---
title: "Push Bildirimi Nedir? E-Ticarette Push Bildirimi Nasıl Kullanılır? Tarayıcı ve Mobil Uygulama Bildirimi Farkı, Sipariş Durumu, Kargo, Sepet ve Stok Bildirimi, İzin Alma, Sıklık, Zamanlama ve Metin Yazımı, Geri Dönüş Hesaplayıcısı ve Düzen Denetimi"
description: "Push bildirimi nedir? Tarayıcı ve uygulama bildirimi farkı, sipariş ve kargo bildirimi, izin alma, sıklık, zamanlama ve metin; geri dönüş hesaplayıcısı ve denetim."
url: https://www.faprika.com/blog/push-bildirimi-nedir
language: tr
site: Faprika
---

# Push Bildirimi Nedir? E-Ticarette Push Bildirimi Nasıl Kullanılır? Tarayıcı ve Mobil Uygulama Bildirimi Farkı, Sipariş Durumu, Kargo, Sepet ve Stok Bildirimi, İzin Alma, Sıklık, Zamanlama ve Metin Yazımı, Geri Dönüş Hesaplayıcısı ve Düzen Denetimi

> Push bildirimi nedir? Tarayıcı ve uygulama bildirimi farkı, sipariş ve kargo bildirimi, izin alma, sıklık, zamanlama ve metin; geri dönüş hesaplayıcısı ve denetim.

Müşteri siparişini verdi, sonra ne olduğunu merak ediyor: ödeme alındı mı, paket hazırlanıyor mu, kargo yola çıktı mı? Bu sorunun cevabını müşteri sizin aramanızı beklemeden, telefonunun ya da bilgisayarının ekranında görebilir. **Push bildirimi nedir** sorusunun kısa cevabı şudur: kullanıcı izin verdiğinde, siteniz ya da uygulamanız açık olmasa bile cihazın ekranına düşen kısa mesajdır. Doğru kullanıldığında sipariş durumunu, kargo hareketini, tükenen ürünün geri geldiğini ve kampanyayı müşteriye anında ulaştırır; yanlış kullanıldığında ise izin verilen en değerli kanalı kaybettirir.

Bu rehberde push bildiriminin ne olduğunu, tarayıcı bildirimi ile mobil uygulama bildirimi arasındaki farkı, e-ticarette hangi alanlarda kullanıldığını, izin almanın doğru anını ve metnini, gönderim sıklığını, kişiselleştirme ve zamanlamayı, kısa ve net metin yazmayı, sık yapılan hataları ve ölçümü anlatıyoruz. Yazıdaki iki araçtan biri bildirim çalışmanızın tahmini geri dönüşünü hesaplamanız, diğeri de mevcut bildirim düzeninizi denetlemeniz için hazırlandı.

Anahtar Düşünce

“Push bildiriminin gücü kısalığından gelir, zararı ise sıklığından. Müşteri izin verdiyse işinize yarayacak değil, kendisine yarayacak mesajı bekler: siparişim nerede, aradığım ürün geldi mi?”

## Push Bildirimi Nedir?

Push bildirimi, bir site ya da uygulamanın, kullanıcının önceden verdiği izinle cihazına doğrudan gönderdiği kısa mesajdır. Kullanıcı sayfada olmak zorunda değildir; bildirim kilit ekranında ya da bildirim merkezinde görünür ve dokunulduğunda belirlenen sayfayı açar. Mesajı "iten" taraf gönderen olduğu için bu ad verilmiştir: kullanıcı bir şey aramaz, bilgi kendisine gelir.

*Görsel: Push bildirimi nedir: gönderen, başlık, metin ve hedef sayfadan oluşan bir bildirimin anatomisi (Bir push bildirimi dört parçadan oluşur: gönderen, başlık, metin ve hedef.)*

Bildirimin dört parçası vardır. Gönderen, marka adı ve simgeyle bildirimin kimden geldiğini söyler. Başlık, konuyu tek bakışta anlatır. Metin, bir cümlelik faydayı verir. Hedef ise dokunulduğunda açılacak sayfadır; sipariş bildirimi sipariş sayfasına, stok bildirimi ürün sayfasına gitmelidir. Dördünden biri eksikse bildirim ya anlaşılmaz ya da işe yaramaz.

### Push Bildirimi, SMS ve E-posta Aynı mı?

Üçü de müşteriyle iletişim kanalıdır ama kullanım yerleri farklıdır. Push bildirimi hızlı ve kısa bilgi içindir; e-posta uzun ve kayda geçmesi gereken içerik içindir; SMS ise telefon numarası üzerinden ulaşır ve çoğunlukla ayrı bir maliyet doğurur. Müşterinin hangi kanalı tercih ettiği ve izni hangisine verdiği belirleyicidir.

| Kanal | En uygun kullanım | Dikkat edilecek nokta |
| --- | --- | --- |
| Push bildirimi | Anlık durum bilgisi, kısa hatırlatma, kampanya duyurusu | İzin gerekir; metin çok kısa olmalıdır |
| E-posta | Sipariş özeti, fatura, ayrıntılı anlatım | Gelen kutusunda kaybolabilir |
| SMS | Telefon numarasıyla doğrudan ulaşma, önemli işlem bilgisi | Her gönderim ayrı maliyetli olabilir; sık kullanılırsa rahatsız eder |

Okumanızı öneririz

Sipariş Onay

E-postası

Nasıl Yazılır?

E-Ticarette

Sipariş, Kargo, Teslimat ve İade İşlem

E-postaları

Örnekler ve Şablonlarla Uygulamalı Rehber

## Tarayıcı Bildirimi ile Mobil Uygulama Bildirimi Arasındaki Fark Nedir?

Tarayıcı bildirimi, ziyaretçi sitenizde izin verdiğinde tarayıcı üzerinden gelen bildirimdir; mobil uygulama bildirimi ise telefona kurulu uygulamanın gönderdiği bildirimdir. İkisi de aynı biçimde ekranda görünür ama ulaştığı kitle, kurulum şartı ve izin süreci farklıdır.

*Görsel: Push bildirimi nedir: tarayıcı bildirimi ile uygulama bildirimi arasındaki farklar (Tarayıcı bildirimi kurulum istemez; uygulama bildirimi uygulamayı kuran müşteriye gider.)*

| Özellik | Tarayıcı bildirimi | Mobil uygulama bildirimi |
| --- | --- | --- |
| Ön koşul | Siteyi ziyaret etmek ve izin vermek | Uygulamayı kurmak |
| İzin anı | Sitede bir pencereyle sorulur | Genellikle uygulamanın ilk kullanımında sorulur |
| Ulaştığı kitle | Siteye gelen ve izin veren herkes | Uygulamayı kuran, çoğunlukla sadık müşteri |
| Yatırım | Ek uygulama gerekmez | Uygulama hazırlamak ve yayınlamak gerekir |
| Uygun olduğu mağaza | Uygulaması olmayan mağaza | Uygulaması olan ya da çıkarmayı planlayan mağaza |

Hangisinin sizin için doğru olduğu müşteri tabanınıza bağlıdır. Müşterilerinizin çoğu siteye ara sıra gelip alışveriş yapıyorsa tarayıcı bildirimi hızlı bir başlangıçtır. Düzenli ve sık alışveriş yapan bir kitleniz varsa uygulama bildirimi daha kalıcı bir bağ kurar. İki yol birbirini dışlamaz; birçok mağaza ikisini birlikte kullanır.

Okumanızı öneririz

E-Ticaret

Mobil Uygulaması Nedir? Ne Zaman Gerekir, Nasıl Hazırlanır ve Yayınlanır? Mobil Site ile Farkı, Bildirimler ve Uygulama İhtiyaç Denetimi

## Push Bildirimi E-Ticarette Neden Önemlidir?

E-ticarette müşterinin dikkati dağınıktır; tek tek e-postaları açmayan biri bile ekrana düşen kısa bir sipariş bildirimini görür. Bu yüzden push, özellikle zamanı önemli olan bilgiler için güçlü bir kanaldır.

- **Müşteri sorusunu azaltır:** Sipariş ve kargo durumunu müşteri kendiliğinden öğrendiğinde "siparişim nerede?" aramaları ve mesajları azalır.
- **Güven verir:** Siparişin her adımında haber alan müşteri, mağazanın işini bildiğini hisseder.
- **Zamanında ulaşır:** Beklenen ürünün stoğa girmesi ya da fiyatın değişmesi gibi anlık fırsatlar, bildirimle fırsat kaçmadan duyurulur.
- **Tekrar alışverişi destekler:** Müşteriyi sitenize geri getirmek için ek reklam maliyeti gerekmez; izin vermiş kullanıcıya doğrudan ulaşırsınız.
- **Kendi kanalınız olur:** İzin verenler, başka bir platformun kurallarına bağlı olmadığınız bir iletişim listesidir.

İpucu

Önce işlemsel bildirimlerle başlayın

Pazarlama bildirimi göndermeden önce sipariş ve kargo bildirimlerini kurun. Müşteri bu mesajlardan gerçek fayda gördüğünde bildirime güvenir; kampanya mesajları da bu güvenin üzerine gelir.

## E-Ticarette Push Bildirimi Kullanım Alanları Nelerdir?

E-ticarette push bildirimi üç ana grupta toplanır: işlemsel bildirimler (sipariş ve kargo), tetikli bildirimler (sepet, stok, fiyat) ve pazarlama bildirimleri (kampanya). İlk grup müşterinin beklediği, son grup ise müşterinin izin verdiği için aldığı mesajdır.

*Görsel: E-ticarette push bildirimi kullanım alanları: sipariş durumu, kargo, sepet, stok, kampanya ve fiyat bildirimi (Altı temel kullanım alanı: işlemsel, tetikli ve pazarlama bildirimleri.)*

| Kullanım alanı | Tür | Örnek mesaj |
| --- | --- | --- |
| Sipariş durumu | İşlemsel | Siparişiniz alındı, hazırlanmaya başlandı |
| Kargo ve teslimat | İşlemsel | Paketiniz kargoya verildi; takip için dokunun |
| Sepet hatırlatma | Tetikli | Sepetinizdeki ürünler sizi bekliyor |
| Stok bildirimi | Tetikli | Beklediğiniz ürün yeniden stokta |
| Fiyat bildirimi | Tetikli | Takip ettiğiniz ürünün fiyatı değişti |
| Kampanya | Pazarlama | Seçili ürünlerde yeni fırsat başladı |

### Sipariş Durumu Bildirimi

Sipariş oluştu, ödeme alındı, hazırlanıyor, kargoya verildi gibi her aşama müşterinin merak ettiği bir andır. Bu aşamaların kısa bildirimle duyurulması, hem müşteriyi rahatlatır hem de müşteri hizmetlerine gelen "durum sorma" yükünü azaltır. Siparişle ilgili bildirimlerin metni kesin olmalı ve sipariş sayfasına götürmelidir.

### Kargo ve Teslimat Bildirimi

Kargo bildirimi, takip numarasını ya da takip bağlantısını içermelidir. Müşteri bildirime dokunduğunda doğrudan takip bilgisine ulaşabilmelidir; bildirimden sonra yeniden arama yapmak zorunda kalması bildirimin değerini azaltır. Teslim edildi bildirimi de değerlendirme isteği için doğal bir fırsattır, ama bu mesajı ayrı bir bildirim olarak göndermek yerine ürünü teslim aldıktan sonraki uygun bir zamana bırakmak daha az rahatsız eder.

### Sepet Hatırlatma Bildirimi

Sepetine ürün ekleyip ayrılan müşteriye hatırlatma göndermek, satın alma niyeti zaten olan birine nazik bir dokunuştur. Mesaj baskı yapmamalı, ürünü ve sepete dönüş yolunu açıkça göstermelidir. Hatırlatmayı aynı sepet için tekrar tekrar göndermek ters etki yapar.

### Stok ve Fiyat Bildirimi

Müşteri bir ürün için "geri gelince haber ver" ya da "fiyatı değişince haber ver" demişse, o bildirim istenen bir bilgidir; en yüksek ilgiyi çeken bildirim türlerinden biridir. Burada müşteri zaten ürüne ilgi göstermiş olduğundan mesaj kısa ve doğrudan olmalı, ürün sayfasına götürmelidir.

Okumanızı öneririz

Gelince Haber Ver Nedir? Tükenen Ürün İçin Stok Bildirimi Nasıl Kurulur ve Satış Nasıl Geri Kazanılır? Varyant Bazlı Talep, Bildirim Kanalları ve Eşiği, Geri Kazanım Hesaplayıcısı ve Düzen Denetimi

Okumanızı öneririz

Fiyat Düşünce Haber Ver Nedir? Müşteriye Fiyat Düşüşünde Bildirim Gönderme Rehberi, Varyant Bazlı Takip, Bildirim Kanalları ve Zamanlaması, Kâr Marjını Koruma, Ek Gelir Hesaplayıcısı ve Düzen Denetimi

### Kampanya Bildirimi

Kampanya bildirimi, en kolay kötüye kullanılan türdür. Her indirimi herkese göndermek, izin vermiş kullanıcıyı kısa sürede bildirimleri kapatmaya iter. Kampanya bildirimini yalnız gerçekten fırsat olan ve ilgili kitleye uygun durumlarda gönderin; mesajda neyin, ne zamana kadar geçerli olduğunu açıkça yazın.

## Bildirim İzni Nasıl ve Ne Zaman İstenir?

Push bildirimi izin olmadan gönderilemez; izin isteme anı ve biçimi, bildirim listenizin büyüklüğünü ve kalitesini belirler. Temel kural, ziyaretçiye önce değer göstermek, sonra izni nedenini açıklayarak istemektir.

*Görsel: Push bildirimi izni nasıl istenir: değer gösterme, doğru anı seçme, nedeni açıklama ve reddedene baskı yapmama (İzin akışı: önce değer, sonra doğru an, açık neden ve saygılı tutum.)*

### İzin İstemek İçin Doğru An Hangisidir?

Siteye giren ziyaretçiye hemen izin penceresi göstermek, çoğunlukla reddedilen bir yaklaşımdır; çünkü ziyaretçi henüz sizi tanımamıştır. Daha uygun anlar, ürün sayfasında "geri gelince haber ver" ya da "fiyat değişince haber ver" gibi doğal bir ihtiyaç doğduğunda, sipariş tamamlandıktan sonra "siparişinizin durumunu bildirimle öğrenin" teklifinde ya da ziyaretçi birkaç sayfa gezip ilgisini gösterdiğinde sunulan tekliflerdir.

### İzin Metni Nasıl Yazılır?

İzin metni, kullanıcıya neyi, neden ve ne sıklıkla alacağını söylemelidir. Açık ve dürüst metin, izin oranını da artırır; çünkü kullanıcı neye "evet" dediğini bilir.

| Zayıf metin | Güçlü metin | Neden? |
| --- | --- | --- |
| Bildirimlere izin verin | Siparişinizin kargo durumunu bildirimle öğrenmek ister misiniz? | Fayda açıkça söylenir |
| Fırsatları kaçırmayın | Beklediğiniz ürün stoğa girince size haber verelim mi? | Kullanıcının ihtiyacına bağlanır |
| Hemen izin ver | İstediğiniz zaman bildirimleri kapatabilirsiniz | Kontrol kullanıcıdadır |

Kullanıcı izni reddederse yeniden sormak için bir süre bekleyin ve ancak yeni bir ihtiyaç doğduğunda, örneğin başka bir ürün için, yeniden teklif edin. Aynı ziyarette tekrar tekrar sormak, hem kullanıcıyı rahatsız eder hem de tarayıcının izin penceresini bastırmasına yol açabilir.

İpucu

Verilmiş izin bir sözleşmedir

Kullanıcı "sipariş durumu için" izin verdiyse, ona yalnızca sipariş değil kampanya bildirimleri de göndermeniz beklenmedik olur. İzin verirken kullanıcıya ne tür bildirim alacağını söyleyin, gönderirken de bu sözün dışına çıkmayın. Kişisel veri ve açık rıza kuralları için aşağıdaki yazıya bakın.

Okumanızı öneririz

E-Ticaret

Sitesi İçin KVKK Uyumu Nasıl Sağlanır? Aydınlatma Metni, Açık Rıza, Çerez, İYS ve Hak Talepleri Uygulamalı Rehber

## Push Bildirimi Ne Sıklıkla Gönderilmeli?

Doğru sıklık, bildirimin türüne ve müşterinin beklentisine bağlıdır. İşlemsel bildirimler sipariş her aşamada değiştiği için kendiliğinden gelir ve müşteri bunu bekler; pazarlama bildirimlerinde ise sıklık sınırlı tutulmalıdır.

- **İşlemsel bildirimler sıklık sınırına girmez:** Sipariş ve kargo durumu değiştiğinde müşteri haber almak ister; ama aynı durumu iki kez bildirmeyin.
- **Pazarlama bildirimlerinde kısıtlı olun:** Her gün kampanya bildirimi gönderen bir mağaza, bildirimleri kapatılan mağazadır.
- **Müşteri başına sınır koyun:** Bir kullanıcıya belirli bir dönemde göndereceğiniz toplam bildirim sayısı için üst sınır belirleyin ve bu sınırı tüm bildirim türleri toplamında uygulayın.
- **Tepkiyi izleyin:** İzni geri çeken kullanıcı sayısı artıyorsa sıklık fazladır.

Hesaplayıcıdaki "kullanıcı başına aylık bildirim" değeri, bu dengeyi görmenizi sağlar: aynı gönderim sayısı küçük bir kitleye gittiğinde kişi başına düşen bildirim yükselir ve izin geri çekme riski artar.

## Push Bildirimi Nasıl Kişiselleştirilir?

Kişiselleştirme, bildirimi herkese giden duyurudan, tek bir kişiye yazılmış mesaja çevirir. Bunun için müşteri adı, baktığı ürün, siparişin durumu ya da daha önce ilgilendiği kategori gibi bilgiler kullanılır. Genel bir kampanya mesajı yerine "ilgilendiğiniz ürün yeniden stokta" demek, aynı bildirimin çok daha ilgili hâle gelmesini sağlar.

- **Ürüne bağlayın:** Müşterinin baktığı ya da takip ettiği ürünü mesajda ve hedef sayfada gösterin.
- **Siparişe bağlayın:** İşlemsel bildirimi sipariş numarasına ve ilgili sipariş sayfasına bağlayın.
- **Kitleyi bölün:** Tüm izin verenlere aynı bildirimi göndermek yerine ilgi alanına ya da alışveriş geçmişine göre gruplara ayırın.
- **Doğru bilgiyi kullanın:** Eksik ya da yanlış kişiselleştirme, hiç kişiselleştirmemekten kötüdür; müşteri adı boş geliyorsa genel metne dönün.

## Push Bildirimi Ne Zaman Gönderilmeli?

Zamanlama, bildirimin türüne göre değişir. İşlemsel bildirim olayın olduğu anda gider; pazarlama bildirimi ise müşterinin bildirimi görüp harekete geçebileceği bir zamanda gönderilmelidir. Gece geç saatte ya da müşterinin meşgul olduğu bir anda gelen bildirim, ilgisiz olduğu kadar rahatsız edicidir.

- **İşlemsel bildirimi gecikmeden gönderin:** Sipariş durumu bilgisi tazeyken değerlidir.
- **Sepet hatırlatmasını bir süre sonra gönderin:** Müşteri sepetten ayrıldıktan hemen sonra değil, düşünmesi için biraz zaman tanıdıktan sonra hatırlatın.
- **Kampanya bildirimini uygun saate koyun:** Müşterilerinizin sitede en çok olduğu saatleri kendi verinizden bulun ve bildirimi o saatlere yakın gönderin.
- **Rahatsız edici saatlerden kaçının:** Pazarlama bildirimlerini gece saatlerinde göndermeyin.
- **Test edin:** Aynı mesajı farklı saatlerde farklı gruplara göndererek hangi zamanın daha çok tıklama aldığını ölçün.

## Etkili Push Bildirimi Metni Nasıl Yazılır?

Etkili push bildirimi, kısa, net ve tek bir eylem çağrısı içeren mesajdır. Ekranda çok az yer vardır; başlık ve metin birkaç kelimede ne olduğunu ve müşterinin ne yapacağını söylemelidir.

- **Başlıkta konuyu söyleyin:** "Siparişiniz kargoda" gibi, tek bakışta anlaşılan bir başlık seçin.
- **Metinde faydayı verin:** Müşteriye ne kazandırdığını bir cümlede anlatın.
- **Tek eylem isteyin:** Bir bildirimde bir hedef olsun; hedef sayfa mesajın vaadine uysun.
- **Dili sade tutun:** Büyük harf, çok sayıda ünlem ve abartılı vaatten kaçının.
- **Görseli amaca göre kullanın:** Bildirim görseli, markanızı tanıtır; ama metnin yerini tutmaz.

| Zayıf örnek | İyi örnek |
| --- | --- |
| SON FIRSAT!!! KAÇIRMAYIN!!! | Sepetinizdeki ürünler sizi bekliyor |
| Yeni bildirimimiz var | Paketiniz kargoya verildi; takip için dokunun |
| Sitemizi ziyaret edin | Beklediğiniz ürün yeniden stokta |

## Push Bildirimi Geri Dönüşü Nasıl Hesaplanır?

Bildirim çalışmasının getirisini görmek için bir zincir izlenir: gönderilen bildirimin bir kısmı tıklanır, tıklayanların bir kısmı sipariş verir, siparişler ortalama sepet tutarıyla gelire dönüşür. Aşağıdaki araç bu zinciri hesaplar ve kullanıcı başına aylık bildirim sayısını da gösterir. Değerler örnektir; kendi rakamlarınızı girin.

Push bildirimi geri dönüş hesaplayıcısı

Bildirim izni veren kullanıcı sayısı

Aylık gönderilen bildirim sayısı

Tıklama oranı (%)

Tıklayandan sipariş oranı (%)

Ortalama sipariş tutarı (para birimi)

Kullanıcı başına aylık bildirim**4**

Tahmini tıklama sayısı**800**

Tahmini sipariş sayısı**24**

Tahmini aylık gelir (para birimi)**19.200**

Kullanıcı başına aylık bildirim sayısı yüksek görünüyor. Bu sıklıkta izni geri çeken kullanıcı artabilir; gönderim sayısını azaltıp mesajları daha ilgili kitleye ayırmayı deneyin.

Kullanıcı başına aylık bildirim sayısı makul görünüyor. Getiriyi artırmak için tıklama oranını mesaj metni, zamanlama ve kişiselleştirmeyle iyileştirmeye odaklanın.

Hesap: gönderim × tıklama oranı = tıklama; tıklama × sipariş oranı = sipariş; sipariş × ortalama sipariş tutarı = gelir. Kullanıcı başına bildirim = gönderim ÷ izin veren kullanıcı. Aylık 12'den fazla bildirim yüksek sayılır; bu eşik araç için örnektir. Rakamlar örnektir; gerçek oranlar mağazaya göre değişir.

Aracın gösterdiği asıl ders, getirinin yalnız gönderim sayısına değil, tıklama ve sipariş oranlarına bağlı olduğudur: aynı sayıda bildirimle tıklama oranını iyileştirmek, daha fazla bildirim göndermekten çoğu zaman daha sağlıklı bir yoldur. Gönderim sayısını artırmak, izin geri çekme riskini de artırır.

## Push Bildirimi Gönderirken Sık Yapılan Hatalar

- **İzni ilk saniyede istemek:** Ziyaretçi sizi tanımadan gelen izin penceresi çoğunlukla reddedilir.
- **İzin sebebini söylememek:** Neden bildirim alacağını bilmeyen kullanıcı izin vermez.
- **Herkese aynı mesajı göndermek:** Kitle bölünmediğinde mesaj çoğu kişi için ilgisiz kalır.
- **Çok sık göndermek:** Sıklık arttıkça bildirimler kapatılır ve kitle erir.
- **Verilen sözün dışına çıkmak:** Sipariş durumu için izin verene sürekli kampanya göndermek güveni bozar.
- **Uzun ve belirsiz metin yazmak:** Ekranda kesilen metin anlaşılmaz hâle gelir.
- **Hedef sayfayı özensiz seçmek:** Bildirime dokunan müşteri ana sayfaya düşerse aradığını bulamaz.
- **Sonuçları ölçmemek:** Hangi bildirimin işe yaradığını bilmeden sıklığı ve metni iyileştirmek mümkün değildir.

## Push Bildirimi Düzeni Nasıl Denetlenir?

Aşağıdaki araç mevcut bildirim düzeninizi sekiz soruyla sorgular. Size uyan maddeleri işaretleyin; araç bildirim çalışmanızın ne kadar sağlam kurulduğunu söyler.

Push bildirimi düzeni denetimi

Sipariş ve kargo durumu için bildirim gönderiyorum

Bildirim izni isterken nedenini açıkça yazıyorum

İzni ziyaretçiyi tanıdıktan sonra, doğru anda istiyorum

Kullanıcı başına gönderim sıklığına bir sınır koydum

Bildirim metinlerim kısa, net ve tek eylem içeriyor

Her bildirim ilgili sayfaya götürüyor

Kampanya bildirimlerini ilgi alanına göre kitlelere ayırıyorum

Tıklama ve izin geri çekme oranını düzenli ölçüyorum

Uyan madde**2 / 8**

Bildirim düzeni henüz oturmamış görünüyor. Önce sipariş ve kargo bildirimlerini kurun, izin isterken nedenini açıklayın ve gönderim sıklığına bir sınır koyun.

Temel düzen var ama eksikler duruyor. Hedef sayfaları, kitle bölmeyi ve izin geri çekme oranının ölçümünü gözden geçirin.

Bildirim düzeniniz sağlam. Artık metin ve zamanlamayı küçük denemelerle iyileştirerek tıklama oranını yükseltebilirsiniz.

## Push Bildirimi Başarısı Nasıl Ölçülür?

Bildirimin başarısı, yalnız kaç kişiye gönderildiğiyle değil, kaç kişinin tıklayıp sipariş verdiğiyle ve kaç kişinin izni geri çektiğiyle ölçülür. Ölçümü bildirim türüne göre ayırmak gerekir; işlemsel bildirim ile kampanya bildirimi aynı ölçüte göre değerlendirilmez.

| Gösterge | Ne anlatır? |
| --- | --- |
| İzin veren kullanıcı sayısı | Bildirim listenizin büyüklüğü ve büyüme hızı |
| Tıklama oranı | Metnin, zamanlamanın ve kişiselleştirmenin işe yarayıp yaramadığı |
| Tıklayandan sipariş oranı | Bildirimin hedef sayfasının ve vaadinin tutarlılığı |
| Bildirimden gelen gelir | Çalışmanın parasal getirisi |
| İzni geri çeken kullanıcı oranı | Sıklığın ve ilginin doğru olup olmadığı |

Okumanızı öneririz

E-Ticaret

Metrikleri: Takip Etmeniz Gereken 15 KPI ve Hesaplama Formülleri

## Faprika ile Push Bildirimi Nasıl Kurulur?

Faprika, sipariş durumu bildirimlerini ücretsiz bir bildirim hizmetiyle sağlar. Kurulum için bu hizmette bir proje oluşturulur, uygulama kaydı yapılır, sunucu anahtarı ve web anahtar çifti üretilir; ardından bu bilgiler e-ticaret panelinde Yapılandırma altındaki Ayarlar bölümünde bulunan "Push Bildirimi Ayarları" sekmesine girilir. Adım adım kurulum [push bildirimleri](https://www.faprika.com/egitim/push-bildirimleri) eğitim sayfasında anlatılır. Push bildiriminin hangi pakette yer aldığı paketlere göre değişir; ayrıntı için [paketler](https://www.faprika.com/e-ticaret-paketleri) sayfasına bakabilirsiniz.

- **Misafir kullanıcılar:** "Misafir Kullanıcılar Aktif" seçeneğini işaretlerseniz üye olmayan ziyaretçilere de bildirim gönderilir.
- **Bildirim görseli:** Bildirim gönderildiğinde kullanıcıların göreceği görseli panelden yükleyebilirsiniz.
- **Mesaj şablonlarıyla otomatik bildirim:** Panelde İçerik Yönetimi altındaki Mesaj Şablonları alanında, ilgili şablonun düzenleme ekranında "Push Aktif" kutucuğunu işaretleyip "Push İçerik" alanını doldurduğunuzda mesaj bildirim olarak da gider. Örneğin müşteri sipariş oluşturduğunda "Siparişiniz Oluşturuldu" şablonu bildirim olarak iletilebilir.
- **Özel bildirim gönderme:** Kampanya Yönetimi altındaki Push Bildirimleri bölümünde "Bildirim Gönder" sekmesinden bildirim başlığı, açıklaması ve tıklandığında açılacak sayfanın adresi girilerek, bildirim almaya açık kullanıcılara bildirim gönderilebilir.
- **Push takipçileri:** Kampanya Yönetimi altındaki "Push Takipçileri" listesinden sitenizde bildirim iznini veren kullanıcıları görebilirsiniz; bu liste ilgi düzeyini ve erişimi değerlendirmek için kullanışlıdır.
- **Mobil uygulama:** Faprika'nın mobil uygulama seçeneği paketlere göre değişir; ayrıntı için [mobil uygulama](https://www.faprika.com/eklenti/mobil-uygulama) sayfasına bakabilirsiniz.

Mesaj şablonlarında push seçeneğinin yanında e-posta ve SMS seçenekleri de bulunur; yani aynı olay için müşterinin tercihine uygun kanalları birlikte kullanabilirsiniz. SMS kullanımı için önceden SMS entegrasyonu ayarlarının yapılmış olması gerekir. Tüm eklentileri [eklentiler](https://www.faprika.com/eklentiler) sayfasında inceleyebilirsiniz.

## Sıkça Sorulan Sorular

**Push bildirimi nedir?**

Kullanıcının izin vermesiyle site ya da uygulamanın cihazına doğrudan gönderdiği kısa mesajdır. Site ya da uygulama açık olmasa bile kilit ekranında ya da bildirim merkezinde görünür ve dokunulduğunda belirlenen sayfayı açar.

**Tarayıcı bildirimi ile uygulama bildirimi arasındaki fark nedir?**

Tarayıcı bildirimi, ziyaretçi sitede izin verdiğinde tarayıcı üzerinden gelir ve ek uygulama gerektirmez. Uygulama bildirimi, telefona kurulu uygulamanın gönderdiği bildirimdir ve uygulamayı kuran müşteriye ulaşır.

**E-ticarette push bildirimi nerelerde kullanılır?**

Sipariş durumu, kargo ve teslimat bilgisi, sepet hatırlatma, stok ve fiyat bildirimi ile kampanya duyurularında kullanılır. Sipariş ve kargo gibi işlemsel bildirimler müşterinin beklediği mesajlardır; kampanya bildirimleri ise sıklığı sınırlı tutulmalıdır.

**Bildirim izni ne zaman istenmeli?**

Ziyaretçi sizi tanıdıktan sonra ve bildirime gerçekten ihtiyaç duyduğu anda istenmelidir; örneğin sipariş sonrasında ya da stokta olmayan bir ürün için. İzin penceresinde nedenini açıkça yazmak ve reddedene baskı yapmamak gerekir.

**Push bildirimi ne sıklıkla gönderilmeli?**

İşlemsel bildirimler olay oldukça gönderilir. Pazarlama bildirimlerinde kullanıcı başına bir sıklık sınırı koymak gerekir; izni geri çeken kullanıcı sayısı artıyorsa gönderim sıklığı fazladır.

**Faprika'da push bildirimi nasıl kurulur?**

Ücretsiz bir bildirim hizmetinde proje oluşturulur ve elde edilen anahtarlar panelde Push Bildirimi Ayarları'na girilir. Ardından Mesaj Şablonları'nda "Push Aktif" seçilip "Push İçerik" doldurularak sipariş durumu bildirimleri gönderilir. Kampanya Yönetimi'nden özel bildirim de gönderilebilir. Hangi pakette yer aldığı paketlere göre değişir.

Müşteriniz siparişini ekranından takip etsin

Faprika ile sipariş durumu bildirimlerini otomatik gönderin, mesaj şablonlarından push, e-posta ve SMS kanallarını birlikte yönetin. Uzmanlarımızla bildirim düzeninizi birlikte planlayın.

Ücretsiz Deneyin

#### İlginizi Çekebilecek Yazılar

- [**E-Ticaret Mobil Uygulaması Nedir? Ne Zaman Gerekir, Nasıl Hazırlanır ve Yayınlanır? Mobil Site ile Farkı, Bildirimler ve Uygulama İhtiyaç Denetimi**](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-mobil-uygulamasi)
- [**Sipariş Onay E-postası Nasıl Yazılır? E-Ticarette Sipariş, Kargo, Teslimat ve İade İşlem E-postaları Örnekler ve Şablonlarla Uygulamalı Rehber**](https://www.faprika.com/blog/siparis-onay-e-postasi)
- [**Gelince Haber Ver Nedir? Tükenen Ürün İçin Stok Bildirimi Nasıl Kurulur ve Satış Nasıl Geri Kazanılır? Varyant Bazlı Talep, Bildirim Kanalları ve Eşiği, Geri Kazanım Hesaplayıcısı ve Düzen Denetimi**](https://www.faprika.com/blog/gelince-haber-ver-nedir)
- [**E-Ticaret Metrikleri: Takip Etmeniz Gereken 15 KPI ve Hesaplama Formülleri**](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-metrikleri)