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title: "Wie bekommt man ein virtuelles POS? Leitfaden zu Bank-POS, Zahlungsinstituten, Provision und Antragsschritten für einen E-Commerce-Shop"
description: "Wie bekommt man ein virtuelles POS? Erfahren Sie den Unterschied zwischen Bank-POS und Zahlungsinstitut, die Antragsunterlagen, Provisionspositionen, Integration und die Schritte zum Livegang."
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# Wie bekommt man ein virtuelles POS? Leitfaden zu Bank-POS, Zahlungsinstituten, Provision und Antragsschritten für einen E-Commerce-Shop

> Wie bekommt man ein virtuelles POS? Erfahren Sie den Unterschied zwischen Bank-POS und Zahlungsinstitut, die Antragsunterlagen, Provisionspositionen, Integration und die Schritte zum Livegang.

Auf einer E-Commerce-Website haben Sie Produkte, Fotos und Preise vorbereitet; kann der Kunde aber nicht per Karte bezahlen, kann Ihr Shop nichts verkaufen. Der Weg zur Kartenzahlung ist ein **virtuelles POS**, und die meisten neuen Verkäufer stoßen an dieser Stelle auf dieselben Fragen: Wie bekommt man ein virtuelles POS, bei einer Bank oder bei einem Zahlungsinstitut, welche Unterlagen sind nötig, wie wird die Provision berechnet und wie wird es an die Website angebunden?

Dieser Beitrag ist wie eine Lektion aufgebaut. Sie lernen, was ein virtuelles POS ist, wie eine Zahlung im Hintergrund abläuft, den Unterschied zwischen den beiden Hauptwegen, die Antragsschritte und Unterlagen, Provision und weitere Kostenpositionen, wie Sie Angebote vergleichen, die Schritte für Integration und Test sowie die häufigsten Fehler. Mit dem Werkzeug im Beitrag können Sie die monatlichen Kosten zweier Angebote sofort vergleichen.

Kerngedanke

„Das richtige virtuelle POS ist nicht das mit der niedrigsten Provision, sondern das, das am besten zu Ihrem Geschäft passt, wenn Sie Provision, Dauer bis zum Geldeingang, Ratenzahlungsoptionen und einfache Integration gemeinsam betrachten.“

## Was ist virtuelles POS?

Ein virtuelles POS ist ein Zahlungssystem, mit dem Kunden in einem Online-Shop per Kredit- oder Debitkarte bezahlen können, ohne dass ein physisches Gerät nötig ist. Es ist das Online-Gegenstück des POS-Geräts im Ladengeschäft: Die Kartendaten werden über eine sichere Verbindung an das Zahlungssystem übermittelt, die Bank genehmigt die Transaktion und der Betrag wird auf das Konto des Verkäufers überwiesen.

Ein virtuelles POS hat für sich allein nichts mit der Website zu tun; es beruht auf einem Vertrag, den der Verkäufer mit einer Bank oder einem Zahlungsinstitut schließt. Ihre Website wird nur mit den Angaben, die dieser Vertrag liefert (Händlernummer, Schlüssel, Adresse), an das virtuelle POS angebunden.

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## Wie läuft eine Zahlung über das virtuelle POS im Hintergrund ab?

Wenn der Kunde auf „Bezahlen“ klickt, werden die Kartendaten an das virtuelle POS übermittelt, die kartenausgebende Bank verifiziert den Kunden per 3D Secure und genehmigt die Transaktion; anschließend wird die Bestellung als „bezahlt“ markiert und der Betrag erreicht abzüglich der Provision innerhalb einer festgelegten Frist das Konto des Verkäufers.

*Görsel: Ablauf einer Zahlung über ein virtuelles POS: Der Kunde gibt auf der Zahlungsseite die Kartendaten ein, das virtuelle POS nimmt die Transaktion entgegen, die 3D-Secure-Prüfung erfolgt, die Bank genehmigt, die Bestellung gilt als bezahlt und der Betrag geht auf das Konto des Verkäufers (Die sechs Schritte einer Kartenzahlung über ein virtuelles POS.)*

1. **Der Kunde wählt Kartenzahlung:** Er gibt seine Kartendaten auf der Zahlungsseite ein.
2. **Das virtuelle POS nimmt die Transaktion entgegen:** Betrag und Bestellinformationen werden zusammen mit den Kartendaten an das Zahlungssystem übermittelt.
3. **Die 3D-Secure-Prüfung erfolgt:** Der Kunde bestätigt sich mit einem Einmalcode seiner Bank oder einer Freigabe in der App.
4. **Die Bank genehmigt oder lehnt die Transaktion ab:** Limit, Kartenstatus und Sicherheitsprüfungen bestimmen das Ergebnis.
5. **Der Bestellstatus wird aktualisiert:** Eine genehmigte Zahlung markiert die Bestellung als „bezahlt“; bei einem Fehler wird der Kunde benachrichtigt.
6. **Der Betrag wird an den Verkäufer überwiesen:** Nach Abzug der Provision geht der Betrag nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Frist auf dem Konto des Verkäufers ein.

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## Wie bekommt man ein virtuelles POS? Zwei Hauptwege

Es gibt zwei Hauptwege zum virtuellen POS: einen Händlervertrag direkt mit einer Bank abzuschließen oder das virtuelle POS eines Zahlungsinstituts (eines Zahlungsdienstleisters) zu nutzen. Welcher geeignet ist, hängt von Umsatz, Einfachheit des Antrags und Zahlungsoptionen ab.

*Görsel: Zwei Wege zum virtuellen POS: das direkte Bank-POS und das POS eines Zahlungsinstituts; Unterschiede bei Vertrag, Umfang, Antrag und den Unternehmen, für die sie passen (Virtuelles Bank-POS und virtuelles POS eines Zahlungsinstituts.)*

|  | Virtuelles Bank-POS | Virtuelles POS eines Zahlungsinstituts |
| --- | --- | --- |
| Vertrag | Händlervertrag direkt mit der Bank | Ein einziger Vertrag mit dem Zahlungsinstitut |
| Geltungsbereich | Karten und Ratenzahlungsmöglichkeiten dieser Bank | Karten und Ratenzahlung mehrerer Banken über eine einzige Integration |
| Bewerbung | Für jede Bank ein eigener Antrag und eigene Unterlagen | Ein Antrag, eine Integration |
| Provision | Verhandelt nach Bank, Umsatz und Branche | Tarif des Instituts; mit wachsendem Umsatz verhandelbar |
| Geldeingang | Direkt auf Ihr Bankkonto | Nach den Regeln des Instituts und dem Vertrag |
| Geeignet für | Hoher Umsatz, starke Bankbeziehung | Einsteiger, schnelle Einrichtung, mehrere Banken |

Die meisten Unternehmen gehen schrittweise vor: Zu Beginn starten sie mit einem Zahlungsinstitut, das mit einem Antrag die Ratenzahlungsoptionen mehrerer Banken bietet; mit wachsendem Umsatz schließen sie zusätzliche Vereinbarungen für virtuelle POS direkt mit Banken und stärken ihre Verhandlungsposition bei der Provision. Welchen Weg Sie auch wählen: Prüfen Sie, ob das Zahlungsinstitut zugelassen und lizenziert ist.

## Welche Unterlagen werden für den Antrag auf ein virtuelles POS verlangt?

Für den Antrag auf ein virtuelles POS werden in der Regel Identitäts- und Steuerunterlagen des Unternehmens, Unterschriftsberechtigungen, Bankverbindung und Angaben zum Online-Shop verlangt. Da die Liste je nach Bank und Zahlungsinstitut abweicht, holen Sie vor dem Antrag die aktuelle Unterlagenliste beim Institut ein.

| Unterlagengruppe | Was ist es in der Regel? |
| --- | --- |
| Unternehmensunterlagen | Steuerbescheinigung, Tätigkeitsnachweis oder Handelsregisterauszüge (je nachdem, ob Einzelunternehmen, GmbH oder AG) |
| Unterschriftsberechtigungen | Ausweisdaten der berechtigten Person, Unterschriftenverzeichnis oder Unterschriftserklärung |
| Kontodaten | IBAN des Firmenbankkontos, auf das die Zahlungen eingehen sollen |
| Website-Angaben | Domainname, Website online und funktionsfähig, Art der verkauften Produkte |
| Website-Inhalte | Kontaktdaten, Datenschutz- und Rückgabebedingungen, Fernabsatzvertrag |

Die Website-Inhalte werden bei den meisten Anträgen zusätzlich geprüft: Kontaktdaten, Rückgabebedingungen und der Fernabsatzvertrag Ihres Shops sollten auf der Website sichtbar sein. Machen Sie die Website deshalb vor dem Antrag veröffentlichungsbereit.

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Lesetipp

Was ist ein Fernabsatzvertrag?

## Virtuelles POS beantragen: Schritt für Schritt

Der Antrag beginnt mit der Vorbereitung von Unternehmen und Website, geht mit dem Vergleich von Angeboten weiter und endet mit der Integration und einer Testzahlung. Wenn Sie die folgenden sieben Schritte der Reihe nach befolgen, wird der Prozess kürzer und das Risiko einer Ablehnung wegen fehlender Unterlagen sinkt.

*Görsel: Schritte des Antrags auf ein virtuelles POS: Unternehmen und Website vorbereiten, Unterlagen sammeln, Angebote einholen, Angebote vergleichen, Antrag und Vertrag, Integration und Test, Livegang (Die sieben Schritte des Antrags auf ein virtuelles POS.)*

1. **Firma und Website vorbereiten:** Vervollständigen Sie die Unterlagen Ihres Unternehmens oder Einzelunternehmens und veröffentlichen Sie Kontakt-, Rückgabe- und Vertragstexte auf der Website.
2. **Unterlagen sammeln:** Halten Sie die Dokumente der Unterlagenliste in digitaler Form bereit.
3. **Angebote einholen:** Holen Sie schriftliche Angebote von mindestens zwei oder drei Banken oder Zahlungsinstituten ein.
4. **Angebote vergleichen:** Achten Sie nicht nur auf die Provision, sondern auch auf die Ratenprovision, die Auszahlungsdauer, feste Gebühren und Sicherheitseinbehalt-Bedingungen (siehe Tool und Tabelle unten).
5. **Antrag stellen und Vertrag unterzeichnen:** Lesen Sie die Bedingungen zu Provision, Laufzeit und Kündigung im Vertrag sorgfältig.
6. **Integrieren und testen:** Tragen Sie die Ihnen mitgeteilten Händlerdaten in Ihr System ein und probieren Sie mit Testkarten eine erfolgreiche und eine fehlgeschlagene Zahlung aus.
7. **Live schalten:** Tragen Sie die Daten für den Wechsel von der Testumgebung in den Live-Betrieb ein und prüfen Sie mit einer echten Zahlung über einen kleinen Betrag.

## Woraus setzen sich die Kosten eines virtuellen POS zusammen?

Die Kosten eines virtuellen POS bestehen nicht nur aus einem Provisionssatz: Transaktionsprovision, Ratenprovision, eventuelle feste Gebühren, Einrichtungsgebühr und der Einbehalt von Beträgen bestimmen die Gesamtkosten. Beim Vergleich von Angeboten müssen Sie alle diese Posten nebeneinanderstellen.

*Görsel: 8 Positionen, die im Angebot für ein virtuelles POS zu prüfen sind: Transaktionsprovision, Ratenzahlungsprovision, fixe Gebühren, Einrichtungsgebühr, Auszahlungsdauer, Einbehalt, Erstattungs- und Stornobedingungen, Vertragslaufzeit (Die 8 Posten, auf die Sie im Angebot achten sollten.)*

| Stifte | Was bedeutet das? | Zu stellende Frage |
| --- | --- | --- |
| Transaktionsprovision | Von jeder Transaktion abgezogener Satz | Wie hoch ist der Satz bei Einmalzahlung? |
| Ratenzahlungsprovision | Mit der Ratenzahl steigender Satz | Wie hoch ist der Satz je Ratenoption und wer trägt ihn? |
| Fixe Gebühren | Monatliche oder jährliche feste Gebühren | Gibt es eine monatliche oder jährliche Gebühr? |
| Einrichtungsgebühr | Einmalige Gebühr zu Beginn | Gibt es eine Einrichtungs- oder Integrationsgebühr? |
| Auszahlungsdauer | Dauer, bis das Geld nach der Transaktion auf Ihrem Konto eingeht | Nach wie vielen Werktagen wird der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben? |
| Einbehalt | Einbehalt eines Teils des Betrags für einen bestimmten Zeitraum | Gibt es einen Einbehalt, und wie hoch und wie lang ist er? |
| Rückerstattungs- und Stornobedingungen | Was mit der Provision bei Rückerstattung und Storno geschieht | Wird die Provision bei einer Rückerstattung zurückgegeben? |
| Vertragslaufzeit | Bindungs- und Ausstiegsbedingungen | Gibt es eine Mindestlaufzeit, gibt es eine Strafe bei vorzeitigem Ausstieg? |

Tipp

Die Dauer bis zum Geldeingang bestimmt Ihren Cashflow

Eine niedrige Provision wirkt attraktiv; dauert es jedoch lange, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht, geraten Sie beim Einkauf der Ware in einen Liquiditätsengpass. Betrachten Sie beim Angebotsvergleich die Frage „Nach wie vielen Werktagen wird ausgezahlt“ als ebenso wichtig wie die Provision.

## Wie vergleicht man zwei Angebote für ein virtuelles POS?

Am zuverlässigsten vergleichen Sie Angebote, indem Sie die Gesamtkosten bei demselben Monatsumsatz berechnen: Multiplizieren Sie den Umsatz mit dem Provisionssatz und addieren Sie die monatliche Fixgebühr. Das folgende Tool führt diese Berechnung für zwei Angebote durch; tragen Sie die Provisionssätze und Gebühren aus Ihren eigenen Angeboten ein.

Vergleichs-Tool für Angebote zum virtuellen POS

Monatlicher Kartenumsatz (₺)

Durchschnittliche Tage des Einbehalts (Einbehalt und Auszahlung)

Provision Angebot A (%)

Monatliche Fixgebühr Angebot A (₺)

Provision Angebot B (%)

Monatliche Fixgebühr Angebot B (₺)

Monatliche Kosten Angebot A**12.500 ₺**

Monatliche Kosten Angebot B**11.750 ₺**

Ergebnis**B ist pro Monat um 750 ₺ günstiger**

Der einbehaltene Betrag beträgt etwa 33.333 ₺. Die Sätze sind Beispiele; tragen Sie die Werte aus Ihren eigenen Angeboten ein.

Das Tool berechnet nur die Transaktionsprovision und die Fixgebühr; bewerten Sie Ratenprovision, Einrichtungsgebühr und Rückerstattungsbedingungen gesondert. Der einbehaltene Betrag zeigt, wie sich die Auszahlungsdauer auf Ihren Cashflow auswirkt.

## Wie binden Sie ein virtuelles POS in Ihren Onlineshop ein? Integration und Test

Ein virtuelles POS in die Website einzubinden bedeutet, die vom Zahlungsinstitut oder der Bank erhaltenen Händlerdaten in die Zahlungseinstellungen Ihrer E-Commerce-Plattform einzutragen; bietet Ihre Plattform für die gewählte Bank oder das gewählte Institut eine fertige Integration, müssen Sie keinen Code schreiben. Das Wichtigste ist, vor dem Livegang zu testen.

1. **Zugangsdaten erhalten:** Lassen Sie sich Händlernummer, Benutzername, Schlüssel und weitere Daten vom Institut geben; für Test- und Live-Umgebung kann es getrennte Zugangsdaten geben.
2. **Zahlungsart in der Plattform aktivieren:** Wählen Sie im Verwaltungsbereich die entsprechende Bank oder das Institut aus und tragen Sie die Daten ein.
3. **Mit Testkarten ausprobieren:** Testen Sie mit Testkarten erfolgreiche und abgelehnte Zahlungen sowie Zahlungen mit 3D-Secure-Verifizierung.
4. **Bestellablauf prüfen:** Kontrollieren Sie, dass Bestellstatus, E-Mail und Lagerbestand nach der Zahlung korrekt aktualisiert werden.
5. **Ratentabelle prüfen:** Stellen Sie sicher, dass die Ratenoptionen auf der Zahlungsseite mit Ihrem Vertrag übereinstimmen.
6. **Live schalten und eine kleine echte Zahlung durchführen:** Testen Sie anschließend auch die Rückerstattung.

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## Welche Zahlungsoptionen sollten Sie neben der Kartenzahlung anbieten?

Nicht alle Kundinnen und Kunden zahlen gern mit Karte; Optionen wie Überweisung, Nachnahme oder digitale Wallets verringern Abbrüche im Zahlungsschritt. Welche Sie anbieten, richtet sich nach Zielgruppe und Produkt.

| Option | Vorteil | Zu beachten |
| --- | --- | --- |
| Kredit- und Debitkarte | Sofortige Bestätigung, Ratenzahlung, verbreitete Gewohnheit | Provisionskosten |
| Überweisung / EFT | Keine Provision | Manueller Zahlungsabgleich, Verzögerung bei der Bestellbestätigung |
| Nachnahme | Gewinnt Kundinnen und Kunden, die kein Vertrauen haben | Rücksendekosten und Inkassoprovision bei nicht zugestellten Bestellungen |
| Digitales Wallet und Guthaben | Schnelles Bezahlen erleichtert Folgekäufe | Für jede Wallet eine eigene Integration |
| Guthaben und Geschenkgutschein | Treue- und Kampagneninstrument | Buchhaltung und Bestandsverfolgung |

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## Wie werden Kartendaten mit einem virtuellen POS geschützt?

Bei einer korrekt eingerichteten Integration eines virtuellen POS werden die Kartendaten der Kundschaft nicht auf Ihrer Website gespeichert; sie werden verschlüsselt an das Zahlungssystem übermittelt und nach Abschluss der Transaktion nicht in der Datenbank Ihres Shops aufbewahrt. Die Speicherung und Verarbeitung von Kartendaten unterliegt dem Sicherheitsstandard der Kartenbranche (PCI DSS), und der Großteil dieser Pflicht liegt beim Zahlungsinstitut oder bei der Bank.

- **Speichern Sie keine Kartendaten selbst:** In Bestelldaten oder E-Mails dürfen keine Kartennummern stehen.
- **3D-Secure-Verifizierung aktiviert lassen:** Die Verifizierung des Karteninhabers schützt vor betrügerischer Kartennutzung und Rückbuchungsrisiken (Chargebacks).
- **Sichere Verbindung verwenden:** Die Zahlungsseite muss über eine sichere Verbindung mit SSL geöffnet werden.
- **Zugangsdaten schützen:** Händlerschlüssel und Passwörter sollten nur bei berechtigten Personen liegen; ändern Sie sie, falls sie weitergegeben wurden.

## Wie verwalten Sie Ratenoptionen?

Ratenzahlung ist ein Instrument, das den Warenkorbwert erhöht und Abbrüche im Zahlungsschritt verringert; allerdings hat jede Ratenoption eine andere Provision, und diese Kosten gehen zulasten des Verkäufers. Legen Sie deshalb bewusst fest, ab welchem Betrag, mit welchen Karten und in wie vielen Raten Sie anbieten.

- **Ratentabelle im Angebot einsehen:** Lassen Sie sich den Provisionssatz für jede Ratenzahl schriftlich geben.
- **Ratenzahl nach Betrag begrenzen:** Viele Raten bei Bestellungen mit geringem Wert können die Provisionskosten über Ihre Marge treiben.
- **Produktmarge zusammen mit der Ratenprovision berechnen:** Bei Produkten mit geringer Marge können lange Ratenlaufzeiten den Gewinn aufzehren.
- **Dem Kunden klar anzeigen:** Wenn Gesamtbetrag und Ratenbetrag auf der Zahlungsseite deutlich sichtbar sind, schafft das Vertrauen.

## Wie gleichen Sie Zahlungen mit Bestellungen ab?

Der Abgleich bedeutet, die auf Ihr Konto eingegangenen Beträge mit Ihren Bestelldaten zu vergleichen, und ist eine Kontrolle, die jedes Unternehmen mit virtuellem POS regelmäßig durchführen sollte. Andernfalls fallen fehlende Zahlungen, Doppelbuchungen oder Rückerstattungsdifferenzen erst Monate später auf.

- **Bericht abrufen:** Holen Sie in regelmäßigen Abständen (täglich oder wöchentlich) den Transaktionsbericht der Bank oder des Zahlungsinstituts ein.
- **Mit Bestellungen abgleichen:** Vergleichen Sie die Transaktionsbeträge im Bericht mit den als bezahlt markierten Bestellungen in Ihrem Panel.
- **Provision herausrechnen:** Prüfen Sie, dass die Differenz zwischen dem auf Ihr Konto eingegangenen Nettobetrag und dem Bruttoumsatz der Provision entspricht.
- **Rückerstattungen nachverfolgen:** Stellen Sie sicher, dass die Kartenrückerstattungen für zurückerstattete Bestellungen abgeschlossen sind.
- **Mit der Buchhaltung teilen:** Leiten Sie die vom Institut für die Provision ausgestellte Rechnung und die Berichte an Ihre Buchhaltung weiter.

## Was tun, wenn der Antrag auf ein virtuelles POS abgelehnt wird?

Eine Ablehnung oder ein hängender Antrag kommt bei neuen Verkäufern häufig vor und beruht meist auf einer behebbaren Ursache. Wenn Sie vom Institut den Ablehnungsgrund erfahren, entscheidet das über den Erfolg Ihres nächsten Antrags.

| Häufiger Grund | Was wird gemacht? |
| --- | --- |
| Fehlende oder fehlerhafte Unterlagen | Prüfen Sie die Unterlagenliste erneut und ergänzen Sie Fehlendes |
| Website als unzureichend bewertet (Kontakt, Rückgabe oder Vertrag fehlen) | Veröffentlichen Sie die erforderlichen Texte und aktualisieren Sie die Website |
| Produkt- oder Tätigkeitsgruppe nicht geeignet | Fragen Sie nach, welche Produktgruppen das Institut akzeptiert; bewerben Sie sich gegebenenfalls bei einem anderen Institut |
| Neu gegründetes Unternehmen, kurze Historie | Beginnen Sie zunächst bei einem Zahlungsinstitut und bauen Sie eine Transaktionshistorie auf |
| Antragsdaten und Websiteangaben stimmen nicht überein | Geben Sie Firmenbezeichnung, Adresse und Steuerangaben auf der Website und in den Unterlagen identisch an |

Verkäufe sollten in der Zwischenzeit nicht stillstehen: Bis die Kartenzahlung genehmigt ist, können Sie weiterhin Bestellungen per Überweisung oder Nachnahme annehmen.

## 8 häufige Fehler beim Antrag auf ein virtuelles POS

1. **Beantragen, ohne die Website vorbereitet zu haben:** Eine Website ohne Kontakt-, Rückgabe- und Vertragstexte wird meist abgelehnt oder der Antrag zieht sich hin.
2. **Nur auf den Provisionssatz achten:** Ratenprovision, Fixgebühren und Auszahlungsdauer verändern die Gesamtkosten.
3. **Sich auf ein einziges Angebot festlegen:** Ohne Vergleich verlieren Sie Verhandlungsspielraum.
4. **Den Vertrag nicht lesen:** Einbehalt, Bindung und Bedingungen für den vorzeitigen Ausstieg werden später zur Überraschung.
5. **Mit einem nicht lizenzierten Vermittler arbeiten:** Das birgt Risiken bei der Auszahlung und bei der Sicherheit.
6. **Den Test überspringen:** Eine fehlerhafte Ratentabelle oder ein falscher Bestellstatus im Live-Betrieb kostet Sie Kundschaft.
7. **Sich auf eine einzige Zahlungsart verlassen:** Fällt das virtuelle POS aus, stehen die Verkäufe still; richten Sie eine Ausweichmethode ein.
8. **Den Rückerstattungsprozess nicht definieren:** Eine Kartenzahlung wird auf dieselbe Karte zurückerstattet; Rückerstattungen direkt im Panel auszuführen spart Zeit.

## Checkliste für den Antrag auf ein virtuelles POS

Bevor Sie mit dem Antrag und dem Livegang beginnen, sollten Sie alle folgenden Punkte mit „Ja“ beantworten können.

- Sind Ihre Firmenunterlagen und Steuerdokumente vollständig?
- Liegen Unterschriftsvollmachten und Bankverbindung bereit?
- Ist die Website online und sind Kontakt, Datenschutz, Rückgabe und Fernabsatzvertrag sichtbar?
- Haben Sie mindestens zwei oder drei schriftliche Angebote erhalten?
- Haben Sie die Angebote nach Provision, Raten, Fixgebühren, Auszahlungsdauer und Einbehalt verglichen?
- Haben Sie die Bindungs- und Ausstiegsbedingungen im Vertrag gelesen?
- Haben Sie geprüft, ob das Zahlungsinstitut zugelassen und lizenziert ist?
- Haben Sie die Integration mit Testkarten (erfolgreich, abgelehnt, 3D Secure) ausprobiert?
- Stimmt die Ratentabelle mit Ihrem Vertrag überein?
- Haben Sie im Live-Betrieb eine kleine echte Zahlung und eine Rückerstattung ausprobiert?
- Ist neben der Kartenzahlung eine Ausweichmethode wie Überweisung oder Nachnahme eingerichtet?

## Virtuelles POS und Zahlungsverwaltung mit Faprika

Das virtuelle POS zu erhalten ist nur die halbe Arbeit; die andere Hälfte besteht darin, es fehlerfrei in Ihre Website einzubinden und den Prozess nach der Zahlung zu steuern. In der E-Commerce-Plattform von Faprika decken die folgenden Elemente diese Phase ab (welche Funktion in welchem Paket beginnt, sehen Sie auf der Seite [E-Commerce-Pakete](https://www.faprika.com/de/preise)):

- **Fertige Integrationen für virtuelle POS:** Mehr als zwanzig Integrationen von Bank-POS und Zahlungsinstituten sind in allen Paketen enthalten; Einzelheiten finden Sie auf der Seite [Zahlungserweiterungen](https://www.faprika.com/de/zahlungs-erweiterungen).
- **Überweisung und Nachnahme:** Überweisung und Nachnahme sind in allen Paketen neben der Karte verfügbar.
- **Bestätigung von Nachnahmebestellungen:** Nachnahmebestellungen steuern Sie mit einem Bestätigungsschritt; diese Funktion variiert je nach Paket.
- **Unbezahlte Bestellungen automatisch stornieren:** Bestellungen, deren Zahlung nicht abgeschlossen wird, werden automatisch storniert; das variiert je nach Paket.
- **Kreditkartenrückerstattungen im Panel ausführen:** Die Kartenrückerstattungen zurückerstatteter Bestellungen verwalten Sie im Panel; das variiert je nach Paket.
- **Zahlung per Link einholen:** Die Zahlung für telefonisch aufgenommene Bestellungen holen Sie ein, indem Sie der Kundschaft einen Zahlungslink senden; das variiert je nach Paket.

## Häufig gestellte Fragen

**Was ist virtuelles POS?**

Ein virtuelles POS ist ein Zahlungssystem, mit dem Kunden in einem Online-Shop per Kredit- oder Debitkarte bezahlen können, ohne dass ein physisches Gerät nötig ist. Es beruht auf einem Vertrag, den der Verkäufer mit einer Bank oder einem Zahlungsinstitut schließt, und wird mit den Händlerdaten an die Website angebunden.

**Wie bekommt man ein virtuelles POS?**

Sie bereiten Unternehmen und Website vor, stellen die Unterlagen zusammen, holen Angebote von Banken oder Zahlungsinstituten ein, vergleichen die Angebote nach Provision, Ratenzahlung, Auszahlungsdauer und Einbehalt, beantragen und unterschreiben den Vertrag; anschließend integrieren, testen und gehen Sie live.

**Welche Unterlagen sind für ein virtuelles POS nötig?**

In der Regel werden Steuerbescheinigung, Tätigkeitsnachweis oder Handelsregisterauszüge, Unterschriftsberechtigungen, Bankverbindung des Unternehmens und Angaben zum Online-Shop verlangt. Da die Liste je nach Bank und Zahlungsinstitut abweicht, sollten Sie die aktuelle Unterlagenliste beim Institut erfragen.

**Ist ein Bank-POS oder ein Zahlungsinstitut besser?**

Beides kann richtig sein. Ein Bank-POS ist bei hohem Umsatz stark für Provisionsverhandlungen; ein Zahlungsinstitut ist für Einsteiger praktisch, weil es mit einem einzigen Antrag Karten und Ratenzahlung mehrerer Banken bietet. Die meisten Unternehmen beginnen mit einem Zahlungsinstitut und schließen mit wachsendem Umsatz zusätzliche Vereinbarungen mit Banken.

**Wie wird die Provision beim virtuellen POS berechnet?**

Der monatliche Kartenumsatz wird mit dem Provisionssatz multipliziert und eine eventuelle monatliche Fixgebühr hinzugerechnet. Ratenzahlungsprovision, Einrichtungsgebühr und Erstattungsbedingungen werden gesondert bewertet. Stellen Sie beim Vergleich der Angebote die Gesamtkosten für denselben Umsatz nebeneinander.

**Wie lange dauert der Antrag auf ein virtuelles POS?**

Die Dauer hängt vom Institut, der Vollständigkeit der Unterlagen und der Bereitschaft der Website ab. Sind die Unterlagen vollständig und die Website startbereit, verkürzt sich der Prozess; fehlende Unterlagen oder fehlende Website-Inhalte verlängern den Antrag. Erfragen Sie die aktuelle Dauer bei dem Institut, bei dem Sie den Antrag stellen.

Wenn Ihr virtuelles POS bereit ist, sollte auch Ihr Shop bereit sein

Integrationen für Banken und Zahlungsinstitute sowie Überweisung und Nachnahme sind in der Plattform bereits enthalten. Planen Sie Ihr Zahlungskonzept und Ihren Shop gemeinsam mit den Faprika-Expertinnen und -Experten.

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