--- title: "Was ist ein E-Mail-Newsletter? Newsletter-Abonnement im E-Commerce einrichten: Anmeldefeld und Bestätigung, Inhaltstypen, Versandhäufigkeit, Segment, Betreff und Absendername, Einwilligung und Abmeldeweg, Listenpflege, Messung, häufige Fehler, Rechner für den Abonnentenwert und Setup-Prüfung" description: "Was ist ein E-Mail-Newsletter? Erfahren Sie mehr über Abonnentenanmeldung, Inhaltstypen, Häufigkeit, Segment, Einwilligung und Abmeldeweg, Listenpflege und Messung im E-Commerce; probieren Sie Rechner und Prüfung aus." url: https://www.faprika.com/de/blog/was-ist-ein-e-mail-newsletter language: de site: Faprika --- # Was ist ein E-Mail-Newsletter? Newsletter-Abonnement im E-Commerce einrichten: Anmeldefeld und Bestätigung, Inhaltstypen, Versandhäufigkeit, Segment, Betreff und Absendername, Einwilligung und Abmeldeweg, Listenpflege, Messung, häufige Fehler, Rechner für den Abonnentenwert und Setup-Prüfung > Was ist ein E-Mail-Newsletter? Erfahren Sie mehr über Abonnentenanmeldung, Inhaltstypen, Häufigkeit, Segment, Einwilligung und Abmeldeweg, Listenpflege und Messung im E-Commerce; probieren Sie Rechner und Prüfung aus. Ein Kunde kauft bei seinem ersten Besuch Ihrer Website meist noch nicht; hinterlässt er aber seine E-Mail-Adresse, hat die Beziehung begonnen. Die kurze Antwort auf die Frage **Was ist ein E-Mail-Newsletter** lautet: Es ist eine regelmäßige E-Mail, die mit Einwilligung an Personen gesendet wird, die Ihre Website abonniert haben. Sie enthält eine Aktion, ein neues Produkt oder einen nützlichen Ratgeber; Ziel ist, dass der Abonnent Sie nicht vergisst und zum richtigen Zeitpunkt auf die Website zurückkehrt. In diesem Ratgeber erklären wir, was ein E-Mail-Newsletter ist, wie das Anmeldefeld aufgebaut wird, wofür welche Inhaltstypen gut sind, wie Versandhäufigkeit und Segment gewählt werden, warum Betreff und Absendername wichtig sind, wie Einwilligung und Abmeldeweg verwaltet werden, wie die Liste bereinigt und gemessen wird. Von den zwei Tools im Beitrag berechnet das eine den voraussichtlichen Umsatz Ihrer Abonnenten, das andere prüft Ihr bestehendes E-Mail-Newsletter-Setup mit acht Fragen. Kerngedanke „Ein guter E-Mail-Newsletter bedeutet nicht, an viele Menschen sehr oft zu senden. Er bedeutet, an Personen mit Einwilligung in der zugesagten Häufigkeit eine einzige nützliche Sache zu senden.“ ## Was ist ein E-Mail-Newsletter? Ein E-Mail-Newsletter ist eine E-Mail, die in regelmäßigen Abständen an Personen gesendet wird, die Ihren E-Commerce-Shop abonniert haben. Er bündelt Aktionen, neue Produkte und Neuigkeiten aus dem Unternehmen in einer Nachricht. Die Anmeldung ist eine freiwillige Entscheidung; deshalb ist ein E-Mail-Newsletter etwas ganz anderes als Massenwerbung an eine gekaufte Liste. *Görsel: Was ist ein E-Mail-Newsletter: Anatomie des Anmeldeformulars, ein einziges E-Mail-Feld, klarer Button, separates Kontrollkästchen und Link zur Datenschutzerklärung (Ein gutes Anmeldeformular ist kurz, klar und einwilligungsbasiert.)* ### Sind E-Mail-Newsletter und Massen-E-Mail dasselbe? Nein. Ein E-Mail-Newsletter wird mit Einwilligung der Abonnenten und regelmäßig gesendet; eine Massen-E-Mail ist dagegen jede Nachricht, die auf einmal an eine Liste gesendet wird. Der Newsletter ist die einwilligungsbasierte und geplante Form des Massenversands. | Begriff | An wen geht er? | Wann geht er raus? | | --- | --- | --- | | E-Mail-Newsletter | An Personen, die abonniert und eingewilligt haben | In dem zuvor zugesagten regelmäßigen Abstand | | Automatische Benachrichtigung | An den Kunden, der die Aktion ausgeführt hat (z. B. Bestellung, Versand) | Wenn das Ereignis eintritt | | Aktions-E-Mail | An das ausgewählte Segment | Je nach Aktionszeitraum | Okumanızı öneririz E-Ticarette E-Mail Marketing Stratejileri ## Warum ist der E-Mail-Newsletter für den E-Commerce wichtig? Ein E-Mail-Newsletter ist ein Kommunikationskanal, der Ihnen gehört: Die Abonnentenliste gehört Ihnen und hängt von keiner Ranking- oder Reichweitenregel ab. Deshalb können Sie auch dann mit Ihrer Liste im Gespräch bleiben, wenn sich Ihre Vertriebskanäle ändern. - **Hält das Interesse wach:** Wer die Website einmal besucht hat, kommt Ihnen durch den Newsletter wieder in den Sinn. - **Fördert Wiederholungskäufe:** Bestehenden Kunden neue Produkte und Aktionen anzukündigen ist meist günstiger, als neue Kunden zu finden. - **Direkt und messbar:** Sie sehen, wer geöffnet hat, worauf geklickt wurde und was gekauft wurde. - **Schafft Vertrauen:** Newsletter mit Ratgebern und Tipps positionieren die Marke nicht nur als Verkäufer, sondern als Wegweiser. - **Kündigt Aktionen an:** In Aktionszeiträumen ist er einer der schnellsten Kanäle. Tipp Erst die Liste, dann der Versand Der Erfolg eines Newsletters hängt weniger von der gesendeten Nachricht als von der Qualität der Liste ab. Eine große Liste voller uninteressierter Personen bringt weniger Ergebnisse als eine kleine Liste interessierter Personen. Anmeldefeld und Einwilligungsprozess richtig einzurichten ist der erste und wichtigste Schritt. ## Wie funktioniert das Newsletter-Abonnement? Der Prozess beginnt damit, dass der Besucher seine E-Mail-Adresse ins Anmeldefeld eingibt, und setzt sich fort, indem bei jedem Versand ein Abmeldeweg angeboten wird. Die folgenden fünf Schritte fassen einen gesunden, einwilligungsbasierten Newsletter-Ablauf zusammen. *Görsel: So funktioniert das Newsletter-Abonnement: Anmeldung, Verifizierung, Willkommensnachricht, regelmäßiger Newsletter und einfache Abmeldung (Einwilligungsbasierter Ablauf von der Anmeldung bis zur Abmeldung.)* - **1. Anmeldung:** Der Besucher gibt seine E-Mail-Adresse ein und willigt ausdrücklich in den Newsletter-Erhalt ein. - **2. Verifizierung:** Mit einer Bestätigungsnachricht kann geprüft werden, dass die Adresse tatsächlich ihm gehört. - **3. Willkommensnachricht:** Dem Abonnenten wird von Anfang an gesagt, was er erhält und wie oft. - **4. Regelmäßiger Newsletter:** Der versprochene Inhalt wird in der versprochenen Häufigkeit gesendet. - **5. Einfache Abmeldung:** In jeder Nachricht gibt es einen Link, mit dem man sich mit einem Klick abmelden kann. ## Wie sollte das Abonnenten-Anmeldefeld aussehen? Das Anmeldefeld ist die Tür zum Newsletter: Ein kurzes Formular, das sagt, was es verspricht, und die Einwilligung einholt, liefert das beste Ergebnis. Neue Abonnenten müssen wissen, wofür sie sich anmelden. ### Wo gehört das Anmeldefeld hin? Bei den meisten Websites befindet sich das Anmeldefeld ganz unten auf der Seite im Footer; Besucher sind es gewohnt, dort zu finden, was sie suchen. Zusätzlich können auch die Seite nach dem Bezahlvorgang, das Ende von Blogbeiträgen und Stellen wie „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ auf der Produktseite geeignet sein. Verwenden Sie überall ein einheitliches Formular, das dasselbe Versprechen gibt. ### Welche Felder sollten abgefragt werden? Die E-Mail-Adresse allein genügt. Jedes zusätzliche Feld verringert die Anmeldungen. Wenn Angaben wie Name oder Interessen nötig sind, fragen Sie sie nach der Anmeldung in einem separaten Schritt ab. | Element | Empfohlen | Warum? | | --- | --- | --- | | Anzahl der Felder | Nur E-Mail | Wenige Felder, mehr Anmeldungen | | Schaltflächentext | Kurze Aktion, die sagt, was passiert | Macht die Erwartung klar | | Kontrollkästchen | Separates Kästchen, nicht vorab angekreuzt | Die Einwilligung ist ausdrücklich und bewusst | | Versprechen | Was man erhält und wie oft | Verringert Abmeldungen | | Link | Datenschutzerklärung und Informationstext | Die Datennutzung ist transparent | ### Wie holt man Bestätigung und Einwilligung ein? Die Einwilligung muss eine ausdrückliche Zustimmung sein, die die Person wissentlich und willentlich erteilt. Ein vorab angekreuztes Kästchen oder ein Newsletter an eine Adresse, die zu einem anderen Zweck erhoben wurde, gilt nicht als Einwilligung. Für rechtliche Einzelheiten beachten Sie die aktuellen Regeln zum Schutz personenbezogener Daten und zu kommerziellen elektronischen Nachrichten und holen Sie bei Bedarf fachlichen Rat ein. Lesetipp Wie sorgt man für KVKK-Konformität (türkisches Datenschutzgesetz) im E-Commerce-Shop ? Praxisratgeber zu Datenschutzhinweis, ausdrücklicher Einwilligung, Cookies, Kontaktzustimmung (İYS) und Betroffenenanfragen Tipp Schreiben Sie das Versprechen ins Anmeldefeld Ein Satz wie „Erfahren Sie als Erste(r) von neuen Produkten und Aktionen“ statt „Newsletter abonnieren“ sagt der Person, was sie erhält. Ein Abonnent, der weiß, was er erhält, meldet sich leichter an und meldet sich nach der ersten Nachricht auch nicht wieder ab. ## Welche Inhaltstypen werden im E-Mail-Newsletter verwendet? Der Inhalt eines E-Mail-Newsletters lässt sich meist in drei Haupttypen einteilen: Aktion, Neuheit und Ratgeber. Jeder Newsletter sollte genau eine Aufgabe erfüllen; wer alles in eine Nachricht packt, hebt nichts hervor. *Görsel: Inhaltstypen des E-Mail-Newsletters: Aktions-, Neuheiten-, Ratgeber- und Willkommens-Newsletter (Jeder Newsletter hat genau eine Aufgabe.)* ### Aktions-Newsletter Er kündigt einen Rabatt, einen Gutschein oder einen Aktionstag an. Er sollte ein einziges klares Angebot und ein eindeutiges Enddatum enthalten. Was das Angebot ist, muss schon im Betreff und in der ersten Zeile klar werden; der Button sollte direkt zur Aktionsseite führen. ### Neuheiten-Newsletter Er stellt ein neues Produkt oder eine neue Kollektion vor. Statt allen auf der Liste dasselbe Produkt zu senden, liefert der Versand an Abonnenten im passenden Segment deutlich bessere Ergebnisse. ### Ratgeber-Newsletter Das sind informative Inhalte wie ein Auswahlratgeber, ein Anwendungstipp oder eine Pflegeempfehlung. Da er keinen Verkaufsdruck ausübt, stärkt er das Vertrauen und bereitet den Abonnenten auf den nächsten Newsletter vor. Er zeigt, dass Sie als Marke nicht nur Verkäufer, sondern auch Experte sind. ### Willkommens-Newsletter Es ist die erste Nachricht, die sofort nach der Anmeldung gesendet wird. Sie sagt, was man erhält und wie oft. Das Interesse des Abonnenten ist in diesem Moment am frischesten; deshalb ist ein kurzer, schlichter Empfang hier eine gute Gewohnheit. | Newsletter-Typ | Zweck | Schwerpunkt des Inhalts | | --- | --- | --- | | Kampagne | Schneller Verkauf | Ein Angebot und eine Frist | | Neues Produkt | Interesse wachhalten | Passendes Produkt für das jeweilige Segment | | Ratgeber | Vertrauen und Wiederbesuch | Nützliche Information, leichter Verkauf | | Willkommen | Sich kennenlernen | Was man erhält und wie oft | Lesetipp E-Commerce-Kampagnenkalender : So erstellen Sie einen Kampagnenplan, der das ganze Jahr über Umsatz bringt ## Wie oft sollte ein Newsletter gesendet werden? Es gibt nicht die eine Häufigkeit, die für jedes Unternehmen gilt; richtig ist die Häufigkeit, die Sie dem Abonnenten zusagen und die er akzeptieren kann. Senden Sie zu selten, vergisst der Abonnent Sie; senden Sie zu oft, meldet er sich ab. - **Nennen Sie die Häufigkeit von Anfang an:** Geben Sie im Anmeldefeld und in der Willkommensnachricht ein Versprechen wie „einmal pro Woche“ oder „zweimal im Monat“ und halten Sie sich daran. - **Seien Sie regelmäßig:** Ein Newsletter, der an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit kommt, schafft Gewohnheit. - **Planen Sie Aktionszeiträume separat:** Wenn Sie in intensiven Phasen zusätzlich senden, kündigen Sie das den Abonnenten vorher an. - **Passen Sie anhand der Ergebnisse an:** Sinken die Öffnungen und steigen die Abmeldungen, reduzieren Sie die Häufigkeit. ### An welchem Tag und zu welcher Uhrzeit sollte gesendet werden? Es gibt keinen universell besten Tag und keine universell beste Uhrzeit; die beste Zeit ist die, zu der Ihre Abonnenten öffnen. Testen Sie verschiedene Tage und Uhrzeiten in kleinen Gruppen, vergleichen Sie die Ergebnisse und legen Sie die beste Variante fest. ## Warum sind Segmentierung und Personalisierung nötig? Segmentierung bedeutet, die Abonnentenliste nach gemeinsamen Merkmalen in Gruppen zu teilen; jede Gruppe erhält den passenden Newsletter. Allen dieselbe Nachricht zu senden ist einfach, für die meisten Abonnenten aber irrelevant. - **Nach Interessengebiet:** Empfehlen Sie Produkte danach, welche Kategorie sich jemand angesehen hat. - **Nach Kaufhistorie:** Senden Sie Erstkäufern und treuen Kunden unterschiedliche Nachrichten. - **Nach Interaktion:** Senden Sie häufiger an regelmäßige Öffner und seltener an Personen, die lange nicht geöffnet haben. - **Nach Anmeldequelle:** Wer sich nach dem Bezahlvorgang anmeldet, hat nicht dieselbe Erwartung wie jemand, der sich über den Blog anmeldet. Personalisierung heißt nicht nur, den Namen einzusetzen. Der richtigen Person das richtige Produkt zu zeigen wirkt viel stärker als der Name. Beginnen Sie die Segmentierung mit wenigen, sinnvollen Gruppen; viele kleine Gruppen erschweren die Verwaltung. Lesetipp Was ist Kundensegmentierung? Wie funktioniert Segmentierung mit RFM-Analyse im E-Commerce ? ## Wie schreibt man Newsletter-Betreff und Absendername? Ob ein Abonnent einen Newsletter öffnet, entscheidet er meist anhand von zwei Dingen, die im Posteingang sichtbar sind: Absendername und Betreffzeile. Diese beiden bestimmen die Öffnung, unabhängig davon, wie gut der Inhalt ist. ### Absendername Der Absendername sollte vertraut und konsistent sein; der Abonnent muss auf einen Blick erkennen, von wem die Nachricht kommt. Verwenden Sie Ihren Markennamen und behalten Sie ihn in jedem Newsletter bei. Ein ständig wechselnder oder persönlicher Absendername verringert das Vertrauen. ### Betreffzeile - **Seien Sie klar:** Sagen Sie im Betreff, was im Newsletter steht. - **Fassen Sie sich kurz:** Besonders auf dem Smartphone werden lange Betreffzeilen abgeschnitten; stellen Sie das wichtige Wort an den Anfang. - **Übertreiben Sie nicht:** Großbuchstaben, viele Ausrufezeichen und irreführende Versprechen schaden sowohl der Öffnung als auch der Zustellbarkeit. - **Ergänzen Sie den Betreff durch den Vorschautext:** Der kurze Text direkt neben dem Betreff ist eine zweite Chance. | Schwacher Titel | Besserer Betreff | Warum? | | --- | --- | --- | | Newsletter Nr. 12 | Die Produkte der neuen Saison sind da | Sagt, was drinsteht | | LETZTE CHANCE!!! | Die Aktion endet an diesem Wochenende | Sachlich und klar | | Hallo | Unsere ausgewählten Produkte warten auf Sie | Verspricht Mehrwert | Tipp Testen Sie den Betreff Senden Sie zwei verschiedene Betreffzeilen an zwei kleine Teile Ihrer Liste und sehen Sie, welche häufiger geöffnet wird; senden Sie die Gewinnerin an den Rest der Liste. Dieser einfache Test zeigt Ihnen mit der Zeit, welche Sprache bei Ihren Abonnenten am besten funktioniert. ## Einwilligung, Abmeldeweg und rechtliche Konformität Ein Newsletter sollte nur an Personen gesendet werden, die eingewilligt haben, und jede Nachricht muss einen Abmeldeweg enthalten. Das ist sowohl eine rechtliche Anforderung als auch gute Praxis: Eine Nachricht an jemanden, der sie nicht will, wird zur Beschwerde und zum Reputationsverlust. - **Holen Sie eine ausdrückliche Einwilligung ein:** Verwenden Sie bei der Anmeldung ein separates, nicht vorab angekreuztes Kontrollkästchen. - **Platzieren Sie den Abmeldelink sichtbar:** Jede Nachricht sollte am Ende einen Link zur Abmeldung mit einem Klick enthalten; ihn zu verstecken oder zu erschweren erhöht die Beschwerden. - **Setzen Sie die Abmeldung sofort um:** Senden Sie einer Person, die sich abgemeldet hat, keine weitere Nachricht. - **Dokumentieren Sie die erhaltene Einwilligung:** Speichern Sie, wer wann und über welches Formular eingewilligt hat. - **Fügen Sie keine Adressen aus anderen Quellen hinzu:** An Listen ohne Einwilligung wird nicht gesendet. Okumanızı öneririz İleti Yönetim Sistemi (İYS) Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey ### Ist eine Abmeldung etwas Schlechtes? Nein. Wenn eine Person, die das Interesse verloren hat, die Liste verlässt, ist das für die Gesundheit Ihrer Liste positiv. Eine einfache Abmeldung ist viel günstiger als die Beschwerde eines Abonnenten, der gegen seinen Willen gehalten wird. Eine kurze Frage nach dem Grund bei der Abmeldung kann Ihre Entscheidungen zu Häufigkeit und Inhalt unterstützen. ## Wie wird die Liste bereinigt? Listenpflege bedeutet, Adressen, die lange keine Nachricht geöffnet haben, und nicht erreichbare Adressen aus der Liste zu entfernen. Eine kleinere, aber relevante Liste sorgt für höhere Interaktion und bessere Zustellbarkeit. - **Entfernen Sie nicht erreichbare Adressen:** Adressen, die beim Versand ständig zurückkommen, belasten die Liste. - **Geben Sie langen Nichtöffnern eine Chance:** Senden Sie ihnen eine Nachricht mit der Frage „Möchten Sie weiterhin Nachrichten erhalten?“; entfernen Sie diejenigen, die nicht antworten, aus der Liste. - **Korrigieren Sie Tippfehler:** Eine Adressprüfung im Anmeldeformular verhindert fehlerhafte Eingaben von vornherein. - **Bereinigen Sie Dubletten:** Steht dieselbe Adresse mehrfach in der Liste, führt das zu doppeltem Versand. | Eintragstyp | Was wird gemacht? | | --- | --- | | Nicht erreichbare Adresse | Wird aus der Liste entfernt | | Lange nicht geöffnet | Es wird eine Reaktivierungsnachricht gesendet, bei keiner Antwort wird entfernt | | Abgemeldet | Wird sofort aus der Liste entfernt und nicht erneut hinzugefügt | | Doppelte Adresse | Wird zu einem einzigen Eintrag zusammengeführt | ## Wie wird der Erfolg des E-Mail-Newsletters gemessen? Der Newsletter-Erfolg wird in einem Trichter mit vier Stufen gemessen: gesendet, geöffnet, geklickt und bestellt. Jede Stufe hängt über eine Konversionsrate mit der nächsten zusammen, und für jede Stufe ist ein anderer Faktor verantwortlich. *Görsel: Messtrichter des E-Mail-Newsletters: Stufen von Versand, Öffnung, Klick und Bestellung (Vier Stufen vom Versand zum Umsatz.)* | Kennzahl | Was sagt sie aus? | Worauf achten, wenn der Wert niedrig ist? | | --- | --- | --- | | Öffnungsrate | Wirkung von Betreff und Absendername | Betreff, Absendername, Versandzeit | | Klickrate | Attraktivität von Inhalt und Link | Inhalt, ein klarer Button, Produktauswahl | | Bestellrate | Wirkung der Zielseite und des Angebots | Seitenpassung, Angebot, Geschwindigkeit | | Abmelderate | Passung von Erwartung und Inhalt | Häufigkeit, Inhalt, Segment | | Rate nicht erreichbarer Adressen | Gesundheit der Liste | Anmeldeprüfung, Listenpflege | Die Öffnungsrate allein ist keine ausreichende Kennzahl: Da manche E-Mail-Apps Bilder vorab laden können, kann die Öffnung höher erscheinen, als sie tatsächlich ist. Betrachten Sie deshalb Klick- und Bestellergebnisse gemeinsam. Verfolgen Sie die Zahlen pro Versand und nach Segmenten aufgeschlüsselt; die Gesamtzahl verbirgt schwach laufende Segmente. ### Wie viel Umsatz bringt ein Abonnent? Das folgende Tool berechnet ausgehend von Ihrer Abonnentenzahl nacheinander Öffnung, Klick und Bestellung und zeigt den erwarteten Umsatz eines einzelnen Versands. Die Werte sind Beispiele; geben Sie Ihre eigenen Raten ein. Rechner für den Abonnentenwert im E-Mail-Newsletter Anzahl Abonnenten Öffnungsrate (%) Klickrate unter den Öffnern (%) Bestellrate unter den Klickern (%) Durchschnittlicher Bestellwert (Währung) Öffnungen (Personen)**2.500** Klicks (Personen)**250** Bestellungen (Anzahl)**10** Umsatz pro Abonnent (Währung)**0,8** Umsatz pro Versand (Währung)**8.000** Mit diesen Werten bringt der Versand keinen Umsatz. Prüfen Sie Abonnentenzahl, Raten und Bestellwert; finden Sie heraus, welche Stufe am schwächsten ist, und verbessern Sie zuerst diese. Der Versand bringt Umsatz. Da der Umsatz mit der Rate jeder Stufe multipliziert wird, steigert die Verbesserung der schwächsten Stufe das Gesamtergebnis am stärksten; testen Sie nacheinander Betreff, Inhalt und Zielseite. Rechnung: Abonnenten × Öffnungsrate = Öffnungen; Öffnungen × Klickrate = Klicks; Klicks × Bestellrate = Bestellungen; Bestellungen × durchschnittlicher Bestellwert = Umsatz pro Versand; Umsatz ÷ Abonnenten = Umsatz pro Abonnent. Die Werte sind Beispiele; die tatsächlichen Raten unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen. Die eigentliche Lehre des Tools: Das Ergebnis ist das Produkt von vier Faktoren – die Verbesserung einer Stufe schlägt proportional auf das gesamte Ergebnis durch. Eine kleine Verbesserung des Betreffs erhöht die Öffnungen und vergrößert damit auch alle nachfolgenden Stufen. Lesetipp E-Commerce-Kennzahlen : 15 KPIs, die Sie verfolgen sollten, und ihre Berechnungsformeln ## Häufige Fehler beim E-Mail-Newsletter - **Ohne Einwilligung senden:** Ein Newsletter an eine Adresse, die zu einem anderen Zweck erhoben wurde, führt zu Beschwerden und Reputationsverlust. - **Das Anmeldeformular verlängern:** Ein Formular mit vielen Feldern verringert die Zahl der Abonnenten. - **Das Versprechen nicht nennen:** Ein Abonnent, der nicht weiß, was und wie oft er etwas erhält, meldet sich schnell ab. - **Der gesamten Liste dieselbe Nachricht senden:** Ein Newsletter ohne Segmentierung ist für die meisten irrelevant. - **Eine Nachricht überfrachten:** Mehrere Angebote heben keines hervor. - **Irreführende oder übertriebene Betreffzeilen verwenden:** Kurzfristig bringt das Öffnungen, langfristig kostet es Vertrauen. - **Den Abmeldelink verstecken:** Ein Abonnent, der sich nicht abmelden kann, beschwert sich. - **Die Liste nie bereinigen:** Tote Adressen verfälschen Zustellbarkeit und Messung. - **Nicht auf dem Smartphone prüfen:** Newsletter werden meist auf dem Smartphone gelesen; eine Nachricht, die auf dem kleinen Bildschirm fehlerhaft aussieht, ist verloren. ## Wie wird das Setup des E-Mail-Newsletters geprüft? Das folgende Tool hinterfragt Ihr bestehendes Setup mit acht Fragen. Haken Sie die Punkte an, die auf Sie zutreffen; das Tool sagt Ihnen, wie solide Ihr E-Mail-Newsletter aufgestellt ist. Setup-Prüfung des E-Mail-Newsletters Auf meiner Website gibt es ein sichtbares Newsletter-Anmeldefeld Im Anmeldeformular wird nur die E-Mail abgefragt Ich verwende ein separates, nicht vorab angekreuztes Kontrollkästchen Ich sage dem Abonnenten, was und wie oft er etwas erhält Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink mit einem Klick Ich teile die Liste in Segmente und sende an die passende Gruppe Ich verfolge Öffnungen, Klicks und Abmeldungen regelmäßig Ich bereinige nicht erreichbare und lange nicht geöffnete Adressen Zutreffende Punkte**2 / 8** Das E-Mail-Newsletter-Setup scheint noch nicht zu sitzen. Richten Sie zuerst ausdrückliche Einwilligung und Abmeldeweg ein und sagen Sie dem Abonnenten dann von Anfang an, was er erhält. Die Grundstruktur steht, aber es fehlen noch Dinge. Vervollständigen Sie die fehlenden Punkte wie Segmentierung, Messung und Listenpflege. Ihr E-Mail-Newsletter-Setup ist solide. Verbessern Sie die Ergebnisse jetzt Schritt für Schritt mit Betreff- und Versandzeit-Tests. Lesetipp SMS-Marketing im E-Commerce : Leitfaden zu Einwilligung, Nachrichtentexten, Timing und Messung ## E-Mail-Newsletter-Checkliste Werfen Sie vor dem Versand eines Newsletters einen Blick auf die folgende Übersichtstabelle; dieselben Punkte finden sich auch im Prüf-Tool oben. | Titel | Prüfpunkt | | --- | --- | | Anmeldefeld | Sichtbar, kurz und fragt nur die E-Mail ab | | Einwilligung | Separates, nicht vorab angekreuztes Kontrollkästchen und Link zur Datenschutzerklärung | | Versprechen | Was man erhält und wie oft wird von Anfang an gesagt | | Inhalt | Ein klares Ziel und ein klarer Button | | Betreff und Absender | Klar, kurz, nicht übertrieben; Absendername bleibt gleich | | Segment | Versand an die passende Gruppe | | Abmeldung | In jeder Nachricht mit einem Klick abmelden | | Messung und Pflege | Öffnungen, Klicks und Abmeldungen werden verfolgt; tote Adressen werden bereinigt | ## Wie verwaltet man den E-Mail-Newsletter mit Faprika? Ein E-Mail-Newsletter-Abonnent in Faprika ist ein Benutzer, der über Aktionen in Ihrem Shop, neu eingestellte Produkte und Neuigkeiten informiert werden möchte. Darüber hinaus bietet das Faprika-Panel Folgendes: - **Anmeldefeld:** Das Anmeldefeld für E-Mail-Newsletter-Abonnenten befindet sich im Footer der Startseite Ihrer Website; Ihre Benutzer und Gäste können sich dort für den Newsletter anmelden. - **Abonnentenliste:** Über den Bildschirm „Kampagnenverwaltung > E-Mail-Newsletter-Abonnenten“ können Sie die für den Newsletter angemeldeten Benutzer auflisten. - **Suche und Filter:** Sie können Abonnenten in bestimmten Datumsbereichen oder über die Eingabe eines bestimmten E-Mail-Kontos suchen; die Anmeldedaten sind auf dem Bildschirm sichtbar. - **Export:** Über die Export-Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm können Sie die Daten aller Abonnenten als Tabellendatei herunterladen und damit den Massenversand von E-Mails erleichtern. - **Nachrichtenvorlagen:** E-Mail-Vorlagen (Mesaj Şablonları), die Ihre Kunden in Phasen wie Registrierung, Bestellung und Versandübergabe automatisch informieren, sind in allen Paketen enthalten; Betreff, Inhalt, BCC-Adresse und Zeitpunkt des Versands werden in der Vorlage eingestellt. Diese Vorlagen sind keine Newsletter, sondern automatische, vorgangsbezogene Benachrichtigungen. - **Versandwarteschlange und Massenversand:** In der Paketübersicht gibt es die Zeilen „E-Mail-Einstellungen / Überwachung der Versandwarteschlange“ und „Massenversand von SMS / E-Mail“; in welchem Paket sie enthalten sind, hängt vom jeweiligen Paket ab. Einzelheiten finden Sie auf der [Paket](https://www.faprika.com/de/preise)-Seite. - **E-Mail-Einstellung:** Damit Sendungen den Empfänger erreichen, müssen die E-Mail-Kontoeinstellungen korrekt definiert sein. Zu Einwilligungsverwaltung, Nachrichtenbestätigung und personenbezogenen Daten empfehlen wir unseren Beitrag [E-Commerce-Shop DSGVO-konform gestalten? Informationstext, ausdrückliche Einwilligung, Cookies, İYS und Betroffenenanfragen – Praxisratgeber](https://www.faprika.com/de/blog/kvkk-konformitaet), zum Hinweisfluss bei ausverkauften Produkten jenseits von Bestell- und Vorgangsbenachrichtigungen unseren Beitrag [Was ist „Benachrichtigen, wenn verfügbar“? Bestandsbenachrichtigung für ausverkaufte Produkte einrichten und Verkäufe zurückgewinnen – Nachfrage je Variante, Benachrichtigungskanäle und Schwellenwert, Rückgewinnungsrechner und Setup-Prüfung](https://www.faprika.com/de/blog/was-ist-die-benachrichtigung-bei-wiederverfugbarkeit) und zu Methoden für einen größeren Warenkorb unseren Beitrag [Durchschnittlichen Warenkorbwert steigern: im E-Commerce den Umsatz pro Bestellung mit 12 Wegen erhöhen](https://www.faprika.com/de/blog/warenkorbwert-steigern). ## Häufig gestellte Fragen **Was ist ein E-Mail-Newsletter?** Es ist eine regelmäßige E-Mail, die mit Einwilligung an Personen gesendet wird, die Ihre Website abonniert haben. Sie enthält Aktionen, neue Produkte oder einen Ratgeber. Ziel ist, dass Abonnenten Sie nicht vergessen und zum richtigen Zeitpunkt auf die Website zurückkehren. **Worin unterscheiden sich E-Mail-Newsletter und Massen-E-Mail?** Ein E-Mail-Newsletter wird mit Einwilligung der Abonnenten und in der zuvor zugesagten Häufigkeit gesendet. Eine Massen-E-Mail ist dagegen jede Nachricht, die auf einmal an eine Liste gesendet wird. Der Newsletter ist die einwilligungsbasierte und geplante Form des Massenversands. **Wie oft sollte ein Newsletter gesendet werden?** Es gibt nicht die eine richtige Häufigkeit; richtig ist die Häufigkeit, die Sie dem Abonnenten zusagen und die er akzeptieren kann. Nennen Sie die Häufigkeit im Anmeldefeld, senden Sie regelmäßig und passen Sie sie anhand der Öffnungs- und Abmeldeergebnisse an. **Ist ein Abmeldelink Pflicht?** Ja, in jeder Nachricht muss ein leicht auffindbarer Abmeldeweg vorhanden sein. Das ist sowohl eine rechtliche Anforderung als auch eine Vorbeugung gegen Beschwerden von Abonnenten, die sich nicht abmelden können. Die Abmeldung muss sofort umgesetzt und die Person aus der Liste entfernt werden. **Wie wird der Erfolg eines E-Mail-Newsletters gemessen?** Er wird anhand von Öffnungs-, Klick-, Bestell- und Abmelderaten gemessen. Die Öffnungsrate allein reicht nicht aus; Klick- und Bestellergebnisse sollten gemeinsam betrachtet und die Zahlen nach Versand und Segment verfolgt werden. **Wie greift man in Faprika auf E-Mail-Newsletter-Abonnenten zu?** Im Bildschirm „E-Mail-Newsletter-Abonnenten“ (E-Bülten Takipçileri) unter Kampagnenverwaltung werden die Benutzer aufgelistet, die sich für den Newsletter angemeldet haben. Es kann nach Datumsbereich oder E-Mail-Adresse gesucht und die Liste exportiert werden. In welchem Paket die Massenversand-Funktion enthalten ist, hängt vom jeweiligen Paket ab. Bereit, Ihre Newsletter-Liste zu vergrößern? Mit Faprika erhalten Sie Newsletter-Anmeldefeld, Abonnentenliste und Kundenbenachrichtigungen gebündelt in einem Panel. Planen Sie gemeinsam mit unseren Experten Ihren E-Commerce-Shop und Ihre Kommunikation. Demo anfordern #### Das könnte Sie auch interessieren - [**E-Ticarette E-Mail Marketing Stratejileri**](https://www.faprika.com/blog/e-ticarette-e-mail-marketing-stratejileri) - [**Was ist Kundensegmentierung? So gelingt die Segmentierung mit RFM-Analyse im E-Commerce**](https://www.faprika.com/de/blog/kundensegmentierung) - [**Wie erreicht man KVKK-Konformität (Turkish Personal Data Protection Law) für einen E-Commerce-Shop? Praxisleitfaden zu Datenschutzhinweis, ausdrücklicher Einwilligung, Cookies, İYS und Betroffenenanfragen**](https://www.faprika.com/de/blog/kvkk-konformitaet) - [**E-Commerce-Kennzahlen: 15 KPIs, die Sie verfolgen sollten, und ihre Berechnungsformeln**](https://www.faprika.com/de/blog/e-commerce-kennzahlen)