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title: "Marketing por SMS en comercio electrónico: guía de consentimiento, redacción de mensajes, momento de envío y medición"
description: "¿Cómo se hace marketing por SMS en comercio electrónico? Consentimiento y proceso İYS, escenarios como recordatorios de carrito, redacción eficaz, momento de envío y calculadora de retorno."
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# Marketing por SMS en comercio electrónico: guía de consentimiento, redacción de mensajes, momento de envío y medición

> ¿Cómo se hace marketing por SMS en comercio electrónico? Consentimiento y proceso İYS, escenarios como recordatorios de carrito, redacción eficaz, momento de envío y calculadora de retorno.

El SMS sigue siendo uno de los canales de lectura más rápida y más directos en el comercio electrónico: el mensaje llega al teléfono del cliente sin que tenga que descargar una aplicación ni abrir un buzón. Pero esa misma inmediatez lo convierte también en el canal que antes molesta cuando se usa mal. **El marketing por SMS en comercio electrónico** consiste en enviar a la persona adecuada, con su consentimiento, en el momento justo y con una única acción clara; lo que importa no es el número de envíos, sino los pedidos que generan.

Este artículo está planteado como una lección: explica paso a paso qué es el marketing por SMS, qué mensajes son transaccionales y cuáles se consideran comerciales, el proceso de consentimiento e İYS, qué escenarios generan ventas, cómo redactar un SMS, cuándo enviarlo y cómo medir el resultado. Las dos herramientas del artículo sirven para probar cuántas partes ocupará su mensaje y si su campaña es rentable.

Idea clave

«Una campaña de SMS exitosa no es la que llega a más personas, sino la que llega a las personas más adecuadas en el momento más adecuado. Lo que decide el resultado es la calidad del consentimiento y la relevancia del mensaje, no el tamaño de la lista.»

## ¿Qué es el marketing por SMS en comercio electrónico?

El marketing por SMS en el comercio electrónico consiste en que una tienda envíe a sus clientes mensajes cortos con campañas, recordatorios, avisos de stock u ofertas especiales. Los objetivos son devolver al cliente al sitio, completar carritos, lograr compras repetidas y mantener viva la relación.

En el marketing por SMS conviene distinguir dos tipos de mensaje, porque las reglas legales y las expectativas son distintas:

| Tipo de mensaje | Ejemplo | Finalidad | ¿Se requiere consentimiento? |
| --- | --- | --- | --- |
| Mensaje transaccional (informativo) | Pedido recibido, enviado, entregado, código de verificación de un solo uso | Informar de una operación realizada | En general no es un mensaje comercial; aun así, no debe añadirse ninguna campaña a su contenido |
| Mensaje comercial (mensaje de marketing) | Anuncio de descuento, nueva temporada, campaña de recordatorio de carrito, oferta de fecha especial | Aumentar las ventas y llevar al cliente a actuar | Sí; se obtiene consentimiento previo y se garantiza el derecho a darse de baja |

Incluir en un mismo mensaje información del pedido y una campaña puede convertirlo en un mensaje comercial. Evitar los mensajes mixtos es el camino seguro, tanto legalmente como para la experiencia del cliente.

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## ¿Por qué funciona el marketing por SMS en el comercio electrónico?

La fuerza del SMS está en su rapidez y visibilidad. El mensaje suele aparecer en la pantalla de bloqueo del teléfono y, al ser corto, se lee rápido. En el comercio electrónico esto se nota más en los mensajes sensibles al tiempo: una oferta limitada, un producto que espera en el carrito, un artículo que vuelve a tener stock.

- **Se adapta a mensajes sensibles al tiempo:** un mensaje como «Termina hoy a medianoche» puede tardar horas en notarse en un correo electrónico; por SMS suele verse antes.
- **Pide una acción directa:** propone un paso claro, como hacer clic en un único enlace o usar un código.
- **Funciona con la cuenta del cliente:** el número de teléfono ya está en el pedido y en la cuenta; no hace falta configurar un canal adicional.
- **Es medible:** se pueden seguir las visitas y los pedidos que llegan desde el enlace de cada mensaje.

Por otro lado, el SMS es limitado: es corto, no lleva imágenes, cada envío tiene un coste unitario y cansa rápido al cliente si se envía con demasiada frecuencia. Por eso el SMS no se usa en lugar del correo electrónico ni de los canales de notificación, sino junto a ellos y para la tarea adecuada.

| Canal | Lo mejor para | Punto débil |
| --- | --- | --- |
| SMS | Ofertas cortas sensibles al tiempo, recordatorios, avisos de stock | Texto corto, coste unitario, molestia si se envía con frecuencia |
| Correo electrónico | Contenido largo, campañas con imágenes, boletines, información detallada | Que se vea y se abra puede ser más lento |
| Notificación push | Notificación de aplicación o navegador, estado del pedido | El usuario debe haber permitido las notificaciones |

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## ¿Cómo se obtiene el consentimiento para el marketing por SMS? ¿Qué es İYS?

La condición previa para enviar SMS comerciales es que el destinatario haya dado su consentimiento previo para recibir el mensaje. En Turquía, los mensajes electrónicos comerciales se regulan mediante la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico y su reglamento. El núcleo de este marco es sencillo: el consentimiento se obtiene de antemano, el destinatario puede darse de baja gratuitamente en cualquier momento, y estos registros de consentimiento y baja se conservan en el Sistema de Gestión de Mensajes (İYS).

Este artículo no es asesoramiento jurídico. Para casos especiales, como los destinatarios comerciantes y autónomos, y para los detalles de aplicación vigentes, consulte con el asesor jurídico de su empresa. El flujo siguiente muestra la secuencia básica que se sigue en la práctica.

*Görsel: Flujo de consentimiento del marketing por SMS en comercio electrónico: casilla de consentimiento en el registro y el pago, consentimiento registrado en İYS, envío solo a destinatarios que aceptaron, vía de baja gratuita en el mensaje y baja registrada en İYS (Los cinco pasos del envío de SMS con consentimiento.)*

### ¿Dónde y cómo se obtiene el consentimiento?

- **En el formulario de registro:** hay una casilla de consentimiento aparte y sin marcar para los mensajes comerciales. La casilla no viene marcada de antemano y el consentimiento a las campañas no se convierte en requisito para registrarse.
- **En la página de pago:** durante el pedido, el cliente puede aceptar los mensajes de campaña de forma separada de los mensajes informativos del pedido.
- **En los formularios de registro de campañas:** formularios como «Manténgase informado» u «Obtenga un código de descuento» piden el consentimiento de forma explícita e indican a qué se consiente.
- **En tiendas y centros de llamadas:** el consentimiento obtenido por teléfono o en la tienda debe conservarse de forma que quede registrado.

### ¿Cómo se garantiza el derecho a darse de baja?

Todo SMS comercial incluye una forma gratuita y sencilla para que el destinatario deje de recibir mensajes. Cuando llega una solicitud de baja, se registra sin demora y se detiene el envío de SMS comerciales a ese número. Decirle a la persona «no volveremos a escribirle» importa menos que cumplirlo de verdad; por eso los registros de consentimiento y de baja deben mantenerse actualizados en un único lugar del sistema.

Consejo

Conserve el consentimiento y su origen

Registre en qué fecha, mediante qué formulario y con qué texto una persona dio su consentimiento. En caso de queja o auditoría, poder demostrar que existe el consentimiento vale mucho más que el número de mensajes enviados.

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## En el comercio electrónico, ¿qué escenarios de SMS generan ventas?

Cada mensaje debe servir a un objetivo. En lugar de empezar con todos a la vez, comience donde más se pierde: en la mayoría de las tiendas, son los productos que esperan en el carrito y las recompras tras el primer pedido.

*Görsel: Escenarios de marketing por SMS en comercio electrónico: recordatorio de carrito, aviso de reposición, bienvenida, tras la primera compra, cumpleaños y fechas especiales, recuperación, anuncio de campaña y aviso transaccional (Ocho escenarios de SMS: ¿cuál sirve a qué objetivo?)*

| Escenario | Disparador | Objetivo del mensaje | Nota |
| --- | --- | --- | --- |
| Recordatorio de carrito | Carrito en espera | Completar la compra | Para miembros con consentimiento; no es obligatorio un descuento |
| Avísame cuando vuelva | Producto seguido de nuevo en stock | Convertir una solicitud pendiente en pedido | Uno de los mensajes más relevantes, porque el cliente pidió la notificación |
| Bienvenida | Alta y consentimiento | Dirigir al primer pedido | Breve, una sola oferta |
| Tras la primera compra | Unos días después de la entrega | Satisfacción y segundo pedido | Se envía por separado del mensaje informativo |
| Cumpleaños y fechas especiales | Fecha | Mantener viva la relación | Un código personal de un solo uso funciona bien |
| Recuperación | Sin compras desde hace tiempo | Recuperar al cliente inactivo | Limitado al público que ya ha comprado |
| Anuncio de campaña | Campaña planificada | Tráfico y ventas | No se envía con frecuencia; segmentada |
| Aviso transaccional | Pedido, envío, entrega | Confianza e información | No contiene marketing; se mantiene separado |

### SMS de recordatorio de carrito

Un cliente que deja artículos en el carrito normalmente no ha desistido, sino que lo ha aplazado. El recordatorio es un mensaje breve con el producto y un enlace de vuelta al carrito. En el primer mensaje no es obligatorio ofrecer un descuento; para no crear una costumbre de descuento, envíe primero un recordatorio sencillo y, si no hay respuesta, añada más tarde un pequeño incentivo.

### SMS de «Avísame cuando llegue»

Un cliente que activa una notificación para un producto agotado ya ha mostrado intención de compra. El mensaje que se envía cuando el producto vuelve a estar en stock es de los más relevantes entre todos los mensajes de campaña. Tenemos una guía aparte para configurar correctamente la página de un producto agotado.

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### SMS de recuperación y fechas especiales

Un mensaje a los clientes que llevan tiempo sin comprar puede empezar con un tono personal, como «le echamos de menos, sus productos favoritos están en stock», en lugar de una campaña. En fechas personales como el cumpleaños, un código de descuento de un solo uso y con fecha límite es rastreable y difícil de usar de forma indebida.

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## Cómo escribir un SMS eficaz

Un buen SMS es breve, tiene un único propósito y muestra con claridad quién lo envía. En los primeros tres segundos el lector debe encontrar respuesta a «de quién, para qué y qué tengo que hacer».

*Görsel: Anatomía de un SMS eficaz: remitente, saludo personal, una oferta clara, enlace corto, plazo y aviso de baja (Las seis partes de un buen SMS de marketing.)*

1. **Remitente:** debe quedar claro a primera vista de quién es el mensaje; el remitente se define a través de su proveedor de SMS.
2. **Saludo:** empezar con el nombre del cliente aumenta el interés; si no hay nombre, use un saludo general, porque campos sin rellenar como «Estimado [nombre]» dañan la confianza.
3. **Una sola oferta clara:** un mensaje lleva una sola idea. «20 % de descuento en productos seleccionados» basta; no meta tres campañas distintas en un mensaje.
4. **Enlace corto:** las direcciones largas ocupan caracteres y parecen poco fiables. El enlace debe llevar directamente a la página del producto o de la campaña correspondiente, no a la página de inicio.
5. **Plazo o límite:** un límite de tiempo real como «hoy hasta las 23:59» acelera la acción; solo deben indicarse plazos realmente vigentes.
6. **Vía de baja:** los mensajes comerciales indican la vía gratuita para que el destinatario deje de recibirlos.

### Ejemplos de mensajes buenos y malos

| Mensaje | ¿Por qué? |
| --- | --- |
| Malo: «¡¡¡OPORTUNIDAD!!! ¡¡¡NO TE LA PIERDAS!!! ¡¡¡DESCUENTO EN TODOS LOS PRODUCTOS!!!» | El remitente no está claro, las mayúsculas y los signos de exclamación presionan, no se sabe qué producto tiene qué descuento y no hay enlace ni vía de baja. |
| Bueno: «Hola Ayşe, el producto de su carrito sigue esperándole. Para completarlo: kisa-adres/sepet. Si no desea recibir estos mensajes, puede usar la vía de baja.» | Un saludo, una sola acción, un enlace directo al carrito, una mención de baja; sin exageraciones. |
| Malo: «Ha llegado la nueva temporada, han empezado las campañas, envío gratis, pago a plazos, nuevos productos añadidos, haga clic ya.» | Varias ofertas en el mismo mensaje; ninguna destaca. |
| Bueno: «El producto que sigue vuelve a estar en stock. Unidades limitadas; para verlo: kisa-adres/urun.» | Una notificación que el cliente pidió, breve y relevante. |

### Límite de caracteres y número de partes del SMS

Un SMS de una sola parte admite un número limitado de caracteres. Un mensaje que supera el límite se divide en varias partes y, en la mayoría de las infraestructuras, cada parte se cobra por separado. Las letras propias del turco (como ş, ğ, ı, İ) pueden cambiar la codificación del mensaje y reducir los caracteres que caben por parte; como este comportamiento puede variar entre proveedores, confirme el recuento exacto con su proveedor de SMS.

La herramienta siguiente funciona con dos supuestos comúnmente aceptados: 160 caracteres por parte (153 en partes concatenadas) para un mensaje sin letras turcas y 70 (67 en partes concatenadas) para un mensaje con letras turcas. Escribiendo el texto del mensaje y el número de destinatarios puede convertir el resultado en coste.

Contador de caracteres y partes de SMS

Texto del mensaje

Merhaba Ayşe, sepetinizdeki ürün hâlâ sizi bekliyor. Tamamlamak için: kisa-adres/sepet

Supuesto de codificación

Número de destinatarios

Precio unitario por parte (₺)

Número de caracteres**86**

Número de partes del SMS**2 partes**

Coste total del envío**700 ₺**

Como contiene letras turcas, se usó el supuesto de 70 / 67 caracteres; 86 caracteres ocupan 2 partes. Para que quepa en una sola parte, acorte el mensaje al menos 16 caracteres (límite 70). El precio unitario por parte es un ejemplo; consúltelo con su proveedor.

Lo que muestra la herramienta es que acortar favorece tanto la legibilidad como el coste: en una lista de mil personas, reducir el mensaje a una sola parte rebaja el coste en tantas veces como partes. No altere el sentido por el límite de caracteres; al acortar, elimine primero las palabras innecesarias y la dirección larga.

## ¿Cuándo y con qué frecuencia deben enviarse los SMS?

El valor de un mensaje depende del momento en que llega. El recordatorio de carrito se envía poco después de abandonarlo, la notificación de stock en cuanto entra el producto y el anuncio de campaña a horas razonables, cuando el cliente mira el teléfono. Un mensaje comercial que llega de noche o muy temprano daña a la marca, por buen que sea el descuento.

- **Envíe al instante los mensajes activados por un evento:** los mensajes basados en eventos, como carrito, stock y estado del pedido, son automáticos.
- **Programe las campañas planificadas a una hora razonable del día:** observando el comportamiento de sus propios clientes, vea a qué hora recibe más clics y ajuste el momento en consecuencia.
- **Limite la frecuencia:** no envíe SMS de campaña seguidos a la misma persona en poco tiempo; fije un tope por cliente.
- **Planifique con antelación las fechas especiales:** en los periodos de mucha actividad los mensajes se acumulan; preparar el calendario con tiempo evita solapamientos.

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### Enviar por segmentos

Enviar el mismo mensaje a todos es el método más fácil y, en general, el de menor rendimiento. Agrupe a los clientes según su historial de compras, sus intereses y la fecha de su última compra; escriba mensajes distintos para clientes con carrito alto, nuevos miembros y quienes llevan tiempo sin aparecer. Tenemos una guía aparte sobre métodos de segmentación.

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¿Qué es la segmentación de clientes? ¿Cómo se segmenta con el análisis RFM en el comercio electrónico?

## Cómo medir los resultados del marketing por SMS

El éxito de una campaña de SMS no se mide por el número de mensajes enviados, sino por el beneficio neto que genera el mensaje. Seguir por separado cada eslabón de la cadena de medición muestra dónde se produce la pérdida.

*Görsel: Cadena de medición de una campaña de SMS: envío, entrega, clic, pedido y beneficio neto, con la tasa que seguir en cada etapa y el número de bajas (La cadena de medición desde el envío hasta el beneficio neto.)*

| Criterio | ¿Cómo se calcula? | Qué indica |
| --- | --- | --- |
| Tasa de entrega | Entregados ÷ enviados | Muestra la calidad de los números y problemas de infraestructura |
| Tasa de clics | Clics ÷ entregados | Lo atractivos que resultan el mensaje y la oferta |
| Tasa de conversión | Pedidos ÷ clics | Si la página de destino y la oferta se convierten en ventas |
| Tasa de bajas | Bajas ÷ entregados | Un problema de frecuencia y relevancia; si sube, envíe menos |
| Beneficio por envío | (Beneficio del pedido − coste del SMS) ÷ enviados | Si la campaña realmente ha dado beneficios |

Para medir, añada un parámetro de seguimiento distintivo al enlace de cada mensaje de campaña; así podrá ver por separado las visitas y los pedidos de esa campaña. Si es posible, mida también si el mensaje genera realmente ventas adicionales dejando de enviar a una pequeña parte del público (grupo de control); si el cliente iba a comprar de todos modos, la aportación del SMS es menor de lo que parece.

La herramienta siguiente evalúa la campaña con el número de envíos, las tasas de clics y de conversión, el carrito medio, el margen de beneficio y el coste de los SMS; también muestra la tasa de conversión mínima necesaria para que la campaña no dé pérdidas (punto de equilibrio). Los valores predeterminados son ejemplos; introduzca sus propios datos.

Herramienta de rentabilidad de campañas de SMS

Número de destinatarios enviados

Tasa de clics (%)

Tasa de pedidos entre quienes hacen clic (%)

Carrito medio (₺)

Margen de beneficio (%)

Coste total de los SMS (₺)

Pedidos estimados**20 pedidos**

Beneficio / pérdida neta**1250 ₺**

Tasa de conversión de equilibrio**4,92 %**

5.000 destinatarios × 5 % de clics × 8 % de pedidos = 20 pedidos; ingresos 13.000 ₺, beneficio (25 %) 3250 ₺, coste de los SMS 2000 ₺, neto 1250 ₺. Los valores son ejemplos.

La tasa de equilibrio que ofrece la herramienta es la referencia de la campaña: si su tasa de conversión real la supera, la campaña da beneficios. Si el margen es alto, la oferta atractiva y la lista limpia, el rendimiento aumenta; en productos de bajo margen, un descuento se come con facilidad el beneficio del SMS.

## Los 8 errores más frecuentes en el marketing por SMS

1. **Enviar sin consentimiento:** enviar SMS comerciales a una lista sin consentimiento es a la vez un riesgo legal y una fuente de quejas.
2. **Ocultar la vía de baja:** si el destinatario no puede dejar de recibir los mensajes, se quejará; el derecho a darse de baja debe ser fácil y gratuito.
3. **Enviar el mismo mensaje a todos:** el envío sin segmentos molesta a personas que no tienen interés y aumenta la tasa de bajas.
4. **Enviar con demasiada frecuencia:** un cliente que recibe varios mensajes de campaña por semana se da de baja en silencio.
5. **Mensajes largos y confusos:** varias ofertas, direcciones largas y mayúsculas hacen ilegible el mensaje.
6. **Añadir una campaña a un mensaje transaccional:** convertir una notificación de pedido en marketing cambia el tipo de mensaje y daña la confianza.
7. **No medir:** continuar sin saber qué campaña ha dado beneficios hace invisible el coste.
8. **Descuidar la limpieza de la lista:** los números no válidos, las bajas y los registros antiguos empeoran la tasa de entrega y el coste.

## Lista de verificación de marketing por SMS en comercio electrónico

| Título | A verificar |
| --- | --- |
| Consentimiento | ¿El consentimiento para mensajes comerciales se obtiene con una casilla aparte, queda registrado y es coherente con İYS? |
| Baja | ¿Cada SMS de marketing tiene una vía de baja gratuita y la baja se procesa de inmediato? |
| Separación | ¿Los mensajes transaccionales y de marketing usan plantillas y flujos distintos? |
| Segmento | ¿El mensaje se envía según el grupo de clientes? |
| Texto | ¿Hay una sola oferta, un enlace corto, un remitente claro y el saludo correcto? |
| Parte | ¿El mensaje cabe, si es posible, en una sola parte y se ha calculado el coste? |
| Tiempo | ¿La hora de envío es razonable y se ha fijado un límite de frecuencia? |
| Medición | ¿Se hace seguimiento de los enlaces y se informa de las tasas de entrega, clics, pedidos y bajas? |
| Lista | ¿Se depuran con regularidad los números no válidos y las bajas? |

## Marketing por SMS en comercio electrónico con Faprika

El marketing por SMS resulta más fácil cuando los datos de clientes, el estado de los pedidos, el stock y la información de campañas están en el mismo lugar. En Faprika estas piezas se gestionan desde el mismo panel; qué función se incluye en cada plan varía según el plan, y puede ver los detalles en la [página de planes](https://www.faprika.com/es/precios).

- **Plantillas de mensajes:** los mensajes que se envían al cliente en etapas como el alta, el pedido creado o el envío se gestionan con plantillas; puede activarse la opción de SMS en una plantilla y añadirse al mensaje parámetros como el nombre del cliente y los datos del pedido. Para enviar por SMS, deben configurarse los ajustes de la integración de SMS.
- **SMS masivos:** pueden enviarse SMS masivos a todos los usuarios registrados o a grupos seleccionados con filtros; el módulo trabaja con el objetivo de un envío conforme a KVKK (ley turca de protección de datos personales) e İYS. Los detalles están en la página del [Módulo de SMS masivo](https://www.faprika.com/es/complementos/modulo-de-sms-masivo).
- **Integración con İYS:** ayuda a mantener actualizados los consentimientos de SMS y correo electrónico de los clientes. Para más detalles, consulte la página de [integración con İYS](https://www.faprika.com/es/actualice-sus-consentimientos-de-sms-y-correo-electronico-y).
- **Recordatorio de carrito:** el módulo que envía recordatorios a los clientes que dejan productos en el carrito se describe en la página de [Recordatorio de carrito](https://www.faprika.com/es/recordatorio-carrito).
- **Avísame cuando esté disponible:** los clientes que activaron una notificación para un producto agotado reciben automáticamente un aviso cuando vuelve a haber stock; los ajustes se explican paso a paso en el [tutorial de «Avísame cuando esté disponible»](https://www.faprika.com/es/tutoriales/avisar-cuando-este-disponible).
- **Grupos de usuarios:** es posible dividir a los clientes en grupos y definir campañas y ventajas específicas para cada uno; los detalles están en el [tutorial de Grupos de usuarios](https://www.faprika.com/es/tutoriales/grupos-de-usuarios).
- **Módulo de campañas y cupones:** las campañas de descuento y de cheques regalo que anuncia por SMS se configuran en el mismo panel.

Estas funciones integran la comunicación con el cliente más allá de un solo canal: enviar la notificación del pedido por correo electrónico y SMS, la campaña por SMS masivo y el aviso de stock de forma automática funcionan sobre los mismos datos de clientes.

## Preguntas frecuentes

**¿Qué es el marketing por SMS en comercio electrónico?**

El marketing por SMS en comercio electrónico consiste en que una tienda envíe a sus clientes mensajes cortos con campañas, recordatorios de carrito, avisos de stock u ofertas especiales. El objetivo es devolver al cliente al sitio y aumentar las ventas. Funciona mejor con envíos segmentados y con consentimiento.

**¿Se puede enviar SMS sin consentimiento?**

No. Para enviar SMS comerciales es necesario obtener el consentimiento previo del destinatario y ofrecerle una vía gratuita para darse de baja; los registros de consentimiento y de baja se conservan en el Sistema de Gestión de Mensajes (İYS). Para casos especiales, consulte con el asesor jurídico de su empresa.

**¿Los SMS de pedido y envío también se consideran comerciales?**

Los mensajes que informan de una operación realizada, como «pedido recibido» o «enviado», en general no se consideran comerciales. Sin embargo, si se añade una campaña al mismo mensaje, este puede pasar a ser comercial; por eso es más seguro mantener los mensajes transaccionales separados del marketing.

**¿Cuántos caracteres debe tener un SMS?**

Un SMS sin letras turcas suele admitir 160 caracteres en una sola parte, mientras que uno con letras turcas (como ş, ğ, ı, İ) admite unos 70 en la mayoría de las plataformas. Un mensaje más largo se divide en varias partes y puede cobrarse por parte. Confirme el recuento exacto con su proveedor de SMS.

**¿Cuándo se deben enviar los SMS de marketing?**

Los mensajes basados en eventos (recordatorio de carrito, aviso de stock) deben enviarse cuando se activan, y las campañas programadas a horas razonables para el cliente. Evite enviar mensajes seguidos a la misma persona y fije un límite máximo de frecuencia.

**¿Cómo se mide el éxito del marketing por SMS?**

Las tasas de entrega, clics, pedidos y bajas se siguen por separado; la medida real es el beneficio neto que queda tras descontar el coste del envío. Añadir un parámetro de seguimiento a los enlaces de campaña permite ver qué mensaje generó ventas.

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