--- title: "Cómo crear un programa de fidelización: guía práctica del sistema de puntos, el diseño de niveles y el cálculo de costes en el comercio electrónico" description: "¿Cómo crear un programa de fidelización? Diseño de un sistema de puntos en el comercio electrónico, niveles, coste real de los puntos, prevención de abusos y una herramienta para calcular costes." url: https://www.faprika.com/es/blog/programa-de-fidelidad language: es site: Faprika --- # Cómo crear un programa de fidelización: guía práctica del sistema de puntos, el diseño de niveles y el cálculo de costes en el comercio electrónico > ¿Cómo crear un programa de fidelización? Diseño de un sistema de puntos en el comercio electrónico, niveles, coste real de los puntos, prevención de abusos y una herramienta para calcular costes. Invierte en publicidad, campañas y descuentos para conseguir un cliente nuevo; después de que el cliente hace su primer pedido, la mayoría de las tiendas lo dejan a su suerte. Sin embargo, un cliente que vuelve a pedir genera ventas sin coste de adquisición adicional. Un **programa de fidelización** da al cliente un motivo concreto para volver a comprar: puntos acumulados, un nivel desbloqueado, un cheque regalo o una ventaja especial. Este artículo está planteado como una lección. Paso a paso, aprenderá los tipos de programas de fidelización, cómo diseñar un sistema de puntos, cómo calcular el coste real de un punto, los niveles, las formas de evitar abusos, cómo comunicar el programa a los clientes y cómo medir su éxito. La herramienta del artículo calcula, con sus propias cifras, cuánto le cuesta realmente un sistema de puntos. Idea clave "Un programa de fidelización no es un descuento, es una inversión. Cada cliente al que da puntos ha pagado por adelantado el siguiente pedido por el que volverá; el valor del programa reside en superar el coste de ese regreso." ## ¿Qué es un programa de fidelización? Un programa de fidelización es un sistema periódico que recompensa a los clientes por sus compras, su registro u otras acciones para animarlos a volver a comprar. La forma más habitual en el comercio electrónico es acumular puntos en cada compra y usarlos como descuento en el siguiente pedido. La diferencia entre un programa de fidelización y una campaña puntual está en la continuidad: una campaña se ofrece a todos durante un periodo concreto, mientras que un programa de fidelización construye una relación a largo plazo con el cliente y vincula la recompensa a su comportamiento. Por eso, a diferencia de una campaña, el programa busca aumentar el valor del cliente a lo largo de su vida. Okumanızı öneririz E-Ticaret Siteleri İçin Müşteri Sadakati Sağlamak Neden Önemlidir? ## ¿Por qué es valioso un programa de fidelización en el comercio electrónico? Un programa de fidelización aumenta la tasa de recompra y los ingresos por cliente, lo que reduce la dependencia del coste de captar nuevos clientes. Un cliente existente ya lo conoce y confía en usted; volver a venderle suele ser más barato que llegar a uno nuevo. - **Pedidos repetidos:** Los puntos acumulados llevan al cliente a gastarlos en su tienda en lugar de ir a otra. - **Importe del carrito:** El cliente puede aumentar su carrito para alcanzar el siguiente nivel o recompensa. - **Conocimiento del cliente:** Un programa basado en el registro le permite conocer y segmentar a sus clientes. - **Menos dependencia de los descuentos:** En lugar de atraer al cliente cada vez con un descuento general, lo hace volver con los puntos que ha ganado. - **Recomendación:** Un cliente satisfecho y recompensado recomienda la tienda a su entorno. Le recomendamos leer ¿Qué es el valor del cliente a lo largo de su vida (CLV) y cómo se calcula? ## ¿Cuáles son los tipos de programas de fidelización? En el comercio electrónico se utilizan cinco tipos básicos de programas de fidelización: sistema de puntos, membresía por niveles (VIP), cheques regalo y recompensas, programa de recomendación y ventajas para miembros. La mayoría de las tiendas elige uno o combina varios; la elección depende del tipo de producto, la frecuencia de pedidos y su margen. *Görsel: Tipos de programas de fidelización: sistema de puntos, membresía VIP por niveles, cheque regalo y recompensa, programa de recomendación y ventajas de la membresía; cómo funciona cada uno y a qué tiendas se adapta (Cinco tipos de programas de fidelización y cuándo encajan.)* | Tipo | ¿Cómo funciona? | Adecuado para | | --- | --- | --- | | Sistema de puntos | Se dan puntos por gasto, registro o reseñas; los puntos se convierten en descuento en la siguiente compra | Productos que se compran con frecuencia; el primer paso para la mayoría de las tiendas | | Membresía por niveles (VIP) | A medida que aumenta el gasto, el cliente pasa a un nivel superior y obtiene más ventajas | Clientes que gastan de forma regular y elevada | | Cheque regalo y recompensa | Se entrega un cheque o un regalo tras un gasto determinado o una acción concreta | Baja frecuencia de pedidos; para quienes quieren mostrar la recompensa de forma concreta | | Programa de recomendación | Se recompensa tanto al cliente que recomienda la tienda como al nuevo cliente que llega | Marcas con alta satisfacción y una comunidad | | Ventajas de la membresía | Los miembros obtienen precios especiales, ventajas de envío o acceso anticipado | Fomentar el registro; estructuras B2B y de distribuidores | Le recomendamos leer ¿Qué son los puntos dinero? (Glosario) ## ¿Cómo se diseña un sistema de puntos dinero? Un sistema de puntos dinero se basa en cuatro decisiones: cómo se ganan los puntos, cuánto vale un punto, cómo se gastan y cuánto dura su validez. Estas cuatro decisiones determinan que el programa sea atractivo para el cliente y sostenible para usted. *Görsel: El ciclo de puntos: el cliente compra y gana puntos, el saldo de puntos se acumula, los puntos se usan como descuento en una compra posterior y el cliente vuelve (El ciclo de puntos: ganar, acumular, gastar y volver.)* ### 1. ¿Cómo se ganan los puntos? La regla para ganar puntos debe ser simple y clara: el cliente gana puntos por cada importe gastado. Además de las compras, dar puntos por acciones como el registro, las reseñas de producto, las recomendaciones y el cumpleaños orienta a los clientes hacia comportamientos valiosos. - **Compras:** Un porcentaje determinado del importe gastado o una cantidad fija de puntos por cada importe establecido. - **Registro:** Puntos de bienvenida para el cliente que crea una cuenta. - **Reseñas de producto:** Puntos por una reseña aprobada; esto aumenta el número y la calidad de las reseñas. - **Recomendación:** Puntos por recomendar la tienda y por el nuevo cliente que llega. - **Fechas especiales:** Un pequeño regalo de puntos por el cumpleaños o el aniversario del registro. ### 2. ¿Cuánto vale un punto? El valor de un punto determina a la vez lo atractiva que le parece la recompensa al cliente y su coste para usted. La práctica más habitual es asociar un punto a un importe fijo (por ejemplo, 1 punto = 1 ₺); así el cliente entiende de inmediato cuánto vale su saldo. ### 3. ¿Cómo se gastan los puntos? Los puntos se usan como descuento en la siguiente compra; sin embargo, poner algunos límites al gasto protege el programa. Los límites deben evitar pedidos con descuentos muy altos y, al mismo tiempo, ser justos con el cliente. - **Uso hasta un porcentaje determinado del importe del carrito:** Fije la proporción máxima que se puede pagar con puntos. - **Uso mínimo:** Permita usar los puntos cuando alcancen una cantidad determinada; esto empuja al cliente a acumularlos. - **Excepciones por categoría:** Limite el gasto de puntos en productos de bajo margen. - **Solapamiento con campañas:** Decida de antemano si los puntos se pueden usar junto con productos rebajados y cupones. ### 4. ¿Cuánto debe durar la validez de los puntos? Hacer que los puntos caduquen tras un periodo determinado anima a los clientes a gastarlos y limita su responsabilidad. Si el plazo es demasiado corto, el cliente no lo considerará justo; si es demasiado largo, crece la obligación por los puntos acumulados. Un camino equilibrado es fijar un plazo razonable y recordárselo al cliente antes de que venza. ## ¿Cómo se calcula el coste real de un sistema de puntos? El coste real de los puntos no es la totalidad de los puntos emitidos, sino la parte que los clientes realmente gastan. Una parte de los puntos emitidos nunca se usa o caduca; por eso el coste efectivo es el producto de la tasa de ganancia, el valor del punto y la tasa de uso. Fórmula: **Coste efectivo (%) = (puntos ganados por cada 100 ₺ de gasto × valor en ₺ de un punto × tasa de uso) ÷ 100 ₺**. Por ejemplo, si se dan 5 puntos por cada 100 ₺ de gasto, 1 punto vale 1 ₺ y se usa el 60 % de los puntos, el coste efectivo es 5 × 1 × 0,60 = 3 ₺; es decir, el 3 % de la facturación. Este porcentaje sale de su margen. *Görsel: El coste de un sistema de puntos: se ganan 5 puntos por cada 100 liras gastadas, un punto vale una lira, se usa el 60 por ciento de los puntos y el coste efectivo es del 3 por ciento; el margen baja del 30 al 27 por ciento (Cálculo de ejemplo: el coste es la parte que se usa, no todos los puntos emitidos.)* ## Herramienta de coste del sistema de puntos La herramienta siguiente calcula el coste efectivo de su sistema de puntos, el margen que queda tras los puntos y el coste total con una facturación determinada. Las cifras son solo ejemplos; sustitúyalas por su propia tasa de ganancia, el valor de su punto y su tasa de uso estimada. Si no conoce la tasa de uso, pruebe primero un escenario bajo y otro alto. Herramienta de coste del sistema de puntos Puntos ganados por cada 100 ₺ de gasto Valor de 1 punto (₺) Tasa de uso de los puntos (%) Margen de beneficio bruto (%) Facturación mensual (₺) Coste efectivo (porcentaje de la facturación)**3 %** Margen restante tras los puntos**27 %** Coste mensual de los puntos**15.000 ₺** Aunque el total de los puntos emitidos valga 25.000 ₺, solo la parte usada (60 %) se convierte en coste. Las cifras son ejemplos. La herramienta muestra el coste directo de los puntos; no tiene en cuenta las ventas adicionales que aporta el programa (pedidos repetidos, carritos más altos). Para saber si el programa merece la pena, se compara este coste con el margen de contribución adicional que genera. Le recomendamos leer ¿Cómo se calcula el margen de beneficio? ## ¿Cómo se configura un programa por niveles (VIP)? Un programa por niveles divide a los clientes en grupos según su gasto y ofrece ventajas más valiosas a cada grupo. El objetivo de alcanzar un nivel superior anima a los clientes a aumentar su carrito y a comprar con regularidad. *Görsel: Ejemplo de programa de fidelización por niveles: niveles bronce, plata y oro; umbral de gasto anual, multiplicador de puntos y ventajas adicionales (Ejemplo de estructura de tres niveles: los umbrales y las ventajas son representativos.)* - **Mantenga pocos niveles:** Tres niveles bastan para la mayoría de las tiendas; demasiados niveles resultan confusos. - **Fije umbrales alcanzables:** Llegar al primer nivel debe ser fácil; el nivel más alto debe ser difícil pero alcanzable. - **Dé a cada nivel una ventaja concreta:** como un multiplicador de puntos, una ventaja de envío, acceso anticipado o soporte especial. - **Indique claramente los plazos de los niveles:** Explique con el gasto de qué periodo se determina el nivel y cuándo se renueva. - **Muestre al cliente su progreso:** Un mensaje como «Faltan [importe] para el siguiente nivel» aumenta el carrito. Gestionar la estructura por niveles con grupos de usuarios es una vía práctica: cada cliente se asigna a un grupo según su gasto y se definen condiciones propias del grupo (como una ventaja de envío). ## ¿Cómo se evita el uso indebido de un programa de fidelización? Todo sistema de recompensas atrae también a quienes intentan aprovecharse de él; por eso las reglas del programa deben redactarse desde el principio de forma estricta y clara. El objetivo es impedir ganancias falsas sin penalizar a los clientes legítimos. - **Registros falsos:** Limite que una misma persona abra muchas cuentas para acumular puntos de bienvenida (verificación de correo electrónico y teléfono). - **Puntos tras una devolución:** Retire los puntos que generó un pedido devuelto; de lo contrario, el cliente se queda con los puntos al devolver. - **Puntos por reseñas:** Dé puntos solo a las reseñas aprobadas y vinculadas a un pedido real. - **Abuso de recomendaciones:** Controle las cuentas que se recomiendan a sí mismas y a los «nuevos» clientes que llegan desde la misma dirección. - **Descuentos que se solapan:** Bloquee las combinaciones que dejan el margen por debajo del mínimo cuando se usan juntos puntos, cupones y campañas. - **Comunique las reglas por escrito:** Indique claramente las condiciones del programa y su derecho a modificarlas. Le recomendamos leer ¿Qué es un cupón de descuento? Cómo crear y usar códigos de cupón de forma rentable en el comercio electrónico ## ¿Cómo se comunica un programa de fidelización a los clientes? Si el cliente no conoce el programa o no puede ver su saldo de puntos, el programa no funciona; por eso la comunicación y la visibilidad son tan importantes como el diseño. Hay que recordar el programa en cada punto en que el cliente interactúa con la tienda. - **Página de inicio y página de producto:** Muestre un mensaje concreto como «Gane [puntos] puntos con este producto». - **Carrito y paso de pago:** Muestre en el carrito los puntos que se ganarán y el saldo disponible. - **Correo de confirmación del pedido:** Indique los puntos ganados y el saldo total. - **Página «Mi cuenta»:** Haga que el saldo de puntos, el historial y los puntos que van a caducar se vean fácilmente. - **Recordatorio antes de que caduquen:** Avise al cliente antes de que los puntos caduquen; respete las normas de consentimiento, con carácter de notificación transaccional. Consejo Hacer visible el saldo es la mitad del programa Si el cliente no recuerda que tiene puntos, no los usará; y los puntos sin usar no crean fidelidad. Escriba «Sus puntos disponibles: [saldo]» en la página del carrito y permita aplicarlos con un clic. Cuando usarlos es fácil, el programa realmente hace volver a los clientes. ## ¿Sistema de puntos o descuento directo? Un sistema de puntos y un descuento directo producen resultados distintos: el descuento aumenta las ventas de inmediato pero no fideliza al cliente; los puntos lo hacen volver porque aplazan la recompensa. No son alternativas entre sí, sino herramientas al servicio de objetivos diferentes. | | Descuento directo | Sistema de puntos | | --- | --- | --- | | Efecto | Aumento inmediato de las ventas | Retorno futuro | | ¿Fideliza al cliente? | No; el cliente se va cuando termina el descuento | Sí; el cliente vuelve para gastar su saldo | | Coste | La totalidad del descuento concedido | Solo la parte de los puntos que se usa | | Datos de clientes | No se requiere | Se recopilan datos de registro y de compra | | Adecuado para | Liquidación de stock, periodos de campaña | Objetivo de recompra y fidelización | ## ¿Cómo empieza una tienda pequeña un programa de fidelización? No hace falta empezar un programa de fidelización con un sistema grande; es más seguro comenzar con un sistema de puntos pequeño y sencillo y ampliarlo según los resultados. Los tres pasos siguientes le permiten lanzar rápidamente la primera versión. 1. **Establezca una sola regla:** Dé puntos a una tasa fija por cada compra y asocie un punto a un importe fijo; deje los niveles y multiplicadores complejos para más adelante. 2. **Calcule el coste de antemano:** Halle el coste efectivo con la herramienta anterior y asegúrese de que su margen lo cubre. 3. **Observe los resultados y amplíe:** Pasados unos meses, revise la tasa de uso de puntos, la tasa de pedidos repetidos y el número de miembros, y añada niveles, puntos por reseñas o recomendaciones. Este enfoque limita tanto el riesgo técnico como el financiero; si el programa funciona lo amplía, y si no, es fácil cambiar sus reglas. ## Programas de fidelización y datos de clientes (KVKK) Como un programa de fidelización se basa en datos de registro y de compra, está sujeto a las normas de protección de datos personales. La participación en el programa, el uso de los datos y el consentimiento para la comunicación deben regularse de forma clara y por separado. - **Aviso informativo:** Explique qué datos se tratan y con qué finalidad en el marco del programa. - **El consentimiento de marketing se obtiene por separado:** Una notificación del saldo de puntos no es lo mismo que un mensaje promocional; para el contenido promocional se necesita un consentimiento distinto y sin casilla premarcada. - **Posibilidad de abandonar el programa:** El cliente debe poder salir del programa y saber qué ocurre con sus datos. - **No solicite datos innecesarios:** Recopile solo la información necesaria para que el programa funcione. Le recomendamos leer ¿Cómo garantizar el cumplimiento de la KVKK en un sitio de comercio electrónico? ## ¿Cómo se mide el éxito de un programa de fidelización? Para saber si el programa funciona, se siguen cinco indicadores: la tasa de adhesión al programa, la tasa de uso de puntos, la tasa de pedidos repetidos, la diferencia de carrito medio entre miembros y no miembros, y el coste efectivo del programa. En conjunto permiten comparar el coste con lo que aporta. - **Tasa de adhesión al programa:** ¿Qué porcentaje de clientes se ha unido al programa? - **Tasa de uso de puntos:** ¿Qué porcentaje de los puntos emitidos se ha gastado? Si es muy baja, el programa no es visible o atractivo; si es muy alta, el coste puede ser elevado. - **Tasa de pedidos repetidos:** ¿Con qué frecuencia repiten pedido los miembros del programa en comparación con los no miembros? - **Diferencia de carrito medio:** ¿Cuánto se diferencia el importe del carrito de los miembros del de otros clientes? - **Coste efectivo y aportación adicional:** ¿Es positivo el coste de los puntos al compararlo con el margen de contribución adicional que aporta el programa? Le recomendamos leer Métricas del comercio electrónico: 15 KPI que debe seguir ## ¿Cómo se gestionan las temporadas y los periodos de campaña en un programa de fidelización? En los periodos de campaña intensos hay que pensar aparte las reglas del programa: los clientes ya compran con grandes descuentos y los descuentos combinados con puntos pueden erosionar rápidamente el margen. Aclarar de antemano la relación del programa con las campañas evita sorpresas. - **Limite el gasto de puntos en productos de campaña:** Puede decidir no permitir que los puntos se usen como descuento adicional en productos ya rebajados. - **Decida por separado la ganancia de puntos:** Determine si las compras de campaña generan puntos a la tasa normal, a una tasa menor o ninguno. - **Apunte al retorno tras la campaña:** Anime a gastar en los meses siguientes los puntos ganados en el periodo intenso, para que el cliente de campaña se convierta en cliente habitual. - **Comunique las reglas de antemano:** Diga al cliente, antes de que compre, cómo funcionarán los puntos durante la campaña. ## 8 errores habituales al crear un programa de fidelización 1. **Empezar sin calcular el coste:** Si la tasa de puntos supera el margen, cada venta se convierte en pérdida. 2. **Poner reglas demasiado complejas:** Los clientes no se unen a un programa que no entienden. 3. **Dejar los puntos invisibles:** Un cliente que no ve su saldo no lo usará. 4. **No fijar nunca la vigencia de los puntos:** El pasivo acumulado se descontrola. 5. **No retirar los puntos en las devoluciones:** El cliente que devuelve el pedido y conserva los puntos abusa del programa. 6. **Superponer los puntos con campañas y cupones:** Los descuentos acumulados erosionan el margen. 7. **Hacer inalcanzable la recompensa:** Una meta demasiado lejana desanima al cliente. 8. **No medir el éxito:** El programa continúa sin saber si funciona. ## Lista de verificación del programa de fidelización Revise los puntos siguientes antes de lanzar el programa y, después, a intervalos regulares. - ¿Ha calculado el coste efectivo del punto (teniendo en cuenta la tasa de canje)? - ¿Sigue siendo saludable su margen después de los puntos? - ¿Son sencillas y están por escrito la regla de obtención, el valor del punto y los límites de gasto? - ¿Está definida la vigencia de los puntos y comunicada a los clientes? - ¿Se retiran los puntos de un pedido devuelto? - ¿Están bajo control los solapamientos entre puntos, cupones y campañas? - ¿Existen medidas contra las membresías falsas y el abuso de recomendaciones? - ¿Es visible el saldo de puntos en el producto, el carrito, la cuenta y el correo electrónico? - ¿Se gestionan por separado y correctamente el aviso de privacidad y el consentimiento de marketing? - ¿Se supervisan la tasa de miembros, el uso de puntos y la tasa de pedidos repetidos? - ¿Están por escrito las condiciones del programa y el derecho a modificarlas? ## Programa de fidelización y gestión de puntos con Faprika Crear un programa de fidelización requiere una infraestructura que calcule los puntos, los muestre al cliente y los gestione. En la plataforma de comercio electrónico Faprika, esta fase incluye los siguientes elementos (puede ver en qué plan empieza cada función en la página de [planes de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/precios)): - **Puntos en dinero y cheques regalo:** Un sistema listo para otorgar puntos por acciones como el registro, la compra y las reseñas, y para ofrecer cheques regalo en las campañas, está incluido en todos los planes. - **Módulo de campañas:** Las reglas de campañas y descuentos configurables sin límite están incluidas en todos los planes; con ellas gestiona los solapamientos entre puntos y campañas. - **Grupos de usuarios:** Divide a los clientes en grupos y define para cada uno condiciones como una ventaja de envío o una exención fiscal; es una base práctica para un programa por niveles. Los pasos están en el tutorial [Grupos de usuarios](https://www.faprika.com/es/tutoriales/grupos-de-usuarios). - **Gestión de reseñas y valoraciones de productos:** Puede gestionar las reseñas con o sin aprobación; en un programa que da puntos por reseñas, facilita recompensar solo las reseñas aprobadas. - **Favoritos, comparación y lista de seguimiento de precios:** Permite a los miembros guardar productos; varía según el plan. - **Plantillas de mensajes:** Para añadir información de puntos a notificaciones como la confirmación del pedido, las plantillas de correo se editan desde el panel; los pasos están en el tutorial [Gestión de plantillas de mensajes](https://www.faprika.com/es/tutoriales/plantillas-de-mensajes). - **Informes:** Los informes de membresía, ventas y campañas le ayudan a seguir el impacto del programa; los informes varían según el plan. ## Preguntas frecuentes **¿Qué es un programa de fidelización?** Un programa de fidelización es un sistema ordenado que recompensa a los clientes por sus compras, su membresía u otras acciones para animarlos a volver a comprar. En el comercio electrónico, su forma más habitual consiste en acumular puntos con las compras y usarlos como descuento en la siguiente. **¿Cómo crear un programa de fidelización?** Primero elija el tipo de programa (puntos, membresía por niveles, cheque regalo, recomendación); en un sistema de puntos, defina la regla de obtención, el valor de un punto, los límites de gasto y la caducidad; calcule el coste efectivo y asegúrese de que su margen lo soporta; establezca medidas contra los abusos, comunique el programa a los clientes y mida su éxito. **¿Cómo se calcula el coste de un sistema de puntos?** El coste efectivo es el producto de los puntos ganados por cada 100 ₺ gastados, el valor monetario del punto y la tasa de canje de los puntos. No todos los puntos concedidos, sino solo la parte realmente gastada se convierte en coste. Por ejemplo, con 5 puntos por 100 ₺ gastados, 1 punto = 1 ₺ y un 60 % de canje, el coste efectivo es el 3 % de la facturación. **¿Cuántas liras debería valer un punto?** No existe un valor único; se elige un valor que el cliente encuentre atractivo y que su margen pueda asumir. La práctica más habitual es equiparar 1 punto a 1 ₺; el cliente entiende de inmediato el valor de su saldo. Verifique el valor elegido con el cálculo del coste efectivo. **¿Deben los puntos ser indefinidos?** Por lo general, no. Los puntos con caducidad animan al cliente a gastarlos y limitan su responsabilidad. Un enfoque equilibrado es fijar un plazo razonable y recordárselo al cliente antes de que venza; debe indicarse con claridad en las condiciones del programa. **¿Qué ocurre con los puntos de un pedido devuelto?** Los puntos ganados con un pedido devuelto deben anularse; de lo contrario, el cliente puede hacer un pedido, devolverlo y quedarse con los puntos. Incluya esta regla en las condiciones del programa y haga que el sistema la aplique automáticamente. Haga que su cliente acumule puntos y se quede con usted Gestione su programa de fidelización desde una única plataforma con el sistema de puntos en dinero y cheques regalo, los grupos de usuarios y el módulo de campañas. Planifique su programa junto con los expertos de Faprika. Solicitar una demo #### Artículos que pueden interesarle - [**¿Qué es la segmentación de clientes? El análisis RFM en el comercio electrónico**](https://www.faprika.com/es/blog/segmentacion-de-clientes) - [**Dijital Hediye Kartları ile Satışlar Nasıl Artırılır?**](https://www.faprika.com/blog/dijital-hediye-kartlari-ile-satislar-nasil-artirilir) - [**Calendario de campañas de comercio electrónico**](https://www.faprika.com/es/blog/calendario-campanas-ecommerce) - [**¿Qué es la compra como invitado?**](https://www.faprika.com/es/blog/compra-sin-registro)