--- title: "¿Cómo gestionar el contenido del comercio electrónico? Editar el contenido de la tienda con páginas, menús, sliders, escaparates, preguntas frecuentes, blog, anuncios y plantillas de mensajes" description: "¿Cómo gestionar el contenido del comercio electrónico? Administre páginas, menús, sliders, escaparates, preguntas frecuentes, anuncios, plantillas de mensajes y blog de forma ordenada; incluye rutina y lista de verificación." url: https://www.faprika.com/es/blog/como-gestionar-el-contenido-del-comercio-electronico language: es site: Faprika --- # ¿Cómo gestionar el contenido del comercio electrónico? Editar el contenido de la tienda con páginas, menús, sliders, escaparates, preguntas frecuentes, blog, anuncios y plantillas de mensajes > ¿Cómo gestionar el contenido del comercio electrónico? Administre páginas, menús, sliders, escaparates, preguntas frecuentes, anuncios, plantillas de mensajes y blog de forma ordenada; incluye rutina y lista de verificación. Un sitio de comercio electrónico no se compone solo de una lista de productos. El visitante ve una imagen de campaña en la página principal, pasa a una categoría desde el menú, busca la información de entrega en la página de producto y, tras hacer el pedido, lee el correo electrónico que recibe. Detrás de cada uno de estos momentos hay un contenido que alguien escribió, colocó y mantiene actualizado. Cuando el contenido queda disperso, el resultado se nota enseguida: una imagen de campaña caducada sigue en la página principal, los títulos del menú se alargan sin medida hasta perderse y las condiciones de devolución están escritas de tres formas distintas en tres lugares distintos. En esta guía abordamos la **gestión de contenido de comercio electrónico** como un todo: en qué áreas vive el contenido de la tienda, cuál debe editarse, cuándo y quién debe hacerlo, cómo establecer una rutina de contenido y presentamos una por una las diez áreas del menú Gestión de contenido del panel de Faprika (páginas, preguntas frecuentes, menú, slider, escaparate, script, plantillas de mensajes, plantillas de impresión, anuncios y blog). Para el uso detallado de cada área tenemos guías aparte; aquí el objetivo es que vea el panorama completo y pueda decidir qué hacer y cuándo. Idea clave “La gestión de contenido consiste menos en escribir el contenido que en definir su lugar, su responsable y el momento de actualizarlo. Cuando cada contenido tiene un único lugar donde vive y una persona responsable, la tienda se mantiene coherente y resulta más fácil de gestionar.” ## ¿Qué es la gestión de contenido de comercio electrónico? La gestión de contenido de comercio electrónico es la creación, publicación y actualización planificadas de todos los textos, imágenes, menús, anuncios y mensajes automáticos de la tienda que no son productos. El objetivo es que el visitante encuentre rápido lo que busca, confíe en la tienda y los motores de búsqueda entiendan bien el sitio. El catálogo de productos (nombres, precios, existencias) es un área de gestión aparte; la gestión de contenido abarca todo lo que lo rodea. En Faprika, esta área se reúne en el panel bajo el título Gestión de contenido y la página de formación la describe como “gestionar fácilmente páginas, menús, escaparates y muchas más funciones”. Que la gestión esté en un único menú es importante: no tiene que entrar en herramientas distintas para tareas distintas y la organización del contenido se ve de un vistazo. Le recomendamos leer Formación sobre Gestión de contenido ## ¿Por qué es importante la gestión de contenido de comercio electrónico? La gestión de contenido influye directamente en la confianza, la visibilidad en las búsquedas y la conversión. Si el visitante no encuentra información en una tienda o ve información incoherente, abandona el carrito; y los motores de búsqueda entienden mejor los sitios actualizados, ordenados y enlazados entre sí. - **Confianza.** Páginas como Quiénes somos, Entrega y devoluciones o Privacidad demuestran que detrás del sitio hay un negocio real. La formación de Faprika también subraya que estas páginas refuerzan la confianza en el sitio. - **Visibilidad en las búsquedas.** El título de página, la meta descripción, un menú ordenado y los artículos del blog determinan cómo aparece usted en los resultados de búsqueda. La mayoría de estas áreas se editan en las pantallas de gestión de contenido. - **Conversión.** Un escaparate bien colocado y un slider con enlace llevan al visitante al producto; unas preguntas frecuentes con la respuesta a mano aceleran la decisión. - **Coherencia.** Cuando una misma información se escribe en un solo lugar, el lenguaje de la tienda no cambia aunque cambie el equipo. ## ¿En qué áreas vive el contenido de la tienda? El contenido de la tienda vive en diez áreas y cada una tiene una función, un público y una frecuencia de actualización propios. La tabla siguiente las muestra una al lado de otra; la columna de frecuencia es una recomendación, el ritmo de cada tienda es distinto. | Campo | ¿Para qué se usa? | ¿Quién lo ve? | Frecuencia de actualización recomendada | | --- | --- | --- | --- | | Páginas | Páginas informativas como Quiénes somos, entrega, devoluciones y privacidad | Todos los visitantes | Cuando cambie una política y revisión al menos una vez al año | | Preguntas frecuentes | Respuestas a las preguntas previas y posteriores a la compra | Todos los visitantes | A medida que lleguen preguntas nuevas, con revisión una vez al mes | | Menú | Navegación por categorías, páginas y marcas | Todos los visitantes | Con una categoría nueva o un cambio de temporada | | Slider | Imágenes de campañas y de anuncios destacados | Visitantes de la página principal | En cada campaña, al menos una vez al mes | | Escaparate | Grupos de productos seleccionados en la página principal y en las páginas de categoría | Visitantes de la página principal y de las categorías | Semanal | | Script | Fragmentos de código personalizado añadidos a las páginas | Todos, de forma indirecta | Solo cuando sea necesario y con cuidado | | Plantillas de mensajes | Notificaciones de pedido, de cuenta y de envío | Clientes y administradores | Cuando cambie el idioma de la tienda o el proceso | | Plantillas de impresión | Documentos de pedido, factura, producto y almacén | Equipo y cliente (como documento impreso) | Cuando cambie el diseño del documento | | Anuncios | Avisos de campañas y noticias temporales | Clientes que entran al sitio | Cuando empiece la campaña, con fecha de fin | | Blog | Artículos informativos y orientados a las búsquedas | Visitantes que llegan desde las búsquedas | Según el calendario de publicación que defina | *Görsel: Mapa de gestión de contenido de comercio electrónico: páginas, preguntas frecuentes, menú, slider, escaparate, script, plantillas de mensajes, plantillas de impresión, anuncios y blog (Las diez áreas donde vive el contenido de la tienda y la función de cada una)* ## ¿Cómo funciona la gestión de contenido en el panel de Faprika? En el panel de Faprika, el contenido de la tienda se reúne bajo el menú Gestión de contenido: Páginas, Preguntas frecuentes, Gestión de menús, Gestión de sliders, Gestión de escaparates, Gestión de scripts, Plantillas de mensajes, Plantillas de impresión, Anuncios y Blog. La mayoría de las áreas funcionan con la misma lógica: lista y campo de búsqueda, botón Añadir nuevo, selección de idioma, casilla Activo y guardar. *Görsel: Menú Gestión de contenido en el panel de Faprika: páginas, preguntas frecuentes, menú, slider, escaparate, script, plantillas de mensajes, plantillas de impresión, anuncios y blog (Menú Gestión de contenido y diseño de pantalla común (los nombres de los campos son los de las guías de formación, los valores son marcadores de posición))* Cuando se conocen los tres componentes del diseño común, pasar a un área nueva resulta más fácil: - **Lista y búsqueda.** Se listan los registros añadidos anteriormente; pueden abrirse y editarse uno por uno. En áreas como Páginas y Menú hay un campo de búsqueda y un filtro de activos o inactivos. - **Selección de idioma.** En áreas como páginas, preguntas frecuentes, menú, escaparate, anuncios y blog se elige un idioma para el contenido. Si el idioma de la tienda es el turco, las opciones Standard y Türkçe cumplen la misma función. Para añadir otro idioma, póngase en contacto con el equipo de soporte. - **Casilla Activo.** En muchas áreas el contenido puede desactivarse sin eliminarse. Es el método más seguro para los contenidos temporales: no lo borra, solo lo desactiva. Consejo Desactive en lugar de eliminar Si elimina la imagen del slider o el anuncio de una campaña ya finalizada, tendrá que prepararlos de nuevo el año próximo. Si desmarca la casilla Activo, el contenido permanece en su lugar y se vuelve a activar con un solo clic. ## ¿Para qué sirven las diez áreas de contenido y cuándo se usan? Los diez apartados siguientes presentan, en orden, las áreas del menú Gestión de contenido del panel. De cada una se ofrece una definición breve, cuándo usarla y la guía detallada correspondiente. Las capturas de las áreas proceden de las formaciones de Faprika; los valores serán distintos en cada tienda. ### 1. Páginas Páginas es el área donde gestiona las páginas informativas fijas, como Quiénes somos, Contacto, Condiciones de uso y Política de privacidad. Antes de comprar, el cliente busca aquí la respuesta a la pregunta «¿puedo confiar en esta tienda?». Al añadir una página nueva encontrará dos secciones: información de la página e información SEO. El nombre y la descripción de la página se editan con un editor: se puede añadir negrita, texto subrayado, enlaces e imágenes. Al marcar la casilla Activo, la página se muestra en el pie de página. La opción Mostrar en el menú de navegación lleva la página al menú de navegación. Se elige una de las columnas de Footer, de la 1 a la 5, para definir su lugar en el pie de página, y el campo de orden ajusta su posición dentro de la columna; para colocarla la primera se indica cero o un número negativo. La opción Pestaña de detalle de producto muestra la página como pestaña en las páginas de producto; es adecuada para información válida para todos los productos, como la entrega y las devoluciones. Cuándo usarla: al montar la tienda, cuando cambie su política de devoluciones o de entrega y en la revisión anual. Para saber cómo redactar las páginas, consulte las guías sobre la [página Quiénes somos](https://www.faprika.com/es/blog/como-redactar-la-pagina-quienes-somos) y las [páginas legales](https://www.faprika.com/es/blog/paginas-legales-de-una-tienda-online). Le recomendamos leer Formación sobre Páginas ### 2. Preguntas frecuentes El área de Preguntas frecuentes permite reunir en un solo panel las preguntas que más hacen los clientes y responderlas. Puede crear varios encabezados distintos, por ejemplo separando las preguntas previas a la compra de las posteriores. El campo Título determina con qué nombre aparece en el pie de página. Para que la página se muestre se marca la opción Activo; los campos Columna de footer y Orden definen su lugar en el pie de página. En la sección de información SEO se introducen las palabras clave meta, la meta descripción y el título de la página. Las preguntas se añaden una a una en un paso aparte: idioma, pregunta, respuesta y orden. Cuándo usarla: cuando al equipo de soporte le llega la misma pregunta por tercera vez. Esa pregunta ya está lista para entrar en las preguntas frecuentes. Para más detalles, consulte la guía [cómo preparar una página de preguntas frecuentes](https://www.faprika.com/es/blog/como-preparar-una-pagina-de-preguntas-frecuentes). ### 3. Gestión de menús Gestión de menús es el área que define la estructura de navegación del sitio. Los títulos del menú pueden enlazarse a una categoría, una marca, un proveedor, un producto, una página o las preguntas frecuentes. La selección de menú superior indica a qué menú pertenece el nuevo título; si se elige Menú principal, el título aparece en el área de menú de la página de inicio. El tipo de menú determina el tipo de enlace y el campo ID asocia el registro de ese tipo: si se elige categoría se listan las categorías registradas, y si se elige marca, las marcas registradas. La plantilla de menú determina cómo se muestran los subtítulos; las opciones son Menú clásico, Menú de 2 niveles medio, Menú de 2 niveles completo, Menú de 3 niveles medio y Menú de 3 niveles completo. Tras guardar el cambio, lo más seguro es comprobar el resultado con una vista previa en la página de inicio. Cuándo usarla: al abrir una categoría nueva, al cambiar la temporada o al notar que los visitantes tienen dificultad para encontrar lo que buscan. Para saber cómo montar el menú, consulte la guía sobre la [estructura de menú de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/blog/como-debe-ser-la-estructura-del-menu-de-una-tienda). Le recomendamos leer ¿Cómo debe ser la estructura del menú de una tienda de comercio electrónico? ### 4. Gestión de sliders El slider es el escaparate animado que sirve para captar la atención del visitante y destacar campañas o anuncios importantes. Puede mostrarse a pantalla completa o alineado en el centro de la página. Las imágenes del slider se cargan arrastrando y soltando. La URL del slider es obligatoria, porque si no hay una página definida, el cliente que haga clic en el slider irá a la página de error 404. Como dirección pueden usarse las páginas de categoría o de producto del sitio, y en lugar del enlace completo se escribe lo que va después de la barra. Se puede definir una imagen distinta para cada dispositivo: las medidas recomendadas en la formación son 1920x400 píxeles para escritorio a pantalla completa, 1200x400 para tableta, 768x500 para móvil y 1100x550 para el slider centrado. Una imagen específica por dispositivo evita que el visitante móvil descargue un archivo innecesariamente grande y acelera la página. El tamaño general del slider, el cambio automático, los tiempos de espera y de transición y el efecto de transición se editan en Configuración, Ajustes, Ajustes del slider. Cuándo usarla: al inicio y al final de cada campaña. Para más detalles, consulte la guía sobre cómo [preparar el slider de una tienda de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/blog/como-preparar-un-slider-de-comercio-electronico). Consejo Pruebe el enlace del slider en cada campaña Después de publicar la imagen de la campaña, haga clic usted mismo en el slider. Comprobar que el enlace lleva a la categoría o al producto correctos evita perder clics por una campaña que termina en la página 404. ### 5. Gestión de escaparates Gestión de escaparates es el área donde exhibe, en grupos, los productos e imágenes de campaña que quiere destacar en la página de inicio y en las páginas de categoría. Por ejemplo, si hace una campaña para un grupo de productos concreto, con el escaparate permite al visitante llegar a ese grupo en un solo paso desde la página de inicio. La pantalla para añadir un escaparate incluye los campos idioma, nombre del escaparate, descripción, plantilla, orden, productos en slide, activo y mostrar en la página de inicio. Hay tres plantillas: Escaparate simple (formado solo por imágenes o por productos), Slider a la izquierda e imagen a la derecha, e Imagen a la izquierda y slider a la derecha. En las plantillas con imagen, la imagen fija puede dirigir a una categoría concreta. Gracias a la selección de idioma, puede mostrarse una imagen y unos productos distintos para cada idioma. Cuándo usarla: en la ronda semanal de escaparates, en la nueva temporada y cuando cambie el estado del stock o de una campaña. Para más detalles, consulte la guía sobre la [gestión de escaparates de la página de inicio](https://www.faprika.com/es/blog/diseno-de-la-pagina-de-inicio-de-una-tienda-online). Le recomendamos leer Gestión de escaparates de la página de inicio en comercio electrónico ### 6. Gestión de scripts Gestión de scripts es el área donde se colocan códigos HTML, CSS y de script para añadir zonas dinámicas e interactivas a las páginas del sitio. Por ejemplo, añadir a la página de inicio un botón de mensajería o una ventana de chat en vivo se hace desde aquí. Esta área requiere conocimientos suficientes de código; la formación advierte claramente de que, si faltan conocimientos, el diseño puede estropearse. El código se pega en el campo Código del script (para CSS se abren las etiquetas style, para scripts las etiquetas script, y el HTML se coloca sin etiquetas). El campo Idioma determina si el código funciona en un solo idioma o en todos, y la posición en la página determina si el código se coloca en el head (header) o al final del cuerpo (footer). El nombre del script debe ser único. Si el código usa parámetros, se activa el botón Parámetros Activo, y el parámetro solo puede usarse en el tipo de página en el que es válido. Con el campo Grupo de usuarios, el código puede restringirse a determinados grupos. Si observa algún fallo, puede desactivar o eliminar el script. Cuándo usarla: solo cuando sea realmente necesario y con alguien que sepa de código. Si va a probarlo por primera vez, empiece con un código sencillo. Para una introducción conceptual, consulte el artículo [qué es la gestión de scripts](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-la-gestion-de-scripts). ### 7. Plantillas de mensajes Las plantillas de mensajes son el área donde gestiona el texto de las notificaciones automáticas que se envían a clientes y administradores. Desde aquí define qué mensaje se envía cuando un cliente se registra, hace un pedido o su pedido se entrega al transportista, o cuando se envía al administrador un aviso de stock bajo. Al editar la plantilla, cuando se elige uno de los parámetros de la sección Iconos se copia automáticamente y se pega en el contenido; así el mensaje se personaliza con datos propios de la tienda, el usuario o el pedido. El estado Activo o Inactivo enciende o apaga la plantilla. Las opciones SMS Activo y Push Activo hacen que el mismo mensaje se envíe también por esos canales; para el SMS, la configuración de la integración de SMS debe estar hecha previamente. Las opciones Enviar ahora y Enviar después determinan el momento del envío. La restricción por grupo de usuarios evita que el mensaje llegue al grupo añadido. El campo Bcc envía una copia oculta del correo electrónico a otra dirección; puede usarse para estar al tanto de las notificaciones de pedidos. Los campos Asunto, Contenido, Contenido SMS y Contenido Push editan por separado el texto de cada canal. Cuándo usarla: cuando cambie el tono de la tienda, se abra un canal nuevo o cambie un proceso (por ejemplo, las devoluciones). Para más detalles, consulte el artículo [qué es una plantilla de mensaje](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-una-plantilla-de-mensaje). Le recomendamos leer Formación sobre la gestión de plantillas de mensajes ### 8. Plantillas de impresión Las plantillas de impresión son el área donde diseña, según sus necesidades, el aspecto de los documentos impresos de pedidos, facturas, productos y almacén. Usted decide qué información y qué disposición incluye cada documento. Se da un nombre a la plantilla y se elige su tipo: Pedido/Factura, Producto, Variante, Producto de pedido/factura, Nota de devolución/gasto y Almacén/Estantería. El ancho y el alto se introducen en milímetros, se ajusta el número de copias y la orientación (una al lado de otra o una debajo de otra) y se define el límite de productos por página. La imagen de fondo se usa para colocar correctamente el contenido en formularios preimpresos. En la sección Diseñar plantilla, los datos del pedido, del usuario y de la tienda se colocan arrastrando y soltando; con Copiar plantilla se prepara una nueva a partir de una existente. Para imprimir, en Pedidos, menú Pedidos, se marcan los pedidos y luego se siguen los pasos Acciones, Seleccionar plantilla de impresión, Imprimir seleccionados. Cuándo usarla: cuando llegue un tamaño de papel nuevo, un tipo de documento nuevo o un nuevo diseño de marca. Para más detalles, consulte el artículo [qué es una plantilla de impresión](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-una-plantilla-de-impresion). ### 9. Anuncios Anuncios es el área donde muestra como notificaciones las campañas y novedades que quiere que vean los clientes que entran al sitio. En el tema de Faprika, en la parte superior derecha de la página de inicio, sobre el icono de la campana, aparece cuántos anuncios hay. Al crear un anuncio se rellenan los campos idioma, título del anuncio, URL, descripción, fecha de inicio, fecha de fin y activo. El título se muestra en negrita de forma predeterminada; con la URL se consigue que, al hacer clic en el título, se vaya a una página concreta. Al fijar una fecha de fin, el anuncio deja de publicarse sin necesidad de volver a entrar al panel. Si no hay fecha de fin, con la casilla Activo el anuncio puede desactivarse y activarse sin eliminarlo. Cuándo usarlo: en campañas con duración limitada y en avisos informativos de corta duración. Escribir la fecha de fin antes de que la campaña salga evita los anuncios que se olvidan después. Para más detalles, consulte el artículo [qué es la gestión de anuncios](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-la-gestion-de-anuncios). ### 10. Blog El blog es el área de contenido informativo que, además de dar a conocer sus productos y servicios, se usa para ganar visibilidad en las búsquedas. Para que las entradas del blog se vean en el sitio, primero se marca la casilla Activo en Configuración, Ajustes, Ajustes del blog; después las entradas se publican en la dirección siteniz.com/blog. Las entradas se añaden y editan en Gestión de contenido, Blog, pestaña Blog. Con la selección de idioma se puede preparar una entrada distinta para cada idioma. Los campos son título del blog, descripción breve (se muestra en la lista del blog), descripción y detalles (el contenido principal, escrito con el editor de texto), imagen, permitir comentarios, etiquetas y categoría. Las etiquetas y las categorías ayudan a que el contenido se encuentre en los buscadores y dentro del sitio. Cuándo usarla: según el calendario de publicación que haya definido. Cómo montar el blog lo explicamos en el artículo [cómo añadir un blog a una tienda de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/blog/como-anadir-un-blog-a-una-tienda-de-comercio-electronico). Le recomendamos leer ¿Cómo añadir un blog a una tienda de comercio electrónico? ## ¿En qué orden deben configurarse los contenidos? En una tienda nueva, el contenido se ordena de modo que primero se establezcan la confianza y la navegación: primero las páginas y las preguntas frecuentes, luego el menú, luego el slider y el escaparate, y por último las plantillas de mensajes, las plantillas de impresión y el blog. El script se añade al final, cuando surge una necesidad real. 1. **Páginas y preguntas frecuentes.** Se redactan Quiénes somos, contacto, entrega, devoluciones y privacidad. Las preguntas que influyen en la decisión de compra van a las preguntas frecuentes. Sin estos contenidos, la tienda está abierta pero no inspira confianza. 2. **Menú.** Las categorías y las páginas se enlazan al menú. La plantilla de menú se elige según el número de subcategorías. 3. **Slider y escaparate.** Se crea la primera impresión de la página de inicio. El slider lleva la campaña y el escaparate, los grupos de productos. 4. **Plantillas de mensajes.** El texto de las notificaciones de pedido, de cuenta y de envío se adapta al idioma de la tienda. 5. **Plantillas de impresión.** Los documentos de almacén y de contabilidad se ajustan a las necesidades del equipo. 6. **Anuncios y blog.** Las campañas de duración limitada y los artículos informativos entran en un flujo regular. 7. **Script.** Solo se añade si queda por cubrir una función y hay alguien que lo gestione. Consejo Que cada contenido tenga un responsable Asigne un responsable a cada área de contenido: el slider y los anuncios en marketing, las plantillas de mensajes en atención al cliente, las plantillas de impresión en almacén y el script en la persona técnica. El contenido sin responsable no se actualiza. ## ¿Cómo establecer una rutina de contenido? La rutina de contenido consiste en dividir las áreas en tareas semanales, mensuales y trimestrales según su frecuencia de actualización. Cuando cada ronda tiene una pregunta de control, el trabajo no pasa de media hora y no se queda ninguna área sin revisar. *Görsel: Rutina de gestión de contenido de comercio electrónico: revisiones semanales, mensuales y trimestrales (Rutina de contenido semanal, mensual y trimestral)* | Frecuencia | Áreas que se revisan | Pregunta que plantear | | --- | --- | --- | | Semanal | Escaparate, slider, anuncios | ¿Todo lo que mostramos sigue vigente? | | Mensual | Menú, preguntas frecuentes, calendario del blog | ¿El visitante encuentra fácilmente lo que busca? ¿Hay preguntas nuevas? | | Trimestral | Plantillas de mensajes, plantillas de impresión, script | ¿Han cambiado nuestros procesos? ¿Quedan códigos o textos obsoletos? | | Anual | Páginas (devoluciones, entrega, privacidad, quiénes somos) | ¿Siguen siendo correctas nuestras políticas y nuestra información? | ## ¿Cómo gestionar el contenido en una tienda multilingüe? En una tienda multilingüe se elige el idioma para cada área de contenido y el contenido de cada idioma se prepara por separado. En las formaciones de Faprika hay selección de idioma para páginas, preguntas frecuentes, menú, escaparate, anuncios y blog; el slider y el escaparate pueden mostrar imágenes y productos distintos según el idioma. La regla práctica es la siguiente: cuando active un idioma, prepare en ese idioma todos los contenidos que encontrará su visitante. Una tienda con el menú en turco y las páginas en inglés se ve incompleta. Como las opciones Standard y Turco cumplen la misma función, para el contenido en turco basta con usar una de las dos; para otro idioma adicional se contacta con el equipo de soporte. La traducción de los textos fijos de la interfaz de la tienda es otro asunto y se explica en el artículo [qué son los recursos de idioma](https://www.faprika.com/es/blog/que-son-los-recursos-de-idioma). ## ¿Qué errores se cometen con frecuencia en la gestión de contenido? Los errores más frecuentes son dejar contenido caducado, publicar sliders sin enlace, escribir la misma información de forma distinta en varios lugares y añadir scripts sin conocimientos de código. Todos se evitan con una revisión sencilla. - **Dejar una campaña caducada.** Si la imagen del slider y el anuncio de una campaña que ya terminó siguen publicados, el cliente espera una oferta que no encuentra. Escriba la fecha de finalización en los anuncios y limpie el slider y la vitrina en la revisión semanal. - **Dejar vacío el enlace del slider.** Un slider sin enlace definido lleva al visitante a una página 404. - **Ampliar el menú sin revisarlo.** Cada nueva categoría añadida al menú lo satura de títulos. La plantilla del menú y el número de títulos deben pensarse juntos. - **Escribir la misma información de forma distinta en cada lugar.** Cuando la condición de devolución dice una cosa en la página, otra en las preguntas frecuentes y una tercera en la plantilla de mensajes, el cliente pierde la confianza. Escriba la información en un solo lugar y remita a ella desde los demás. - **Añadir scripts sin conocimientos de código.** Como también advierte la formación, esto provoca fallos de diseño. Si algo se rompe, desactive el script. Le recomendamos leer Comercio electrónico: ¿cómo preparar un slider? ## Lista de verificación de gestión de contenido de comercio electrónico Los ocho puntos siguientes muestran rápidamente si la organización del contenido está en buen estado. Si puede responder "sí" a cada uno, el contenido de su tienda está en buena forma. *Görsel: Lista de verificación de gestión de contenido de comercio electrónico: páginas, preguntas frecuentes, menú, slider, escaparate, anuncios, plantillas de mensajes y rutina (Lista de verificación de ocho puntos para la gestión de contenido)* 1. **¿Están actualizadas las páginas?** Las páginas Quiénes somos, envíos, devoluciones y privacidad están activas y son correctas. 2. **¿Responden las preguntas frecuentes a lo que más se consulta?** Las preguntas que llegan una y otra vez al equipo de soporte están en la lista. 3. **¿Es sencillo el menú?** Los títulos están vinculados a la categoría correcta y la plantilla se ajusta a los subtítulos. 4. **¿Tiene el slider enlaces y se adapta a cada dispositivo?** Cada imagen tiene una dirección y hay imágenes distintas definidas para escritorio, tableta y móvil. 5. **¿Está actualizada la vitrina?** Los productos y las imágenes que se muestran en la página principal están vigentes. 6. **¿Tienen fecha de finalización los anuncios?** Las campañas con duración limitada dejan de publicarse automáticamente. 7. **¿Están las plantillas de mensajes en el idioma de la tienda?** Se han leído y corregido con un pedido de prueba. 8. **¿Están por escrito la rutina y los responsables?** Están definidos los responsables de las revisiones semanales, mensuales y trimestrales. ## Gestión de contenido de comercio electrónico con Faprika Faprika reúne todo el contenido de la tienda en el menú Gestión de contenido: páginas, preguntas frecuentes, menú, slider, vitrina, scripts, plantillas de mensajes, plantillas de impresión, anuncios y blog conviven en un solo panel. Sin aprender una herramienta nueva, usted aplica en cada área la misma disposición de pantalla y la misma lógica de Añadir, Activo y Guardar. En muchas áreas hay selector de idioma; el slider y la vitrina pueden mostrar contenido distinto según el dispositivo y el idioma. La información SEO está en la misma pantalla en áreas como páginas y preguntas frecuentes, es decir, mientras redacta el contenido también ajusta su visibilidad en buscadores. Las páginas de formación incluyen una guía detallada para cada área; para el alcance de los planes puede consultar la página de [planes de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/precios) y, para funciones adicionales, la página de [complementos](https://www.faprika.com/es/complementos). Si desea montar junto con nosotros su propia organización de contenido, puede solicitar una demo. ## Preguntas frecuentes **¿Qué es la gestión de contenido de comercio electrónico?** La gestión de contenido de comercio electrónico es la creación planificada y la actualización constante del contenido de la tienda que no son productos: páginas, menús, sliders, vitrinas, anuncios, blog y mensajes automáticos. En Faprika, todas estas áreas se reúnen en el panel, en el menú Gestión de contenido. **¿Qué contenidos se gestionan en el menú Gestión de contenido de Faprika?** Páginas, Preguntas frecuentes, Gestión de menús, Gestión de sliders, Gestión de escaparates, Gestión de scripts, Plantillas de mensajes, Plantillas de impresión, Anuncios y Blog. Cada área tiene su propia página de formación detallada. **¿Con qué frecuencia debe actualizarse el contenido de la tienda?** La frecuencia depende del área. Un buen punto de partida es revisar semanalmente el escaparate, los sliders y los anuncios; mensualmente el menú, las preguntas frecuentes y el blog; trimestralmente las plantillas de mensajes e impresión; y anualmente las páginas. Es solo una recomendación; actualice cuando cambien las campañas o las políticas. **¿Debo eliminar el contenido de una campaña que ha terminado?** Es más seguro desactivarlo que eliminarlo. En Faprika, en muchas áreas, al desmarcar la casilla Activo el contenido se retira de la publicación sin borrarse y puede reactivarse cuando lo necesite. En los anuncios, además, puede indicar una fecha de fin para que el contenido se retire automáticamente. **¿Cómo se gestiona el contenido en una tienda multilingüe?** En áreas como páginas, preguntas frecuentes, menú, escaparate, anuncios y blog se elige un idioma para el contenido y se prepara contenido distinto para cada idioma. El slider y el escaparate pueden mostrar imágenes y productos diferentes según el idioma. Para añadir un idioma, póngase en contacto con el equipo de soporte de Faprika. **¿Puede usar cualquiera la Gestión de scripts?** La Gestión de scripts requiere código HTML, CSS y de scripts; la formación de Faprika advierte de que las operaciones realizadas sin los conocimientos de código suficientes pueden provocar errores de diseño. Lo más seguro es trabajar con alguien que sepa programar y desactivar el script si algo se rompe. Gestione el contenido de su tienda desde un solo panel En Faprika, edite páginas, menú, slider y vitrina, anuncios, plantillas de mensajes y blog desde el mismo menú Gestión de contenido. Montemos juntos la organización de contenido más adecuada para su tienda. Solicitar una demo #### Artículos que pueden interesarle - [**Gestión de la vitrina de la página principal de comercio electrónico**](https://www.faprika.com/es/blog/diseno-de-la-pagina-de-inicio-de-una-tienda-online) - [**¿Cómo preparar la página de preguntas frecuentes de una tienda de comercio electrónico?**](https://www.faprika.com/es/blog/como-preparar-una-pagina-de-preguntas-frecuentes) - [**Páginas legales de un sitio de comercio electrónico**](https://www.faprika.com/es/blog/paginas-legales-de-una-tienda-online) - [**¿Qué son los recursos de idioma?**](https://www.faprika.com/es/blog/que-son-los-recursos-de-idioma)