--- title: "E-Ticaret Raporları Nasıl Okunur? Satış ve Sipariş Raporlarında Dönem Karşılaştırma, Haftalık Rapor Rutini ve Rakamdan Karara Geçiş Rehberi" description: "E-ticaret raporları nasıl okunur? Satış ve sipariş raporlarında dönem karşılaştırmayı, haftalık rapor rutinini ve rakamı karara çevirmeyi adım adım öğrenin." url: https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-raporlari-nasil-okunur language: tr site: Faprika --- # E-Ticaret Raporları Nasıl Okunur? Satış ve Sipariş Raporlarında Dönem Karşılaştırma, Haftalık Rapor Rutini ve Rakamdan Karara Geçiş Rehberi > E-ticaret raporları nasıl okunur? Satış ve sipariş raporlarında dönem karşılaştırmayı, haftalık rapor rutinini ve rakamı karara çevirmeyi adım adım öğrenin. Panelde onlarca rapor var, her sabah birkaçını açıyorsunuz, rakamlara bakıyorsunuz, ama akşam olduğunda hangi kararı verdiğinizi söylemek zor. Satış artmış mı, azalmış mı? Artış kalıcı mı, tek günlük bir sıçrama mı? Hangi ürün sizi taşıyor, hangisi yalnızca raflarda yer tutuyor? Çoğu e-ticaret yöneticisinin sorunu raporun eksikliği değil, raporu okuma biçimidir: rakam görülür ama soruya bağlanmaz, bir önceki dönemle kıyaslanmaz, sonunda da bir eyleme dönüşmez. Bu rehberde **e-ticaret raporları** konusunu bir okuma alışkanlığı olarak ele alıyoruz: raporu açmadan önce hangi soruyu sorduğunuzu, dönemleri nasıl karşılaştıracağınızı, satış ve sipariş raporlarının her birinde neye bakacağınızı ve bulduğunuz farkı nasıl karara çevireceğinizi adım adım anlatıyoruz. Faprika panelindeki Raporlar bölümünün neleri gösterdiğini de eğitimdeki başlıklarla birlikte ele alıyoruz. Metrik tanımları ve formüller için [e-ticaret metrikleri](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-metrikleri) yazısı, kâr hesabının ayrıntıları için [kâr zarar raporu nasıl hazırlanır](https://www.faprika.com/blog/e-ticarette-kar-zarar-raporu-nasil-hazirlanir) yazısı var; burada o konuları tekrarlamıyor, raporu okurken onlara nasıl bağlanacağınızı gösteriyoruz. Sayfada iki küçük araç da bulacaksınız: dönemleri karşılaştıran bir hesaplayıcı ve haftalık rapor rutininiz için bir kontrol listesi. Anahtar Düşünce “Rapor, cevabı olan bir soruya bakıldığında değer kazanır. Rakamı tek başına okumayın: önce soruyu yazın, sonra aynı uzunluktaki iki dönemi yan yana koyun, farkın nedenini ilgili raporda arayın ve bulduğunuz şeyi bir sonraki haftanın tek bir eylemine çevirin.” ## E-Ticaret Raporları Nedir? E-ticaret raporları, mağazanızda gerçekleşen siparişlerin, satılan ürünlerin, müşterilerin ve ödemelerin belirli bir dönem için derlenmiş ve filtrelenebilir özetidir. Sipariş tarihleri, adetler ve tutarlar gibi ham kayıtları günlük, haftalık ya da aylık bir tabloya çevirir; böylece tek tek siparişlere bakmadan işin genel gidişini görürsünüz. Faprika'da bu özetler panelin Raporlar bölümünde durur. Eğitim içeriğinde ticari sipariş raporları olarak anlatılan bu bölüm günlük, haftalık ve aylık satış raporlarını, sipariş durum raporunu, ödeme tipi raporunu, şehir ve ülke bazlı raporları, model, ürün, kategori, marka, tedarikçi ve kullanıcı satış raporlarını kapsar. Raporlar filtrelenebilir ve e-tablo biçiminde dışa aktarılabilir; derinlemesine analiz için veriyi kendi tablonuza alabilirsiniz. Okumanızı öneririz Raporlar Eğitimi ## E-Ticaret Raporları Neden Önemlidir? E-ticaret raporları önemlidir, çünkü hangi işin işe yaradığını görüp kaynağı oraya kaydırmanın tek güvenilir yolu rakamdır. Sezgi küçük mağazada işe yarar; sipariş, ürün ve kampanya sayısı arttıkça sezgi yanılır ve yanıldığında bedeli stok, reklam bütçesi ve zaman olarak ödenir. Düzenli rapor okumanın pratikte sağladığı dört fayda var: - **Erken uyarı.** Bir hafta içinde iptal ya da iade payının büyümesi, bir şehirden gelen siparişlerin kesilmesi gibi sorunlar, aylık özet beklendiğinde fark edilemeyecek kadar geç kalır. - **Doğru yatırım.** Hangi kategori, marka ya da ürünün satışı taşıdığını bilmek, stok ve kampanya kararlarını tahminden çıkarır. - **Ortak dil.** Pazarlama, depo ve yönetim aynı rapora baktığında tartışma "bence" ile değil rakamla yürür. - **Kayıt.** Haftalık rapor notları zamanla bir arşiv olur; kampanya sonuçlarını, mevsim etkisini ve alınan kararların sonucunu geriye dönük görürsünüz. Rapor okumak ayrıca bir zaman işidir. Haftada bir kez, aynı sırayla ve aynı sorularla yapılan kısa bir okuma, ayda bir yapılan uzun bir incelemeden çok daha fazla fayda sağlar; çünkü fark küçükken yakalanır. ## Faprika Panelinde Hangi Raporlar Var? Faprika Raporlar bölümünde her rapor farklı bir soruya cevap verir. Aşağıdaki tablo, eğitimde anlatılan raporları "ne gösterir" ve "hangi soruyu cevaplar" biçiminde özetler. Raporların kapsamı paketinize göre farklılık gösterebilir; ayrıntı için [paket sayfalarına](https://www.faprika.com/e-ticaret-paketleri) bakabilirsiniz. *Görsel: E-ticaret raporları panel ekranı: filtre alanı, rapor listesi ve e-tabloya aktarma düğmesi; günlük, haftalık, aylık satış, durum, ödeme tipi, şehir, ülke, ürün, kategori, marka ve tedarikçi raporları (Raporlar bölümünün yapısı: filtre alanı, rapor listesi ve dışa aktarma)* | Rapor | Ne gösterir? | Hangi soruyu cevaplar? | | --- | --- | --- | | Günlük, haftalık, aylık satış | Sipariş tarihleri, sipariş adetleri ve toplam tutarlar; haftalık ve aylıkta ürün adedi ve ürün toplam tutarı da | Satış zaman içinde nasıl gidiyor? | | Sipariş durum | Siparişlerin durumuna göre filtrelenmiş listesi (örneğin yalnız tamamlananlar) | Siparişlerim hangi aşamada, kaçı sonuçlandı? | | Ödeme tipi | Siparişlerin ödeme türüne göre dökümü (örneğin yalnız kredi kartı) | Müşteriler nasıl ödüyor? | | Şehir ve ülke bazlı | Siparişlerin geldiği şehir ve ülkeler | Hangi bölgeler büyüyor, hangileri sessiz? | | Model ve ürün satış | Model koduna ya da ürüne göre stok durumu, satış miktarı, toplam maliyet ve kâr zarar bilgisi | Hangi ürün satılıyor, hangisi kazandırıyor? | | Kategori satış | Ürün kategorilerine göre satışlar | Hangi kategori satışı taşıyor, hangisi tanıtım bekliyor? | | Marka ve tedarikçi satış | Marka ve tedarikçiye ait ürünlerin satış performansı | Hangi marka ya da tedarikçi daha çok değer üretiyor? | | Kullanıcı satış | Müşteri bazında sipariş adedi, satış miktarı, toplam maliyet, toplam satış tutarı ve kâr zarar | En çok kimden kazanıyorum, müşteri tabanım nasıl davranıyor? | Faprika'nın özellik listesinde bunlara ek olarak ciro ve net satış, kampanya indirim, kargo teslim ve iade, site içi arama ve SEO raporları gibi başlıklar da yer alır. Hangi raporun hangi pakette açık olduğunu paket karşılaştırma tablosundan görebilirsiniz. ## Raporu Açmadan Önce Hangi Soruyu Soruyorsunuz? Rapor okumanın ilk kuralı, raporu açmadan önce tek cümlelik bir soru yazmaktır. Soru yoksa göz en büyük rakama gider ve oradan bir sonuç çıkarmadan sayfa kapanır. Soruyu kısa tutun ve cevabı bir karara bağlanacak biçimde kurun. Örneğin "Satış nasıl?" belirsizdir; "Bu hafta geçen haftaya göre siparişlerimiz ve ortalama sipariş tutarımız nasıl değişti, ve değiştiyse nedeni nedir?" ise doğrudan hangi raporlara bakacağınızı söyler. İyi bir soru üç parçadan oluşur: neyi ölçüyorum, neyle kıyaslıyorum, sonucuna göre ne yapabilirim. ### Haftanın sorularından birkaç örnek - Satış tutarındaki değişimin sebebi sipariş sayısı mı, ortalama sipariş tutarı mı? - İptal edilen ya da tamamlanmayan siparişler birikiyor mu? - Bu hafta en çok satan kategori geçen haftakiyle aynı mı? - Yeni gelen siparişlerin ödeme tipleri dağılımı değişti mi? - Hangi şehir ya da ülkeden sipariş kesildi ya da arttı? Okumanızı öneririz E-Ticaret Sipariş Yönetimi Nedir? Siparişten Teslimata Adım Adım Rehber İpucu Rapora not düşün Raporu kapatmadan önce bulduğunuz tek şeyi tek cümleyle bir yere yazın: "Ortalama sipariş tutarı düştü, kampanyalı ürünlerin payına bakacağım." Bir sonraki haftanın raporu, bu cümleyle başlar ve okuma kendiliğinden bir süreç hâline gelir. ## Dönem Karşılaştırması Nasıl Yapılır? Dönem karşılaştırması, iki eşit uzunluktaki zaman dilimini yan yana koyup aynı rakamların nasıl değiştiğine bakmaktır. Tek başına bir rakam hiçbir şey söylemez; bir önceki dönemle kıyaslandığında yön ve hız ortaya çıkar. *Görsel: E-ticaret raporları dönem karşılaştırması: önceki dönem ve bu dönem sipariş sayısı, toplam satış ve ortalama sipariş tutarı yan yana; farkın nedeni ilgili raporda aranır (İki dönemi yan yana koyup üç göstergeye bakmak)* ### Aynı uzunlukta dönemleri kıyaslayın Beş günlük bir dönemi otuz günlük bir dönemle kıyaslamak anlamsızdır. Hafta ile hafta, ay ile ay karşılaştırılır. Haftalık kıyasta haftanın günlerinin ağırlığı benzer olduğu için hafta sonu alışverişi gibi etkiler iki tarafta da aynı yer tutar. Aylar arasında gün sayısı farklıysa, ortalama sipariş tutarı gibi dönem uzunluğundan etkilenmeyen göstergelere öncelik verin. ### Mevsim etkisini hesaba katın Satışlar yılın belirli dönemlerinde doğal olarak yükselir ya da düşer. Bu yüzden bir önceki ayla kıyas, "büyüyor muyum?" sorusuna her zaman doğru cevap vermez. Mümkünse aynı ayı önceki yılın aynı ayıyla da karşılaştırın; iki kıyas birbirini tamamlar: biri güncel gidişatı, öbürü mevsim etkisinden arındırılmış büyümeyi gösterir. ### Kampanya günlerini ayırın İndirim ya da kampanya günleri normal günlerin ortalamasını bozar. Kampanya haftasını kampanyasız haftayla kıyaslarsanız yanlış bir "büyüme" görürsünüz. Kampanyayı ayrı bir dönem olarak okuyun ve sonucunu [kampanya yönetimi](https://www.faprika.com/blog/kampanya-yonetimi-nedir) notlarınızla birlikte kaydedin. ### Üç göstergeye birlikte bakın Dönem karşılaştırmasında üç gösterge yeterlidir: sipariş sayısı, toplam satış tutarı ve ortalama sipariş tutarı. Ortalama sipariş tutarı, toplam satış tutarının sipariş sayısına bölünmesiyle bulunur. Üçü birlikte okununca satışın neden değiştiği çoğu zaman anlaşılır: sipariş sayısı arttı ama ortalama tutar düştüyse artış daha küçük sepetlerden geliyor demektir; sipariş sayısı düştü ama ortalama tutar yükseldiyse daha az ama daha değerli siparişler alıyorsunuz demektir. Aşağıdaki araç bu hesabı sizin için yapar. İki dönemin sipariş sayısını ve toplam satış tutarını girin; araç değişimi, ortalama sipariş tutarını ve kısa bir yorumu gösterir. Tutarları kendi para biriminizle, aynı birimde girmeniz yeterli. Dönem karşılaştırma hesaplayıcı Önceki dönem sipariş sayısı (adet) Önceki dönem toplam satış (para birimi) Bu dönem sipariş sayısı (adet) Bu dönem toplam satış (para birimi) Toplam satış değişimi**-1 %** Sipariş sayısı değişimi**+10 %** Ortalama sipariş tutarı değişimi**-10 %** Önceki ortalama sipariş tutarı (para birimi)**500** Bu dönem ortalama sipariş tutarı (para birimi)**450** Sipariş sayısı artmış ama ortalama sipariş tutarı düşmüş. Satış artışı daha çok sipariş adedinden geliyor; indirimli ürünlerin payına ve ürün karmasına bakın. Yorum, yüzde iki üstü artışı "arttı", yüzde iki altı düşüşü "düştü" sayan basit bir ölçüye dayanır; kesin bir standart değildir. Kampanya günleri ve mevsim etkisini ayrıca değerlendirin. Aracı kullanırken iki noktayı aklınızda tutun. Birincisi, iki dönemin aynı uzunlukta ve aynı kapsamda olması gerekir; biri iptalleri içeriyor, öbürü içermiyorsa fark sahtedir. İkincisi, araç yalnızca "ne değişti" sorusuna cevap verir; "neden" sorusu için aşağıdaki raporlara inmeniz gerekir. Okumanızı öneririz Kâr Marjı Hesaplama: E-Ticarette Kâr Marjı Nasıl Hesaplanır? ## Satış ve Sipariş Raporlarını Nasıl Okursunuz? Satış ve sipariş raporlarını okurken her rapora aynı üç soruyu sorun: ne değişti, neden değişmiş olabilir, ne yapabilirim. Aşağıda her rapor için bu sorunun nasıl işlediği var. ### Günlük, haftalık ve aylık satış raporu Satış raporları işin genel nabzını verir. Günlük rapor hızlı bir yoklamadır: dün normal bir gün müydü? Haftalık rapor asıl okuma yerinizdir, çünkü günlük dalgalanmaları yumuşatır ve karar vermek için yeterince veri toplar. Aylık rapor ise yönü ve büyümeyi gösterir. Okurken üç şeye bakın: sipariş sayısı, sipariş toplam tutarı ve haftalık ile aylık raporda yer alan ürün adedi ile ürün toplam tutarı. Sipariş sayısı ile ürün adedi arasındaki oran, bir siparişte ortalama kaç ürün satıldığını gösterir; bu oran düşüyorsa sepetler küçülüyor demektir. Günlük raporda tek bir günün sıçraması ya da çukuru karar için yeterli değildir; art arda gelen günlerdeki yöne bakın. ### Sipariş durum raporu Sipariş durum raporu, siparişlerin hangi aşamada olduğunu gösterir; panelde üst alandaki filtreyle örneğin yalnız tamamlanan siparişlere bakabilirsiniz. Satış raporu "ne kadar sipariş geldi" derken durum raporu "bunların kaçı gerçekten sonuçlandı" sorusuna cevap verir. Tamamlanan ve diğer durumdaki siparişlerin dağılımını iki dönem için karşılaştırın; sonuçlanmayan siparişlerin payı büyüyorsa nedenini ödeme, stok ya da kargo tarafında arayın. Okumanızı öneririz E-Ticarette İade Süreci Nasıl Yönetilir? ### Ödeme tipi raporu Ödeme tipi raporu siparişleri ödeme türüne göre ayırır; örneğin yalnız kredi kartıyla yapılan siparişleri filtreleyebilirsiniz. Dağılımın zamanla nasıl değiştiğine bakın: bir ödeme türünün payı ani düşüyorsa teknik bir sorun, ya da müşterilerin başka bir yönteme kaymış olması söz konusu olabilir. Bu rapor finans ve ödeme ayarlarını gözden geçirmek için iyi bir başlangıç noktasıdır. ### Şehir ve ülke bazlı raporlar Bu raporlar siparişlerin nereden geldiğini gösterir. Hangi şehirlerden daha fazla sipariş geldiğini, hangi bölgelerin büyüme fırsatı sunduğunu görürsünüz; ülke bazlı rapor ise uluslararası satış stratejisini besler. İki dönemi kıyaslayıp bir bölgede siparişin kesildiğini görürseniz önce kargo ve teslimat tarafını, sonra o bölgeye yönelik reklam ve kampanyaları kontrol edin. Sürekli artan bir bölge ise hedefli bir kampanya için doğal adaydır. ### Ürün, model ve kategori raporları Ürün ve model satış raporları hangi ürünlerin satıldığını, ne kadar satıldığını, stok durumunu ve toplam maliyet ile kâr zarar bilgisini verir. Burada kritik ayrım, çok satan ile çok kazandıran ürünün aynı olmak zorunda olmadığıdır. Satış adedinde üst sıradaki ama maliyeti yüksek bir ürün, adedi düşük ama marjı geniş bir üründen daha az kazandırabilir. Kâr marjının nasıl hesaplandığı için [kâr marjı hesaplama](https://www.faprika.com/blog/kar-marji-hesaplama), raporun bütününü bir kâr zarar tablosuna çevirmek için [kâr zarar raporu](https://www.faprika.com/blog/e-ticarette-kar-zarar-raporu-nasil-hazirlanir) yazısına bakabilirsiniz. Kategori raporu daha geniş bir resim sunar: hangi kategorilerin satışı taşıdığını ve hangilerinin tanıtım gerektirdiğini gösterir. Kategori düzeyinde bir düşüş görürseniz ürün raporuna inip tek bir ürünün mü, tüm kategorinin mi gerilediğine bakın. ### Marka ve tedarikçi raporları Marka satış raporu hangi markaların daha popüler olduğunu, hangilerinin dikkat çekmekte zorlandığını gösterir. Tedarikçi satış raporu, ürünlerinize tedarikçi bilgisi eklediğinizde satışı olan ürünlerin raporunu verir; hangi tedarikçinin işinize daha fazla değer kattığını anlamanızı sağlar. Bu iki rapor, alım pazarlıkları ve stok planı öncesinde özellikle işe yarar. ### Kullanıcı satış raporu Kullanıcı satış raporu, müşteri bazında sipariş adedini, satış miktarını, toplam maliyeti, toplam satış tutarını ve kâr zararı gösterir. Satışın az sayıda müşteriye mi yoksa geniş bir tabana mı yaslandığını buradan görürsünüz. Bir müşterinin zaman içindeki toplam değeri için [müşteri yaşam boyu değeri](https://www.faprika.com/blog/musteri-yasam-boyu-degeri) yazısındaki yaklaşımı bu rapora uygulayabilirsiniz. İpucu Filtre ile dışa aktarma birlikte çalışır Raporu önce filtreyle daraltın, sonra e-tablo olarak dışa aktarın. Böylece tüm veri yerine yalnızca sorunuza ait satırlar tablonuza gelir ve kendi hesaplarınızı çok daha hızlı yaparsınız. ## Haftalık Rapor Rutini Nasıl Kurulur? Haftalık rapor rutini, her hafta aynı gün ve aynı sırayla yapılan, kısa ve sonunda bir karar notu bırakan okuma alışkanlığıdır. Amaç raporu mükemmel okumak değil, her hafta okumaktır. *Görsel: E-ticaret raporları haftalık rutin: dönemi kıyasla, siparişlerin durumuna bak, ürün ve kategoriye in, karar notunu yaz (Haftalık rapor rutininin dört adımı)* 1. **Dönemi kıyaslayın.** Geçen haftayla bu haftayı sipariş sayısı, toplam satış ve ortalama sipariş tutarı açısından yan yana koyun. 2. **Siparişlerin durumuna bakın.** Sipariş durum raporunda sonuçlanmayan siparişlerin payını ve ödeme tipi dağılımını kontrol edin. 3. **Ürüne ve kategoriye inin.** Farkın hangi ürün, kategori, marka ya da şehirden geldiğini ilgili raporlarda arayın. 4. **Karar notu yazın.** Bulduğunuz şeyi ve önümüzdeki hafta yapacağınız tek eylemi yazın. Rutinin süresi mağazanın büyüklüğüne göre değişir; küçük bir mağaza için günlük kısa bir yoklama, haftalık orta uzunlukta bir okuma ve aylık daha derin bir inceleme makul bir başlangıçtır. Aşağıdaki tablo bir öneridir ve kendi tempoya göre ayarlanabilir. | Sıklık | Hangi raporlar? | Amaç | | --- | --- | --- | | Günlük | Günlük satış, sipariş durum | Olağandışı bir şey var mı? Sorun varsa erken yakalamak | | Haftalık | Haftalık satış, ödeme tipi, ürün, kategori, şehir | Dönem karşılaştırması ve haftanın tek eylemini seçmek | | Aylık | Aylık satış, marka, tedarikçi, kullanıcı satış, kâr zarar | Yönü görmek, stok ve kampanya planını gözden geçirmek | Okumanızı öneririz Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) Nedir, Nasıl Hesaplanır? ## Rapordan Karara: Gözlem Hangi Eyleme Döner? Rapor okumanın amacı bir gözlemi bir eyleme çevirmektir. Aşağıdaki tablo sık görülen gözlemleri, olası nedenlerini, bakılacak raporu ve makul ilk adımı özetler. Nedenler birer hipotezdir; kesin cevap raporlardaki ayrıntıdan gelir. | Gözlem | Olası neden | Bakılacak rapor | İlk adım | | --- | --- | --- | --- | | Sipariş sayısı arttı, ortalama tutar düştü | İndirimli ürünlerin payı büyüdü ya da küçük sepetler arttı | Ürün ve kategori satış | Sepet büyüten bir kampanya ya da tamamlayıcı ürün önerisi planlayın | | Satış düştü, sipariş sayısı aynı | Ürün karması ucuz ürünlere kaymış olabilir | Ürün, model, kategori satış | Hangi ürünlerin payı düştüğünü bulun | | Sonuçlanmayan siparişler arttı | Ödeme, stok ya da teslimat sorunu | Sipariş durum, ödeme tipi | Bu siparişlerin ortak noktasını arayın | | Bir bölgeden sipariş kesildi | Teslimat ya da kampanya sorunu | Şehir ve ülke bazlı | O bölgenin teslimat ve reklam ayarlarını kontrol edin | | Çok satan ürünün kazancı düşük | Maliyet yüksek ya da indirim derin | Model ve ürün satış (maliyet, kâr zarar) | Fiyatı ya da indirimi yeniden değerlendirin | | Satış birkaç müşteriye yaslanıyor | Müşteri tabanı dar | Kullanıcı satış | Yeni müşteri kazanımı ve tekrar alışveriş çalışması planlayın | Tablodaki her satır tek bir eylem önerir. Aynı hafta içinde beş farklı eylem seçmek yerine en önemli birini yapın ve sonucunu bir sonraki haftanın raporunda okuyun. Hangi eylemin işe yaradığını ancak bu şekilde öğrenirsiniz. İpucu Her hafta tek eylem Bir seferde çok şeyi değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını ayırt edemezsiniz. Her hafta tek bir eylem seçin, bir sonraki rapor dönemiyle sonucunu karşılaştırın ve not alın. ## E-Ticaret Raporları Okurken En Sık Yapılan Hatalar Rapor okurken en sık yapılan hatalar, tek rakama bakmak, eşit olmayan dönemleri kıyaslamak ve bulgudan eyleme geçmemektir. Çoğu, raporun kendisinden değil okuma biçiminden doğar. ### Yalnızca toplam satışa bakmak Toplam satış tutarı aynı kalırken sipariş sayısı ve ortalama tutar zıt yönde hareket edebilir. Toplamın arkasındaki bu iki göstergeye bakmayan yönetici, sorunu çok geç fark eder. ### Satışı kârla karıştırmak Çok satan ürün çok kazandıran ürün demek değildir. Maliyet ve kâr zarar bilgisini içeren ürün, model ve kullanıcı raporlarına bakmadan verilen stok ve kampanya kararları cironun büyüdüğü ama kârın büyümediği bir tuzağa düşürebilir. ### Eşit olmayan dönemleri kıyaslamak Gün sayısı ya da kapsamı farklı dönemleri kıyaslamak sahte artış ya da düşüş üretir. Kıyas her zaman aynı uzunlukta ve aynı kapsamdaki dönemlerle yapılmalıdır. ### Tek günlük dalgalanmaya tepki vermek Bir günün düşüşü için strateji değiştirmek çoğu zaman gereksizdir. Yön, art arda gelen günlerde ve haftalarda anlam kazanır; kararı haftalık okumaya bırakın. ### Bulguyu karara çevirmemek Raporu okuyup kapatmak, okumamakla aynı sonucu verir. Her okumanın sonunda karar notu yazılmazsa rapor, bir sonraki hafta yeniden sıfırdan başlayan bir alışkanlıktan öteye geçmez. ### Tüm veriyi her hafta incelemek Her rapora her hafta bakmak zaman kaybıdır. Haftalık sorunuza uyan iki ya da üç rapor seçin; diğerlerini aylık ya da gerektiğinde açın. ## Haftalık Rapor Kontrol Listesi Aşağıdaki liste haftalık rapor okumanızı sağlamlaştırır. Maddeleri işaretleyin; araç kaç tanesinin tamam olduğunu gösterir ve eksik kalan alanlara dair kısa bir yorum verir. *Görsel: E-ticaret raporları kontrol listesi: soru yaz, aynı uzunlukta dönemleri kıyasla, üç göstergeye bak, sipariş durumunu kontrol et, ürün ve kategoriye in, kâr zararı kontrol et, tek eylem seç, karar notu yaz (Haftalık rapor okuma için sekiz maddelik kontrol listesi)* Haftalık rapor denetimi Raporu açmadan önce tek cümlelik bir soru yazdım Aynı uzunlukta iki dönemi karşılaştırdım Sipariş sayısı, toplam satış ve ortalama sipariş tutarına birlikte baktım Sipariş durum ve ödeme tipi dağılımını kontrol ettim Farkı ürün, kategori ya da şehir raporunda aradım Çok satan ürünlerin maliyet ve kâr zarar bilgisine baktım Kampanya günlerini ayrı değerlendirdim Haftanın tek eylemini seçip karar notunu yazdım Uyan madde**2 / 8** Rapor okuma alışkanlığı henüz oturmamış görünüyor. Önce soruyu yazmayı ve iki dönemi kıyaslamayı deneyin. Temel adımlar var ama eksikler duruyor. Durum raporunu, kâr zarar bilgisini ve karar notunu tamamlayın. Rapor okuma düzeniniz oturmuş. Mağazanız büyüdükçe soruları ve raporları gözden geçirin. Okumanızı öneririz E-Ticaret Metrikleri: Takip Etmeniz Gereken 15 KPI ve Hesaplama Formülleri ## Faprika ile E-Ticaret Raporlarını Nasıl Kullanırsınız? Faprika'nın Raporlar bölümü, satış ve sipariş verilerinizi günlük, haftalık ve aylık raporlara çevirir; müşteri davranışından ürün satışına, ödeme yönteminden şehir ve ülkeye kadar farklı açılardan filtrelemenize izin verir. Her raporu e-tabloya aktararak kendi analizlerinizi de yapabilirsiniz. Bu yazıdaki rutin doğrudan panelde uygulanabilir: haftalık satış raporuyla dönemi kıyaslayın, sipariş durum ve ödeme tipi raporlarıyla siparişlerin sağlığına bakın, ürün, kategori ve şehir raporlarıyla farkın kaynağını bulun. Raporların kapsamı paketinize göre değişebilir; kendi paketinizde hangi raporlara sahip olacağınızı öğrenmek için [paketlerimizi](https://www.faprika.com/e-ticaret-paketleri) inceleyebilir ya da bir demo isteyebilirsiniz. ## Sıkça Sorulan Sorular **E-ticaret raporları nedir?** E-ticaret raporları, mağazadaki siparişlerin, ürünlerin, müşterilerin ve ödemelerin belirli bir dönem için derlenmiş ve filtrelenebilir özetidir. Faprika'da bu özetler Raporlar bölümünde günlük, haftalık ve aylık satış raporları ile durum, ödeme tipi, şehir, ülke, ürün, kategori, marka, tedarikçi ve kullanıcı raporları olarak bulunur. **E-ticaret raporları nasıl okunur?** Önce cevaplamak istediğiniz soruyu yazın, sonra aynı uzunluktaki iki dönemi karşılaştırın. Sipariş sayısı, toplam satış ve ortalama sipariş tutarına birlikte bakın, farkın nedenini ürün, kategori, ödeme ya da şehir raporunda arayın ve sonunda tek bir eylem seçip not alın. **Hangi sıklıkla rapor okumalıyım?** Günlük rapora kısa bir yoklama olarak, haftalık rapora asıl okuma ve karar anı olarak, aylık rapora yönü ve büyümeyi görmek için bakın. Sıklığı mağazanızın büyüklüğüne göre ayarlayabilirsiniz; önemli olan aynı gün ve aynı sırayla düzenli yapmaktır. **Dönem karşılaştırması neden önemli?** Tek başına bir rakam yön ve hız bilgisi vermez. Aynı uzunluktaki iki dönem yan yana konduğunda satışın artıp azaldığı, artışın sipariş sayısından mı yoksa ortalama sipariş tutarından mı geldiği anlaşılır. Kampanya günlerini ve mevsim etkisini ayrı değerlendirmek kıyası daha doğru yapar. **Çok satan ürün her zaman çok kazandıran ürün müdür?** Hayır. Maliyeti yüksek ya da indirimi derin bir ürün çok satsa da az kazandırabilir. Ürün, model ve kullanıcı raporlarındaki toplam maliyet ve kâr zarar bilgisine bakmadan satış adedine göre karar vermek yanıltıcı olabilir. **Raporları e-tablo olarak dışa aktarabilir miyim?** Evet. Faprika eğitiminde anlatıldığı gibi raporlar filtrelendikten sonra e-tablo biçiminde dışa aktarılabilir; böylece veriyi kendi tablonuza alıp daha derin analizler yapabilirsiniz. Önce filtreyle daraltmak yalnızca sorunuza ait satırları getirir. Raporlarınızı karara çevirin Faprika'da satış, sipariş, ürün ve müşteri raporlarını tek panelde filtreleyin, dönemleri kıyaslayın ve haftalık rutininizi kurun. Mağazanızı birlikte planlayalım. Demo İsteyin #### İlginizi Çekebilecek Yazılar - [**E-Ticaret Metrikleri: Takip Etmeniz Gereken 15 KPI ve Hesaplama Formülleri**](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-metrikleri) - [**E-Ticarette Kâr Zarar Raporu Nasıl Hazırlanır? Ürün Bazında Net Kâr Rehberi**](https://www.faprika.com/blog/e-ticarette-kar-zarar-raporu-nasil-hazirlanir) - [**Kâr Marjı Hesaplama: E-Ticarette Kâr Marjı Nasıl Hesaplanır?**](https://www.faprika.com/blog/kar-marji-hesaplama) - [**Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) Nedir, Nasıl Hesaplanır?**](https://www.faprika.com/blog/musteri-yasam-boyu-degeri)