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title: "Cómo fijar el umbral de envío gratuito: umbral de envío gratis en el comercio electrónico, cálculo del carrito de equilibrio y guía de costes"
description: "Cómo fijar el umbral de envío gratuito. Cálculo del carrito de equilibrio, comparación con el carrito medio, formas de cubrir el coste del envío y ajuste de envíos en Faprika."
url: https://www.faprika.com/es/blog/como-fijar-el-umbral-de-envio-gratuito
language: es
site: Faprika
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# Cómo fijar el umbral de envío gratuito: umbral de envío gratis en el comercio electrónico, cálculo del carrito de equilibrio y guía de costes

> Cómo fijar el umbral de envío gratuito. Cálculo del carrito de equilibrio, comparación con el carrito medio, formas de cubrir el coste del envío y ajuste de envíos en Faprika.

El cliente llenó su carrito, llegó al paso de pago y vio la tarifa de envío. El precio del producto era razonable, pero al añadir el envío el total resultó más alto de lo esperado; cerró la pestaña. Por otro lado, si usted asume el envío en todos los pedidos, en los carritos pequeños no queda beneficio. La herramienta que equilibra ambos extremos es el umbral de envío gratuito.

Esta guía explica paso a paso qué es el **umbral de envío gratuito**, con qué modelos se aplica, cómo se calcula, cómo se compara con el carrito medio, cómo se cubre el coste del envío y cómo se define el umbral en el panel de Faprika. Incluye además dos pequeñas herramientas: una calculadora que obtiene el umbral y una lista de verificación que audita su configuración.

Idea clave

«Un buen umbral de envío gratuito es el límite que resulta atractivo para el cliente pero no le hace perder dinero. Un umbral fijado sin conocer el coste de envío y el margen de beneficio o erosiona el margen o no influye en ningún cliente.»

## ¿Qué es el umbral de envío gratuito?

El umbral de envío gratuito es la regla por la que no se cobra al cliente el envío cuando el importe del pedido supera un determinado límite. En los pedidos por debajo del límite, la tarifa de envío se aplica con normalidad; en el carrito que llega al límite, el envío es gratis.

El umbral hace dos cosas a la vez. Al cliente le da la idea de «si compro un poco más, el envío es gratis» y eleva el importe del carrito; a la tienda le hace asumir el coste del envío solo en pedidos de cierto tamaño. Por eso es un método mucho más controlado que el envío gratis en todos los pedidos.

### ¿Con qué modelos se ofrece el envío gratuito?

El envío gratuito no se ofrece de una sola forma. Se eligen distintos modelos según la estructura de productos de la tienda, su margen y las expectativas del cliente. La tabla siguiente compara los seis modelos más usados.

*Görsel: Modelos de umbral de envío gratuito: gratis por encima de un importe, gratis en cada pedido, tarifa fija, por periodos, según la empresa de envío y según la región (Los seis modelos de aplicación del envío gratuito)*

| Modelo | ¿Cómo funciona? | Punto fuerte | Aspecto a tener en cuenta |
| --- | --- | --- | --- |
| Gratis a partir de un importe | Envío gratis por encima de un importe | Eleva el importe del carrito | El umbral debe calcularse bien |
| Gratis en todos los pedidos | El coste del envío se incluye en el precio del producto | Mensaje sencillo y atractivo | En carritos pequeños el margen se erosiona |
| Coste de envío fijo | Se cobra la misma tarifa en cada pedido | El coste es previsible | Puede disuadir en pedidos pequeños |
| Envío gratuito por periodos | Umbral temporal en la semana de campaña | Convierte el tráfico del periodo en pedidos | Hay que retirar el umbral al terminar el periodo |
| Umbral según la empresa de envío | Un importe distinto para cada empresa | Equilibra costes distintos | Su gestión es más detallada |
| Umbral según la región | Umbral distinto en la zona remota | Limita la pérdida en la zona cara | Hay que explicarlo con claridad al cliente |

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## ¿Por qué es importante el umbral de envío gratuito?

El umbral de envío gratuito es uno de los pocos ajustes que influyen a la vez en la conversión, en el tamaño del carrito y en la rentabilidad. Es importante por tres razones.

### Un coste inesperado hace abandonar el carrito

Que la tarifa de envío aparezca en el último paso es una de las causas más frecuentes del abandono del carrito. Al cliente le ha gustado el producto y ha aceptado el precio; pero que el total sea más alto de lo esperado socava la confianza. Que el umbral se vea de antemano en la página del producto y en el carrito elimina esa sorpresa.

### Eleva el carrito medio

El cliente puede añadir un producto más a su carrito para conseguir el envío gratis. El umbral es un incentivo natural que lleva el importe del carrito algo por encima de la media. El mecanismo es sencillo: quien tiene un carrito cercano al límite prefiere gastar ese mismo dinero en producto antes que pagar la tarifa de envío.

### Protege el margen de beneficio

Asumir el envío en todos los pedidos anula el beneficio, e incluso lo convierte en pérdida, en los pedidos de importe bajo. El umbral hace que el coste del envío se asuma solo en pedidos de un tamaño que lo cubra.

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## ¿Cómo se calcula el umbral de envío gratuito?

Para calcular el umbral de envío gratuito se necesitan tres datos: el coste medio de envío, el margen de beneficio bruto y el importe medio del carrito. Primero se halla el carrito mínimo en el que el coste de envío no anula el beneficio (carrito de equilibrio) y después se fija el umbral por encima de este y cerca del carrito medio.

*Görsel: Cálculo del umbral de envío gratuito: coste de envío, margen de beneficio, carrito de equilibrio, comparación con el carrito medio y prueba (Los cinco pasos para definir el umbral de envío gratuito)*

### 1. Aclare su coste de envío

La tarifa de envío que se repercute al cliente y lo que usted paga a la empresa de envío pueden no coincidir. En el cálculo se usa el importe real que usted paga. El desi medio, el precio de su acuerdo de envío y el coste de embalaje forman parte de este cálculo. Para el cálculo del desi y del precio, consulte la guía [Cálculo del desi: cómo se calcula el desi de un envío (herramienta de cálculo y ejemplos)](https://www.faprika.com/es/blog/calculo-peso-volumetrico), y para negociar con la empresa de envío, el artículo [Cómo hacer un acuerdo de envío en el comercio electrónico: solicitud de ofertas, cálculo de la tarifa de envío y repercusión al cliente (2026)](https://www.faprika.com/es/blog/acuerdo-de-envio). Para una estimación rápida también puede usar la [herramienta gratuita de cálculo de la tarifa de envío](https://www.faprika.com/es/herramientas/calculadora-costos-envio).

### 2. Halle su margen de beneficio

El margen de beneficio bruto se halla restando el coste del producto al precio de venta y dividiendo entre el precio de venta. Si el margen difiere entre grupos de productos, use el margen medio del carrito. Para el cálculo del margen resulta útil la guía [Cálculo del margen de beneficio: cómo se calcula el margen de beneficio en el comercio electrónico (herramienta de cálculo y ejemplos)](https://www.faprika.com/es/blog/calculo-margen-de-beneficio).

### 3. Calcule el carrito de equilibrio

El carrito de equilibrio es el importe en el que el beneficio bruto del carrito iguala el coste de envío. La fórmula es: carrito de equilibrio = coste de envío ÷ margen de beneficio. Por ejemplo, con un coste de envío de 60 y un margen del 35 %, el carrito de equilibrio es de aproximadamente 171. Si asume el envío en un pedido inferior a este importe, el beneficio cae por debajo de cero.

### 4. Compárelo con el carrito medio

El umbral no puede ser inferior al carrito de equilibrio, pero si se fija justo en ese punto solo resulta relevante para muy pocos clientes. Para la mayoría de las tiendas, un punto de partida razonable es fijar el umbral algo por encima del carrito medio actual. Así, el cliente cuyo carrito está por debajo de la media tiende a añadir un producto más para alcanzar el límite.

### 5. Pruebe y haga seguimiento

El umbral no se calcula una vez y se olvida. Pasadas unas semanas, revise el carrito medio, el número de pedidos y la proporción del coste de envío sobre la facturación. Si el carrito medio no sube, el umbral puede ser demasiado alto; si el coste de envío presiona el margen de beneficio, puede ser demasiado bajo.

Calculadora del umbral de envío gratis

Importe medio del carrito (moneda)

Coste medio de envío (moneda)

Margen de beneficio bruto (%)

Aumento de carrito previsto (%)

Carrito de equilibrio (moneda)**171**

Peso del coste de envío en el umbral (%)**7,1**

Beneficio bruto tras el envío en el umbral (moneda)**238**

Umbral de envío gratis recomendado (moneda)**850**

Cálculo: carrito de equilibrio = coste de envío ÷ (margen de beneficio ÷ 100); umbral recomendado = carrito medio × (1 + aumento previsto ÷ 100), y si es inferior al carrito de equilibrio, se usa este; el resultado se redondea hacia arriba al múltiplo de 50. El resultado es una estimación inicial; no se tienen en cuenta las campañas, las devoluciones ni la comisión de pago.

El resultado de la herramienta es un punto de partida. Si el margen varía según el grupo de productos, puede hacer dos cálculos distintos, uno con el margen de la categoría más vendida y otro con la media general, y evaluar la diferencia.

| Dato | Valor de ejemplo | Efecto en el cálculo |
| --- | --- | --- |
| Carrito medio | 700 | Determina el límite superior del umbral |
| Coste de envío | 60 | Eleva el carrito de equilibrio |
| el margen de beneficio | 35 por ciento | Cuanto menor es el margen, mayor es el carrito de equilibrio |
| Aumento de carrito objetivo | 20 por ciento | Sitúa el umbral por encima de la media |
| Umbral recomendado | 850 | Muy por encima del carrito de equilibrio y algo por encima de la media |

Consejo

Recalcule el umbral junto con el margen

Cuando cambia la tarifa de la empresa de transporte o los costes de sus productos, también cambia el carrito de equilibrio. Recalcular el umbral cada vez que cambie la tarifa de envío o el margen, y no una vez al año, evita que un umbral genere pérdidas sin que se note.

## ¿Cuánto por encima del carrito medio debe estar el umbral?

El umbral debe estar algo por encima del carrito medio, no muy por encima. Si está muy por encima de la media, a la mayoría de los clientes les parecerá inalcanzable y perderá su efecto de incentivo. Si está por debajo de la media, usted asumirá el envío en la mayoría de los pedidos y el umbral perderá su sentido.

Observar la distribución de los carritos facilita esta decisión. En qué rango de importes se concentra la mayoría de los pedidos, cuántos pedidos hay justo por debajo del umbral y cuál es el valor mediano del carrito: estos datos ofrecen una idea más fiable que la media. Los valores extremos (pedidos individuales muy grandes) pueden inflar la media; en ese caso, es más correcto tomar como base el valor mediano.

| Situación | ¿Qué ocurre? | ¿Qué hay que hacer? |
| --- | --- | --- |
| Umbral por debajo de la media | Usted paga el envío en la mayoría de los pedidos | Suba el umbral y revise de nuevo el margen |
| Umbral cercano a la media | Se genera el efecto de incentivo y el coste de envío está bajo control | Haga seguimiento durante unas semanas |
| Umbral muy por encima de la media | Al cliente le parece inalcanzable | Pruebe bajándolo de forma gradual |
| El carrito medio se acerca al umbral | El cliente añade productos para alcanzar el umbral | No suba el umbral de inmediato, mida el resultado |

### ¿Cómo mostrar el umbral de envío gratis al cliente?

Si el umbral queda oculto, el efecto de incentivo es nulo. El cliente debe poder ver el importe en la página de producto, en el carrito y en el paso de pago; el mismo umbral debe aparecer escrito igual en todas partes. Si el carrito está por debajo del umbral, un recordatorio breve como “añada productos por este importe para que el envío sea gratis” es la forma más natural de aumentar el carrito. Si el umbral cambió durante una campaña, asegúrese de que todas las indicaciones se actualicen a la vez; dos umbrales contradictorios generan desconfianza en el cliente.

## ¿Cómo se cubre el coste del envío gratis?

El envío gratis no elimina el coste; solo hace que lo pague usted en lugar del cliente. Hay varias formas legítimas de cubrir este coste, y la mayoría de las tiendas las combinan.

- **Margen por encima del umbral:** el beneficio bruto del carrito que alcanza el umbral debe ser suficiente para cubrir el coste de envío; el cálculo del equilibrio lo garantiza.
- **Acuerdo de transporte:** a medida que aumenta su volumen de envíos, puede negociar una tarifa más ventajosa con la empresa de transporte.
- **Control del desi:** una caja más grande de lo necesario supone desi innecesario. Un embalaje del tamaño correcto reduce directamente el coste de envío.
- **Aumento del carrito:** las recomendaciones de productos complementarios y la venta conjunta llevan el carrito por encima del umbral y, además, aumentan el margen.
- **Incluirlo en el precio del producto:** algunas tiendas suman el envío al precio y lo llaman “envío gratis”; con este método hay que comprobar que el precio siga siendo competitivo.

Le recomendamos leer

Qué es la gestión regional de envíos: cómo elegir el transportista según la región en el comercio electrónico. Restricciones por país, ciudad, distrito, grupo de usuarios, categoría, marca y proveedor, desi y tarifa fija, calculadora de ahorro y auditoría de la configuración

### ¿Hace falta un umbral distinto para zonas lejanas y productos grandes?

Si el coste de envío no es el mismo en todas las zonas ni para todos los tamaños de producto, un único umbral puede generar pérdidas en algunos envíos. En los envíos a zonas lejanas o de productos con muchos desi, el carrito de equilibrio es mucho más alto. En ese caso, definir umbrales distintos según la zona o la empresa de transporte es una solución justa para el cliente y segura para la tienda. Para decidir qué empresa de transporte usar en cada zona, también puede consultar el método del artículo [¿Qué es la asignación automática de transportista? Cómo automatizar la elección de la empresa de transporte según el pedido: escenarios, orden de prioridad, calculadora de costes y auditoría de necesidades](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-la-asignacion-automatica-de-transportista).

## ¿Cómo gestionar el envío gratis en periodos de campaña?

En las semanas de campaña cambian el tráfico y el tamaño del carrito. Ofrecer temporalmente un umbral más bajo en estos periodos es una de las formas eficaces de convertir en pedidos el aumento de visitantes; pero no hay que olvidar que, al terminar el periodo, el umbral debe volver a su nivel anterior.

- **Fije fecha de inicio y de fin:** si el umbral temporal no se vincula a un calendario, acaba siendo permanente.
- **Recalcule el margen:** como el descuento de la campaña reduce el margen, el carrito de equilibrio sube; un umbral bajo puede aumentar las pérdidas.
- **Actualice el umbral en todas partes a la vez:** la página de producto, el carrito y el paso de pago deben mostrar el mismo importe.
- **Mida el resultado:** al final del periodo, compare el número de pedidos, el carrito medio y el coste de envío.

Para planificar con antelación el calendario de campañas, puede consultar la guía [Comercio electrónico: calendario de campañas, cómo preparar un plan de campañas que venda durante todo el año](https://www.faprika.com/es/blog/calendario-campanas-ecommerce) y, para el uso combinado con cupones, el artículo [¿Qué es un cupón de descuento? Cómo crear un código de cupón en el comercio electrónico y usarlo de forma rentable](https://www.faprika.com/es/blog/cupon-de-descuento).

## ¿Cómo considerar conjuntamente el envío gratis, las devoluciones y el pago contra reembolso?

El coste del envío gratis no termina con el envío de ida. Si el cliente devuelve el producto, el envío de vuelta también es un coste; y con el pago contra reembolso entran en juego la tarifa del servicio adicional y el riesgo de pedidos no entregados. Al fijar el umbral hay que tener en cuenta ambas partidas.

En un grupo de productos con una tasa de devolución alta, el envío gratis significa en realidad pagar el envío dos veces. Para analizar por separado el coste y las condiciones de las devoluciones, puede consultar el artículo [¿Cómo gestionar el proceso de devolución en el comercio electrónico?](https://www.faprika.com/es/blog/como-gestionar-las-devoluciones-en-el-comercio-electronico) y, para calcular el coste del pago contra reembolso, la guía [¿Qué es el pago contra reembolso? Guía práctica de cómo gestionar el pago contra reembolso en el comercio electrónico, calcular su coste y reducir los pedidos no entregados](https://www.faprika.com/es/blog/pago-contra-reembolso).

## ¿Cómo configurar el umbral de envío gratis en el panel de Faprika?

En Faprika, el umbral de envío gratis se define en el panel Ajustes de envío. Puede hacer gratuitos los pedidos que superen un determinado importe en las empresas de transporte con las que trabaja; no necesita crear además una regla de descuento para el envío.

### ¿Cómo acceder a los Ajustes de envío?

En el panel de control, siga los pasos “Configuración >> Ajustes >> Ajustes de envío”. En la página que se abre, introduzca el importe de envío gratis según la empresa de transporte y el país desde el que se realiza el pedido y, tras hacer los ajustes necesarios, pulse el botón “Guardar”. En el ejemplo de la página de formación de Faprika, en los pedidos realizados desde Turquía, la tarifa del servicio de envío es gratuita a partir de un determinado importe.

*Görsel: Definición del umbral de envío gratuito por empresa de envío y por país en los ajustes de envío de Faprika (Definición del umbral en los ajustes de envío (los importes son un ejemplo))*

### ¿Qué hay que tener en cuenta al definir el umbral?

- **Decida por separado para cada empresa de transporte:** si los precios de las empresas son distintos, el carrito de equilibrio también lo es.
- **Tenga en cuenta el país:** en los pedidos internacionales el coste de envío es muy alto; no copie al extranjero el umbral nacional.
- **Haga coincidir el importe con el texto del sitio:** el importe definido en el panel y el mensaje de la página de producto y del carrito deben ser iguales.
- **Anote el cambio:** registre la fecha en que cambió el umbral; así podrá vincular a ella la variación del carrito medio.

Para el uso paso a paso, puede consultar la página de formación [Ajustes de envío](https://www.faprika.com/es/tutoriales/ajustes-envio).

## ¿Cuáles son los errores más habituales en el umbral de envío gratis?

- **Fijar el umbral sin calcular el coste:** copiar el umbral de un competidor sin conocer su propio margen es asumir un riesgo.
- **Bajar del carrito de equilibrio:** si el umbral es inferior al carrito de equilibrio, cada pedido que lo alcanza genera pérdidas.
- **Ocultar el umbral:** si el cliente no ve el umbral, no aumenta su carrito.
- **Aplicar un único umbral a todos los productos:** en los productos grandes y pesados, el carrito de equilibrio es mucho más alto.
- **No revertir el umbral tras la campaña:** el umbral temporal se vuelve permanente y erosiona el margen.
- **Olvidar el envío de devolución:** si la ida es gratis, también hay que contar el coste de la vuelta.
- **No medir el resultado:** si no se revisan el carrito medio y el coste de envío cuando cambia el umbral, no se sabrá cuál fue el resultado.

Consejo

Cambie el umbral con pasos pequeños

Cambiar el umbral de golpe y en gran medida dificulta averiguar la causa del resultado. Avanzar con pasos pequeños y revisar el carrito medio tras cada paso muestra con claridad qué umbral funciona.

## Lista de verificación del umbral de envío gratis

La siguiente lista resume si su umbral se apoya en una base sólida.

*Görsel: Lista de verificación del umbral de envío gratuito: coste, margen, umbral, visibilidad, ajuste de envío y seguimiento (Seis comprobaciones para el umbral de envío gratis)*

Auditoría del sistema de envío gratis

Conozco mi coste medio de envío

He calculado mi margen de beneficio bruto

He calculado el carrito de equilibrio

El umbral está algo por encima del carrito medio

El umbral se ve en la página de producto y en el carrito

El importe del umbral está definido en el panel

He considerado por separado las zonas lejanas y los productos grandes

Hago un seguimiento periódico del carrito medio y del coste de envío

Puntos que coinciden**2 / 8**

El umbral aún no se basa en un cálculo sólido. Primero aclare su coste de envío y su margen de beneficio.

Tiene la información básica, pero faltan cosas. Calcule el carrito de equilibrio y haga visible el umbral para el cliente.

Su sistema de envío gratis es sólido. Ahora pruebe el umbral con pasos pequeños y mida el resultado.

| Etapa | Comprobación | ¿Hecho? |
| --- | --- | --- |
| Coste | El coste medio de envío está actualizado y se basa en pagos reales | Sí / No |
| Margen | El margen de beneficio bruto y el carrito de equilibrio están calculados | Sí / No |
| Umbral | Algo por encima del carrito medio y por encima del carrito de equilibrio | Sí / No |
| Visibilidad | El importe es el mismo en la página de producto, en el carrito y en el pago | Sí / No |
| Ajuste de envío | El umbral está definido en el panel por empresa de transporte | Sí / No |
| Caso especial | Las zonas lejanas, el extranjero y los productos grandes se han tratado por separado | Sí / No |
| Seguimiento | El carrito medio y el coste de envío se siguen periódicamente | Sí / No |

## ¿Cómo gestionar el envío y el envío gratis con Faprika?

Faprika reúne en un mismo panel los distintos pasos de la gestión del envío, desde definir el umbral de envío gratis hasta reducir el coste de envío. Las opciones principales son estas:

- **Ajustes de envío:** hace gratuitos los pedidos que superan un determinado importe en las empresas de transporte; esta función está disponible en todos los planes.
- **Integraciones de envío:** los pedidos se transfieren a la empresa de transporte y el número de seguimiento se registra en el pedido.
- **Gestión de envíos por zona, por país y por usuario:** puede definir distintas reglas de envío según la zona, el país y el usuario.
- **Cálculo del precio por desi del producto:** el precio del envío se calcula según el desi del producto.
- **Asignación automática de transportista:** permite dirigir el pedido a la empresa de transporte adecuada según una condición.

Puede ver qué funciones incluye cada plan en la comparación de planes de [comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/precios). Puede acceder a las empresas de envío y a los complementos relacionados desde la página de [complementos](https://www.faprika.com/es/complementos).

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¿Qué es el carrito abandonado? ¿Cómo reducir la tasa de abandono del carrito en el comercio electrónico?

## Preguntas frecuentes

**¿Qué es el umbral de envío gratuito?**

El umbral de envío gratuito es la regla por la que no se cobra al cliente el envío cuando el importe del pedido supera un determinado límite. En los pedidos por debajo del límite, la tarifa de envío se aplica con normalidad.

**¿Cómo se calcula el umbral de envío gratuito?**

Primero se halla el carrito de equilibrio dividiendo el coste de envío entre el margen de beneficio. Después se sitúa el umbral algo por encima del carrito medio, siempre que no sea inferior al carrito de equilibrio. Se observa el resultado durante unas semanas y, si hace falta, se actualiza.

**¿Cuál debe ser el umbral de envío gratuito?**

No hay una cifra general; depende del carrito medio de la tienda, del coste de envío y del margen. Un punto de partida razonable es fijar el umbral algo por encima del carrito medio. Un umbral demasiado alto pierde su efecto de incentivo; uno demasiado bajo erosiona el margen.

**¿El envío gratis aumenta las ventas?**

Una tarifa de envío inesperada es una de las causas frecuentes del abandono del carrito; el umbral elimina esa sorpresa y crea un incentivo para llevar el carrito hasta el límite. Debe medir su efecto en su propia tienda con el carrito medio y el número de pedidos.

**¿Cómo se configura el umbral de envío gratuito en Faprika?**

En el panel de control siga los pasos Configuración, Ajustes y Ajustes de envío. Para las empresas de envío con las que trabaja, introduzca el importe a partir del cual los pedidos serán gratuitos y guarde. Esta función está disponible en todos los planes.

**¿Se debe cambiar el umbral durante una campaña?**

Un umbral temporalmente más bajo puede ayudar a convertir en pedidos el tráfico de la campaña. Sin embargo, como el descuento reduce el margen, debe recalcular el carrito de equilibrio, definir las fechas de inicio y fin y restablecer el umbral cuando termine el periodo.

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Con Faprika, defina el umbral de envío gratis por empresa de transporte, cree reglas de envío por zona y país y calcule automáticamente el precio por desi. Planifiquemos juntos su sistema de envío con nuestros expertos.

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