---
title: "ما هي النشرة البريدية؟ كيف تُعدّ في التجارة الإلكترونية الاشتراك في النشرة البريدية؟ حقل تسجيل المشترك والموافقة، أنواع المحتوى، تكرار الإرسال، التقسيم إلى شرائح، العنوان واسم المرسل، الإذن وطريقة إلغاء الاشتراك، تنظيف القائمة، القياس، الأخطاء الشائعة، حاسبة قيمة المشترك وفحص الإعداد"
description: "ما هي النشرة البريدية؟ تعرّفوا على تسجيل المشتركين في التجارة الإلكترونية وأنواع المحتوى والتكرار والتقسيم إلى شرائح والإذن وطريقة إلغاء الاشتراك وتنظيف القائمة والقياس، وجرّبوا الحاسبة وأداة الفحص."
url: https://www.faprika.com/ar/blog/what-is-an-email-newsletter
language: ar
site: Faprika
---

# ما هي النشرة البريدية؟ كيف تُعدّ في التجارة الإلكترونية الاشتراك في النشرة البريدية؟ حقل تسجيل المشترك والموافقة، أنواع المحتوى، تكرار الإرسال، التقسيم إلى شرائح، العنوان واسم المرسل، الإذن وطريقة إلغاء الاشتراك، تنظيف القائمة، القياس، الأخطاء الشائعة، حاسبة قيمة المشترك وفحص الإعداد

> ما هي النشرة البريدية؟ تعرّفوا على تسجيل المشتركين في التجارة الإلكترونية وأنواع المحتوى والتكرار والتقسيم إلى شرائح والإذن وطريقة إلغاء الاشتراك وتنظيف القائمة والقياس، وجرّبوا الحاسبة وأداة الفحص.

غالبًا لا يشتري العميل من موقعكم في زيارته الأولى؛ لكن إذا ترك عنوان بريده الإلكتروني فقد بدأت العلاقة. والجواب المختصر عن سؤال **ما هي النشرة البريدية** هو: رسالة بريد إلكتروني منتظمة تُرسل إلى من اشتركوا في موقعكم، وبإذنهم. تتضمن حملة أو منتجًا جديدًا أو دليلًا مفيدًا؛ وهدفها ألا ينساكم المشترك وأن يعود إلى الموقع في الوقت المناسب.

نشرح في هذا الدليل ما هي النشرة البريدية، وكيف يُعدّ حقل تسجيل المشترك، وما فائدة كل نوع من أنواع المحتوى، وكيف يُختار تكرار الإرسال والشريحة، وأهمية العنوان واسم المرسل، وكيف تُدار الموافقة وطريقة الخروج، وتنظيف القائمة والقياس. من الأداتين في المقال، تحسب الأولى الإيراد التقديري لمشتركيكم، وتفحص الثانية إعداد النشرة البريدية لديكم بثمانية أسئلة.

الفكرة الأساسية

“النشرة البريدية الجيدة ليست الإرسال إلى عدد كبير من الناس بكثرة. بل هي أن ترسلوا إلى من أعطاكم الإذن، بالتكرار الذي وعدتم به، شيئًا واحدًا يفيده.”

## ما هي النشرة البريدية؟

النشرة البريدية هي رسالة بريد إلكتروني تُرسل بانتظام إلى من اشتركوا في موقع التجارة الإلكترونية لديكم. تجمع الحملات والمنتجات الجديدة وأخبار النشاط التجاري في رسالة واحدة. الاشتراك قرار طوعي؛ ولذلك تختلف النشرة البريدية كثيرًا عن إعلان جماعي يُرسل إلى قائمة مشتراة.

*Görsel: ما هي النشرة البريدية: تشريح نموذج تسجيل المشترك، حقل بريد إلكتروني واحد، زر واضح، مربع موافقة منفصل ورابط نص الإفصاح (النموذج الجيد للتسجيل قصير وواضح ومبني على الإذن.)*

### هل النشرة البريدية هي نفسها البريد الإلكتروني الجماعي؟

لا. تُرسل النشرة البريدية بإذن المشتركين وبانتظام؛ أما البريد الإلكتروني الجماعي فهو أي رسالة تُرسل إلى قائمة دفعة واحدة. النشرة هي الإرسال الجماعي المأذون والمخطَّط له.

| المفهوم | إلى من تُرسل؟ | متى تُرسل؟ |
| --- | --- | --- |
| النشرة البريدية | إلى من اشتركوا وأعطوا الإذن | بتكرار منتظم وُعد به مسبقًا |
| إشعار تلقائي | إلى العميل الذي أجرى العملية (مثل الطلب والشحن) | عند وقوع الحدث |
| بريد الحملة | إلى الشريحة المختارة | بحسب فترة الحملة |

Okumanızı öneririz

E-Ticarette

E-Mail

Marketing Stratejileri

## لماذا تهم النشرة البريدية التجارة الإلكترونية؟

النشرة البريدية قناة تواصل تملكونها: قائمة المشتركين ملككم، ولا تخضع لقواعد ترتيب أو وصول لدى أحد. ولذلك تظلون قادرين على مخاطبة قائمتكم حتى لو تغيّرت قنوات البيع لديكم.

- **تُبقي الاهتمام حيًا:** من تصفّح الموقع مرة واحدة يتذكركم من جديد عبر النشرة.
- **تدعم إعادة الشراء:** إعلام العميل الحالي بالمنتجات والحملات الجديدة أقل كلفة عادةً من البحث عن عميل جديد.
- **مباشرة وقابلة للقياس:** يمكنكم معرفة من فتحها وعلى ماذا نقر وماذا اشترى.
- **تبني الثقة:** النشرات التي تتضمن أدلة ونصائح تضع العلامة التجارية في موقع المرشد لا البائع فقط.
- **تعلن عن الحملة:** هي من أسرع القنوات وصولًا في فترات الحملات.

نصيحة

القائمة أولًا ثم الإرسال

يعتمد نجاح النشرة على جودة القائمة قبل الرسالة التي ترسلونها. قائمة كبيرة مليئة بأشخاص غير مهتمين تعطي نتائج أقل من قائمة صغيرة من أشخاص مهتمين. إعداد حقل التسجيل ومسار الإذن بشكل صحيح هو الخطوة الأولى والأهم.

## كيف يعمل الاشتراك في النشرة البريدية؟

تبدأ العملية بكتابة الزائر عنوان بريده الإلكتروني في حقل التسجيل، وتستمر بتوفير طريقة خروج في كل إرسال. تلخّص الخطوات الخمس أدناه مسار نشرة سليمًا قائمًا على الإذن.

*Görsel: كيف يعمل الاشتراك في النشرة البريدية: التسجيل والتحقق ورسالة الترحيب والنشرة المنتظمة والخروج السهل (مسار بإذن من التسجيل إلى الخروج.)*

- **1. التسجيل:** يكتب الزائر عنوان بريده الإلكتروني ويوافق صراحةً على تلقي النشرة.
- **2. التحقق:** يمكن التأكد من أن العنوان يعود له فعلًا برسالة تأكيد.
- **3. رسالة الترحيب:** يُخبَر المشترك منذ البداية بما سيتلقاه وبأي تكرار.
- **4. النشرة المنتظمة:** يُرسل المحتوى الموعود بالتكرار الموعود.
- **5. الخروج السهل:** تتضمن كل رسالة رابطًا يمكن المغادرة عبره بنقرة واحدة.

## كيف يجب أن يكون حقل تسجيل المشترك؟

حقل التسجيل هو باب النشرة: النموذج القصير الذي يوضح ما يعد به ويطلب الإذن يعطي أفضل نتيجة. يجب أن يعرف المشترك الجديد ما الذي يسجّل من أجله.

### أين يوضع حقل التسجيل؟

في معظم المواقع يوجد حقل التسجيل في أسفل الصفحة، في قسم التذييل؛ فالزوار معتادون على إيجاد ما يبحثون عنه هناك. وإضافةً إلى ذلك قد تناسب أماكن مثل صفحة ما بعد الدفع ونهاية مقالات المدونة و"أعلموني عند التوفر" في صفحة المنتج. استخدموا نموذجًا متسقًا يعد بالوعد نفسه في كل مكان.

### ما الحقول التي يجب طلبها؟

يكفي عنوان البريد الإلكتروني فقط. كل حقل إضافي يقلل التسجيل. إذا لزمت معلومات مثل الاسم أو الاهتمامات فاطلبوها في خطوة منفصلة بعد الاشتراك.

| العنصر | الموصى به | لماذا؟ |
| --- | --- | --- |
| عدد الحقول | البريد الإلكتروني فقط | حقول أقل، تسجيلات أكثر |
| نص الزر | إجراء قصير يوضح ما سيحدث | يوضح التوقعات |
| مربع الموافقة | مربع منفصل غير محدَّد مسبقًا | يكون الإذن صريحًا ومقصودًا |
| الوعد | ما سيُستلم وتكراره | يقلل إلغاء الاشتراك |
| الرابط | سياسة الخصوصية ونص الإفصاح | يتضح كيفية استخدام البيانات |

### كيف يتم الحصول على الموافقة والإذن؟

يجب أن يكون الإذن موافقة صريحة يمنحها الشخص عن علم وإرادة. لا يُعدّ مربع محدَّد مسبقًا، ولا إرسال النشرة إلى عنوان جُمع لغرض آخر، إذنًا. للتفاصيل القانونية راجعوا القواعد الحالية في تشريعات حماية البيانات الشخصية والرسائل الإلكترونية التجارية، واستعينوا بمختص عند الحاجة.

نوصي بقراءة

كيف يتحقق الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) في موقع التجارة الإلكترونية؟ نص الإفصاح والموافقة الصريحة وملفات تعريف الارتباط وİYS وطلبات الحقوق: دليل تطبيقي

نصيحة

اكتبوا الوعد في حقل التسجيل

جملة مثل «كونوا أول من يعلم بالمنتجات والحملات الجديدة» بدل «اشترك في النشرة» توضح للشخص ما سيتلقاه. المشترك الذي يعرف ما سيتلقاه يسجّل بسهولة أكبر ولا يغادر بعد الرسالة الأولى.

## ما أنواع المحتوى المستخدمة في النشرة البريدية؟

يتجمع محتوى النشرة البريدية عادةً في ثلاثة أنواع رئيسية: الحملة والمنتج الجديد والدليل. يجب أن تؤدي كل نشرة مهمة واحدة؛ فحشو كل شيء في رسالة واحدة لا يُبرز أيًّا منه.

*Görsel: أنواع محتوى النشرة البريدية: نشرة الحملات ونشرة المنتجات الجديدة ونشرة الأدلة ونشرة الترحيب (كل نشرة تؤدي مهمة واحدة.)*

### نشرة الحملات

تعلن عن خصم أو كوبون أو يوم عروض. يجب أن تتضمن عرضًا واحدًا واضحًا وتاريخ انتهاء صريحًا. ينبغي أن يُفهم العرض من العنوان والسطر الأول، وأن يؤدي الزر مباشرةً إلى صفحة الحملة.

### نشرة المنتجات الجديدة

تقدّم المنتج أو المجموعة التي وصلت حديثًا. بدل إرسال المنتج نفسه إلى القائمة كلها، يعطي الإرسال إلى مشتركي الشريحة المعنية نتائج أفضل بكثير.

### نشرة الأدلة

محتوى إعلامي مثل دليل اختيار المنتج أو نصيحة استخدام أو توصية عناية. ولأنها لا تضغط للبيع فهي تزيد الثقة وتهيّئ المشترك للنشرة التالية. وتُظهر أنكم كعلامة تجارية خبراء وليس بائعين فقط.

### نشرة الترحيب

هي أول رسالة تُرسل فور الاشتراك. توضح ما سيُستلم وبأي تكرار. اهتمام المشترك في هذه اللحظة في أوجه؛ لذا من العادات الجيدة تقديم ترحيب قصير وبسيط هنا.

| نوع النشرة | الغرض | محور المحتوى |
| --- | --- | --- |
| الحملة | بيع سريع | عرض واحد وموعد انتهاء |
| منتج جديد | إبقاء الاهتمام حيًا | منتج مناسب للشريحة المعنية |
| دليل | الثقة والزيارة المتكررة | معلومات مفيدة وبيع خفيف |
| الترحيب | التعارف | ما سيُستلم وتكراره |

نوصي بقراءة

تقويم حملات التجارة الإلكترونية: كيف تُعدّ خطة حملات تحقق مبيعات على مدار العام

## كم مرة يجب إرسال النشرة؟

لا يوجد تكرار واحد يصلح لكل نشاط تجاري؛ التكرار الصحيح هو الذي وعدتم به المشترك ويقبله. إن أرسلتم نادرًا ينساكم المشترك، وإن أرسلتم كثيرًا يلغي اشتراكه.

- **اذكروا التكرار منذ البداية:** قدّموا وعدًا مثل «مرة في الأسبوع» أو «مرتان في الشهر» في حقل التسجيل ورسالة الترحيب والتزموا به.
- **كونوا منتظمين:** النشرة التي تصل في يوم وساعة محددين تكوّن عادة.
- **خطّطوا لفترة الحملات على حدة:** إذا كنتم سترسلون إضافيًا في الفترات المزدحمة فأبلغوا المشتركين بذلك مسبقًا.
- **عدّلوا بحسب النتيجة:** إذا انخفض الفتح وزاد إلغاء الاشتراك فقلّلوا التكرار.

### في أي يوم وساعة يجب الإرسال؟

لا يوجد يوم وساعة أفضل عالميًا؛ أفضل وقت هو الساعة التي يفتح فيها مشتركوكم الرسائل. جرّبوا أيامًا وساعات مختلفة في مجموعات صغيرة، وقارنوا النتائج، وثبّتوا ما يعطي أفضل نتيجة.

## لماذا نحتاج إلى التقسيم إلى شرائح والتخصيص؟

الشريحة هي تقسيم قائمة المشتركين إلى مجموعات بحسب خاصية مشتركة؛ وتُرسل إلى كل مجموعة النشرة المناسبة لها. إرسال الرسالة نفسها إلى القائمة كلها سهل لكنه غير ذي صلة لمعظم المشتركين.

- **بحسب الاهتمام:** اقترحوا المنتجات بحسب الفئة التي تصفّحها.
- **بحسب سجل التسوق:** أرسلوا رسائل مختلفة لمن يتسوق لأول مرة وللعملاء الأوفياء.
- **بحسب التفاعل:** أرسلوا أكثر إلى من يفتحون بانتظام، وأقل إلى من لم يفتحوا منذ مدة طويلة.
- **بحسب مصدر التسجيل:** من سجّل بعد الدفع ومن سجّل من المدونة ليس لهما التوقعات نفسها.

التخصيص ليس كتابة الاسم فقط. إظهار المنتج المناسب للشخص المناسب أكثر تأثيرًا بكثير من كتابة الاسم. ابدؤوا التقسيم بعدد قليل من المجموعات ذات المعنى؛ فكثرة المجموعات الصغيرة تُصعّب الإدارة.

نوصي بقراءة

ما هو تقسيم العملاء؟ كيف يتم التقسيم بتحليل RFM في التجارة الإلكترونية؟

## كيف تُكتب عناوين النشرة واسم المرسل؟

يقرر المشترك فتح النشرة من عدمه في الغالب بالنظر إلى أمرين يظهران في صندوق الوارد: اسم المرسل وعنوان الرسالة. وهذان الأمران يحددان الفتح بغض النظر عن جودة المحتوى.

### اسم المرسل

يجب أن يكون اسم المرسل مألوفًا وثابتًا؛ فعلى المشترك أن يفهم من أرسلها بنظرة واحدة. استخدموا اسم علامتكم التجارية واتركوه كما هو في كل نشرة. المرسل الذي يتغير باستمرار أو يحمل اسمًا شخصيًا يقلل الثقة.

### عنوان الرسالة

- **كونوا واضحين:** قولوا في العنوان ما بداخل النشرة.
- **اجعلوه قصيرًا:** العناوين الطويلة تُقطع في منتصفها خاصةً على الهاتف؛ ضعوا الكلمة المهمة في البداية.
- **لا تبالغوا:** الأحرف الكبيرة وكثرة علامات التعجب والوعود المضللة تضر بالفتح وبالوصول إلى صندوق الوارد معًا.
- **أكملوا العنوان بنص المعاينة:** النص القصير الظاهر بجوار العنوان مباشرةً هو فرصة ثانية.

| عنوان ضعيف | عنوان أفضل | لماذا؟ |
| --- | --- | --- |
| النشرة رقم 12 | وصلت منتجات الموسم الجديد | يوضح المحتوى |
| الفرصة الأخيرة!!! | تنتهي الحملة في عطلة نهاية هذا الأسبوع | بلا مبالغة وواضح |
| مرحبًا | المنتجات التي اخترناها جاهزة لكم | يعد بقيمة |

نصيحة

اختبروا العنوان

أرسلوا عنوانين مختلفين إلى جزأين صغيرين من قائمتكم وانظروا أيهما يُفتح أكثر؛ ثم أرسلوا الفائز إلى بقية القائمة. يعلّمكم هذا الاختبار البسيط مع الوقت اللغة الأنسب لمشتركيكم.

## الإذن وطريقة الخروج والامتثال القانوني

يجب ألا تُرسل النشرة إلا لمن أعطوا الإذن، وأن تتضمن كل رسالة طريقة خروج. هذا متطلب قانوني وممارسة جيدة في الوقت نفسه: الرسالة المرسلة لمن لا يرغب بها تتحول إلى شكوى وفقدان للسمعة.

- **احصلوا على موافقة صريحة:** استخدموا عند التسجيل مربع موافقة منفصلًا وغير محدَّد.
- **اجعلوا رابط الخروج ظاهرًا:** ليكن في نهاية كل رسالة رابط للمغادرة بنقرة واحدة؛ فإخفاؤه أو تعقيده يزيد الشكاوى.
- **نفّذوا طلب الخروج فورًا:** لا ترسلوا رسائل جديدة لمن غادر.
- **سجّلوا الإذن الذي حصلتم عليه:** احتفظوا بمن أعطى الإذن ومتى وعبر أي نموذج.
- **لا تضيفوا عناوين من مصدر آخر:** لا يُرسل إلى قائمة لا إذن لها.

Okumanızı öneririz

İleti Yönetim Sistemi (İYS) Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

### هل إلغاء الاشتراك أمر سيئ؟

لا. خروج من فقد اهتمامه من القائمة أمر إيجابي لصحة قائمتكم. الخروج السهل أقل كلفة بكثير من الشكوى التي يسببها مشترك مُجبَر على البقاء. وطرح سؤال قصير عن السبب عند الخروج قد يساعد في قراراتكم بشأن التكرار والمحتوى.

## كيف يتم تنظيف القائمة؟

تنظيف القائمة هو إزالة العناوين التي لا تفتح الرسائل منذ مدة طويلة والعناوين التي يتعذر الوصول إليها. قائمة أصغر لكنها ذات صلة تحقق تفاعلًا أعلى ووصولًا أفضل إلى صندوق الوارد.

- **أزيلوا العناوين التي يتعذر الوصول إليها:** العناوين التي ترتد باستمرار عند الإرسال تفسد القائمة.
- **امنحوا من لا يفتح منذ مدة فرصة:** أرسلوا إليهم رسالة تقول «هل ما زلتم ترغبون في التلقي؟»؛ وأزيلوا من لا يردّ من القائمة.
- **صحّحوا الأخطاء الإملائية:** التحقق من العنوان في نموذج التسجيل يمنع الإدخال الخاطئ من البداية.
- **نظّفوا التكرارات:** وجود العنوان نفسه أكثر من مرة في القائمة يؤدي إلى الإرسال المزدوج.

| نوع السجل | ماذا يُفعل؟ |
| --- | --- |
| عنوان يتعذر الوصول إليه | يُزال من القائمة |
| لم يفتح منذ مدة طويلة | تُرسل رسالة استعادة، وإن لم يكن هناك رد يُزال |
| ألغى الاشتراك | يُزال من القائمة فورًا ولا يُضاف مجددًا |
| تكرار العنوان نفسه | يُدمج في سجل واحد |

## كيف تُقاس نجاح النشرة البريدية؟

يُقاس نجاح النشرة في قمع من أربع حلقات: المُرسَلة والمفتوحة والمنقور عليها والطلبات. ترتبط كل حلقة بالتي بعدها بمعدل تحويل، ولكل حلقة مسؤول مختلف.

*Görsel: قمع قياس النشرة البريدية: حلقات المُرسَلة والفتح والنقر والطلب (من الإرسال إلى الإيراد: أربع حلقات.)*

| المؤشر | ماذا يدل عليه؟ | ماذا نراجع إذا كانت منخفضة؟ |
| --- | --- | --- |
| معدل الفتح | قوة العنوان واسم المرسل | العنوان واسم المرسل ووقت الإرسال |
| معدل النقر | جاذبية المحتوى والرابط | المحتوى والزر الواضح الوحيد واختيار المنتج |
| معدل الطلب | قوة الصفحة الوجهة والعرض | توافق الصفحة والعرض والسرعة |
| معدل إلغاء الاشتراك | توافق المحتوى مع التوقعات | التكرار والمحتوى والشريحة |
| معدل العناوين التي يتعذر الوصول إليها | سلامة القائمة | التحقق من التسجيل وتنظيف القائمة |

معدل الفتح وحده ليس مقياسًا كافيًا: فبعض تطبيقات البريد الإلكتروني قد تحمّل الصورة مسبقًا، فيبدو الفتح أعلى مما هو عليه. لذا انظروا إلى نتائج النقر والطلب معًا. تابعوا الأرقام لكل إرسال ولكل شريحة؛ فالرقم الإجمالي يخفي الشريحة ضعيفة الأداء.

### كم يحقق المشترك الواحد من إيراد؟

تبدأ الأداة أدناه من عدد مشتركيكم وتحسب الفتح والنقر والطلب بالتسلسل، وتعرض الإيراد المتوقع من إرسال واحد. القيم أمثلة؛ أدخلوا معدلاتكم الخاصة.

حاسبة قيمة مشترك النشرة البريدية

عدد المشتركين

معدل الفتح (%)

معدل النقر من الفاتحين (%)

معدل الطلب من الناقرين (%)

متوسط قيمة الطلب (العملة)

الفتح (شخص)**2.500**

النقر (شخص)**250**

الطلبات (عدد)**10**

الإيراد لكل مشترك (العملة)**0,8**

الإيراد لكل إرسال (العملة)**8.000**

لا يحقق الإرسال بهذه القيم إيرادًا. راجعوا عدد المشتركين والمعدلات وقيمة الطلب؛ وابحثوا عن أضعف حلقة وحسّنوها أولًا.

يحقق الإرسال إيرادًا. ولأن الإيراد يُضرب بمعدل كل حلقة، فإن تحسين أضعف حلقة يرفع النتيجة الإجمالية أكثر؛ اختبروا العنوان والمحتوى والصفحة الوجهة بالتسلسل.

الحساب: المشتركون × معدل الفتح = الفتح؛ الفتح × معدل النقر = النقر؛ النقر × معدل الطلب = الطلبات؛ الطلبات × متوسط قيمة الطلب = الإيراد لكل إرسال؛ الإيراد ÷ المشتركين = الإيراد لكل مشترك. القيم أمثلة؛ تختلف المعدلات الحقيقية من نشاط إلى آخر.

الدرس الأساسي الذي تُظهره الأداة هو أن النتيجة حاصل أربعة عوامل: تحسين حلقة واحدة ينعكس على النتيجة كلها بالتناسب. تحسين صغير في العنوان يزيد الفتح فيكبّر معه كل الحلقات التالية.

نوصيك بقراءة

مقاييس التجارة الإلكترونية: 15 مؤشر أداء رئيسيًا ينبغي متابعتها ومعادلات حسابها

## الأخطاء الشائعة في النشرة البريدية

- **الإرسال دون إذن:** إرسال النشرة إلى عنوان جُمع لغرض آخر يسبب الشكاوى وفقدان السمعة.
- **إطالة نموذج التسجيل:** النموذج الذي يطلب حقولًا كثيرة يقلل عدد المشتركين.
- **عدم ذكر الوعد:** المشترك الذي لا يعرف ما سيتلقاه وبأي تكرار يغادر سريعًا.
- **إرسال الرسالة نفسها إلى القائمة كلها:** النشرة بلا شرائح غير ذات صلة لمعظم الناس.
- **تحميل الرسالة الواحدة مهام كثيرة:** العروض المتعددة لا تُبرز أيًّا منها.
- **استخدام عنوان مضلل أو مبالغ فيه:** يجلب فتحًا على المدى القصير ويُفقد الثقة على المدى الطويل.
- **إخفاء رابط الخروج:** المشترك الذي لا يستطيع الخروج يشتكي.
- **عدم تنظيف القائمة أبدًا:** العناوين الميتة تفسد الوصول إلى صندوق الوارد والقياس.
- **عدم الفحص على الهاتف:** تُقرأ النشرة غالبًا على الهاتف؛ والرسالة التي تبدو مشوهة على الشاشة الصغيرة تضيع.

## كيف يتم فحص إعداد النشرة البريدية؟

تستجوب الأداة أدناه إعدادكم الحالي بثمانية أسئلة. علّموا البنود التي تنطبق عليكم؛ وستخبركم الأداة بمدى متانة تطبيق النشرة البريدية لديكم.

فحص إعداد النشرة البريدية

في موقعي حقل ظاهر للتسجيل في النشرة

يطلب نموذج التسجيل البريد الإلكتروني فقط

أستخدم مربع موافقة منفصلًا وغير محدَّد مسبقًا

أخبر المشترك بما سيتلقاه وبأي تكرار

في كل رسالة رابط خروج بنقرة واحدة

أقسّم القائمة إلى شرائح وأرسل إلى المجموعة المعنية

أتابع الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك بانتظام

أنظّف العناوين التي يتعذر الوصول إليها ومن لم يفتح منذ مدة طويلة

البنود المنطبقة**2 / 8**

يبدو أن إعداد النشرة البريدية لم يستقر بعد. ابدؤوا بإرساء الإذن الصريح وطريقة الخروج، ثم أخبروا المشترك بالوعد منذ البداية.

الإعداد الأساسي موجود لكن هناك نواقص. أكملوا البنود الناقصة مثل الشرائح والقياس وتنظيف القائمة.

إعداد النشرة البريدية لديكم متين. حسّنوا النتائج الآن خطوة بخطوة باختبارات العنوان ووقت الإرسال.

نوصي بقراءة

كيف يتم التسويق عبر الرسائل النصية (SMS) في التجارة الإلكترونية؟ دليل الموافقة وكتابة الرسائل والتوقيت والقياس

## قائمة مراجعة النشرة البريدية

قبل إرسال نشرة، راجعوا الجدول الملخّص أدناه؛ وتوجد البنود نفسها في أداة الفحص أعلاه.

| العنوان | البند |
| --- | --- |
| حقل التسجيل | ظاهر وقصير ويطلب البريد الإلكتروني فقط |
| الموافقة | مربع موافقة منفصل وغير محدَّد ورابط نص الإفصاح |
| الوعد | يُذكر ما سيُستلم وتكراره منذ البداية |
| المحتوى | هدف واحد واضح وزر واحد واضح |
| العنوان والمرسل | واضح وقصير وبلا مبالغة؛ اسم المرسل ثابت |
| الشريحة | الإرسال إلى المجموعة المعنية |
| الخروج | إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في كل رسالة |
| القياس والتنظيف | تُتابع معدلات الفتح والنقر والخروج؛ وتُنظَّف العناوين الميتة |

## كيف تدير النشرة البريدية مع Faprika؟

في Faprika، متابع النشرة البريدية هو المستخدم الذي يرغب في معرفة الحملات في موقعكم والمنتجات الجديدة التي تطرحونها للبيع والمستجدات. وإضافةً إلى ذلك، توجد في لوحة Faprika الأدوات التالية:

- **حقل التسجيل:** يوجد حقل تسجيل متابعي النشرة البريدية في قسم التذييل بالصفحة الرئيسية لموقعكم؛ ويمكن لمستخدميكم وزواركم التسجيل في النشرة من هناك.
- **قائمة المتابعين:** من شاشة «إدارة الحملات > متابعو النشرة البريدية» يمكنكم عرض المستخدمين المسجلين في النشرة.
- **البحث والتصفية:** يمكنكم البحث عن المتابعين ضمن نطاقات تاريخ محددة أو بإدخال حساب بريد إلكتروني معين؛ وتظهر تواريخ التسجيل على الشاشة.
- **التصدير:** بزر التصدير في أعلى يمين الشاشة يمكنكم تنزيل بيانات جميع المتابعين كملف جدول، وتسهيل الإرسال الجماعي لـالبريد الإلكتروني بهذه القائمة.
- **قوالب الرسائل:** قوالب البريد الإلكتروني (قوالب الرسائل) التي تُعلم عملاءكم تلقائيًا في مراحل مثل العضوية والطلب والتسليم إلى شركة الشحن متوفرة في جميع الباقات؛ ويُضبط الموضوع والمحتوى وعنوان النسخة المخفية وتوقيت الإرسال في القالب. هذه القوالب ليست نشرة بل إشعارات تلقائية مرتبطة بالعملية.
- **قائمة الإرسال والإرسال الجماعي:** يتضمن جدول الباقات بندي «إعدادات البريد الإلكتروني / متابعة قائمة الإرسال» و«الإرسال الجماعي للرسائل النصية / البريد»؛ وتختلف الباقة التي يتوفران فيها بحسب الباقات. للتفاصيل يمكنكم الاطلاع على صفحة [الباقات](https://www.faprika.com/ar/pricing).
- **إعداد البريد الإلكتروني:** لكي تصل الرسائل المرسلة إلى المستلم، يجب ضبط إعدادات حساب البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

لمواضيع إدارة الإذن وموافقة الرسائل والبيانات الشخصية يمكنكم الاطلاع على مقالنا [التجارة الإلكترونية: كيف يتحقق الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) لموقعكم؟ دليل تطبيقي لنص الإفصاح والموافقة الصريحة وملفات تعريف الارتباط وIYS وطلبات الحقوق](https://www.faprika.com/ar/blog/kvkk-compliance)، ومقالنا [ما هي خاصية «أعلموني عند التوفر»؟ كيف يُعدّ إشعار المخزون للمنتج النافد وكيف تُستعاد المبيعات؟ الطلب حسب المتغير وقنوات الإشعار وحدّه وحاسبة الاستعادة وفحص الإعداد](https://www.faprika.com/ar/blog/what-is-back-in-stock-notification) الذي يشرح تدفق الإعلام عن المنتج النافد خارج إشعارات الطلب والعمليات، ومقالنا [كيف يُرفع متوسط السلة؟ في التجارة الإلكترونية 12 طريقة لزيادة الإيراد لكل طلب](https://www.faprika.com/ar/blog/increase-average-order-value) الذي يشرح طرق تكبير السلة.

## الأسئلة الشائعة

**ما هي النشرة البريدية؟**

هي رسالة بريد إلكتروني منتظمة تُرسل إلى من اشتركوا في موقعكم، وبإذنهم. تتضمن حملة أو منتجًا جديدًا أو دليلًا. هدفها ألا يُنسى المشترك وأن يعود إلى الموقع في الوقت المناسب.

**ما الفرق بين النشرة البريدية والبريد الجماعي الإلكتروني؟**

تُرسل النشرة البريدية بإذن المشتركين وبالتكرار الذي وُعدوا به مسبقًا. أما البريد الإلكتروني الجماعي فهو أي رسالة تُرسل إلى قائمة دفعة واحدة. النشرة هي الإرسال الجماعي المأذون والمخطَّط له.

**كم مرة يجب إرسال النشرة؟**

لا يوجد تكرار صحيح واحد؛ الصحيح هو التكرار الذي وعدتم به المشترك ويقبله. اذكروا التكرار في حقل التسجيل، وأرسلوا بانتظام، وعدّلوه بحسب نتائج الفتح وإلغاء الاشتراك.

**هل رابط إلغاء الاشتراك إلزامي؟**

نعم، يجب أن تتضمن كل رسالة طريقة خروج يسهل العثور عليها. فهو متطلب قانوني، كما يمنع شكوى المشترك الذي لا يستطيع الخروج. ويجب تنفيذ طلب الخروج فورًا وإزالة الشخص من القائمة.

**كيف يُقاس نجاح النشرة البريدية؟**

تُقاس بمعدلات الفتح والنقر والطلب وإلغاء الاشتراك. الفتح وحده لا يكفي؛ يجب النظر إلى نتائج النقر والطلب معًا، ومتابعة الأرقام حسب الإرسال والشريحة.

**كيف تصل إلى متابعي النشرة البريدية في Faprika؟**

من شاشة متابعي النشرة البريدية ضمن إدارة الحملات تُعرض قائمة المستخدمين المسجلين في النشرة. يمكن البحث بنطاق التاريخ أو بعنوان البريد الإلكتروني، ويمكن تصدير القائمة. وتختلف الباقة التي تتضمن ميزة الإرسال الجماعي بحسب الباقات.

هل أنتم مستعدون لتنمية قائمة نشرتكم البريدية؟

مع Faprika يجتمع في لوحة واحدة حقل التسجيل في النشرة وقائمة المتابعين وإشعارات العملاء. خططوا مع خبرائنا لموقع التجارة الإلكترونية لديكم ونظام التواصل.

اطلب عرضًا تجريبيًا

#### مقالات قد تهمك

- [**E-Ticarette E-Mail Marketing Stratejileri**](https://www.faprika.com/blog/e-ticarette-e-mail-marketing-stratejileri)
- [**ما هي تجزئة العملاء؟ كيف تُجرى التجزئة بتحليل RFM في التجارة الإلكترونية**](https://www.faprika.com/ar/blog/customer-segmentation)
- [**كيف يتحقق الامتثال لـ KVKK (Turkish Personal Data Protection Law) لموقع التجارة الإلكترونية؟ نص الإفصاح والموافقة الصريحة وملفات تعريف الارتباط وIYS وطلبات الحقوق، دليل تطبيقي**](https://www.faprika.com/ar/blog/kvkk-compliance)
- [**مقاييس التجارة الإلكترونية: 15 مؤشر أداء رئيسيًا يجب متابعتها وصيغ حسابها**](https://www.faprika.com/ar/blog/e-commerce-metrics)