---
title: "ما هو وضع الصيانة؟ تحويل متجر التجارة الإلكترونية مؤقتًا إلى قيد الإنشاء ومتى يلزم وما الذي يُعرض للزائر وتأثيره على السيو وتكلفة الانقطاع المخطط وقائمة التحقق"
description: "ما هو وضع الصيانة؟ تعرّف على وقت وضع المتجر الإلكتروني مؤقتًا قيد الإنشاء، وما يراه الزائر، وأثره على السيو، وتكلفة الانقطاع المخطط له."
url: https://www.faprika.com/ar/blog/what-is-maintenance-mode
language: ar
site: Faprika
---

# ما هو وضع الصيانة؟ تحويل متجر التجارة الإلكترونية مؤقتًا إلى قيد الإنشاء ومتى يلزم وما الذي يُعرض للزائر وتأثيره على السيو وتكلفة الانقطاع المخطط وقائمة التحقق

> ما هو وضع الصيانة؟ تعرّف على وقت وضع المتجر الإلكتروني مؤقتًا قيد الإنشاء، وما يراه الزائر، وأثره على السيو، وتكلفة الانقطاع المخطط له.

في موقع التجارة الإلكترونية هناك أعمال لا يمكن تنفيذها بينما الزوار على الموقع: الانتقال إلى قالب جديد، أو تحديث مئات المنتجات دفعة واحدة، أو إعادة بناء هيكل الفئات من الصفر، أو إطلاق ميزة جديدة كبيرة ستغيّر مظهر الموقع. وأثناء تنفيذ هذه الأعمال، إذا وصلت إلى الزائر صفحة غير مكتملة أو تصميم مختل أو سعر ناقص، تضررت الثقة والمبيعات معًا. والحل هو إغلاق الموقع بشكل مضبوط لفترة قصيرة وإخبار الزائر بأن ذلك مؤقت.

يتناول هذا الدليل **وضع الصيانة** بوصفه إدارةً للانقطاع المخطط له: ما هو، ومتى يلزم، وماذا يُعرض على الزائر، وكيف تتعامل محركات البحث مع إغلاق قصير، وكيف تعمل وتختبر بصفتك مسؤولًا، وما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا. كما خُصص قسم قصير للصيانة الدورية من أجل أداء الموقع، أي تنظيف بيانات المستخدمين الضيوف. وفيه أداتان صغيرتان: حاسبة تقدّر تكلفة الطلبات المحتملة للانقطاع المخطط له، وقائمة مراجعة لوضع الصيانة من ثمانية بنود. أما سرعة الموقع بوجه عام فلها مقال مستقل عن [أهمية سرعة الموقع](https://www.faprika.com/ar/blog/e-commerce-why-does-site-speed-matter)، ولحصر الخسارة وقت الانقطاع هناك [دليل النسخ الاحتياطي](https://www.faprika.com/ar/blog/how-to-back-up-an-e-commerce-site)؛ وهنا نتناول الإغلاق نفسه فقط، أي متى وكم من الوقت وكيف يتم.

الفكرة الأساسية

«وضع الصيانة ليس إغلاقًا بل موعدٌ محدد. فإذا عرفتَ مسبقًا متى ستغلق الموقع وكم من الوقت ولماذا، وأخبرتَ الزائر بصدق، وفتحتَه فور انتهاء العمل، صار الانقطاع القصير استثمارًا في جودة الموقع الدائمة، مع الحفاظ على المبيعات وظهوره في محركات البحث.»

## ما هو وضع الصيانة؟

وضع الصيانة هو حالة مؤقتة تُغلق فيها الواجهة الأمامية لمتجر التجارة الإلكترونية أمام الزوار لفترة قصيرة، وتُعرض بدلًا منها شاشة تعريفية من نوع «الموقع قيد التحضير، يرجى المحاولة لاحقًا»، ليتمكن صاحب الموقع من العمل براحة في الخلفية.

اسم هذه الميزة في Faprika هو وضع «المتجر قيد الإنشاء». يمكنك من لوحة التحكم وضع الموقع في هذا الوضع وإخفاء واجهته عن الزوار أثناء إجراء تعديلاتك في الخلفية. وعند انتهاء عملك توقف الإعداد نفسه ليعود الموقع متاحًا. أي أن وضع الصيانة لا يعني حذف الموقع أو إيقافه عن النشر، بل هو إسدال ستار مؤقت على واجهة العرض. وللاطلاع على خطوات اللوحة يمكنك الرجوع إلى [درس المتجر قيد الإنشاء](https://www.faprika.com/ar/tutorials/store-under-construction).

ينبغي تمييز هذا المفهوم عن أمرين متشابهين. الأول هو العطل أو الانقطاع: حالة غير مخطط لها ولا يُبلَّغ بها الزائر مسبقًا، وغالبًا ما يُعرف سببها لاحقًا. والثاني هو الإغلاق النهائي للموقع أو نقله؛ وبالنسبة لهذه الأعمال التي تتضمن تغيير العناوين، ينطبق [دليل نقل موقع التجارة الإلكترونية](https://www.faprika.com/ar/blog/e-commerce-site-migration) ومقالات [إعادة التوجيه 301](https://www.faprika.com/ar/blog/what-is-a-301-redirect). أما وضع الصيانة فهو إغلاق مخطط له وقصير ويمكن الرجوع عنه.

نوصي بقراءة

لماذا تُعد سرعة الموقع مهمة في التجارة الإلكترونية؟

## متى يلزم وضع الصيانة؟

يلزم وضع الصيانة عندما يكون العمل معرّضًا للظهور أمام الزائر غير مكتمل أو معطوبًا ويمكن إنجازه في وقت قصير؛ أما التغييرات الصغيرة التي يمكن التراجع عنها فلا تستدعي إغلاق الموقع.

وفي الدرس التعليمي الخاص باللوحة، هذه أيضًا هي الأمثلة الأولى: استبدال قالب الموقع بقالب جديد، أو تحديث المنتجات، أو العمل على ميزة جديدة كبيرة. وعمليًا، السؤال الذي يسهّل القرار هو: «إذا دخل زائر إلى الموقع أثناء هذا العمل، فماذا سيرى؟». فإن كان الجواب «صفحة غير مكتملة» أو «سعرًا غير متسق»، فوضع الصيانة منطقي.

*Görsel: مسار تخطيط وضع الصيانة: تحديد المهمة، واختيار الوقت، وإبلاغ الزائر، وتفعيل وضع الصيانة، وتنفيذ العمل واختباره، وفتح الموقع (مسار الانقطاع المخطط له لوضع الصيانة)*

| الحالة | هل يلزم وضع الصيانة؟ | السبب |
| --- | --- | --- |
| الانتقال إلى قالب جديد | نعم في أغلب الأحيان | أثناء الانتقال قد يظهر التصميم والمحتوى غير متسقين |
| تحديث عدد كبير من المنتجات دفعة واحدة | غالبًا نعم | أثناء العملية تظهر بعض المنتجات بمعلومات قديمة وبعضها بمعلومات جديدة |
| إعادة بناء هيكل الفئات من الصفر | نعم | قد تصل القوائم والقوائم المنسدلة إلى الزائر ببنية غير مكتملة |
| إطلاق ميزة جديدة كبيرة | بحسب الحالة | نعم، إذا كانت الميزة تؤثر في المظهر أو في مسار الطلب |
| تصحيح وصف منتج واحد | لا | الأثر صغير ويمكن التراجع عنه فورًا |
| تغيير بسيط في نص أو صورة | لا | تكلفة إغلاق الموقع أكبر من فائدة العمل |

### تغيير القالب

يحدد القالب مظهر جميع صفحات الموقع. وأثناء الانتقال، ولأن الأقسام والألوان والخطوط تتغير، قد يرى الزائر التصميم القديم لحظة والجديد في اللحظة التالية. وهذا الارتباك القصير يضعف الثقة؛ وأي خلل ظاهر في خطوتي السلة والدفع يُفقد البيع مباشرة. وإذا أمكن إتمام تغيير القالب في جلسة واحدة، فإن وضع الصيانة هو أنظف طريقة لإخفاء هذا الانتقال عن الزائر.

### العمليات الجماعية على المنتجات

عند تغيير حقول مثل السعر والمخزون والفئة والوصف في عدد كبير من المنتجات دفعة واحدة، تبقى معلومات غير متسقة على الموقع أثناء العملية. فقد يرى الزائر منتجًا بسعره القديم والمنتج المجاور له بسعره الجديد. ومن المنطقي إجراء العملية والفحص الذي يليها ضمن إغلاق قصير؛ ويمكنك معرفة الحقول التي يمكن تحديثها جماعيًا في مقال [التحديث الجماعي للمنتجات](https://www.faprika.com/ar/blog/how-to-do-a-bulk-product-update).

### التحديثات الكبيرة والميزات الجديدة

قد تظهر الميزة الجديدة الكبيرة التي تغيّر عمل الموقع أو مظهره غير مكتملة إذا أُطلقت والزوار على الموقع. ينبغي عدم تنفيذ عمل كهذا قرب فترة الحملات، وإذا لزم فيجب التخطيط له مسبقًا؛ ولمعرفة كثافة الزيارات في الحملات، يرشدك مقال [تقويم الحملات](https://www.faprika.com/ar/blog/e-commerce-campaign-calendar) عند اختيار نافذة الصيانة.

نصيحة

دوّن أولًا مدة العمل

قبل تفعيل وضع الصيانة، قسّم العمل المطلوب إلى خطوات ودوّن مدة تقريبية لكل خطوة. وإذا تجاوز المجموع ساعة، ففكّر في تجزئة العمل وتوزيعه على أيام مختلفة؛ فالإغلاقات القصيرة والمتكررة غالبًا أقل ضررًا من إغلاق طويل وغير محدد.

## ماذا يرى الزائر في وضع الصيانة؟

في Faprika، وأثناء وضع الصيانة، عندما يحاول الزائر الوصول إلى موقعك يرى بدلًا من الواجهة الأمامية نصًا مثل «موقعنا قيد الإنشاء. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. نشكركم على تفهمكم.»

*Görsel: شاشة «موقعنا قيد الإنشاء» التي يراها الزائر في متجر إلكتروني في وضع الصيانة (الشاشة التعريفية التي يراها الزائر في وضع الصيانة)*

لهذه الشاشة مهمتان: إفهام الزائر أن الموقع لم يُغلق وإنما يجري العمل عليه فقط، وإقناعه بالعودة. والنص قصير ولطيف وصادق؛ فلا يُترك الزائر وحيدًا أمام رسالة خطأ. ويذكر الدرس التعليمي الخاص باللوحة أيضًا أن هذه الميزة تساعد في حماية الصورة المهنية للموقع، وأن الزائر يفهم أن هناك عملًا يجري على الموقع فيمكنه زيارته مرة أخرى لاحقًا.

### إبلاغ الزائر مسبقًا

أفضل وضع صيانة هو الذي لا يتعرض فيه الزائر لمفاجأة. والإعلان القصير قبل الإغلاق عبر القنوات التي يمكنك الوصول فيها إلى عملائك يقلل احتمال أن يواجه الزائر بابًا مغلقًا. ويكفي في الإعلان ثلاث معلومات: متى، وكم من الوقت تقريبًا، ولماذا. وجملة مثل «سنجري اليوم في هذه الفترة الزمنية عملًا قصيرًا لجعل الموقع أجمل وأسرع» يمكنها أن تحمل هذه المعلومات كلها. وكن واقعيًا عند الوعد بمدة معينة؛ فإذا لم تتمكن من فتح الموقع في الوقت الذي وعدت به، تضررت ثقة الزائر أكثر مما يضرها الانقطاع نفسه.

### جسر صغير لعودتهم

حتى لو كانت شاشة الصيانة مجرد نص، فمن العادات الجيدة ترك طريق آخر يصل به الزائر إليك: اذكر في نص الإعلان وفي الرسائل التي تسبق الإغلاق وسيلة تواصل يمكنه الحصول منها على المعلومات، مثل الهاتف أو القنوات الاجتماعية. ولأن الدرس التعليمي لا يوضح إمكانية تغيير الرسالة أثناء الإغلاق، فإننا نتحدث هنا عن النص القياسي في الدرس فقط.

ننصحك بقراءة

كيف يتم النسخ الاحتياطي لموقع التجارة الإلكترونية؟

## كيف يُفعَّل وضع الصيانة ويُوقَف في Faprika؟

لتفعيل وضع الصيانة في Faprika، يتم الدخول إلى لوحة التحكم عبر التكوين، الإعدادات، الإعدادات العامة؛ ثم تحديد مربع «المتجر قيد الإنشاء» تحت عنوان القالب وحفظ الصفحة.

*Görsel: مربع المتجر قيد الإنشاء تحت عنوان القالب في التكوين، الإعدادات، الإعدادات العامة بلوحة تحكم Faprika (مربع المتجر قيد الإنشاء تحت عنوان القالب في الإعدادات العامة (القيم أمثلة))*

1. ادخل إلى قسم **التكوين** في لوحة التحكم الخاصة بك.
2. افتح **الإعدادات** ثم **الإعدادات العامة**.
3. فعّل خانة “**المتجر قيد الإنشاء**” الموجودة تحت عنوان القالب.
4. احفظ الصفحة المعنية.

لإعادة فتح الموقع يكفي أن تسلك المسار نفسه وتلغي تفعيل الخانة ثم تحفظ الصفحة. ورغم أن الدليل التدريبي لا يشرح ذلك صراحةً، فإن المنطق متماثل: إيقاف الإعداد الذي فعّلتم به الوضع يعيد فتح الموقع للزوار. ومن الأفضل التحقق من خطوة الإيقاف في لوحة التحكم في المرة الأولى والتأكد من أن الموقع قد فُتح فعلًا.

نصيحة

نسيان إعادة الفتح هو الخطأ الأكثر كلفة

نسيان إيقاف وضع الصيانة هو أكثر أخطاء هذه الخطة كلفةً: تظنون أن الموقع مفتوح بينما لا يزال الزائر يرى شاشة الإعلام. قبل الإغلاق، دوّنوا خطوة «افتح الموقع» في التقويم أو في قائمة المهام، وعند انتهاء العمل ابدؤوا أولًا بالتحقق من فتح الموقع عبر جهاز مختلف.

## هل يؤثر وضع الصيانة على السيو؟

وضع الصيانة القصير والمخطط له لا يؤثر عادةً على الظهور في محركات البحث بشكل دائم؛ فالخطر الحقيقي هو أن يطول الإغلاق أو يتكرر باستمرار.

تزور محركات البحث الموقع بانتظام. وإذا لاحظت خلال الزيارة أن الموقع غير متاح مؤقتًا، فمن المعتاد أن تعيد المحاولة بعد فترة بدلًا من حذف الصفحات من الفهرس فورًا. وكلما قصر الإغلاق كان هذا التسامح أنفع. غير أنه لا يصح إعطاء رقم عام يحدد متى تتحول المدة إلى خطر؛ فهذا الحد يختلف بحسب حجم الموقع وتكرار الزيارات وتكرار الإغلاق. والمبدأ العملي بسيط: أنهوا الإغلاق في أقصر وقت ممكن وتجنبوا الإغلاقات المتكررة.

### الإشارة الصحيحة للإغلاق المؤقت

من الناحية التقنية هناك فرق كبير بين القول «هذه الصفحة أُزيلت نهائيًا» والقول «هذه الصفحة لا تستطيع الخدمة الآن، أعد المحاولة لاحقًا». الأول قد يؤدي إلى خروج الصفحة من الفهرس، أما الثاني فيطلب من محرك البحث الانتظار. وهذا التمييز مبدأ عام في الويب (رمز الحالة المستخدم لعدم التوفر المؤقت هو 503). ولأن الدليل التدريبي للوحة التحكم لا يذكر أي رمز حالة تعيده شاشة الصيانة في Faprika، فلا نقدّم في هذا المقال أي ادعاء بهذا الشأن؛ وإن كان الأمر حرجًا فاسألوا فريق الدعم لديكم وراقبوا سجلات صفحاتكم في محركات البحث بعد الإغلاق.

### لا تغيّروا العناوين ولا تُعدّوا إعادة توجيه

إعادة توجيه الزائر إلى عنوان آخر أثناء وضع الصيانة أداة غير مناسبة لعمل مؤقت. فإعادة التوجيه مخصصة لتغيير العناوين وقد تعطي محركات البحث إشارة إلى تغيير دائم. في الإغلاق المؤقت يجب أن تبقى العناوين في مكانها وأن يُحجب الجزء الظاهر فقط. ولمعرفة متى تكون إعادة التوجيه ضرورية فعلًا، راجعوا مقال [إعادة التوجيه 301](https://www.faprika.com/ar/blog/what-is-a-301-redirect).

### التزامن مع الحملات وفترات الذروة

أكثر الأوقات التي تكتسب فيها الرؤية في محركات البحث قيمة هي فترات الحملات والمواسم. والإغلاق الذي يصادف هذه الفترات أكثر كلفة من حيث الطلبات والترتيب معًا. والأسلم أن تضعوا الأعمال الكبيرة خارج تقويم الحملات.

| الموضوع | النهج الصحيح | السلوك الذي يجب تجنبه |
| --- | --- | --- |
| المدة | أقصر مدة ممكنة؛ وإعادة الفتح فور انتهاء العمل | إغلاق بمدة غير محددة يستمر أيامًا |
| الوتيرة | جمع الأعمال في نافذة واحدة مخطط لها | إغلاقات قصيرة تتكرر كثيرًا |
| العناوين | إبقاء العناوين في مكانها | إعادة التوجيه إلى عنوان آخر من أجل عمل مؤقت |
| الزمن | اختيار الساعة الأقل ازدحامًا وتجنب فترة الذروة | الإغلاق في يوم حملة |
| بعد الجرد | مراجعة الصفحات والقياسات بعد الفتح | افتراض أن الموقع قد فُتح وعدم التحقق |

## كيف تعمل وتختبر بصفتك مسؤولًا أثناء وضع الصيانة؟

في وضع الصيانة لا يستطيع الزوار رؤية الموقع، لكنكم تواصلون العمل من لوحة التحكم؛ والمهم هو تحضير التغييرات قدر الإمكان قبل الإغلاق، ثم اختبارها بعين الزائر عند الفتح.

يوضح الدليل التدريبي للوحة التحكم أن هذه الميزة تتيح لكم إجراء التغييرات والتحديثات بعيدًا عن أنظار الزوار، فتختبرون التغييرات براحة دون إظهارها لهم، كما تتيح تقييد وصول الزوار. وأكثر الطرق أمانًا للاختبار تتألف من ثلاث مراحل.

1. **التحضير قبل الإغلاق:** جهّزوا كل شيء مسبقًا، مثل القالب الجديد أو بيانات المنتجات، وضعوا قائمة وحددوا الترتيب. وكلما كان استعدادكم أفضل عند الدخول في وضع الصيانة قصرت مدة الإغلاق.
2. **العمل أثناء الإغلاق:** نفّذوا العمل خطوة بخطوة وعلّموا انتهاء كل خطوة. وإذا كان عدة أعضاء من الفريق يعملون في الوقت نفسه، فحدّدوا بوضوح من يتولى ماذا.
3. **الاختبار قبل الفتح وبعده:** قبل فتح الموقع تحققوا من نتائج العمل عبر لوحة التحكم؛ وبعد الفتح افحصوا الموقع بعين الزائر من جهاز آخر أو في نافذة التصفح الخفي.

### ما الذي يجب فحصه بعد الفتح

- **الصفحة الرئيسية:** هل يُحمَّل المظهر الجديد بشكل صحيح وهل الأقسام في أماكنها؟
- **صفحات المنتجات والفئات:** هل السعر والمخزون والصور كما هو متوقع؟
- **السلة وخطوة الدفع:** هل يمكنكم إضافة منتج إلى السلة والتقدم حتى خطوة الدفع؟
- **العرض على الهاتف:** هل تظهر الصفحات بشكل سليم على الشاشات الصغيرة؟
- **أكواد القياس:** هل لا يزال قياس الزيارات والمبيعات يعمل؟ لإضافة كود مخصص يمكنكم الرجوع إلى مقال [إدارة السكربتات](https://www.faprika.com/ar/blog/what-is-script-management).

أثناء الاختبار لا يقل أهمية سؤال «هل تعمل؟» عن سؤال «هل أفسدت شيئًا؟». وتجربة المسارات الحرجة كاملةً، أي العثور على المنتج وإضافته إلى السلة وإتمام الدفع، تجنّبكم أغلى المفاجآت التي قد تحدث بعد الفتح.

نوصي بقراءة

نقل متجر التجارة الإلكترونية: دليل تغيير المنصة دون خسارة تحسين محركات البحث

## كم تبلغ كلفة الانقطاع المخطط له؟

تعتمد كلفة الانقطاع المخطط له على نسبة الطلبات التي كانت ستصل أثناء الإغلاق وتُفقد فعلًا؛ فبعض العملاء يعودون إلى الموقع لاحقًا وبعضهم يذهب إلى مكان آخر.

تُستخلص تقديرات الخسارة من ثلاثة مدخلات: مدة الإغلاق، ومتوسط عدد طلبات الموقع في تلك الساعات، ومتوسط قيمة الطلب. أما المدخل الرابع والأكثر غموضًا فهو نسبة العملاء الذين يزورون الموقع أثناء الإغلاق ولا يجدونه ثم يعودون لاحقًا للشراء. ولأنكم لا تعرفون هذه النسبة، عليكم إدخال افتراضكم الخاص في الأداة؛ فليست هناك نسبة واحدة صحيحة للجميع. تقدّر الحاسبة أدناه بهذه المدخلات الخسارة المتوقعة في الطلبات والمبالغ بسبب الإغلاق. والنتيجة قائمة على افتراضاتكم؛ أما الخسارة الفعلية فتختلف بحسب توقيت الإغلاق وسلوك العملاء.

كلفة الانقطاع المخطط له

مدة الانقطاع (بالدقائق)

متوسط عدد الطلبات في الساعة خلال وقت الانقطاع

متوسط قيمة الطلب (العملة)

نسبة العملاء الذين لا يُفقدون ويأتون بعد الانقطاع (%)

الطلبات المتوقعة في الوضع العادي**10 طلبات**

الخسارة المتوقعة في الطلبات**4 طلبات**

مبلغ الخسارة المتوقع (العملة)**1.600**

تبدو الخسارة منخفضة. ومع ذلك، ضعوا الإغلاق في الساعة الأقل ازدحامًا وأبقوا مدته قصيرة.

تستند النتيجة إلى الافتراضات التي تدخلونها؛ ونسبة العملاء الذين يأتون لاحقًا هي تقديركم، وقد يختلف السلوك الفعلي. أما العبارات المتعلقة بمستويات الخسارة فهي لتسهيل القراءة وليست معيارًا.

عند قراءة الأداة انتبهوا إلى نقطتين. الأولى: عدد الطلبات في الساعة غير متساوٍ على مدار اليوم؛ فقد يكون الفرق كبيرًا بين ساعات الليل والنهار، وبين أيام الأسبوع وعطلة نهاية الأسبوع. لذلك فإن تشغيل الأداة على حدة لساعة مزدحمة وأخرى هادئة يُظهر مقدار ما ستوفرونه. الثانية: الخسارة ليست طلبات فقط؛ فثقة العميل الذي لا يجد الموقع أثناء الإغلاق تتأثر أيضًا، والحاسبة لا تقيس هذا الأثر.

### كيف تجدون الساعة الأقل ازدحامًا؟

وضع الإغلاق في الساعة الأقل ازدحامًا هو أرخص وسيلة لتقليل الخسارة. وللعثور عليها، راجعوا تقارير مبيعاتكم وقياسات الزيارات: قارنوا عدد الطلبات بحسب أيام الأسبوع وساعات اليوم. وتختلف هذه الساعة بحسب جمهور موقعكم، فاعتمدوا على بياناتكم أنتم بدلًا من تجربة موقع آخر. وإن لم تكن بياناتكم كافية بعد، فابدؤوا بتسجيل أوقات الطلبات لفترة؛ وعندما تتراكم بيانات كافية ستختارون النافذة عن وعي.

نصيحة

احسبوا الخسارة ثم اختاروا النافذة

شغّلوا الحاسبة مرتين، بافتراض أنكم تنفذون العمل نفسه في ساعة مزدحمة وفي ساعة هادئة. فالفرق بينهما يساعدكم على حسم القرار بين «لنفعل ذلك الآن» و«لنفعله ليلًا» في وقت قصير.

## أكثر الأخطاء شيوعًا في وضع الصيانة

معظم الأخطاء لا ينبع من وضع الصيانة نفسه، بل من الإغلاق دون تخطيط ودون إبلاغ.

1. **الإغلاق دون تحضير:** إغلاق الموقع دون تجهيز العمل مسبقًا يطيل مدة الإغلاق بلا داعٍ.
2. **عدم تنبيه الزائر:** عدم الإعلان المسبق عن الإغلاق يترك الزائر أمام باب مغلق.
3. **اختيار وقت الذروة:** الإغلاق أثناء حملة أو قبل عطلة أو في ساعات الازدحام.
4. **ترك المدة غير محددة:** قول «بضع ساعات» ثم البقاء مغلقًا أيامًا يضر بثقة الزائر وبالظهور في محركات البحث.
5. **نسيان إعادة الفتح:** إنهاء العمل دون إيقاف وضع الصيانة يوقف المبيعات بصمت.
6. **الفتح دون اختبار:** فتح الموقع للزوار دون تجربة خطوتي السلة والدفع على وجه الخصوص.
7. **عدم أخذ نسخة احتياطية:** عدم أخذها قبل عمل كبير يصعّب التراجع إذا حدث خطأ ما.
8. **تغيير العناوين من أجل عمل مؤقت:** إعداد إعادة توجيه أو تغيير العناوين بسبب الصيانة.

نصيحة

نسخة احتياطية قبل العمل الكبير

أخذ نسخة احتياطية قبل البدء بأعمال يصعب التراجع عنها، مثل تغيير القالب أو العمليات الجماعية، هو أمتن ضمان في وضع الصيانة. ولمعرفة ما تشمله النسخة وكيفية حفظها، راجعوا دليل النسخ الاحتياطي.

نوصي بقراءة

تقويم حملات التجارة الإلكترونية: كيف تعدّون خطة حملات تحقق مبيعات على مدار العام؟

## ما هي الصيانة الدورية ولماذا هي ضرورية؟

الصيانة الدورية هي عمليات تنظيف تُجرى على فترات منتظمة دون إغلاق الموقع؛ ومثالها في Faprika صيانة «تنظيف المستخدمين الضيوف» التي تمسح البيانات المؤقتة للمستخدمين والضيوف الذين أضافوا منتجات إلى السلة وغادروا دون إتمام الشراء.

تُحفظ بيانات المستخدمين والضيوف الذين يضيفون منتجات إلى السلة في موقعكم ويغادرون دون إتمام التسوق، ولو مؤقتًا، على خوادم التجارة الإلكترونية في Faprika. وبعد مدة، بحسب كثافة الزيارات على موقعكم، يؤثر تراكم هذه البيانات على أداء موقعكم وقد يتسبب في بطئه. وتُجري Faprika هذه الصيانة على فترات دورية؛ لكنها تتيح لكم أيضًا إجراءها بأنفسكم بهدف تحسين أداء موقعكم. وهذا فرق جوهري عن وضع الصيانة: فالصيانة الدورية لا تغلق الموقع ولا يلاحظها الزائر. وللتفاصيل يمكنكم الرجوع إلى [الدليل التدريبي للصيانة](https://www.faprika.com/ar/tutorials/maintenance).

### خطوات تنظيف المستخدمين الضيوف

1. اتبع أولًا مسار القائمة **النظام > الصيانة**.
2. انقر على خيار **تنظيف المستخدمين الزوار**.
3. حدّد النطاقات الزمنية التي تريدها، واختر اختياريًا زر **السلال الفارغة فقط**.
4. أكّد الموافقة لحذف البيانات.

كما يمكنكم، باستخدام خيار **تنظيف السلال غير المستخدمة**، حذف السلال الفارغة التي أُنشئت قبل تاريخ معين. وإن كنتم لا تريدون إجراء صيانة منتظمة، فيمكنكم ضبط تنظيف تلقائي من قائمة **النظام > المهام المجدولة**؛ وبذلك يمسح النظام بيانات المستخدمين الضيوف من تلقاء نفسه على فترات زمنية محددة.

| الميزة | وضع الصيانة | الصيانة الدورية (تنظيف الضيوف) |
| --- | --- | --- |
| الغرض | تنفيذ عمل كبير دون أن يراه الزائر | تنظيف البيانات المؤقتة المتراكمة والحفاظ على الأداء |
| هل الموقع مفتوح للزائر؟ | لا، مغلق مؤقتًا | نعم، ولا يلاحظ الزائر ذلك |
| متى يتم؟ | مخطط له وعند الحاجة | على فترات منتظمة أو عبر مهمة مجدولة |
| المسار في لوحة التحكم | الإعداد > الإعدادات > الإعدادات العامة | النظام > الصيانة، النظام > المهام المجدولة |
| من يقوم بها؟ | أنتم، عند ظهور الحاجة | Faprika بشكل دوري؛ وأنتم أيضًا إن رغبتم |

نصيحة

اربطوا التنظيف بنافذة الصيانة

إذا كنتم ستغلقون الموقع أصلًا من أجل عمل كبير، فإن إجراء تنظيف الضيوف في النافذة نفسها يوفر الوقت. فالتنظيف وحده لا يستلزم إغلاق الموقع؛ ومع ذلك يظل من المنطقي إجراؤه في ساعة هادئة تتمكنون فيها من متابعة العملية بسرعة.

القاسم المشترك بين الصيانة الدورية ووضع الصيانة هو التخطيط: كلتاهما صيانة تُنفَّذ بشكل منضبط دون انتظار تفاقم المشكلة. وإن كان يشغلكم بطء الموقع، فإن مقال [سرعة الموقع](https://www.faprika.com/ar/blog/e-commerce-why-does-site-speed-matter) يقدم إطارًا واسعًا لقياسها وتحسينها.

## قائمة التحقق لوضع الصيانة

النقاط الثماني التالية هي ما يجب فحصه قبل وضع الموقع في وضع الصيانة وأثناء الإغلاق وبعد الفتح. والأسلم ألا تغلقوا الموقع قبل أن تعلّموا جميع النقاط.

*Görsel: قائمة مراجعة وضع الصيانة: تحديد المهمة، وأخذ نسخة احتياطية، واختيار الوقت، والإعلان، وتفعيل وضع الصيانة، وتنفيذ العمل، والاختبار، وفتح الموقع (ثمانية فحوصات قبل الانتقال إلى وضع الصيانة)*

فحص وضع الصيانة

دُوّن العمل المطلوب ومدته المقدرة

أُخذت نسخة احتياطية قبل العمل الكبير

اختيرت الساعة الأقل ازدحامًا للإغلاق وجرى تجنب فترة الحملات

أُبلغ الزوار بالإغلاق مسبقًا

حُدد الشخص الذي يعرف مسار تفعيل وضع الصيانة وإيقافه

قُسّم العمل إلى خطوات وحُدد ترتيبها ومسؤولها

ستُختبر الصفحة الرئيسية والمنتج والسلة وخطوة الدفع قبل الفتح وبعده

دُوّنت خطوة فتح الموقع في قائمة المهام

البنود المنطبقة**2 / 8**

يبدو أن خطة الصيانة لم تكتمل بعد. وضّحوا أولًا العمل والمدة والنسخة الاحتياطية، ثم جهّزوا التوقيت والإعلان.

الخطوات الأساسية موجودة لكن هناك نواقص. أكملوا بنود الإعلان والاختبار وفتح الموقع.

خطة الصيانة لديكم منظمة. أدِيروا الإغلاق بهذا الانضباط وافحصوا الموقع بعين الزائر بعد الفتح.

| المرحلة | البند | هل تم؟ |
| --- | --- | --- |
| الخطة | تدوين العمل والمدة المقدرة | نعم / لا |
| الضمان | تم أخذ نسخة احتياطية قبل العمل الكبير | نعم / لا |
| الزمن | اختيار الساعة الأقل ازدحامًا وتجنب فترة الحملات | نعم / لا |
| الإعلان | أُبلغ الزوار مسبقًا | نعم / لا |
| الوصول | تحديد الشخص الذي يعرف التفعيل والإيقاف | نعم / لا |
| التنفيذ | تقسيم العمل إلى خطوات وتحديد المسؤولين | نعم / لا |
| الاختبار | ستُجرَّب الصفحة الرئيسية والمنتج والسلة وخطوة الدفع | نعم / لا |
| الفتح | خطوة فتح الموقع في قائمة المهام | نعم / لا |

## متى يكون وضع الصيانة هو الحل المناسب؟

وضع الصيانة هو الحل المناسب عندما يحمل العمل المطلوب خطر ظهوره ناقصًا أو معطلًا أمام الزائر ويمكن إنجازه في وقت قصير؛ أما التغييرات الصغيرة القابلة للتراجع فلا حاجة له فيها.

يكون وضع الصيانة منطقيًا في الحالات التالية: تغيير القالب، والعمليات الجماعية على المنتجات، وإعادة بناء هيكل الفئات من الصفر، وإطلاق تحديث كبير. وفي الحالات التالية فكّروا في طرق أخرى: لا تغلقوا الموقع من أجل أعمال صغيرة مثل تصحيح منتج واحد أو نص؛ وإن لم يكن لازمًا إخفاء التغيير عن الزائر إطلاقًا، فإبقاء الموقع مفتوحًا وإجراؤه في ساعة هادئة أقل كلفة. ولمعرفة حالة ميزات لوحة التحكم في Faprika بحسب الباقات، يمكنكم الرجوع إلى صفحة [باقات التجارة الإلكترونية](https://www.faprika.com/ar/pricing).

## وضع الصيانة وصيانة الموقع مع Faprika

في Faprika تُدار الإغلاقات المخطط لها والصيانة الدورية من لوحة التحكم: فوضع «المتجر قيد الإنشاء» يغلق الموقع مؤقتًا أمام الزوار، بينما تحافظ صيانة «تنظيف المستخدمين الضيوف» على الأداء دون إغلاق الموقع.

يمكنكم تفعيل وضع «قيد الإنشاء» وإيقافه من الإعداد ثم الإعدادات ثم الإعدادات العامة ضمن قسم القالب؛ فعندما يدخل الزائر إلى موقعكم يرى نص إعلام بأن الموقع قيد الإنشاء، بينما تُكملون أعمالكم في الخلفية. أما من جهة الصيانة، فتساعدكم شاشة الصيانة ضمن النظام على تنظيف بيانات المستخدمين الزوار، وتساعدكم المهام المجدولة على أتمتة هذا التنظيف. تتولى Faprika الصيانة الدورية نيابةً عنكم بانتظام، ويمكنكم إن رغبتم تنفيذ العملية نفسها بأنفسكم. لخطوات اللوحة تتوفر دروس [المتجر قيد الإنشاء](https://www.faprika.com/ar/tutorials/store-under-construction) و[الصيانة](https://www.faprika.com/ar/tutorials/maintenance)، ولمعرفة حالة الميزات في كل باقة تتوفر صفحة باقات [التجارة الإلكترونية](https://www.faprika.com/ar/pricing). وإذا أردتم مناقشة كيفية تطبيق ذلك على موقعكم، يمكنكم التواصل مع فريقنا.

## الأسئلة الشائعة

**ما هو وضع الصيانة؟**

وضع الصيانة هو حالة مؤقتة تُغلق فيها واجهة متجر التجارة الإلكترونية أمام الزوار لفترة قصيرة وتُعرض بدلاً منها شاشة معلومات. وفي Faprika تحمل هذه الميزة اسم «المتجر قيد الإنشاء» وتُفعَّل من الإعدادات العامة ضمن قسم القالب.

**متى يجب استخدام وضع الصيانة؟**

يجب استخدامه في الأعمال التي قد تظهر للزائر غير مكتملة ويمكن إنجازها في وقت قصير، مثل تغيير القالب أو التحديث الجماعي لعدد كبير من المنتجات أو إطلاق ميزة جديدة كبيرة. أما التغييرات الصغيرة التي يمكن التراجع عنها فلا تستدعي إغلاق الموقع.

**ماذا يرى الزائر في وضع الصيانة؟**

في Faprika، عندما يحاول الزائر الوصول إلى موقعك يرى نصًا مثل «موقعنا قيد الإنشاء. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. نشكركم على تفهمكم.»؛ وتُخفى الواجهة الأمامية للموقع عن الزوار.

**هل يضر وضع الصيانة بالسيو؟**

الإغلاق القصير والمخطط له لا يسبب عادةً ضررًا دائمًا؛ فالخطر الحقيقي هو أن يطول الإغلاق أو يتكرر كثيرًا. أنهِ الإغلاق في أقصر وقت، ولا تغيّر العناوين، ولا تضبط عمليات إعادة توجيه لعمل مؤقت.

**كيف أفعّل وضع الصيانة وأوقفه؟**

ادخل إلى لوحة التحكم عبر التكوين، الإعدادات، الإعدادات العامة، وحدّد مربع «المتجر قيد الإنشاء» تحت عنوان القالب، ثم احفظ الصفحة. ولفتح الموقع، أزل التحديد من الإعداد نفسه واحفظ، ثم تحقق من أن الموقع قد فُتح.

**هل يحمي تنظيف المستخدمين الضيوف الموقع من البطء؟**

عندما تتراكم البيانات المؤقتة للمستخدمين الذين يضيفون منتجات إلى السلة ويغادرون دون إتمام الشراء، قد تؤثر في أداء الموقع بحسب كثافة الزيارات. تجري Faprika هذه الصيانة بشكل دوري؛ ويمكنك أيضًا تشغيلها بنفسك من شاشة الصيانة ضمن النظام، أو أتمتتها عبر المهام المجدولة.

طوّروا موقعكم دون إغلاقه، وإن اضطررتم إلى إغلاقه فأغلقوه بشكل مُحكَم

في Faprika أخفوا الأعمال الكبيرة، مثل تغيير القالب، عن الزوار بوضع «قيد الإنشاء»، وحافظوا على أداء موقعكم بالصيانة الدورية. فلنخطط لموقعكم معًا.

اطلب عرضًا تجريبيًا

#### مقالات قد تهمك

- [**التجارة الإلكترونية: كيف تُنشئ نسخًا احتياطية لمتجرك؟**](https://www.faprika.com/ar/blog/how-to-back-up-an-e-commerce-site)
- [**نقل موقع التجارة الإلكترونية: دليل تغيير المنصة دون خسارة SEO**](https://www.faprika.com/ar/blog/e-commerce-site-migration)
- [**تقويم حملات التجارة الإلكترونية**](https://www.faprika.com/ar/blog/e-commerce-campaign-calendar)
- [**ما هو التحويل 301؟**](https://www.faprika.com/ar/blog/what-is-a-301-redirect)