---
title: "Ülkeler Yönetimi Nasıl Yapılır? E-Ticaret Sitesinde Satış Yapılan Ülkeleri Belirleme, Ülke Fiyat Oranı, KDV Muafiyeti, Para Birimi, Adres ve Kargo İlişkisi ile Kontrol Listesi"
description: "Ülkeler yönetimi nasıl yapılır? E-ticaret sitenizde hangi ülkelere satış yapacağınızı, ülke fiyat oranı, KDV muafiyeti ve para birimini panelden yönetin."
url: https://www.faprika.com/blog/ulkeler-nasil-yonetilir
language: tr
site: Faprika
---

# Ülkeler Yönetimi Nasıl Yapılır? E-Ticaret Sitesinde Satış Yapılan Ülkeleri Belirleme, Ülke Fiyat Oranı, KDV Muafiyeti, Para Birimi, Adres ve Kargo İlişkisi ile Kontrol Listesi

> Ülkeler yönetimi nasıl yapılır? E-ticaret sitenizde hangi ülkelere satış yapacağınızı, ülke fiyat oranı, KDV muafiyeti ve para birimini panelden yönetin.

Yurt dışından bir ziyaretçi sitenize geliyor, ürünü beğeniyor, sepete ekliyor ve teslimat ülkesi listesinde kendi ülkesini bulamıyor. Ya da tam tersi: yönetemeyeceğiniz bir ülkeden sipariş düşüyor, kargo o ülkeye gitmiyor, fiyat zararına kalıyor. İki durumun ortak noktası, hangi ülkelere satış yapıldığının panelde bilinçli yönetilmemesidir. Satış yaptığınız ülkeler bir kez seçilip bırakılan bir ayar değil, mağazanın sınırlarını çizen bir karardır.

Bu rehberde **ülkeler yönetimi** konusunu Faprika panelindeki gerçek ekran üzerinden ele alıyoruz: teslimat ülkeleri nasıl açılır ve kapatılır, ülke fiyat oranı, KDV muafiyeti ve para birimi bir ülkeye nasıl bağlanır, ülke sırası neyi değiştirir ve bu ekranın adres formu ile kargo kararlarıyla ilişkisi nedir. Ülke bazlı fiyat artışının nasıl hesaplanacağı ayrı bir yazıda ayrıntılı işlendi: [ülke bazlı fiyatlandırma](https://www.faprika.com/blog/ulke-bazli-fiyatlandirma-nasil-yapilir). Adres formunun tasarımı da ayrı bir rehberde: [adres ayarları](https://www.faprika.com/blog/adres-ayarlari-nasil-yapilir). Burada bu ikisini tekrar etmiyor, hepsini bağlayan Ülkeler ekranının kendisine odaklanıyoruz. Yazının sonunda bir ülkenin sipariş ve iade payını hesaplayan küçük bir araç ve sekiz maddelik bir kontrol listesi var.

Anahtar Düşünce

“Bir ülkeyi aktif etmek bir dakikalık iştir; o ülkeden gelen siparişi karşılamak ise bir operasyon kararıdır. Ülkeler ekranı bu kararın düğmesidir: hangi ülkenin müşterisi teslimat ülkesi seçebilir, fiyat, vergi ve para birimi o ülke için nasıl davranır, hepsi buradan belirlenir.”

## Ülkeler Yönetimi Nedir?

Ülkeler yönetimi, e-ticaret sitesinde hangi ülkelere teslimat yapılacağını belirleyen ve her ülkenin fiyat, vergi ve para birimi davranışını tanımlayan panel alanıdır. Faprika'da teslimat ülkeleri belirlenir, ürünlerin satış fiyatlarına ülke bazlı oransal ya da tutar olarak artış yapılır, ihracat yapılan ülkeler KDV'den muaf tutulur ve ülkeye göre alışveriş para birimi değiştirilir.

Alan, kontrol panelinde **Yapılandırma > Ülkeler** yolundadır. Panelde dünyadaki ülkelerin hepsi hazır gelir; siz yalnızca satış yapmak istediklerinizi aktif edersiniz. Eğitimdeki örnekte yalnızca Türkiye aktiftir; bu durumda müşteriler teslimat ülkesi olarak başka bir ülke seçemez. Yani ekran, sitenizin hangi ülkelere açık olduğunu tek bakışta gösteren bir liste ve her ülkenin kendi ayar sayfasına açılan kapıdır.

Okumanızı öneririz

Ülkeler Yönetimi Eğitimi

## Ülkeler Yönetimi Ne İşe Yarar?

Ülkeler yönetimi, satışı tek ülkeyle sınırlı tutmak ya da kontrollü biçimde yeni ülkelere açmak için kullanılır. Dört başlıca iş görür: müşterinin seçebileceği teslimat ülkesini belirler, ülkeye göre fiyatı değiştirir, ihracat yapılan ülkeyi KDV'den muaf tutar ve ülkeye göre alışveriş para birimini değiştirir.

- **Teslimat ülkesi.** Aktif olan ülkeyi müşteri teslimat ülkesi olarak seçebilir; pasif olanı seçemez.
- **Ülke fiyat oranı.** Ülke bazlı fiyat artışı, sabit tutar ya da oran olarak girilir. Her ikisi de doluysa önce tutar eklenir, sonra girilen oran uygulanır.
- **KDV muafiyeti.** İhracat yapılan ülkenin ayar sayfasında muafiyet seçeneği açılır. Çalışması için Vergi Ayarları'ndaki ilgili seçeneğin de etkin olması gerekir.
- **Para birimi.** Ülkenin ayar sayfasındaki Varsayılan Para Birimi alanından seçilen birim, müşteri o teslimat ülkesini seçtiğinde mağazadaki alışveriş birimi olur.

*Görsel: Ülkeler yönetimi: aktif bir ülke teslimat ülkesi seçimini, fiyat oranını, KDV muafiyetini ve alışveriş para birimini belirler (Bir ülke ayarının değiştirdiği dört şey ve ekranın dışında kalan ilişkili ayarlar)*

Bu dört işin hepsi aynı ekrandan yönetildiği için ülke ayarı parçalı değil, bütünlüklü bir karardır. Bir ülkeyi açarken yalnızca "açık mı kapalı mı" diye bakmak yetmez; o ülke için fiyatın, vergi uygulamasının ve para biriminin ne olacağı da birlikte düşünülür.

## Ülkeler Yönetimi Neden Önemlidir?

Ülkeler yönetimi önemlidir, çünkü satış yapılan ülkeler fiyatı, vergiyi, kargoyu, ödemeyi ve müşteri desteğini aynı anda etkiler. Yanlış açılmış bir ülke, siparişle birlikte zarar da getirebilir; gereksiz kapalı bir ülke ise talebi sessizce kaçırır.

Üç neden öne çıkar:

- **Kontrol.** Yalnızca yönetebileceğiniz ülkelerin açık olması, istemediğiniz bir ülkeden gelen siparişle karşılaşma riskini ortadan kaldırır.
- **Doğru fiyat.** Ülke bazlı oran ve para birimi, her ülkenin kendi maliyet ve beklentisine göre fiyat göstermenizi sağlar.
- **Müşteri güveni.** Müşteri kendi ülkesini listede görür, fiyatı alıştığı birimde okur; bu, yurt dışı müşteri için ilk güven işaretidir.

Yurt dışına satışın genel çerçevesi için [e-ihracat nedir](https://www.faprika.com/blog/e-ihracat-nedir) yazısına bakabilirsiniz. Bu yazı o çerçevenin panel tarafını, yani ülkelerin nasıl açılıp yönetildiğini anlatıyor.

Okumanızı öneririz

E-İhracat

Nedir?

## Ülkeler Ekranındaki Alanlar Ne Anlama Gelir?

Ülkeler ekranı bir liste ve üstünde toplu işlem düğmelerinden oluşur. Her alanın ne işe yaradığını bilmek, yanlışlıkla veri bozmadan hızlı çalışmanızı sağlar.

*Görsel: Faprika Ülkeler ekranı: Yeni Ekle, Seçilenler Aktif, Seçilenler Pasif ve Yükle düğmeleri, ülke adı, fiyat oranları, ISO kodları, sıra ve aktif durumu alanları (Ülkeler ekranının altı ana bölümü (satırlar yer tutucudur))*

| Alan | Ne işe yarar? | Dikkat |
| --- | --- | --- |
| Ülke Adı | Teslimat ülkesinin adıdır | Değiştirilmesi önerilmez |
| Ülke Fiyat Oranları | Ülke bazlı fiyat artışını sabit tutar ya da oran olarak girdiğiniz alandır | İkisi doluysa önce tutar, sonra oran uygulanır |
| Yeni Ekle | Listeye yeni ülke eklemek için kullanılır | Panelde zaten tüm ülkeler mevcuttur |
| Seçilenler Aktif | Seçilen ülkeleri başka ekrana gitmeden aktif eder | Toplu işlemdir; seçimi kontrol edin |
| Seçilenler Pasif | Seçilen ülkeleri başka ekrana gitmeden pasif eder | Pasif ülke, müşteriye teslimat ülkesi olarak sunulmaz |
| Yükle | Excel dosyasıyla topluca ya da tek tek ülke yüklemenizi sağlar | Panelde ülkeler hazır olduğu için çoğu mağazada gerekmez |
| Telefon Numaralarında Kullanılabilir | Üyelikte iletişim numarası girilirken ülke kodunun kullanılabilmesini sağlar | Ülke kodunu üyelik formunda görmek isteyenler için |
| İki harfli ISO Kodu | Ülke adının uluslararası kısaltmasıdır | Değiştirilmesi önerilmez |
| Üç harfli ISO Kodu | Aynı kısaltmanın üç haneli halidir | Değiştirilmesi önerilmez |
| Sıra | Ülkenin listelenme sırasını belirler | En üstte görünmesini istediğiniz ülkeye en küçük numarayı verin |
| Aktif | Hangi ülkelerin açık olduğunu hızlıca gösterir | Listeyi gözden geçirirken ilk bakılacak sütundur |

Tablodaki iki ISO kodu ve ülke adı uluslararası kullanımda veri işleme ve iletişim için tutarlılık sağlar; bu yüzden eğitim bunları değiştirmemeyi önerir. Değiştirmeniz gereken alanlar ise sıra, fiyat oranı, aktiflik ve ülkenin kendi ayar sayfasındaki KDV muafiyeti ile varsayılan para birimidir.

İpucu

Önce aktif sütununa bakın

Ülkeler listesine girdiğinizde önce Aktif sütununu inceleyin. Aktif olması gerekmeyen bir ülke açıksa pasif yapın; açık olması gereken bir ülke kapalıysa sebebini düşünmeden açmayın. Önce o ülke için kargo, ödeme ve fiyat kararının hazır olduğundan emin olun.

## Hangi Ülkelere Satış Yapılmalı?

Satış yapılacak ülkeler, kargonuzun güvenilir hizmet verdiği, ödeme yönteminizin çalıştığı ve gerçek talep gördüğünüz ülkeler arasından seçilmelidir. Her ülkeyi açmak zorunda değilsiniz; panelde hepsinin hazır olması hepsinin açılması gerektiği anlamına gelmez.

Karar verirken şu soruları sırayla sorun:

1. **Talep var mı?** Sitenize o ülkeden gerçek ziyaretçi, soru ya da sipariş girişimi geliyor mu?
2. **Kargo hazır mı?** Çalıştığınız kargo firması o ülkeye teslimat yapıyor mu, süre ve ücret biliniyor mu?
3. **Ödeme çalışıyor mu?** Müşterinin kullandığı ödeme yöntemi sizin ödeme altyapınızda destekleniyor mu? Para birimi seçiminde ödeme altyapınızın yurt dışı satışı desteklemesi gerekir.
4. **İade ve destek nasıl yürüyecek?** Farklı saat diliminde ve dilde müşteriye cevap verebilecek misiniz?
5. **Vergi durumu net mi?** İhracat yapılan ülkede muafiyet uygulayacaksanız mali danışmanınızla doğrulayın.

Bu beş sorunun cevabı hazırsa ülkeyi açın. Hazır değilse ülke pasif kalsın; hazır olduğunda açmak zaten tek adımdır. Yurt dışı satışı artırma yöntemleri için [e-ticarette yurt dışı satışları nasıl artırılır](https://www.faprika.com/blog/e-ticarette-yurtdisi-satislari-nasil-arttirilir) yazısı bir başlangıç noktasıdır.

| Durum | Önerilen yaklaşım |
| --- | --- |
| Yalnız Türkiye'ye satıyorsunuz | Yalnız Türkiye aktif kalır; ek ayar gerekmez |
| Birkaç yakın ülkeye açılmak istiyorsunuz | Yalnızca o ülkeleri aktif edin; her biri için oran, muafiyet ve para birimini ayrı düşünün |
| Çok sayıda ülkeye satış planlıyorsunuz | Önce küçük bir grupla başlayın; sipariş, iade ve destek yükünü görerek genişletin |
| Bir ülkeden hiç sipariş gelmiyor | Ülkeyi pasif yapmayı ya da fiyat ve kargo kararını yeniden düşünmeyi değerlendirin |

Okumanızı öneririz

E-Ticaret

Sitenizle Yurt Dışına Açılırken Dikkat Edilecekler

## Ülkeleri Aktif ve Pasif Yapmak, Sıralamak ve Toplu Yüklemek

Ülkeler ekranında toplu işlem, listeden birden fazla ülkeyi seçip Seçilenler Aktif ya da Seçilenler Pasif düğmesine basmaktır. Bu sayede her ülkenin ayar sayfasına tek tek girmeden hızlıca açıp kapatabilirsiniz.

### Seçilenler Aktif ve Seçilenler Pasif

Seçtiğiniz ülkeleri başka bir ekrana yönlendirilmeden hızlıca aktif ya da pasif yapar. Bir ülke aktif olduğunda teslimat ülkesi alanında görünür. Pasif yaptığınızda müşteri artık o ülkeyi seçemez. Bir ülkeyi daha sonra yeniden açacaksanız, açmadan önce ülkenin fiyat oranı, KDV muafiyeti ve para birimi ayarlarını gözden geçirmek en güvenli yoldur.

### Sıra alanı

Sıra, ülkelerin ekranda listelenme sırasını belirler. En üstte görünmesini istediğiniz ülkenin sıra numarasını en düşük yapmanız yeterlidir. Çoğu satışınız birkaç ülkeden geliyorsa onları en üste almak, müşteri için seçimi kolaylaştırır.

### Yükle ve Yeni Ekle

Yükle, Excel dosyasıyla topluca ya da tek tek ülke yüklemenizi sağlar. Yeni Ekle ise listeye yeni bir ülke eklemek için vardır. Ancak Faprika panelinde zaten tüm ülkeler mevcut olduğu için çoğu mağazanın bu iki düğmeye ihtiyacı olmaz. Yeni bir ülke eklemeden önce listede aradığınız ülkenin gerçekten bulunmadığından emin olun.

### Telefon Numaralarında Kullanılabilir

Bu seçenek, sitenize üye olunurken iletişim numarası olarak ülke kodunun girilebilmesini sağlar. Yurt dışından üye alıyorsanız ilgili ülkeler için bu seçeneğin açık olması, üyelik formunda numara girişini kolaylaştırır.

## Yeni Bir Ülke Nasıl Açılır?

Yeni bir ülke açmak, Yapılandırma > Ülkeler ekranında ülkeyi seçip Seçilenler Aktif düğmesine basmakla başlar; ardından gerekirse fiyat oranı, KDV muafiyeti ve para birimi tanımlanır. Eğitimdeki örnek, Türkiye dışında Avusturya ve Beyaz Rusya'dan sipariş alınmasını ve Avusturya'daki fiyatların yüzde 10 artırılmasını anlatır.

*Görsel: Yeni ülke açma adımları: Ülkeler ekranını açın, ülkeyi seçin, Seçilenler Aktif, fiyat oranı girin, KDV ve para birimi, müşteri gözüyle deneyin (Yeni bir ülkeyi açmanın altı adımı)*

1. **Ülkeler ekranını açın.** Yapılandırma menüsünden Ülkeler sayfasına girin.
2. **Ülkeyi seçin.** Satış yapmak istediğiniz ülkeleri listede işaretleyin.
3. **Seçilenler Aktif düğmesine tıklayın.** Bu işlemden sonra teslimat ülkesi alanında seçtiğiniz ülkeler görünür.
4. **Ülke fiyat oranlarını girin.** İstediğiniz artışı sabit tutar ya da oran olarak yazın. Her ikisi de dolu olursa önce tutar eklenir, sonra oran uygulanır.
5. **KDV muafiyeti ve para birimini ayarlayın.** İhracat yaptığınız ülkenin ayar sayfasına girip KDV Muafiyeti seçeneğini açın; para birimi için Varsayılan Para Birimi alanından birim seçip kaydedin.
6. **Müşteri gözüyle deneyin.** Sitenizde o teslimat ülkesini seçip sepeti açın; fiyatın ve para biriminin beklediğiniz gibi göründüğünü kontrol edin.

Altıncı adım eğitimde yer almaz; yazının önerisidir ve en çok atlanan adımdır. Panelde doğru görünen bir ayarın müşteri tarafında da doğru göründüğünü, ancak denerek bilirsiniz.

İpucu

Vergi ayarını da kontrol edin

KDV muafiyeti yalnız ülkenin ayar sayfasında açılınca çalışmaz. Yapılandırma > Ayarlar > Vergi Ayarları ekranında “KDV muafiyetini kullanıcı grubu ve ülke için kontrol et” seçeneğinin de açık olması gerekir. Hangi ülke ve müşteri grubu için muafiyet uygulanacağını mali danışmanınızla doğrulayın.

Okumanızı öneririz

KDV Ayarları Nasıl Yapılır?

## Ülkeler Yönetimi Adres Formu ve Kargo ile Nasıl İlişkilidir?

Ülkeler yönetimi, adres formu ve kargo ayrı ekranlarda yönetilir ama aynı müşteri yolculuğunun parçalarıdır: müşteri önce teslimat ülkesini seçer, ardından adresini girer, sonra kargo ve ödeme adımına geçer. Ülkeler ekranı bu zincirin ilk halkasıdır.

### Adres formu ile ilişkisi

Müşterinin adres formunda göreceği alanlar Adres Ayarları ekranında belirlenir; hangi ülkelerin teslimat için seçilebileceği ise Ülkeler ekranında. Birbirlerini tamamlarlar: adres formunun neye benzeyeceği çoğu zaman hangi ülkelere sattığınıza bağlıdır. Yurt dışı bir ülkeyi aktif etmeden önce o ülkeden bir sipariş verilir gibi adres girişini denemek, alanların anlamlı çalıştığını görmenin en güvenli yoludur. Ayrıntılar için [adres ayarları rehberine](https://www.faprika.com/blog/adres-ayarlari-nasil-yapilir) bakın.

### Kargo ile ilişkisi

Fiyatı ülkeye göre artırdıysanız o ülke için doğru kargo firmasını ve ücretsiz kargo koşulunu da düşünmeniz gerekir; aksi halde artış kargo maliyetinde erir. Faprika'da ülke bazlı kargo yönetimi ile her ülke için farklı kargo kuralı tanımlanabilir. Bu özelliğin kapsamı pakete göre değişebilir; paket bazında ayrıntıyı [paketler sayfasından](https://www.faprika.com/e-ticaret-paketleri) inceleyin. Bölgeye göre kargo kuralları için [bölgesel kargo yönetimi](https://www.faprika.com/blog/bolgesel-kargo-yonetimi-nedir) rehberi yararlıdır.

### Fiyat, vergi ve para birimi ile ilişkisi

| Ayar | Nerede yapılır? | Ülkeyle bağı |
| --- | --- | --- |
| Teslimat ülkesi | Yapılandırma > Ülkeler | Aktif ülke seçilebilir |
| Fiyat artışı | Yapılandırma > Ülkeler | Ülke bazlı tutar ya da oran |
| KDV muafiyeti | Ülkenin ayar sayfası ve Vergi Ayarları | İkisi birlikte açık olmalı |
| Para birimi | Ülkenin ayar sayfası | Varsayılan Para Birimi alanı |
| Adres alanları | Yapılandırma > Ayarlar > Adres Ayarları | Hangi ülkelere sattığınıza göre kurgulanır |
| Ülke bazlı kargo | Bölgesel kargo yönetimi | Ülkeye özel kargo kuralı |

Tablodan çıkan sonuç: bir ülkeyi açmak tek ekranda başlar ama üç dört ekrana yayılan bir hazırlık gerektirir. Hazırlığı tamamlamadan ülkeyi açmak, müşteriye eksik bir deneyim sunmak demektir.

İpucu

Para birimi ödeme altyapısına bağlıdır

Ülkeye özel para birimi tanımlamak, ürünlerinizin farklı para birimlerinde sunulup satılmasını sağlar. Ancak anlaştığınız ödeme altyapısının yurt dışı satışı desteklemesi gerekir. Para birimini değiştirmeden önce ödeme altyapınızın o birimi kabul ettiğini doğrulayın.

Okumanızı öneririz

Döviz Kuruna Göre Fiyat Güncelleme

## Bir Ülke Yönetmeye Değer mi? Sipariş ve İade Payı Hesaplayıcısı

Bir ülkenin sizin için yönetmeye değer olup olmadığı, toplam siparişlerin içindeki payına ve o ülkeden gelen iade oranına bakılarak değerlendirilir. Aşağıdaki araç toplam sipariş sayısını, ülkeden gelen sipariş sayısını ve o ülkeden gelen iade sayısını alır; ülkenin sipariş payını, iade oranını ve kısa bir değerlendirmeyi gösterir.

Ülke sipariş ve iade payı

Toplam sipariş (adet)

Ülkeden gelen sipariş (adet)

Ülkeden gelen iade (adet)

Ülkenin sipariş payı (%)**5**

Ülkenin iade oranı (%)**8**

Durum**Düzenli**

Ülkenin payı ve iade oranı makul görünüyor; açık kalmasını gerektirecek bir işaret yok.

Eşikler bu yazının pratik önerisidir, kesin bir standart değildir: yüzde 2'nin altındaki pay düşük hacim, yüzde 15 ve üzeri iade oranı yüksek iade sayılır. Kendi sektörünüzün ve marjınızın gerçeğine göre yorumlayın.

Aracı kullanırken iki noktayı aklınızda tutun. Birincisi, sipariş payı tek başına karar vermez: yeni açılmış bir ülkenin payı doğal olarak düşüktür, birkaç ay veri biriktirmeden yorum yapmayın. İkincisi, iade oranı yüksekse sorun ülkenin kendisinde değil kargoda, ürün açıklamasında ya da teslim süresinde olabilir; ülkeyi kapatmadan önce nedeni arayın. Aracın verdiği sonuç bir ön değerlendirmedir; kararı gerçek maliyetleriniz ve hedefleriniz verir.

## Ülkeler Yönetiminde En Sık Yapılan Hatalar

Ülkeler yönetiminde en sık hatalar, gereğinden çok ülke açmak, ülkeyi açtıktan sonra denememek ve vergi ayarını atlamaktır. Çoğu, ekranın kendisinden değil, ekranın dışındaki hazırlıkların atlanmasından doğar.

### Hazırlıksız ülke açmak

Ülkeyi aktif etmek bir dakikalık iştir, bu da onu kolayca ihmal edilen bir karar yapar. Kargo, ödeme, iade ve destek hazır değilken ülkeyi açmak, müşteriye ilk siparişte hatayla görünmek demektir. Önce hazırlığı tamamlayın, sonra açın.

### Çok fazla ülke açmak

"Ne olur ne olmaz" diye tüm ülkeleri açmak cazip görünür. Ancak her yeni ülke yeni bir kargo, destek ve iade yükü getirir. Yalnızca yönetebileceğiniz kadar ülkeyi açık tutun.

### Ülke adı ve ISO kodlarını değiştirmek

Eğitimin açık uyarısı bu alanları değiştirmemektir. Ülke adı ve ISO kodları uluslararası kullanıldığı için veri işlemede tutarlılık sağlar; değiştirmek gereksiz risk yaratır.

### KDV muafiyetini yalnız bir yerde açmak

Muafiyet seçeneğini ülkenin ayar sayfasında açıp Vergi Ayarları'ndaki kontrol seçeneğini unutmak, ayarın hiç çalışmamasına yol açar. İki ayarı birlikte kontrol edin.

### Para birimini ödeme altyapısıyla doğrulamamak

Ülkeye özel para birimi tanımlayıp ödeme altyapınızın o birimi kabul etmediğini sipariş anında öğrenmek, müşteriyi sepette kaybettirir. Birimi değiştirmeden önce ödeme altyapınıza sorun.

### Tutar ve oranın birlikte uygulandığını unutmak

Ülke fiyat oranlarında hem tutar hem oran dolu olduğunda önce tutar eklenir, sonra oran uygulanır. İki alanı da doldurduğunuzu unutup beklediğinizden yüksek bir artış yaratmak yaygın bir hatadır. Hesabın ayrıntısı için [ülke bazlı fiyatlandırma](https://www.faprika.com/blog/ulke-bazli-fiyatlandirma-nasil-yapilir) yazısına bakın.

### Ülkeyi müşteri gözüyle denememek

Panelde doğru görünen bir ayar, müşteri tarafında farklı görünebilir. Ülkeyi açtıktan sonra o teslimat ülkesini seçip sepeti açmak, fiyat, birim ve adres alanlarındaki sorunu müşteriden önce yakalatır.

### Açık ülkeleri hiç gözden geçirmemek

Satış yapılan ülkeler, kargo tarifeleri ve talep zamanla değişir. Bir kez açılan ülke yıllarca aynı ayarla kalırsa fiyat ve maliyet birbirinden kopar. Düzenli denetim gerekir.

## Ülkeler Yönetimi Sorun Giderme Tablosu

Ülkeler yönetiminde görülen sorunların çoğu, belirtiye bakarak doğru ayara yönlendirilebilir. Aşağıdaki tablo, hangi belirtide nereye bakmanız gerektiğini özetler.

| Belirti | Muhtemel neden | Bakılacak yer |
| --- | --- | --- |
| Müşteri teslimat ülkesini seçemiyor | Ülke pasif | Ülkeler listesinde Aktif sütunu |
| Fiyat artışı yansımıyor | Tutar ya da oran girilmemiş, yanlış ülke seçili | Ülke Fiyat Oranları alanı |
| Fiyat beklenenden yüksek | Tutar ve oran birlikte uygulanıyor | Ülke Fiyat Oranları alanındaki iki değer |
| KDV muafiyeti çalışmıyor | Vergi Ayarları'ndaki kontrol seçeneği kapalı | Yapılandırma > Ayarlar > Vergi Ayarları |
| Para birimi değişmiyor | Varsayılan Para Birimi seçilmemiş ya da kaydedilmemiş | Ülkenin ayar sayfası |
| Ülke listede en altta kalıyor | Sıra numarası yüksek | Sıra alanı |
| Üyelikte ülke kodu görünmüyor | Telefon seçeneği kapalı | Telefon Numaralarında Kullanılabilir |

Tablodan çıkan sonuç: sorunun belirtisini müşterinin gördüğü ekrandan başlayarak izleyin; belirti hangi ayara dokunuyorsa kaynağı orada aranır.

## Ülkeler Yönetimi Kontrol Listesi

Ülkeler yönetimi kontrol listesi, yeni bir ülkeyi açmadan önce ve düzenli aralıklarla geçmeniz gereken sekiz maddeyi toplar. Aşağıdaki görsel ve araç aynı maddelerin farklı sunumudur; tablo da aynı bilgiyi metin olarak verir.

*Görsel: Ülkeler yönetimi kontrol listesi: yalnız satılan ülkeler aktif, ülke adı ve ISO kodu sabit, fiyat oranı, KDV muafiyeti, para birimi, kargo, adres formu denemesi ve düzenli gözden geçirme (Ülkeler yönetimi için sekiz maddelik kontrol listesi)*

Ülkeler yönetimi denetimi

Yalnız satış yaptığım ve yönetebildiğim ülkeler aktif

Ülke adı ve ISO kodlarına dokunulmadı

Her aktif ülke için fiyat oranı (tutar, oran ya da ikisi) bilinçli belirlendi

KDV muafiyeti ülkede ve Vergi Ayarları'nda birlikte kontrol edildi

Gerekli ülkeler için varsayılan para birimi seçildi ve ödeme altyapısıyla doğrulandı

Ülkeye uygun kargo kuralı ve teslim süresi belirlendi

Yeni ülke müşteri gözüyle, adres girişi ve sepetle denendi

Açık ülkeler düzenli aralıklarla gözden geçiriliyor

Uyan madde**2 / 8**

Ülke yönetimi henüz oturmamış görünüyor. Önce hangi ülkelerin açık olması gerektiğini ve fiyat oranlarını netleştirin.

Temel ayarlar var ama eksikler duruyor. Vergi, para birimi, kargo ve müşteri gözüyle denemeyi tamamlayın.

Ülke yönetiminiz düzenli. Yeni bir ülke açtığınızda ya da kargo koşulları değiştiğinde aynı kontrolü tekrarlayın.

| Alan | Kontrol | Tamam mı? |
| --- | --- | --- |
| Aktif ülkeler | Yalnız satış yapılan ve yönetilebilen ülkeler açık | Evet / Hayır |
| Ülke adı ve ISO kodu | Değiştirilmedi | Evet / Hayır |
| Fiyat oranı | Her aktif ülke için bilinçli belirlendi | Evet / Hayır |
| KDV muafiyeti | Ülkede ve Vergi Ayarları'nda birlikte açık, mali danışmanla doğrulandı | Evet / Hayır |
| Para birimi | Seçildi, ödeme altyapısıyla doğrulandı | Evet / Hayır |
| Kargo | Ülkeye uygun kural ve teslim süresi belli | Evet / Hayır |
| Deneme | Müşteri gözüyle, adres girişi ve sepetle denendi | Evet / Hayır |
| Düzenli denetim | Açık ülkeler belirli aralıklarla gözden geçiriliyor | Evet / Hayır |

İpucu

Üç ayda bir ülke listesine bakın

Üç ayda bir Ülkeler ekranını açıp Aktif sütununu gözden geçirin. Hiç sipariş gelmeyen ya da yönetimi zorlayan bir ülke varsa pasif yapmayı, gerekirse fiyat ve kargo kararını yeniden değerlendirmeyi düşünün.

## Ülkeler Ne Zaman Yeniden Gözden Geçirilmeli?

Ülkeler, yeni bir pazara açılırken, kargo koşulları ya da ödeme altyapısı değiştiğinde, bir ülkeden beklenmedik sipariş ya da iade geldiğinde ve düzenli olarak üç ayda bir gözden geçirilmelidir. Ülke ayarı bir kez yapılıp bırakılacak bir şey değil, mağaza büyüdükçe güncellenen bir düzendir.

Gözden geçirirken yalnızca Ülkeler ekranına değil, o ekranın bağlı olduğu ayarlara da bakın: ülke bazlı kargo kuralı hâlâ geçerli mi, para birimi ödeme altyapınızla uyumlu mu, KDV muafiyeti doğru ülkeler için mi açık? Yurt dışı müşterinin fiyat ve para birimiyle ilgili ayrıntıları için [ülke bazlı fiyatlandırma](https://www.faprika.com/blog/ulke-bazli-fiyatlandirma-nasil-yapilir), çok dilli bir vitrin düşünüyorsanız [çok dilli e-ticaret sitesi](https://www.faprika.com/blog/cok-dilli-e-ticaret-sitesi-nasil-kurulur) rehberi bu yazının doğal devamıdır.

Okumanızı öneririz

Çok Dilli

E-Ticaret

Sitesi Nasıl Kurulur?

## Faprika ile Ülkeler Yönetimi

Faprika'da ülkeler yönetimi tek ekranda toplanır: Yapılandırma > Ülkeler. Teslimat ülkelerini buradan belirler, ülke bazlı fiyat artışını tutar ya da oran olarak girer, ihracat yapılan ülkeleri KDV'den muaf tutar ve ülkeye göre alışveriş para birimini değiştirirsiniz. Panelde tüm ülkeler hazır geldiği için ülke listesi kurmakla uğraşmaz, yalnızca satış yapmak istediklerinizi açarsınız.

Faprika ayrıca ülke bazlı kargo şirketi, ülkeye özel dil ve tasarım ile ziyaretçinin dilini ve ülkesini otomatik tanıma gibi yurt dışı satışı destekleyen özellikler sunar. Bu özelliklerin hangilerinin hangi pakette bulunduğunu [paketler sayfasından](https://www.faprika.com/e-ticaret-paketleri) inceleyebilir, yurt dışına açılma planınız için [e-ihracat çözümünü](https://www.faprika.com/e-ihracat) görebilir ya da bir demo isteyebilirsiniz.

## Sıkça Sorulan Sorular

**Ülkeler yönetimi nedir?**

Ülkeler yönetimi, e-ticaret sitesinde hangi ülkelere teslimat yapılacağını belirleyen ve her ülkenin fiyat artışı, KDV muafiyeti ve para birimi ayarlarını yöneten panel alanıdır. Faprika'da Yapılandırma, Ülkeler yolundan erişilir.

**Faprika'da ülkeler yönetimine nereden girilir?**

Kontrol panelinde Yapılandırma, Ülkeler adımlarıyla girilir. Ekranda ülke listesi, Yeni Ekle, Seçilenler Aktif, Seçilenler Pasif ve Yükle düğmeleri bulunur.

**Müşteri hangi ülkeleri teslimat ülkesi olarak seçebilir?**

Yalnızca aktif olan ülkeleri seçebilir. Eğitimdeki örnekte yalnız Türkiye aktiftir; bu durumda müşteri başka bir teslimat ülkesi seçemez. Ülkeyi açmak için listeden seçip Seçilenler Aktif düğmesine basılır.

**Ülkeye göre fiyat artışı nasıl yapılır?**

Ülke Fiyat Oranları alanından, ülke bazlı artış sabit tutar ya da oran olarak girilir. Her ikisi de doluysa önce tutar eklenir, sonra girilen oran uygulanır. Girilen değerler seçilen teslimat ülkesine göre ürün fiyatlarına yansıtılır.

**İhracat yapılan ülke KDV'den nasıl muaf tutulur?**

Ülkenin ayar sayfasında KDV Muafiyeti seçeneği açılır. Çalışması için Yapılandırma, Ayarlar, Vergi Ayarları ekranında KDV muafiyetini kullanıcı grubu ve ülke için kontrol et seçeneğinin de etkin olması gerekir. Uygulama için mali danışmanınıza danışın.

**Ülkeye göre para birimi nasıl değiştirilir?**

Ülkenin ayar sayfasında Varsayılan Para Birimi alanından birim seçilip kaydedilir. Müşteri o teslimat ülkesini seçtiğinde mağazadaki alışveriş birimi seçilen birime döner. Ödeme altyapınızın yurt dışı satışı desteklemesi gerekir.

**Ülke adını ve ISO kodlarını değiştirmeli miyim?**

Hayır. Ülke adı ve iki ya da üç harfli ISO kodları uluslararası kullanıldığı için değiştirilmesi önerilmez. Değiştirmeniz gereken alanlar sıra, fiyat oranı ve aktiflik durumudur.

Satış yaptığınız ülkeleri kendi kurallarınızla açın

Faprika'da teslimat ülkelerini, ülke bazlı fiyat artışını, KDV muafiyetini ve para birimini tek panelden yönetin; yalnızca hazır olduğunuz ülkelere satış yapın. Yurt dışına açılma planınızı birlikte kuralım.

Demo İsteyin

#### İlginizi Çekebilecek Yazılar

- [**Ülke Bazlı Fiyatlandırma Nasıl Yapılır?**](https://www.faprika.com/blog/ulke-bazli-fiyatlandirma-nasil-yapilir)
- [**Adres Ayarları Nasıl Yapılır?**](https://www.faprika.com/blog/adres-ayarlari-nasil-yapilir)
- [**E-İhracat Nedir?**](https://www.faprika.com/blog/e-ihracat-nedir)
- [**Bölgesel Kargo Yönetimi Nedir?**](https://www.faprika.com/blog/bolgesel-kargo-yonetimi-nedir)