--- title: "¿Cómo leer los informes de comercio electrónico? Guía de comparación de periodos en los informes de ventas y pedidos, rutina de informe semanal y paso de las cifras a las decisiones" description: "¿Cómo se leen los informes de comercio electrónico? Aprenda paso a paso a comparar periodos en los informes de ventas y pedidos, la rutina semanal de informes y cómo convertir una cifra en una decisión." url: https://www.faprika.com/es/blog/como-leer-los-informes-de-comercio-electronico language: es site: Faprika --- # ¿Cómo leer los informes de comercio electrónico? Guía de comparación de periodos en los informes de ventas y pedidos, rutina de informe semanal y paso de las cifras a las decisiones > ¿Cómo se leen los informes de comercio electrónico? Aprenda paso a paso a comparar periodos en los informes de ventas y pedidos, la rutina semanal de informes y cómo convertir una cifra en una decisión. En el panel hay decenas de informes, abre unos cuantos cada mañana, mira las cifras, pero al caer la tarde cuesta decir qué decisión ha tomado. ¿Han subido o bajado las ventas? ¿El aumento es duradero o un pico de un solo día? ¿Qué producto le sostiene y cuál solo ocupa espacio en las estanterías? El problema de la mayoría de los responsables de comercio electrónico no es la falta de informes, sino la forma de leerlos: se ve la cifra, pero no se vincula a una pregunta, no se compara con el periodo anterior y al final no se convierte en una acción. En esta guía abordamos los **informes de comercio electrónico** como un hábito de lectura: explicamos paso a paso qué pregunta hacerse antes de abrir el informe, cómo comparar los periodos, qué mirar en cada informe de ventas y pedidos y cómo convertir en decisión la diferencia que encuentre. También repasamos lo que muestra la sección Informes del panel de Faprika con los títulos de la formación. Para las definiciones y fórmulas de las métricas está el artículo [métricas de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/blog/metricas-ecommerce), y para los detalles del cálculo del beneficio el artículo [cómo preparar un informe de ganancias y pérdidas](https://www.faprika.com/es/blog/informe-de-perdidas-y-ganancias); aquí no repetimos esos temas, sino que mostramos cómo conectarlos al leer el informe. En la página encontrará además dos pequeñas herramientas: una calculadora que compara periodos y una lista de comprobación para su rutina semanal de informes. Idea clave “Un informe cobra valor cuando se mira con una pregunta que tiene respuesta. No lea la cifra por sí sola: primero escriba la pregunta, luego ponga uno junto a otro dos periodos de la misma duración, busque el motivo de la diferencia en el informe correspondiente y convierta lo que encuentre en una única acción para la semana siguiente.” ## ¿Qué son los informes de comercio electrónico? Los informes de comercio electrónico son un resumen compilado y filtrable de los pedidos realizados en su tienda, los productos vendidos, los clientes y los pagos durante un periodo determinado. Convierten registros brutos, como fechas, cantidades e importes de pedidos, en una tabla diaria, semanal o mensual; así ve la marcha general del negocio sin mirar los pedidos uno por uno. En Faprika, estos resúmenes están en la sección Informes del panel. Esta sección, descrita en el contenido de formación como informes comerciales de pedidos, abarca los informes de ventas diarias, semanales y mensuales, el informe de estado del pedido, el de tipo de pago, los informes por ciudad y por país, y los informes de ventas por modelo, producto, categoría, marca, proveedor y usuario. Los informes se pueden filtrar y exportar en formato de hoja de cálculo; para un análisis en profundidad puede llevar los datos a su propia tabla. Le recomendamos leer Formación sobre informes ## ¿Por qué son importantes los informes de comercio electrónico? Los informes de comercio electrónico son importantes porque la cifra es la única forma fiable de ver qué funciona y trasladar los recursos hacia ello. La intuición sirve en una tienda pequeña; a medida que crece el número de pedidos, productos y campañas, la intuición se equivoca y, cuando se equivoca, el precio se paga en stock, presupuesto publicitario y tiempo. Leer informes con regularidad aporta en la práctica cuatro beneficios: - **Alerta temprana.** Problemas como el aumento de la proporción de cancelaciones o devoluciones en una semana, o que dejen de llegar pedidos de una ciudad, se detectan demasiado tarde si se espera al resumen mensual. - **Inversión acertada.** Saber qué categoría, marca o producto sostiene las ventas saca las decisiones de stock y campañas del terreno de las conjeturas. - **Lenguaje común.** Cuando marketing, almacén y dirección miran el mismo informe, la discusión no avanza con “yo creo”, sino con cifras. - **Registro.** Las notas del informe semanal se convierten con el tiempo en un archivo; así puede ver retrospectivamente los resultados de las campañas, el efecto estacional y el resultado de las decisiones tomadas. Leer informes es además una cuestión de tiempo. Una lectura corta, hecha una vez por semana, en el mismo orden y con las mismas preguntas, aporta mucho más que una revisión larga hecha una vez al mes, porque la diferencia se detecta cuando todavía es pequeña. ## ¿Qué informes hay en el panel de Faprika? En la sección Informes de Faprika, cada informe responde a una pregunta distinta. La siguiente tabla resume los informes descritos en la formación en forma de “qué muestra” y “qué pregunta responde”. El alcance de los informes puede variar según su plan; para más detalles puede consultar las [páginas de planes](https://www.faprika.com/es/precios). *Görsel: Pantalla del panel de informes de comercio electrónico: campo de filtro, lista de informes y botón de exportación a hoja de cálculo; informes de ventas diarias, semanales y mensuales, estado, tipo de pago, ciudad, país, producto, categoría, marca y proveedor (Estructura de la sección Informes: campo de filtro, lista de informes y exportación)* | Informe | ¿Qué muestra? | ¿Qué pregunta responde? | | --- | --- | --- | | Ventas diarias, semanales y mensuales | Fechas, cantidades y importes totales de los pedidos; en los informes semanal y mensual, también las unidades y el importe total de productos | ¿Cómo evolucionan las ventas a lo largo del tiempo? | | Estado del pedido | Lista de pedidos filtrada por estado (por ejemplo, solo los completados) | ¿En qué fase están mis pedidos y cuántos se han concluido? | | Tipo de pago | Desglose de pedidos por método de pago (por ejemplo, solo tarjeta de crédito) | ¿Cómo pagan los clientes? | | Por ciudad y país | Ciudades y países de los que llegan los pedidos | ¿Qué regiones crecen y cuáles están en silencio? | | Ventas por modelo y producto | Estado del stock, cantidad vendida, coste total e información de pérdidas y ganancias por código de modelo o producto | ¿Qué producto se vende y cuál deja más beneficio? | | Ventas por categoría | Ventas por categorías de producto | ¿Qué categoría sostiene las ventas y cuál necesita promoción? | | Ventas por marca y proveedor | Rendimiento de ventas de los productos de cada marca y proveedor | ¿Qué marca o proveedor aporta más valor? | | Ventas por usuario | Número de pedidos, cantidad vendida, coste total, importe total de ventas y pérdidas y ganancias por cliente | ¿De quién obtengo más ingresos y cómo se comporta mi base de clientes? | La lista de funciones de Faprika incluye además otros apartados, como ingresos y ventas netas, descuentos de campañas, entrega y devoluciones de envíos, e informes de búsqueda interna y SEO. En la tabla comparativa de planes puede ver qué informe está disponible en cada plan. ## ¿Qué pregunta se hace antes de abrir el informe? La primera regla para leer un informe es escribir una pregunta de una sola frase antes de abrirlo. Sin pregunta, la vista va a la cifra más grande y la página se cierra sin sacar ninguna conclusión. Mantenga la pregunta breve y formúlela de modo que la respuesta lleve a una decisión. Por ejemplo, «¿Cómo van las ventas?» es vaga; en cambio, «¿Cómo han cambiado esta semana nuestros pedidos y el importe medio de pedido respecto a la semana pasada y, si han cambiado, por qué?» le indica directamente qué informes consultar. Una buena pregunta tiene tres partes: qué mido, con qué lo comparo y qué puedo hacer según el resultado. ### Algunos ejemplos de preguntas de la semana - ¿El cambio en el importe de ventas se debe al número de pedidos o al importe medio de pedido? - ¿Se están acumulando pedidos cancelados o sin completar? - ¿La categoría más vendida esta semana es la misma que la de la semana pasada? - ¿Ha cambiado la distribución de los métodos de pago de los pedidos nuevos? - ¿De qué ciudad o país han dejado de llegar pedidos o han aumentado? Lectura recomendada Gestión de pedidos de comercio electrónico: guía paso a paso del pedido a la entrega Consejo Deje una nota en el informe Antes de cerrar el informe, escriba en algún sitio en una sola frase lo único que ha descubierto: «El importe medio de pedido ha bajado; revisaré el peso de los productos en promoción». El informe de la semana siguiente empezará con esa frase y la lectura se convertirá por sí sola en un proceso. ## ¿Cómo se hace una comparación de periodos? La comparación de periodos consiste en poner dos intervalos de tiempo de igual duración uno al lado del otro y observar cómo cambian las mismas cifras. Una cifra aislada no dice nada; al compararla con el periodo anterior aparecen la dirección y la velocidad. *Görsel: Comparación de periodos en los informes de comercio electrónico: número de pedidos, ventas totales e importe medio del pedido del periodo anterior y de este periodo, uno junto a otro; el motivo de la diferencia se busca en el informe correspondiente (Poner dos periodos lado a lado y mirar tres indicadores)* ### Compare periodos de la misma duración Comparar un periodo de cinco días con uno de treinta no tiene sentido. Se comparan semana con semana y mes con mes. En la comparación semanal, como el peso de los días de la semana es similar, efectos como las compras del fin de semana ocupan el mismo lugar en ambos lados. Si el número de días varía entre meses, dé prioridad a indicadores que no dependen de la duración del periodo, como el importe medio de pedido. ### Tenga en cuenta el efecto estacional Las ventas suben o bajan de forma natural en ciertas épocas del año. Por eso la comparación con el mes anterior no siempre responde correctamente a la pregunta «¿estoy creciendo?». Si es posible, compare también el mismo mes con el mismo mes del año anterior; ambas comparaciones se complementan: una muestra la tendencia actual y la otra el crecimiento sin el efecto estacional. ### Separe los días de campaña Los días de descuentos o campañas distorsionan el promedio de los días normales. Si compara la semana de campaña con una semana sin campaña, verá un «crecimiento» falso. Lea la campaña como un periodo aparte y registre su resultado [kampanya yönetimi](https://www.faprika.com/blog/kampanya-yonetimi-nedir) junto con sus notas. ### Observe los tres indicadores a la vez En la comparación de periodos bastan tres indicadores: número de pedidos, importe total de ventas e importe medio de pedido. El importe medio de pedido se obtiene dividiendo el importe total de ventas entre el número de pedidos. Al leer los tres juntos, casi siempre se entiende por qué han cambiado las ventas: si el número de pedidos subió pero el importe medio bajó, el aumento proviene de carritos más pequeños; si el número de pedidos bajó pero el importe medio subió, está recibiendo menos pedidos, pero de mayor valor. La herramienta siguiente hace este cálculo por usted. Introduzca el número de pedidos y el importe total de ventas de ambos periodos; la herramienta muestra la variación, el importe medio de pedido y un breve comentario. Basta con introducir los importes en su propia moneda y en la misma unidad. Calculadora de comparación de periodos Número de pedidos del periodo anterior (uds.) Ventas totales del periodo anterior (moneda) Número de pedidos de este periodo (uds.) Ventas totales de este periodo (moneda) Variación de las ventas totales**-1 %** Variación del número de pedidos**+10 %** Variación del importe medio de pedido**-10 %** Importe medio de pedido anterior (moneda)**500** Importe medio de pedido de este periodo (moneda)**450** El número de pedidos ha aumentado, pero el importe medio de pedido ha bajado. El aumento de las ventas procede sobre todo del número de pedidos; revise el peso de los productos con descuento y la combinación de productos. El comentario se basa en un criterio sencillo que considera «aumento» una subida superior al dos por ciento y «descenso» una bajada superior al dos por ciento; no es un estándar exacto. Evalúe aparte los días de campaña y el efecto estacional. Al usar la herramienta, tenga presentes dos puntos. El primero: los dos periodos deben tener la misma duración y el mismo alcance; si uno incluye las cancelaciones y el otro no, la diferencia es falsa. El segundo: la herramienta solo responde a «qué ha cambiado»; para responder «por qué» debe profundizar en los informes siguientes. Le recomendamos leer Cálculo del margen de beneficio: cómo se calcula el margen de beneficio en el comercio electrónico ## ¿Cómo leer los informes de ventas y pedidos? Al leer los informes de ventas y pedidos, haga a cada informe las mismas tres preguntas: qué ha cambiado, por qué puede haber cambiado y qué puedo hacer. A continuación se explica cómo funciona esa pregunta en cada informe. ### Informe de ventas diario, semanal y mensual Los informes de ventas dan el pulso general del negocio. El informe diario es un sondeo rápido: ¿fue ayer un día normal? El informe semanal es su lugar de lectura principal, porque suaviza las oscilaciones diarias y reúne datos suficientes para decidir. El informe mensual muestra la dirección y el crecimiento. Al leerlo, fíjese en tres cosas: el número de pedidos, el importe total de los pedidos y, en los informes semanal y mensual, el número de productos y su importe total. La proporción entre el número de pedidos y el número de productos indica cuántos productos se venden de media en un pedido; si baja, los carritos se están reduciendo. En el informe diario, un pico o un valle de un solo día no basta para decidir; observe la dirección de los días consecutivos. ### Informe de estado de pedidos El informe de estado de pedidos muestra en qué fase está cada pedido; en el panel, con el filtro de la parte superior, puede ver por ejemplo solo los pedidos completados. Mientras el informe de ventas dice «cuántos pedidos han llegado», el de estado responde a «cuántos de ellos se han concluido realmente». Compare para dos periodos la distribución entre pedidos completados y de otros estados; si crece el peso de los pedidos sin concluir, busque la causa en el pago, el stock o el envío. Le recomendamos leer ¿Cómo gestionar el proceso de devoluciones en el comercio electrónico? ### Informe de tipo de pago El informe de tipo de pago separa los pedidos según el método de pago; por ejemplo, puede filtrar solo los pedidos pagados con tarjeta de crédito. Observe cómo cambia la distribución con el tiempo: si el peso de un método de pago cae de golpe, puede haber un problema técnico o que los clientes se hayan pasado a otro método. Este informe es un buen punto de partida para revisar la configuración financiera y de pagos. ### Informes por ciudad y país Estos informes muestran de dónde llegan los pedidos. Verá de qué ciudades llegan más pedidos y qué regiones ofrecen oportunidades de crecimiento; el informe por país alimenta la estrategia de ventas internacionales. Si, al comparar dos periodos, ve que los pedidos de una región se han detenido, revise primero el envío y la entrega y después la publicidad y las campañas dirigidas a esa región. Una región en constante crecimiento es la candidata natural para una campaña segmentada. ### Informes de producto, modelo y categoría Los informes de ventas por producto y modelo indican qué productos se venden, cuánto se vende, el estado del stock y el coste total junto con la información de pérdidas y ganancias. La distinción clave aquí es que el producto más vendido y el que más beneficio deja no tienen por qué ser el mismo. Un producto que ocupa los primeros puestos en unidades vendidas pero tiene un coste alto puede dejar menos beneficio que otro con pocas unidades y un margen amplio. Para saber cómo se calcula el margen de beneficio, consulte [cálculo del margen de beneficio](https://www.faprika.com/es/blog/calculo-margen-de-beneficio); para convertir todo el informe en una tabla de pérdidas y ganancias, consulte el artículo [informe de pérdidas y ganancias](https://www.faprika.com/es/blog/informe-de-perdidas-y-ganancias). El informe de categorías ofrece una imagen más amplia: muestra qué categorías sostienen las ventas y cuáles necesitan promoción. Si ve una caída a nivel de categoría, baje al informe de producto y compruebe si ha retrocedido un solo producto o toda la categoría. ### Informes de marca y proveedor El informe de ventas por marca muestra qué marcas son más populares y cuáles tienen dificultades para llamar la atención. El informe de ventas por proveedor, cuando añade la información del proveedor a sus productos, ofrece el informe de los productos con ventas; le permite entender qué proveedor aporta más valor a su negocio. Estos dos informes resultan especialmente útiles antes de negociar compras y de planificar el stock. ### Informe de ventas por usuario El informe de ventas por usuario muestra, por cliente, el número de pedidos, la cantidad vendida, el coste total, el importe total de ventas y las pérdidas y ganancias. Aquí ve si las ventas dependen de pocos clientes o de una base amplia. Para conocer el valor total de un cliente a lo largo del tiempo, puede aplicar a este informe el enfoque del artículo [valor del tiempo de vida del cliente](https://www.faprika.com/es/blog/valor-del-cliente). Consejo El filtro y la exportación funcionan juntos Primero acote el informe con el filtro y después expórtelo como hoja de cálculo. Así, a su hoja llegan solo las filas relativas a su pregunta en lugar de todos los datos, y puede hacer sus propios cálculos mucho más rápido. ## ¿Cómo establecer una rutina de informe semanal? La rutina de informe semanal es un hábito de lectura breve, realizado cada semana el mismo día y en el mismo orden, que termina dejando una nota de decisión. El objetivo no es leer el informe a la perfección, sino leerlo cada semana. *Görsel: Rutina semanal de los informes de comercio electrónico: compare el periodo, mire el estado de los pedidos, profundice en producto y categoría, escriba la nota de decisión (Los cuatro pasos de la rutina de informe semanal)* 1. **Compare el periodo.** Ponga lado a lado la semana pasada y esta semana en cuanto a número de pedidos, ventas totales e importe medio de pedido. 2. **Mire el estado de los pedidos.** En el informe de estado de pedidos, compruebe el peso de los pedidos sin concluir y la distribución por tipo de pago. 3. **Baje a producto y categoría.** Busque en los informes correspondientes de qué producto, categoría, marca o ciudad procede la diferencia. 4. **Escriba una nota de decisión.** Anote lo que ha descubierto y la única acción que realizará la próxima semana. La duración de la rutina varía según el tamaño de la tienda; para una tienda pequeña, un sondeo diario breve, una lectura semanal de duración media y una revisión mensual más profunda son un comienzo razonable. La tabla siguiente es una sugerencia y puede ajustarse a su propio ritmo. | Frecuencia | ¿Qué informes? | Finalidad | | --- | --- | --- | | Diario | Ventas diarias, estado de pedidos | ¿Hay algo fuera de lo normal? Detectar a tiempo los problemas | | Semanal | Ventas semanales, tipo de pago, producto, categoría, ciudad | Comparar periodos y elegir la única acción de la semana | | Mensual | Ventas mensuales, marca, proveedor, ventas por usuario, pérdidas y ganancias | Ver la dirección y revisar el plan de stock y de campañas | Le recomendamos leer ¿Qué es el valor del cliente a lo largo de su vida (CLV) y cómo se calcula? ## Del informe a la decisión: ¿en qué acción se convierte una observación? El objetivo de leer informes es convertir una observación en una acción. La tabla siguiente resume las observaciones más frecuentes, sus posibles causas, el informe que conviene consultar y un primer paso razonable. Las causas son hipótesis; la respuesta definitiva está en el detalle de los informes. | Observación | Causa probable | Informe que consultar | Primer paso | | --- | --- | --- | --- | | Ha aumentado el número de pedidos, ha bajado el importe medio | Ha crecido el peso de los productos con descuento o han aumentado los carritos pequeños | Ventas por producto y categoría | Planifique una campaña que aumente el carrito o una recomendación de productos complementarios | | Han bajado las ventas, el número de pedidos es el mismo | La combinación de productos puede haberse desplazado hacia productos baratos | Ventas por producto, modelo y categoría | Averigüe qué productos han perdido peso | | Han aumentado los pedidos sin concluir | Problema de pago, stock o entrega | Estado de pedidos, tipo de pago | Busque qué tienen en común estos pedidos | | Han dejado de llegar pedidos de una región | Problema de entrega o de campaña | Por ciudad y país | Revise la configuración de entrega y de publicidad de esa región | | El producto más vendido deja poco beneficio | El coste es alto o el descuento es profundo | Ventas por modelo y producto (coste, pérdidas y ganancias) | Reevalúe el precio o el descuento | | Las ventas dependen de pocos clientes | La base de clientes es estrecha | Ventas por usuario | Planifique acciones de captación de nuevos clientes y de recompra | Cada fila de la tabla sugiere una única acción. En lugar de elegir cinco acciones distintas en la misma semana, haga la más importante y lea su resultado en el informe de la semana siguiente. Solo así sabrá qué acción funciona. Consejo Una sola acción por semana Si cambia muchas cosas a la vez, no podrá distinguir cuál ha funcionado. Elija una sola acción cada semana, compare su resultado con el periodo del informe siguiente y tome nota. ## Errores más frecuentes al leer informes de comercio electrónico Los errores más frecuentes al leer informes son mirar una sola cifra, comparar periodos desiguales y no pasar de lo hallado a la acción. La mayoría no proviene del informe en sí, sino de la forma de leerlo. ### Mirar solo las ventas totales Mientras el importe total de ventas se mantiene igual, el número de pedidos y el importe medio pueden moverse en direcciones opuestas. El responsable que no mira estos dos indicadores tras el total se da cuenta del problema demasiado tarde. ### Confundir ventas con beneficio Un producto muy vendido no es un producto muy rentable. Las decisiones de stock y de campañas tomadas sin consultar los informes de producto, modelo y usuario, que incluyen el coste y las pérdidas y ganancias, pueden llevar a una trampa en la que la facturación crece pero el beneficio no. ### Comparar periodos desiguales Comparar periodos con distinto número de días o distinto alcance produce aumentos o descensos falsos. La comparación debe hacerse siempre con periodos de la misma duración y el mismo alcance. ### Reaccionar a una oscilación de un solo día Cambiar la estrategia por la caída de un día suele ser innecesario. La dirección cobra sentido en días y semanas consecutivos; deje la decisión para la lectura semanal. ### No convertir lo hallado en una decisión Leer el informe y cerrarlo da el mismo resultado que no leerlo. Si al final de cada lectura no se escribe una nota de decisión, el informe no pasa de ser un hábito que empieza de cero la semana siguiente. ### Revisar todos los datos cada semana Mirar todos los informes cada semana es una pérdida de tiempo. Elija dos o tres informes que respondan a su pregunta semanal; abra los demás una vez al mes o cuando haga falta. ## Lista de control del informe semanal La siguiente lista refuerza la lectura de su informe semanal. Marque los puntos; la herramienta le indica cuántos están completos y le da un breve comentario sobre las áreas que faltan. *Görsel: Lista de comprobación de los informes de comercio electrónico: escriba la pregunta, compare periodos de la misma duración, mire los tres indicadores, compruebe el estado de los pedidos, profundice en producto y categoría, revise ganancias y pérdidas, elija una sola acción, escriba la nota de decisión (Lista de verificación de ocho puntos para leer el informe semanal)* Revisión del informe semanal Escribí una pregunta de una frase antes de abrir el informe Comparé dos períodos de la misma duración Revisé juntos el número de pedidos, las ventas totales y el importe medio por pedido Comprobé la distribución por estado del pedido y por tipo de pago Busqué la diferencia en el informe de productos, categorías o ciudades Revisé el coste y la información de ganancias y pérdidas de los productos más vendidos Evalué por separado los días de campaña Elegí la acción única de la semana y escribí la nota de decisión Puntos que coinciden**2 / 8** Parece que el hábito de leer informes aún no se ha consolidado. Pruebe primero a escribir la pregunta y a comparar dos períodos. Los pasos básicos están, pero faltan algunos. Complete el informe de estados, la información de ganancias y pérdidas y la nota de decisión. Su rutina de lectura de informes está consolidada. A medida que su tienda crezca, revise las preguntas y los informes. Le recomendamos leer Métricas de comercio electrónico: los 15 KPI que debe seguir y sus fórmulas de cálculo ## ¿Cómo usar los informes de comercio electrónico con Faprika? La sección Informes de Faprika convierte sus datos de ventas y pedidos en informes diarios, semanales y mensuales; le permite filtrar desde distintos ángulos, del comportamiento del cliente a la venta de productos, del método de pago a la ciudad y el país. También puede exportar cada informe a una hoja de cálculo y hacer sus propios análisis. La rutina de este artículo se puede aplicar directamente en el panel: compare el período con el informe semanal de ventas, revise la salud de los pedidos con los informes de estado de pedido y tipo de pago, y encuentre el origen de la diferencia con los informes de producto, categoría y ciudad. El alcance de los informes varía según su plan; para saber a qué informes tendrá acceso en su plan, puede consultar [nuestros planes](https://www.faprika.com/es/precios) o solicitar una demo. ## Preguntas frecuentes **¿Qué son los informes de comercio electrónico?** Los informes de comercio electrónico son un resumen compilado y filtrable de los pedidos, productos, clientes y pagos de la tienda para un período determinado. En Faprika, estos resúmenes se encuentran en la sección Informes: informes de ventas diarios, semanales y mensuales, e informes por estado, tipo de pago, ciudad, país, producto, categoría, marca, proveedor y usuario. **¿Cómo se leen los informes de comercio electrónico?** Primero escriba la pregunta que quiere responder y luego compare dos periodos de la misma duración. Mire juntos el número de pedidos, las ventas totales y el importe medio del pedido, busque el motivo de la diferencia en el informe de producto, categoría, pago o ciudad y, al final, elija una sola acción y anótela. **¿Con qué frecuencia debo leer los informes?** Mire el informe diario como un sondeo rápido, el semanal como el momento principal de lectura y decisión, y el mensual para ver la dirección y el crecimiento. Puede ajustar la frecuencia al tamaño de su tienda; lo importante es hacerlo con regularidad, el mismo día y en el mismo orden. **¿Por qué es importante comparar periodos?** Una cifra aislada no da información de dirección ni de velocidad. Al poner dos periodos de la misma duración uno junto a otro se entiende si las ventas suben o bajan y si el aumento proviene del número de pedidos o del importe medio. Evaluar por separado los días de campaña y el efecto estacional hace la comparación más precisa. **¿El producto más vendido es siempre el que más beneficio deja?** No. Un producto con costes altos o con descuentos profundos puede dejar poco beneficio aunque se venda mucho. Decidir por unidades vendidas sin mirar el coste total y la información de ganancias y pérdidas de los informes de producto, modelo y usuario puede inducir a error. **¿Puedo exportar los informes como hoja de cálculo?** Sí. Como se explica en la formación de Faprika, una vez filtrados los informes se pueden exportar en formato de hoja de cálculo; así puede llevar los datos a su propia tabla y hacer análisis más profundos. Acotar primero con el filtro trae solo las filas relacionadas con su pregunta. Convierta sus informes en decisiones Filtre en Faprika los informes de ventas, pedidos, productos y clientes en un solo panel, compare períodos y establezca su rutina semanal. Planifiquemos juntos su tienda. Solicitar una demo #### Artículos que pueden interesarle - [**Métricas de comercio electrónico: 15 KPI que debe seguir y sus fórmulas de cálculo**](https://www.faprika.com/es/blog/metricas-ecommerce) - [**¿Cómo preparar un informe de pérdidas y ganancias en comercio electrónico? 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