--- title: "Hediye Paketi ve Sipariş Notu Nasıl Eklenir? E-Ticaret Hediye Paketi Seçeneği, Sepet Varyasyonları, Ek Ücret, Vergi, Desi ve Depoda Not Okuma ile Kontrol Listesi" description: "E-ticaret hediye paketi seçeneği nasıl eklenir? Sepet varyasyonlarıyla hediye paketi ve sipariş notunu tanımlayın; ek ücreti, vergiyi ve desiyi panelden yönetin." url: https://www.faprika.com/blog/hediye-paketi-ve-siparis-notu-nasil-eklenir language: tr site: Faprika --- # Hediye Paketi ve Sipariş Notu Nasıl Eklenir? E-Ticaret Hediye Paketi Seçeneği, Sepet Varyasyonları, Ek Ücret, Vergi, Desi ve Depoda Not Okuma ile Kontrol Listesi > E-ticaret hediye paketi seçeneği nasıl eklenir? Sepet varyasyonlarıyla hediye paketi ve sipariş notunu tanımlayın; ek ücreti, vergiyi ve desiyi panelden yönetin. Müşteri bir doğum günü hediyesi için ürününüzü sepete ekliyor, ödemeye geçiyor ve kutunun süslü sarılmasını istediğini söyleyebileceği bir yer bulamıyor. Ya da ürün küçük bir ayrıntıyla özelleştirilecek, ama o ayrıntıyı yazacağı bir alan yok; sonunda telefon açıyor, e-posta yazıyor ya da sepeti terk ediyor. İki durumun ortak noktası, sepetin müşterinin son tercihlerini almak için hazırlanmamış olmasıdır. Satışın en kritik anında, siparişi tamamlamadan hemen önce, küçük bir seçenek eksikliği alışverişi yarıda bırakabilir. Bu rehberde **e-ticaret hediye paketi seçeneği** ile **sipariş notu** alanını, Faprika'daki Sepet Varyasyonları özelliği üzerinden anlatıyoruz: sepet varyasyonu nedir, sepete hangi ek seçenekler konabilir, panelde nasıl tanımlanır, müşteri sepette bunu nasıl görür, ek ücret, vergi ve desi nasıl işler ve not depoya ulaştığında paketleme ekibi neye dikkat etmelidir. Yazının sonunda hediye paketinin sepet ortalamasına katkısını varsayımlarla hesaplayan küçük bir araç ve sekiz maddelik bir kontrol listesi var. Sepet ortalamasını artırmanın genel yolları için [sepet ortalaması nasıl artırılır](https://www.faprika.com/blog/sepet-ortalamasi-nasil-artirilir) rehberine de bakabilirsiniz; burada yalnızca sepetteki ek seçeneklere odaklanıyoruz. Anahtar Düşünce “Hediye paketi ve sipariş notu ürün sayfasını değil, sepeti zenginleştirir. Müşteri ürünü seçtikten sonra son tercihlerini tek yerde bildirir; siz de bu tercihleri hazır, tanımlı seçenekler olarak sunduğunuz için hem müşteri rahatlar hem depo ne yapacağını bilir.” ## Sepet Varyasyonu Nedir? Sepet varyasyonu, müşterinin ürünü sepete ekledikten sonra son tercihlerini ya da ürünle ilgili notlarını belirtebildiği küçük alanlardır. Faprika'da bu özellik Katalog, Tanımlar, Sepet Varyasyonları yolundan yönetilir; Sipariş Notu ve Hediye Paketi tercihi, eğitimde verilen iki temel örnektir. Sepet varyasyonları siparişi tamamlamadan hemen önce, sepette gösterilir. Müşteri bu alanda dilediği gibi seçim yapar, sipariş notu ekler; eğer bir ek ücret tanımladıysanız seçimin ardından bu ek ücret müşterinin siparişine yansır. Yani sepet varyasyonu yalnızca bir bilgi alanı değil, gerektiğinde fiyata ve siparişe etki eden bir seçenektir. Okumanızı öneririz Sepet Varyasyonları Eğitimi ### Sepet varyasyonu ile ürün varyasyonu arasındaki fark İkisi de “varyasyon” adını taşıdığı için karıştırılır. Ürün varyasyonu ürünün kendisinin değişen niteliğidir (beden, numara, ölçü); müşteri bunu ürün sayfasında seçer. Sepet varyasyonu ise ürün ne olursa olsun siparişe eklenen tercihtir (hediye paketi, not); müşteri bunu sepette, siparişi tamamlamadan önce seçer. Ürün varyasyonlarını ayrıntılı anlatan [ürün varyantı nedir](https://www.faprika.com/blog/urun-varyanti-nedir) yazısı ile Faprika'nın [Ürün Varyasyonları eğitimi](https://www.faprika.com/egitim/urun-varyasyonlari) bu tarafı kapsar. | Özellik | Ürün varyasyonu | Sepet varyasyonu | | --- | --- | --- | | Ne anlatır? | Ürünün değişen niteliği: beden, numara, ölçü | Siparişe eklenen tercih: hediye paketi, sipariş notu | | Müşteri nerede seçer? | Ürün sayfasında | Sepette, siparişi tamamlamadan hemen önce | | Panel yolu | Katalog, Tanımlar, Ürün Varyasyonları | Katalog, Tanımlar, Sepet Varyasyonları | | Ek ücret ve desi | Değer bazında tanımlanabilir | Değer bazında tanımlanabilir | | Örnek | 1 Yaş, 2 Yaş, 40 numara | Hediye Paketi, Sipariş Notu | ## E-Ticaret Hediye Paketi Seçeneği Neden Önemli? Hediye paketi seçeneği, müşterinin aldığı ürünü hediye olarak gönderebilmesini sağlayan sepet seçeneğidir; hediye amaçlı alışverişin önündeki küçük ama belirleyici bir engeli kaldırır. Hediye alan müşteri yalnızca ürün almaz, bir sunum da satın alır: kutunun nasıl göründüğü, notun nasıl okunduğu, paketin kimin eline nasıl geçtiği alışverişin parçasıdır. Bu seçeneğin değeri dört başlıkta toplanır. - **Hediye alışverişini kolaylaştırır.** Müşteri ürünü kendisi paketleyip yeniden göndermek zorunda kalmaz; tek bir sipariş adımında hediyeyi hazır ister. - **Sepet ortalamasını destekler.** Hediye paketi ücretliyse siparişe ek bir kalem eklenir, ücretsizse sepetin tamamlanma ihtimalini artıran bir fark yaratır. Hangisini seçeceğiniz maliyetinize bağlıdır; aşağıdaki araç bunu denemenizi sağlar. - **Kişiselleştirme izlenimi verir.** Müşteri, mağazanın ayrıntıyı düşündüğünü hisseder. Standart bir kutuyla gelen sipariş ile müşterinin seçimine göre hazırlanmış sipariş arasında algı farkı oluşur. - **Telefon ve e-posta trafiğini azaltır.** “Hediye paketi yapar mısınız?” sorusu sepette cevaplandığı için müşteri hizmetleri aynı soruyla tekrar tekrar karşılaşmaz. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, hediye paketinin yalnızca bayram, sevgililer günü ve yılbaşı gibi dönemlerde değil, mağazanın tüm yılında anlam taşıyıp taşımadığıdır. Doğum günü, yeni ev, mezuniyet ya da kurumsal hediye gibi yıl boyu görülen hediye nedenleri vardır; ürün gamınıza göre bu seçeneği sürekli açık tutup tutmayacağınıza karar verin. Sepette hediye ürünleri ve tamamlayıcı ürünler sunmak istiyorsanız [kasa önü fırsatları](https://www.faprika.com/blog/kasa-onu-firsatlari-nedir) yazısı bu seçeneğin tamamlayıcısıdır. *Görsel: E-ticaret hediye paketi seçeneği: sepette siparişi tamamlamadan önce Hediye Paketi listesi, Sipariş Notu alanı ve ek ücret satırı (Sepet varyasyonları siparişi tamamlamadan hemen önce, sepette gösterilir)* ## Sepete Hangi Ek Seçenekler Eklenebilir? Sepet varyasyonuna dönüştürülebilecek seçenekler, ürünün kendisini değiştirmeyen ama siparişin nasıl hazırlanacağını belirleyen tercihlerdir. Faprika eğitiminde Sipariş Notu ve Hediye Paketi örnek olarak verilir; aynı mantıkla mağazanızın ihtiyacına göre başka seçenekler de tanımlanabilir. Aşağıdaki tablo, hangi seçeneğin ne işe yaradığını özetler. “Önerilen kullanım” sütunu bu yazının önerisidir, panelde zorunlu bir ayar değildir. | Seçenek | Ne işe yarar? | Önerilen kullanım | | --- | --- | --- | | Hediye Paketi | Ürünün hediye olarak hazırlanmasını ister | Seçenekli liste; ek ücretli ya da ücretsiz | | Sipariş Notu | Müşterinin siparişe dair bilgisini alır | Serbest metin; zorunlu olmayan alan | | Hediye Notu | Hediyeyi alacak kişiye yazılacak mesajı alır | Serbest metin; hediye paketi seçilen siparişlerde kullanılır | | Fiyat gösterilmesin tercihi | Hediyeyi alan kişinin fiyatı görmemesini ister | Evet / hayır seçeneği; pakete fiyat bilgisi konup konmayacağını depoya yazın | | Teslimat ile ilgili not | Kapı, kat, ulaşılacak saat gibi ayrıntıları alır | Serbest metin; kısa tutulan alan | Seçenek sayısını az tutmak gerekir. Sepette beş altı farklı alan, müşteriyi sepetten uzaklaştıran bir forma dönüşür. Başlangıç için iki seçenek yeterlidir: hediye paketi ve sipariş notu. Müşteri bunları kullanmak istemiyorsa görmezden gelip ilerleyebilmelidir; bu yüzden tercihlerin çoğu zorunlu olmamalıdır. İpucu Önce iki seçenekle başlayın Hediye Paketi ve Sipariş Notu ile başlayın, birkaç hafta sonra siparişlerde hangi notların sıklıkla yazıldığına bakın. Aynı soru tekrar ediyorsa o soru için ayrı bir seçenek tanımlamak mantıklıdır; etmiyorsa gereksiz bir alan eklememiş olursunuz. Okumanızı öneririz E-Ticaret Ürün Sayfası Nasıl Olmalı? ## Faprika'da Sepet Varyasyonu Nasıl Tanımlanır? Faprika'da sepet varyasyonu, Katalog, Tanımlar, Sepet Varyasyonları ekranından Yeni Ekle düğmesiyle oluşturulur. Ekranın ilk hâlinde daha önce eklenmiş sepet varyasyonları listelenir; yeni bir tanım için sağ üstteki düğmeye basılır. Aşağıdaki çizim, bu ekranın yapısını ve tanım alanlarını yer tutucu kutularla gösterir. *Görsel: Faprika Sepet Varyasyonları ekranı: Katalog, Tanımlar yolu, Yeni Ekle düğmesi, ad ve başlık, zorunlu, vergiden muaf, seçim tipi ve sıralama alanları (Sepet varyasyonu tanım ekranının alanları (yer tutucu çizim))* ### Adım adım hediye paketi tanımlama 1. **Ekranı açın.** Kontrol panelinde Katalog, Tanımlar, Sepet Varyasyonları adımlarını izleyin ve Yeni Ekle düğmesine basın. 2. **Sepet Varyasyon Adı ve Başlığını yazın.** Eğitimdeki örnekte alan Hediye Paketi olarak belirlenir. Başlık müşterinin sepette göreceği ifade olduğu için net ve kısa tutulur. 3. **Zorunlu alanına karar verin.** Alan işaretlenirse müşteri siparişi tamamlamak için bu alanda seçim yapmak zorunda kalır. Hediye paketi isteğe bağlı olduğundan eğitimde bu alan işaretlenmeden geçilir; mutlaka seçilmesi gereken bir varyasyon eklerseniz işaretlemeniz önerilir. 4. **Vergi bilgisini belirleyin.** Vergiden Muaf kutusunu işaretleyin ya da muafiyet söz konusu değilse Vergi Oranı seçin. Bu ayarın doğru olması için mali danışmanınıza danışın. 5. **Varyasyon Seçim Tipini seçin.** Seçim tipi oluşturacağınız sepet varyasyonuna uygun olmalıdır. Eğitimde hediye paketi seçenekli bir varyasyon olduğu için Dropdown List seçilir. 6. **Sırayı verin.** Daha üstte görünmesini istediğiniz varyasyon için alanı 0 olarak bırakabilir ya da negatif değer verebilirsiniz. Aynı değere sahip içeriklerde sistem önce ekleneni üstte gösterir. 7. **Değerleri ekleyin.** Sepet Varyasyon Değerleri, tanımladığınız varyasyonun seçenekleridir. Hediye paketi çeşitlerinizi bu alana yazın. 8. **Kaydedin ve sepette deneyin.** Kaydet düğmesine bastıktan sonra tanımlı varyasyonun sepette nasıl göründüğüne bakın. ### Varyasyon değerlerinde ek ücret, ek desi ve seçili gelsin Hediye paketi çeşitleri değer olarak eklenirken her değer için üç ayar kullanılabilir. Bunlar eğitimde şöyle açıklanır: ürüne ek varyasyon ücreti, ek desi değeri ve Seçili Gelsin işareti. - **Ek ücret:** Hediye paketi ücretliyse buraya tutarı yazarsınız. Müşteri seçimi yaptığında bu ek ücret siparişine yansır. Ücretsiz bir paket için alan boş bırakılır. - **Ek desi:** Paket ürünün hacmini artırıyorsa ek desi tanımlanabilir; bu değer kargo hesabında hacmi doğru yansıtmanıza yardımcı olur. Desi hesabının mantığı için [desi hesaplama](https://www.faprika.com/blog/desi-hesaplama) rehberine bakabilirsiniz. - **Seçili Gelsin:** İşaretlenirse müşteri sipariş verirken seçim yapmasa bile bu sepet varyasyonu seçilmiş olur. Hediye paketi gibi isteğe bağlı bir seçenekte bu işareti kullanmak, müşteri istemediği hâlde pakete ücret yansıtmak anlamına gelebileceği için dikkatle düşünülmelidir. Eğitimde ek ücretin vergiye bağlı olarak nasıl hesaplandığı ayrıca anlatılmaz; bu nedenle hediye paketine ücret koyduğunuzda, tutarın sipariş toplamına nasıl yansıdığını test siparişinde gözlemlemeniz gerekir. İpucu Seçili Gelsin'i dikkatle işaretleyin Seçili Gelsin işaretlendiğinde müşteri hiçbir şey yapmasa da seçenek siparişe eklenir. Ücretli bir hediye paketinde bu, müşterinin istemediği bir kalemi görmesine yol açabilir. Ücretli seçeneklerde işaretsiz bırakmak daha güvenlidir. ### Bir sepet varyasyonunu silmek Oluşturduğunuz bir sepet varyasyonu, düzenleme sayfasındaki Sil düğmesiyle kaldırılır. Silme işlemi tanımı kaldırdığı için, mevsimlik bir seçeneği (örneğin yalnızca belirli dönemde sunduğunuz bir paket) silmeden önce bir daha kullanılıp kullanılmayacağını düşünün; yeniden kullanacaksanız tanımın ayarlarını bir yere not edin. Okumanızı öneririz Sipariş Onay E-postası Nasıl Yazılır? ## Müşteri Tarafında Hediye Paketi ve Sipariş Notu Nasıl Görünür? Müşteri sepet varyasyonlarını sepette, siparişi tamamlamadan hemen önce görür. Seçenekler orada listelenir, müşteri dilediğini seçer ve sipariş notunu yazar. Ek ücretli bir seçenek varsa seçimle birlikte bu tutar sipariş toplamına yansır. Bu görünümün üç sonucu vardır. Birincisi, eğitimde sepet varyasyonlarının sepette gösterildiği anlatılır; müşteri ürün sayfasında karar verirken hediye paketini görmeyebilir. Hediye paketi seçeneğini ürün sayfasında da duyurmak isterseniz bunu ürün açıklamanıza ya da sitenin yardım sayfasına yazın. İkincisi, seçenek siparişin son adımında göründüğü için dikkat çekmesi ve kısa olması gerekir. Üçüncüsü, hediye paketi seçilmediyse sipariş normal akışla devam eder; sepet varyasyonları siparişi engellemez, zorunlu işaretlemediğiniz sürece. ### Başlıkları müşterinin diliyle yazın Sepette görünen başlık, panelin iç adlandırması değil müşterinin okuyacağı ifadedir. “Hediye Paketi” açıktır; “Ambalaj Seçeneği” daha soğuktur. Sipariş notu alanının başlığı da müşteriyi yönlendirebilir: “Sipariş Notu” genel kalır, “Siparişinizle ilgili eklemek istedikleriniz” daha kapsayıcıdır. Çok dilli bir sitede başlıkların her dilde doğru göründüğünü ayrıca kontrol edin; dil ayarları için [çok dilli e-ticaret sitesi](https://www.faprika.com/blog/cok-dilli-e-ticaret-sitesi-nasil-kurulur) yazısı faydalıdır. ### Mobilde sepet varyasyonları Müşterilerin büyük bölümü sepeti telefonda tamamlar. Açılır listenin ve not alanının küçük ekranda rahat kullanıldığını, klavye açıldığında alanın görünür kaldığını ve seçim yapıldıktan sonra toplam tutarın hâlâ görünür olduğunu telefonda deneyin. Bunu kendi ekranınızda test etmeden yayına almayın. İpucu Siparişi baştan sona kendiniz verin Hediye paketi ve sipariş notunu tanımladıktan sonra ürünü sepete ekleyip bir test siparişi oluşturun. Seçeneklerin sepette göründüğünü, ek ücretin toplama yansıdığını ve notun sipariş kaydında okunduğunu kendi gözünüzle doğrulayın. Siparişte notun hangi ekranda göründüğünü bu denemede öğrenirsiniz. ## Hediye Paketi Ek Ücreti Sepet Ortalamasına Ne Katar? Hesaplayıcı Hediye paketi ücretliyse siparişe ek bir kalem ekler; ücretsizse bir maliyet doğurur. Hangisinin sizin için doğru olduğunu görmek için aylık sipariş sayınızı, müşterilerin ne kadarının hediye paketini seçeceğini, paketin ek ücretini ve size maliyetini girin. Araç hediye paketli sipariş sayısını, ek ücret gelirini, paketleme maliyetini ve net katkıyı gösterir. Girdiğiniz oran ve tutarlar varsayımdır; sonuç da bir tahmindir, gerçek siparişlerinizin yerine geçmez. Hediye paketi net katkı hesaplayıcısı Aylık sipariş sayısı (adet) Hediye paketi seçme oranı (%) Hediye paketi ek ücreti (para birimi) Paket başına maliyetiniz (para birimi) Aylık net katkı (para birimi)**1.200** Hediye paketli sipariş (adet)**80** Ek ücret geliri (para birimi)**2.000** Paketleme maliyeti (para birimi)**800** Sipariş başına net katkı (para birimi)**1,2** Ek ücret paketleme maliyetini karşılıyor; kalan tutar sipariş başına net katkıdır. Bu sonuç girdiğiniz varsayımlara dayanır, kesin bir tahmin değildir. Seçme oranını ve maliyeti kendi siparişlerinizden ve paketleme sürecinizden alın; işçilik ve ambalaj maliyetini birlikte düşünün. Aracın verdiği sonuç, hediye paketine ek ücret koyup koymayacağınız kararında sadece bir çerçevedir. Ücretsiz sunulan bir hediye paketi doğrudan kâr getirmez, ama sepeti terk etme ihtimalini azaltıyor ve müşteri sadakatini artırıyor olabilir; bunu kendi verinizle izlemeniz gerekir. Aynı hesabı birkaç farklı oran ve ücretle deneyerek, hediye paketinin hangi noktada kendini finanse ettiğini görebilirsiniz. Okumanızı öneririz Çapraz Satış Nedir? ## Sipariş Notu Alanında Müşteriden Ne İstenmeli? Sipariş notu, müşterinin siparişle ilgili serbest bir metin yazdığı alandır; iyi yönlendirilirse operasyonun işini kolaylaştırır, yönlendirilmezse okunamayan ve işlenemeyen bir metin yığınına dönüşür. Alan başlığı müşteriye ne yazması gerektiğini söylemelidir. Not alanına yazılması beklenen bilgileri üç gruba ayırabilirsiniz. - **Hediye ile ilgili bilgiler:** hediyeyi alacak kişiye yazılacak mesaj, fiyatın gösterilmemesi talebi, paketin rengi gibi tercihler. - **Teslimat ile ilgili bilgiler:** kapı ya da kat bilgisi, ulaşılacak saat aralığı, komşuya bırakma tercihi. Adres bilgisinin kendisi bu alana değil adres formuna yazılmalıdır; adres alanlarını doğru kurmak için [adres ayarları](https://www.faprika.com/blog/adres-ayarlari-nasil-yapilir) rehberine bakın. - **Ürünle ilgili özel istekler:** yalnızca ürününüz özelleştirmeye uygunsa; bu tür bir isteği karşılayamayacaksanız notu alıp yok saymak yerine, alanın açıklamasında bunu belirtin. Müşteriye alanın yanında kısa bir yönlendirme göstermek, notların daha kullanışlı olmasını sağlar. Örneğin “Hediye mesajınızı ve teslimat notunuzu buraya yazabilirsiniz” ifadesi, hem hediye notunu hem teslimat bilgisini çağırır. Bu ifadeyi sepet varyasyonunun başlığında kullanabilirsiniz. ### Notu hangi kanaldan doğrulamalı? Not içinde yer alan kritik bir istek varsa (örneğin “kargoya vermeden önce arayın”), müşteriyi siparişin hemen ardından bilgilendirmek iyi bir uygulamadır. Sipariş onay e-postasında notun alındığını belirtmek ve müşteriye bir kez daha özetlemek hata ihtimalini azaltır. Bunun için bildirim şablonlarınızı gözden geçirin: [mesaj şablonu nedir](https://www.faprika.com/blog/mesaj-sablonu-nedir) yazısı sipariş, kargo ve üyelik bildirimlerinin nasıl kurulacağını anlatır. İpucu Not alanı tek başına söz değildir Müşteri notta ürünü değiştirecek bir istek yazdıysa (başka bir model, başka bir renk gibi), bu not otomatik olarak uygulanmaz. Bu tür istekleri nasıl karşılayacağınızı baştan belirleyin ve alanın açıklamasına yazın; aksi hâlde müşteri isteğinin yerine getirildiğini varsayar. ## Hediye Paketi ve Not Depoya Ulaştığında Ne Olmalı? Hediye paketi ve sipariş notu, ancak paketleme ekibi bunları okuyup uygularsa değer taşır. Sepet varyasyonu siparişle birlikte kayda geçtiği için, asıl iş sipariş hazırlanırken bu bilginin kaçırılmamasıdır. Bunun için operasyon tarafında dört şeyin netleşmesi gerekir. *Görsel: Hediye paketi ve sipariş notu akışı: seçenekleri belirleyin, panelde tanımlayın, sepette deneyin, depoda paketleyin, müşteriyi bilgilendirin (Hediye paketi ve sipariş notunda beş adımlı akış)* ### 1. Notun siparişte nerede göründüğünü öğrenin Sepet varyasyonu ve sipariş notunun sipariş kaydında hangi ekranda görüneceği, kullandığınız panel ekranlarına göre değişebilir. Bu yazıda bu bilgiyi varsaymıyoruz: test siparişi verin ve sipariş detayında hediye paketi seçiminin ve notun nerede okunduğunu bulun. Paketleme ekibine bu ekranı gösterin ve “bu alana bakmadan paketleme bitirilmez” kuralını koyun. ### 2. Hediye paketi için net bir hazırlık standardı belirleyin Her hediye paketi seçeneği için paketleme ekibinin ne yapacağı yazılı olmalıdır: hangi ambalaj, hangi kurdele ya da kâğıt, nota ne yapılacağı ve fiyat bilgisinin pakete konup konmayacağı. Aksi hâlde aynı seçenek iki farklı kişi tarafından farklı hazırlanır ve müşteri deneyimi tutarsızlaşır. ### 3. Ek desiyi ve kutu boyunu hesaba katın Hediye paketi ürünün hacmini artırır. Ek desi değeri tanımlamak, kargo ücreti hesabında bu artışın görünmesini sağlar; tanımlamazsanız hacimli paketler kargo maliyetinizi sessizce yükseltebilir. Hangi paket çeşidinin kaç desi eklediğini birkaç örnek siparişte ölçün. ### 4. Yoğun dönemlerde kapasiteyi planlayın Hediye paketi, işçilik ve süre ister. Yoğun dönemlerde bu seçeneği sınırsız sunmanın kapasitenizi aşıp aşmadığına bakın. Gerekirse hediye paketini belirli çeşitlerle sınırlandırın ya da sepette teslim süresine dair bir açıklama ekleyin. Toplama, ayırma ve paketleme akışlarını daha geniş ölçekte yönetmek için [depo yönetim sistemi](https://www.faprika.com/depo-yonetim-sistemi) sayfasına ve [sipariş yönetimi](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-siparis-yonetimi-nasil-yapilir) rehberine bakabilirsiniz. | Operasyon konusu | Neye karar verilir? | Sorumlu | | --- | --- | --- | | Not okuma | Notun hangi ekranda okunacağı, paketleme öncesi kontrol | Depo sorumlusu | | Hazırlık standardı | Her hediye paketi çeşidi için ambalaj ve kurdele kuralı | Operasyon yöneticisi | | Ek desi | Paket çeşidinin kargo hacmine etkisi | Kargo sorumlusu | | Kapasite | Yoğun dönemde hediye paketi sınırı | Operasyon yöneticisi | | Müşteri bilgilendirme | Notun alındığına dair onay metni | Müşteri hizmetleri | ## Hediye Paketi ve Sipariş Notunda Sık Yapılan Hatalar Sepet varyasyonlarındaki hataların çoğu teknik değil, karar ve süreç hatasıdır. Aşağıdaki liste en sık görülenleri ve çözümlerini verir. - **Çok fazla alan eklemek.** Sepette uzun bir tercih formu müşteriyi yorar. İki üç seçenekle başlayın, ihtiyaç doğdukça ekleyin. - **İsteğe bağlı seçeneği zorunlu yapmak.** Hediye paketi istemeyen müşteri siparişi tamamlayamaz. Zorunlu alanını yalnızca gerçekten seçilmesi gereken varyasyonlar için işaretleyin. - **Seçili Gelsin'i yanlış kullanmak.** Ücretli bir seçeneğin varsayılan olarak seçilmesi, müşterinin istemediği kalemle karşılaşmasına yol açabilir. - **Ek ücreti vergi ayarıyla birlikte düşünmemek.** Vergiden Muaf kutusu ya da Vergi Oranı yanlış seçilirse fatura tutarı bozulur. Mali danışmanınızla doğrulayın. - **Ek desiyi atlamak.** Hacimli bir hediye paketinin desisini tanımlamamak, kargo maliyetini görünmez biçimde artırır. - **Notu kimsenin okumaması.** Müşteri bir istek yazar, paketleme ekibi bakmaz. Not okuma adımını sürece yazılı olarak ekleyin. - **Karşılanamayacak isteği not alanında kabul etmek.** Alan serbest metin olduğu için müşteri her şeyi yazabilir. Neyi karşılayabileceğinizi alanın açıklamasında belirtin. - **Test etmeden yayına almak.** Sepette, mobilde, ek ücret toplama yansırken ve sipariş kaydında test edilmeyen bir seçenek müşteriyle ilk kez karşılaşır. Okumanızı öneririz E-Ticaret Sipariş Yönetimi Nasıl Yapılır? *Görsel: Hediye paketi ve sipariş notu kontrol listesi: seçenekler, ad ve başlık, zorunlu alan, vergi, ek ücret ve desi, seçili gelsin, sepet testi, depo kuralı (Hediye paketi ve sipariş notu için sekiz maddelik kontrol listesi)* ## Hediye Paketi ve Sipariş Notu Kontrol Listesi Hediye paketi ve sipariş notu kontrol listesi, bir sepet varyasyonunu yayına almadan önce geçmeniz gereken sekiz maddeyi toplar. Aşağıdaki araç ve tablo aynı maddelerin farklı sunumudur; ilerledikçe kutuları işaretleyebilirsiniz. Sepet varyasyonu yayın öncesi denetimi Sepette sunulacak seçenekler az ve net belirlendi Ad ve başlık müşterinin diliyle yazıldı Zorunlu alanı yalnızca gerçekten seçilmesi gereken varyasyonda işaretlendi Vergiden Muaf ya da Vergi Oranı seçimi mali danışmanla doğrulandı Ek ücret ve ek desi değerleri girildi Seçili Gelsin yalnızca bilinçli olarak kullanıldı Sepette, mobilde ve test siparişinde seçenekler denendi Notun hangi ekranda okunacağı ve paketleme kuralı depoya yazıldı Uyan madde**2 / 8** Sepet seçenekleri henüz oturmamış görünüyor. Önce hangi seçeneklerin sunulacağını ve ücretli olup olmayacağını netleştirin. Temel tanımlar var ama eksikler duruyor. Vergi, ek desi, test siparişi ve depo kuralını tamamlayın. Sepet seçenekleriniz hazır. Yeni bir seçenek eklediğinizde ya da ambalaj değiştiğinde aynı kontrolü tekrarlayın. | Alan | Kontrol | Tamam mı? | | --- | --- | --- | | Seçenekler | Sepette sunulacak seçenekler az ve net | Evet / Hayır | | Ad ve başlık | Müşterinin okuyacağı dille yazıldı | Evet / Hayır | | Zorunlu alanı | Yalnızca gerçekten seçilmesi gereken varyasyonda işaretli | Evet / Hayır | | Vergi | Vergiden Muaf ya da Vergi Oranı mali danışmanla doğrulandı | Evet / Hayır | | Ek ücret ve desi | Her değer için girildi | Evet / Hayır | | Seçili Gelsin | Yalnızca bilinçli olarak kullanıldı | Evet / Hayır | | Test | Sepette, mobilde ve test siparişinde denendi | Evet / Hayır | | Depo kuralı | Notun nerede okunacağı ve paketleme kuralı yazıldı | Evet / Hayır | İpucu Her sezon seçenekleri yeniden gözden geçirin Ambalaj, ücret ve kapasite zamanla değişir. Yılbaşı, sevgililer günü gibi yoğun dönemlerden önce hediye paketi seçeneklerine, ek ücretlere ve not alanı açıklamasına bir kez daha bakın; gerekirse yoğunluk için ayrı bir paket çeşidi tanımlayın. ## Faprika ile Hediye Paketi ve Sipariş Notu Faprika'da sepet varyasyonları tek ekrandan yönetilir: Katalog, Tanımlar, Sepet Varyasyonları. Varyasyonun adını ve başlığını belirler, zorunlu olup olmayacağına karar verir, vergi bilgisini girer, seçim tipini seçer, değerleri ve her değerin ek ücretini ile ek desisini tanımlarsınız. Müşteri bu seçenekleri sepette, siparişi tamamlamadan önce görür; ek ücret seçimle birlikte siparişe yansır. Aynı katalog yapısında ürün varyasyonları, ürün özellikleri ve toplu güncelleme araçları da bulunur; böylece ürünün kendisine ait seçenekler ile siparişe eklenen tercihler ayrı ayrı yönetilir. Hangi özelliklerin hangi pakette bulunduğunu [paketler sayfasından](https://www.faprika.com/e-ticaret-paketleri) inceleyebilir ya da bir demo isteyip kendi mağazanızın hediye paketi akışını birlikte kurabilirsiniz. ## Sıkça Sorulan Sorular **E-ticaret hediye paketi seçeneği nedir?** E-ticaret hediye paketi seçeneği, müşterinin sepette ürünün hediye olarak hazırlanmasını isteyebildiği bir tercihtir. Faprika'da bu tercih, Sepet Varyasyonları özelliğiyle bir seçenek olarak tanımlanır ve müşteriye siparişi tamamlamadan hemen önce sunulur. **Faprika'da sepete hediye paketi nasıl eklenir?** Kontrol panelinde Katalog, Tanımlar, Sepet Varyasyonları ekranı açılır ve Yeni Ekle düğmesine basılır. Ad ve başlık olarak Hediye Paketi yazılır, zorunlu ve vergi ayarları belirlenir, seçim tipi seçilir ve hediye paketi çeşitleri değer olarak eklenir. Kaydedildikten sonra sepette denenir. **Sipariş notu nasıl eklenir?** Sipariş Notu da sepet varyasyonu olarak tanımlanır. Müşteri sepette, siparişi tamamlamadan hemen önce bu alana notunu yazabilir. Notun sipariş kaydında hangi ekranda göründüğünü test siparişiyle doğrulamanız önerilir. **Hediye paketi ücretli olabilir mi?** Evet. Sepet varyasyon değerleri tanımlanırken ek ücret girilebilir; müşteri seçimi yaptığında bu ek ücret siparişine yansır. Ücretsiz sunmak istiyorsanız ek ücret alanı boş bırakılır. Ücretin vergiye nasıl yansıdığını test siparişinde doğrulayın. **Müşteri hediye paketini seçmek zorunda mı?** Hayır, siz zorunlu alanını işaretlemediğiniz sürece. Zorunlu işaretlenirse müşteri siparişi tamamlamak için o alanda seçim yapmak zorunda kalır. Hediye paketi gibi isteğe bağlı seçeneklerde bu alan işaretlenmez. **Seçili Gelsin ne işe yarar?** Seçili Gelsin işaretlendiğinde müşteri sipariş verirken seçim yapmasa bile ilgili sepet varyasyonu seçilmiş olur. Ücretli ve isteğe bağlı seçeneklerde bu işaretin kullanılmaması önerilir. **Sepet varyasyonu ile ürün varyasyonu aynı şey mi?** Hayır. Ürün varyasyonu ürünün beden, numara, ölçü gibi değişen niteliğidir ve ürün sayfasında seçilir. Sepet varyasyonu ise siparişe eklenen hediye paketi, sipariş notu gibi tercihlerdir ve sepette, siparişi tamamlamadan önce seçilir. Sepette hediye paketi ve sipariş notu sunun Faprika'da hediye paketi, sipariş notu gibi sepet seçeneklerini tek ekrandan tanımlayın; ek ücreti, vergiyi ve desiyi değer bazında belirleyin. Hediye alışverişini kolaylaştıran sepeti birlikte kuralım. Demo İsteyin #### İlginizi Çekebilecek Yazılar - [**Sepet Ortalaması Nasıl Artırılır?**](https://www.faprika.com/blog/sepet-ortalamasi-nasil-artirilir) - [**Kasa Önü Fırsatları Nedir?**](https://www.faprika.com/blog/kasa-onu-firsatlari-nedir) - [**Ürün Varyantı Nedir?**](https://www.faprika.com/blog/urun-varyanti-nedir) - [**Sipariş Onay E-postası Nasıl Yazılır?**](https://www.faprika.com/blog/siparis-onay-e-postasi)