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title: "¿Qué es el modo de mantenimiento? Poner la tienda de comercio electrónico temporalmente en construcción, cuándo es necesario, qué mostrar al visitante, impacto en el SEO, coste de una interrupción planificada y lista de verificación"
description: "¿Qué es el modo mantenimiento? Conozca cuándo poner la tienda online temporalmente en construcción, qué ve el visitante, el efecto en el SEO y el coste de una interrupción planificada."
url: https://www.faprika.com/es/blog/que-es-el-modo-de-mantenimiento
language: es
site: Faprika
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# ¿Qué es el modo de mantenimiento? Poner la tienda de comercio electrónico temporalmente en construcción, cuándo es necesario, qué mostrar al visitante, impacto en el SEO, coste de una interrupción planificada y lista de verificación

> ¿Qué es el modo mantenimiento? Conozca cuándo poner la tienda online temporalmente en construcción, qué ve el visitante, el efecto en el SEO y el coste de una interrupción planificada.

En una tienda de comercio electrónico hay tareas que no se pueden hacer con visitantes en el sitio: cambiar a un tema nuevo, actualizar cientos de productos a la vez, rehacer la estructura de categorías o publicar una novedad importante que cambiará el aspecto del sitio. Mientras duran, si al visitante le llega una página a medias, un diseño descolocado o un precio incompleto, se resienten tanto la confianza como las ventas. La solución es cerrar el sitio de forma controlada durante un breve periodo y decirle al visitante que es algo temporal.

En esta guía se aborda el **modo mantenimiento** como gestión de interrupciones planificadas: qué es, cuándo hace falta, qué se muestra al visitante, cómo reciben los buscadores un cierre breve, cómo trabajar y probar como administrador y qué errores son los más comunes. Además, se dedica una breve sección al mantenimiento periódico para el rendimiento del sitio, es decir, la limpieza de los datos de usuarios invitados. Hay dos pequeñas herramientas: una calculadora que estima el posible coste en pedidos de una interrupción planificada y una lista de verificación del modo mantenimiento de ocho puntos. Para la velocidad general del sitio, hay artículos aparte sobre [la importancia de la velocidad del sitio](https://www.faprika.com/es/blog/por-que-es-importante-la-velocidad-del-sitio) y, para limitar la pérdida durante la interrupción, la [guía de copias de seguridad](https://www.faprika.com/es/blog/como-hacer-copias-de-seguridad-de-una-tienda-online); aquí tratamos solo el cierre en sí, es decir, cuándo, cuánto tiempo y cómo hacerlo.

Idea clave

«El modo mantenimiento no es un cierre, es una cita. Si sabe de antemano cuándo, por cuánto tiempo y por qué cerrará el sitio, se lo dice con honestidad al visitante y lo abre en cuanto termina el trabajo, una interrupción breve protege tanto las ventas como la visibilidad en buscadores y se convierte en una inversión en la calidad duradera del sitio.»

## ¿Qué es el modo mantenimiento?

El modo mantenimiento es un estado temporal en el que la parte visible de la tienda de comercio electrónico se cierra a los visitantes durante un breve periodo y se muestra en su lugar una pantalla informativa del tipo «el sitio se está preparando, inténtelo de nuevo más tarde», para que el propietario pueda trabajar con tranquilidad en segundo plano.

En Faprika, esta función se llama modo «Tienda en construcción». Desde su panel de control puede poner el sitio en este modo y ocultar la interfaz a los visitantes mientras hace sus cambios en segundo plano. Cuando termine, desactiva el mismo ajuste y el sitio vuelve a estar accesible. Es decir, el modo mantenimiento no supone borrar el sitio ni sacarlo de línea; solo se corre temporalmente el telón del escaparate. Para ver los pasos en el panel, consulte el [tutorial de Tienda en construcción](https://www.faprika.com/es/tutoriales/tienda-en-construccion).

Conviene distinguir este concepto de otras dos cosas parecidas. La primera es una avería o caída: un estado no planificado, del que no se avisa al visitante y cuya causa suele conocerse después. La segunda es el cierre definitivo o el traslado del sitio; para esos trabajos, que implican cambios de dirección, valen la [guía de traslado de un sitio de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/blog/migracion-tienda-ecommerce) y los artículos sobre [redirección 301](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-una-redireccion-301). El modo mantenimiento, en cambio, es un cierre planificado, breve y reversible.

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¿Por qué es importante la velocidad del sitio en el comercio electrónico?

## ¿Cuándo hace falta el modo mantenimiento?

El modo mantenimiento hace falta cuando el trabajo corre el riesgo de mostrarse al visitante a medias o roto y puede terminarse en poco tiempo; para cambios pequeños y reversibles no es necesario cerrar el sitio.

También en el tutorial del panel, estos son los primeros ejemplos: cambiar el sitio a un tema nuevo, actualizar productos o trabajar en una novedad importante. En la práctica, la pregunta que facilita la decisión es: «Si un visitante entra al sitio mientras dura este trabajo, ¿qué verá?». Si la respuesta es «una página a medias» o «un precio incoherente», el modo mantenimiento tiene sentido.

*Görsel: Flujo de planificación del modo mantenimiento: definir la tarea, elegir el momento, informar al visitante, activar el modo mantenimiento, hacer el trabajo y probar, abrir el sitio (Flujo de interrupción planificada para el modo mantenimiento)*

| Situación | ¿Hace falta el modo mantenimiento? | Motivo |
| --- | --- | --- |
| Cambio a un tema nuevo | Casi siempre sí | Durante el cambio, el diseño y el contenido pueden verse incoherentes |
| Actualizar muchos productos a la vez | Normalmente sí | Mientras dura la operación, algunos productos se ven con información antigua y otros con la nueva |
| Rehacer la estructura de categorías | Sí | El menú y las listas pueden llegar al visitante con una estructura a medias |
| Publicar una novedad importante | Depende del caso | Sí, si la novedad afecta al aspecto o al flujo de pedidos |
| Corregir la descripción de un solo producto | No | El efecto es pequeño y se revierte de inmediato |
| Un pequeño cambio de texto o de imagen | No | El coste de cerrar el sitio supera el beneficio del trabajo |

### Cambio de tema

El tema determina el aspecto de todas las páginas del sitio. Durante el cambio, como secciones, colores y tipografías cambian, el visitante puede ver un momento el diseño antiguo y al siguiente el nuevo. Esta breve confusión daña la confianza; un fallo visible en los pasos de carrito y pago hace perder la venta directamente. Si el cambio de tema puede completarse en una sola sesión, el modo mantenimiento es la forma más limpia de ocultar la transición al visitante.

### Operaciones masivas de productos

Cambiar a la vez campos como precio, stock, categoría o descripción en muchos productos deja información incoherente en el sitio mientras dura la operación. Un visitante puede ver un producto con el precio antiguo y el de al lado con el nuevo. Tiene sentido hacer la operación y la comprobación posterior dentro de un cierre breve; en el artículo sobre la [actualización masiva de productos](https://www.faprika.com/es/blog/como-hacer-una-actualizacion-masiva-de-productos) encontrará qué campos pueden actualizarse en bloque.

### Grandes actualizaciones y novedades

Una novedad importante que cambie el funcionamiento o el aspecto del sitio puede verse a medias si se publica con visitantes en el sitio. Conviene no hacer un trabajo así cerca de un periodo de campaña y, si se hace, planificarlo con antelación; para el volumen de actividad en campañas, el artículo sobre el [calendario de campañas](https://www.faprika.com/es/blog/calendario-campanas-ecommerce) sirve de guía al elegir la ventana de mantenimiento.

Consejo

Primero anote la duración del trabajo

Antes de activar el modo mantenimiento, divida el trabajo en pasos y anote una duración aproximada para cada uno. Si el total supera una hora, plantéese dividir el trabajo en partes y repartirlo en distintos días; los cierres breves y frecuentes suelen causar menos daño que uno largo e incierto.

## ¿Qué ve el visitante en modo mantenimiento?

En Faprika, en modo mantenimiento, cuando el visitante intenta acceder a su sitio ve, en lugar de la parte visible, un texto como «Nuestro sitio está en construcción. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Gracias por su comprensión.»

*Görsel: Pantalla informativa «Nuestro sitio está en construcción» que ve el visitante en una tienda online en modo mantenimiento (Pantalla informativa que ve el visitante en modo mantenimiento)*

Esta pantalla tiene dos funciones: explicar al visitante que el sitio no ha cerrado, solo se está trabajando en él, y convencerlo de que vuelva. El texto es breve, amable y honesto; no deja al visitante a solas con un mensaje de error. El propio tutorial del panel indica que esta función ayuda a proteger la imagen profesional del sitio y que el visitante, al entender que se está trabajando en el sitio, puede volver a visitarlo más tarde.

### Informar al visitante con antelación

El mejor modo mantenimiento es aquel en el que el visitante no se lleva sorpresas. Hacer un breve anuncio antes del cierre en los canales donde pueda llegar a sus clientes reduce la probabilidad de que el visitante se encuentre con una puerta cerrada. Para el anuncio bastan estos tres datos: cuándo, cuánto tiempo aproximadamente y por qué. Una frase como «Hoy, en este horario, haremos un breve trabajo para que el sitio sea más bonito y rápido» puede contener todos ellos. Al prometer una duración, sea realista; si no puede abrir el sitio a la hora prometida, la confianza del visitante se resiente más que por la propia interrupción.

### Un pequeño puente para que vuelvan

Aunque la pantalla de mantenimiento sea solo un texto, es buena costumbre dejar al visitante otra vía de contacto: indique en el texto del anuncio y en los mensajes previos al cierre un canal donde pueda obtener información, como el teléfono o las redes sociales. Como el tutorial no explica si se puede cambiar el mensaje durante el cierre, aquí solo hablamos del texto estándar del tutorial.

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¿Cómo hacer una copia de seguridad de un sitio de comercio electrónico?

## ¿Cómo se activa y desactiva el modo mantenimiento en Faprika?

Para activar el modo mantenimiento en Faprika, se entra en el panel de control en Configuración, Ajustes, Ajustes generales; se marca la casilla «Tienda en construcción» bajo el encabezado Tema y se guarda la página.

*Görsel: Casilla Tienda en construcción bajo el encabezado Tema, en Configuración, Ajustes, Ajustes generales del panel de control de Faprika (Casilla Tienda en construcción bajo el encabezado Tema, en Ajustes generales (los valores son de ejemplo))*

1. Entre en la sección **Configuración** de su panel de control.
2. Abra **Ajustes** y, a continuación, **Ajustes generales**.
3. Marque la casilla “**Tienda en construcción**” que aparece bajo el título Tema.
4. Guarde la página correspondiente.

Para volver a abrir el sitio, basta con seguir la misma ruta, desmarcar la casilla y guardar la página. Aunque la formación no lo describe de forma explícita, la lógica es simétrica: desactivar el ajuste con el que activó el modo vuelve a abrir el sitio a los visitantes. Conviene verificar el paso de desactivación en el panel la primera vez y comprobar que el sitio realmente se ha abierto.

Consejo

Olvidar abrirlo es el error más caro

Olvidar desactivar el modo de mantenimiento es el error más caro de todo este plan: usted cree que el sitio está abierto, pero el visitante sigue viendo la pantalla informativa. Antes de cerrar, anote el paso “abrir el sitio” en el calendario o en la lista de tareas y, al terminar el trabajo, lo primero que debe hacer es comprobar desde otro dispositivo que el sitio se ha abierto.

## ¿Afecta el modo de mantenimiento al SEO?

Un modo de mantenimiento breve y planificado no suele afectar de forma permanente a la visibilidad en buscadores; el riesgo real está en que el cierre se alargue o se repita constantemente.

Los buscadores visitan el sitio con regularidad. Si durante la visita detectan que el sitio no está accesible temporalmente, lo habitual es que, en lugar de retirar las páginas del índice de inmediato, vuelvan a intentarlo pasado un tiempo. Cuanto más breve sea el cierre, más útil resulta esa tolerancia. Sin embargo, no sería correcto dar una cifra general sobre el punto en que la duración se convierte en riesgo; ese umbral varía según el tamaño del sitio, la frecuencia de rastreo y la repetición del cierre. El principio práctico es sencillo: termine el cierre lo antes posible y evite los cierres repetidos.

### La señal correcta para un cierre temporal

Técnicamente hay una gran diferencia entre decir “esta página se ha retirado de forma permanente” y decir “esta página no puede atender ahora, vuelva a intentarlo más tarde”. Lo primero puede llevar a que la página salga del índice; lo segundo le indica al buscador que espere. Esta distinción es un principio general de la web (el código de estado que se usa para la indisponibilidad temporal es el 503). Como la formación del panel no indica qué código de estado devuelve la pantalla de mantenimiento de Faprika, en este artículo no afirmamos nada al respecto; si es un asunto crítico, consúltelo con su equipo de soporte y supervise los registros de sus páginas en los buscadores después del cierre.

### No cambie las direcciones ni configure redirecciones

Redirigir al visitante a otra dirección durante el modo de mantenimiento es una herramienta inadecuada para un trabajo temporal. Las redirecciones sirven para cambios de dirección y pueden enviar a los buscadores una señal de cambio permanente. En un cierre temporal las direcciones deben quedar donde están y solo se debe cubrir la parte visible. Para saber cuándo una redirección es realmente necesaria, consulte el artículo sobre la [redirección 301](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-una-redireccion-301).

### Coincidencia con campañas y temporadas de alta demanda

Los momentos en que la visibilidad en buscadores más valor tiene son las campañas y las temporadas altas. Un cierre que coincida con esos periodos es más caro tanto en pedidos como en posicionamiento. Lo más sensato es situar los trabajos grandes fuera del calendario de campañas.

| Tema | Enfoque correcto | Conducta que debe evitarse |
| --- | --- | --- |
| Duración | El menor tiempo posible; abrir en cuanto termine el trabajo | Un cierre de duración indefinida que dura días |
| Frecuencia | Agrupar los trabajos en una única ventana planificada | Cierres breves que se repiten con frecuencia |
| Direcciones | Dejar las direcciones donde están | Redirigir a otra dirección para un trabajo temporal |
| Tiempo | Elegir la hora de menos tráfico y evitar la temporada alta | Cerrar el día de una campaña |
| Después | Revisar las páginas y las mediciones tras la apertura | Dar por hecho que ya está abierto y no comprobarlo |

## ¿Cómo trabajar y probar como administrador durante el modo de mantenimiento?

En el modo de mantenimiento los visitantes no pueden ver el sitio, pero usted sigue trabajando desde el panel de control; lo principal es preparar los cambios lo más posible antes del cierre y probar con los ojos del visitante al abrir.

La formación del panel indica que esta función permite realizar cambios y actualizaciones ocultos a los visitantes, de modo que puede probar los cambios con comodidad sin mostrarlos y también limitar el acceso de los visitantes. El enfoque más seguro para probar consta de tres fases.

1. **Preparación antes del cierre:** prepare de antemano todo, como el nuevo tema o los datos de producto, haga la lista y defina el orden. Cuanto mejor preparado entre en modo de mantenimiento, más breve será el cierre.
2. **Trabajo durante el cierre:** lleve el trabajo por pasos y marque la finalización de cada uno. Si varios miembros del equipo trabajan a la vez, deje claro quién hace qué.
3. **Pruebas antes y después de la apertura:** antes de abrir el sitio, verifique desde el panel los resultados del trabajo; una vez abierto, revise el sitio con los ojos del visitante, desde otro dispositivo o en una ventana de incógnito.

### Qué comprobar tras la apertura

- **Página de inicio:** ¿se carga correctamente el nuevo aspecto y las secciones están en su sitio?
- **Páginas de producto y de categoría:** ¿el precio, el stock y las imágenes son los esperados?
- **Carrito y paso de pago:** ¿puede añadir un producto al carrito y avanzar hasta el paso de pago?
- **Vista en móvil:** ¿las páginas se ven bien en pantallas pequeñas?
- **Códigos de medición:** ¿siguen funcionando la medición de visitas y de ventas? Para añadir código personalizado, consulte el artículo sobre la [gestión de scripts](https://www.faprika.com/es/blog/que-es-la-gestion-de-scripts).

Durante las pruebas es tan importante la pregunta “¿funciona?” como “¿ha roto algo?”. Probar de forma completa los recorridos críticos, es decir, encontrar el producto, añadirlo al carrito y completar el pago, evita las sorpresas más caras después de la apertura.

Lectura recomendada

Migración de una tienda de comercio electrónico: guía para cambiar de plataforma sin perder SEO

## ¿Cuánto cuesta una interrupción planificada?

El coste de una interrupción planificada depende de qué parte de los pedidos que llegarían durante el cierre se pierde de verdad; una parte de los clientes vuelve al sitio más tarde y otra se va a otro lugar.

La estimación de la pérdida sale de tres datos: la duración del cierre, el número medio de pedidos del sitio en esas horas y el importe medio del pedido. El cuarto dato, y el más incierto, es qué proporción de los clientes que llegan al sitio durante el cierre y no lo encuentran volverá después a comprar. Como usted no conoce esa proporción, en la herramienta debe introducir su propia hipótesis; no existe una única cifra correcta para todos. El calculador siguiente estima, con estos datos, la pérdida esperada de pedidos y de importe por el cierre. El resultado se basa en sus hipótesis; la pérdida real varía según el momento del cierre y el comportamiento de los clientes.

Coste de la interrupción planificada

Duración de la interrupción (minutos)

Número medio de pedidos por hora en el horario de la interrupción

Importe medio del pedido (moneda)

Porcentaje de clientes que no se pierden y llegan después de la interrupción (%)

Pedidos que llegarían normalmente**10 pedidos**

Pérdida esperada de pedidos**4 pedidos**

Importe de pérdida esperado (moneda)**1.600**

La pérdida parece baja. Aun así, sitúe el cierre en la hora de menos tráfico y mantenga la duración corta.

El resultado se basa en las hipótesis que introduzca; el porcentaje de clientes que llegan después es su estimación y el comportamiento real puede ser distinto. Las expresiones sobre los niveles de pérdida son para facilitar la lectura, no un estándar.

Al leer la herramienta, tenga en cuenta dos puntos. El primero: el número de pedidos por hora no es uniforme a lo largo del día; entre las horas de noche y de día, y entre los días laborables y el fin de semana, puede haber una gran diferencia. Por eso, ejecutar la herramienta por separado para una hora de mucho y otra de poco movimiento muestra cuánto se puede ahorrar. El segundo: la pérdida no son solo pedidos; la confianza de un cliente que no encuentra el sitio durante el cierre también se resiente, y el calculador no mide ese efecto.

### ¿Cómo encontrar la hora de menos tráfico?

Situar el cierre en la hora de menos tráfico es la forma más barata de reducir la pérdida. Para encontrarla, consulte sus propios informes de ventas y mediciones de visitas: compare el número de pedidos por días de la semana y por horas. Esa hora varía según el público de su sitio, así que use sus propios datos en lugar de la experiencia de otro sitio. Si todavía no tiene datos suficientes, empiece registrando durante un tiempo las horas de los pedidos; cuando haya acumulado suficientes, elegirá la ventana con criterio.

Consejo

Calcule la pérdida y después elija la ventana

Ejecute el calculador dos veces, suponiendo que hace el mismo trabajo en una hora de mucho movimiento y en una de poco. La diferencia le permite decidir enseguida entre “hagámoslo ahora” y “hagámoslo de noche”.

## Errores más frecuentes en el modo de mantenimiento

La mayoría de los errores no provienen del modo de mantenimiento en sí, sino de cerrar sin planificar y sin avisar.

1. **Cerrar sin preparación:** cerrar el sitio sin haber preparado el trabajo alarga innecesariamente el cierre.
2. **No avisar al visitante:** no anunciar el cierre con antelación deja al visitante frente a una puerta cerrada.
3. **Elegir una hora de mucho movimiento:** cerrar durante una campaña, antes de una festividad o en horas de mucho tráfico.
4. **Dejar la duración indefinida:** decir “unas horas” y quedarse cerrado durante días daña la confianza del visitante y la visibilidad en buscadores.
5. **Olvidar abrirlo:** terminar el trabajo y no desactivar el modo de mantenimiento detiene las ventas en silencio.
6. **Abrir sin probar:** abrir el sitio a los visitantes sin haber probado, sobre todo, el carrito y el paso de pago.
7. **No hacer copia de seguridad:** no hacerla antes de un trabajo grande dificulta la vuelta atrás si algo sale mal.
8. **Cambiar direcciones por un trabajo temporal:** configurar una redirección o cambiar direcciones por el mantenimiento.

Consejo

Copia de seguridad antes de un trabajo grande

Hacer una copia de seguridad antes de empezar trabajos difíciles de revertir, como un cambio de tema o una operación masiva, es el seguro más sólido del modo de mantenimiento. Para saber qué cubre la copia y cómo conservarla, consulte la guía de copias de seguridad.

Le recomendamos leer

Calendario de campañas de e-commerce: cómo preparar un plan de campañas que venda todo el año

## ¿Qué es el mantenimiento periódico y por qué es necesario?

El mantenimiento periódico son tareas de limpieza que se realizan a intervalos regulares sin cerrar el sitio; en Faprika, un ejemplo es el mantenimiento “Limpiar usuarios invitados”, que borra los datos temporales de los usuarios e invitados que añadieron productos al carrito y se fueron sin completar la compra.

Los datos de los usuarios e invitados que añaden productos al carrito de su sitio y se van sin completar la compra se conservan, aunque sea de forma temporal, en los servidores de e-commerce de Faprika. Pasado un tiempo, según la intensidad del tráfico de su sitio, a medida que estos datos aumentan afectan al rendimiento del sitio y pueden ralentizarlo. Este mantenimiento lo realiza Faprika a intervalos periódicos; no obstante, para mejorar el rendimiento de su sitio le permite hacerlo también a usted. Es una diferencia básica con el modo de mantenimiento: el mantenimiento periódico no cierra el sitio y el visitante no lo nota. Para más detalles puede consultar la [formación sobre mantenimiento](https://www.faprika.com/es/tutoriales/mantenimiento).

### Pasos para limpiar los usuarios invitados

1. Primero siga la ruta de menú **Sistema > Mantenimiento**.
2. Haga clic en la opción **Limpiar usuarios invitados**.
3. Seleccione los intervalos de fechas y, opcionalmente, el botón **Solo carritos vacíos**.
4. Confirme para eliminar los datos.

Además, con la opción **Limpiar carritos no utilizados** puede eliminar también los carritos vacíos creados antes de una fecha determinada. Si no desea hacer un mantenimiento regular, en el menú **Sistema > Tareas programadas** puede configurar una limpieza automática; así, el sistema borra por sí solo los datos de los usuarios invitados a intervalos de tiempo definidos.

| Función | Modo de mantenimiento | Mantenimiento periódico (limpieza de invitados) |
| --- | --- | --- |
| Finalidad | Realizar un trabajo grande sin que lo vea el visitante | Limpiar los datos temporales acumulados y mantener el rendimiento |
| ¿Está el sitio abierto al visitante? | No, cerrado temporalmente | Sí, el visitante no lo nota |
| ¿Cuándo se hace? | Planificado y cuando sea necesario | A intervalos regulares o con una tarea programada |
| Ruta en el panel | Configuración > Ajustes > Ajustes generales | Sistema > Mantenimiento, Sistema > Tareas programadas |
| ¿Quién lo hace? | Usted, cuando surge la necesidad | Faprika periódicamente; usted también, si lo desea |

Consejo

Vincule la limpieza a la ventana de mantenimiento

Si de todos modos va a cerrar el sitio por un trabajo grande, hacer también la limpieza de invitados en la misma ventana ahorra tiempo. La limpieza por sí sola no exige cerrar el sitio; aun así, tiene sentido hacerla en una hora tranquila en la que pueda controlar el proceso con rapidez.

Lo que tienen en común el mantenimiento periódico y el modo de mantenimiento es que están planificados: ambos son un mantenimiento realizado de forma controlada, sin esperar a que el problema crezca. Si le preocupa que el sitio se ralentice, el artículo sobre la [velocidad del sitio](https://www.faprika.com/es/blog/por-que-es-importante-la-velocidad-del-sitio) ofrece un marco amplio para medirla y mejorarla.

## Lista de verificación del modo de mantenimiento

Los ocho puntos siguientes son la revisión que debe hacerse antes de poner el sitio en modo de mantenimiento, durante el cierre y después de la apertura. Lo más seguro es no cerrar el sitio sin haber marcado todos los puntos.

*Görsel: Lista de verificación del modo mantenimiento: definir la tarea, hacer una copia de seguridad, elegir el momento, avisar, activar el modo mantenimiento, hacer el trabajo, probar y abrir el sitio (Ocho comprobaciones antes de pasar al modo de mantenimiento)*

Revisión del modo de mantenimiento

Se ha anotado el trabajo que hay que hacer y su duración estimada

Se ha hecho una copia de seguridad antes del trabajo grande

Se ha elegido la hora de menos tráfico para el cierre y se ha evitado el periodo de campaña

Se ha avisado del cierre a los visitantes con antelación

Está definida la persona que sabe cómo activar y desactivar el modo de mantenimiento

El trabajo se ha dividido en pasos, con orden y responsable definidos

Se probarán la página de inicio, el producto, el carrito y el paso de pago antes y después de la apertura

El paso de abrir el sitio está anotado en la lista de tareas

Puntos que coinciden**2 / 8**

El plan de mantenimiento todavía no parece asentado. Primero aclare el trabajo, la duración y la copia de seguridad; después prepare el momento y el aviso.

Los pasos básicos están, pero faltan cosas. Complete los puntos de aviso, pruebas y apertura del sitio.

Su plan de mantenimiento está bien organizado. Gestione el cierre con esta disciplina y, tras la apertura, revise el sitio con los ojos del visitante.

| Etapa | Comprobación | ¿Hecho? |
| --- | --- | --- |
| Plan | Trabajo y duración estimada anotados | Sí / No |
| Garantía | Se hizo una copia de seguridad antes del trabajo grande | Sí / No |
| Tiempo | Hora de menos tráfico elegida y periodo de campaña evitado | Sí / No |
| Anuncio | Se informó previamente a los visitantes | Sí / No |
| Acceso | Definida la persona que sabe activar y desactivar | Sí / No |
| Ejecución | Trabajo dividido en pasos, responsables definidos | Sí / No |
| Prueba | Se probarán la página de inicio, el producto, el carrito y el paso de pago | Sí / No |
| Apertura | Paso de abrir el sitio en la lista de tareas | Sí / No |

## ¿Cuándo es el modo de mantenimiento la solución adecuada?

El modo de mantenimiento es la solución adecuada cuando el trabajo a realizar corre el riesgo de mostrarse incompleto o roto al visitante y puede terminarse en poco tiempo; para cambios pequeños y reversibles es innecesario.

El modo de mantenimiento tiene sentido en estos casos: cambio de tema, operación masiva con productos, reconstrucción de la estructura de categorías y publicación de una gran novedad. En estos otros casos, piense en otras vías: no cierre el sitio por trabajos pequeños como corregir un solo producto o un texto; si no necesita ocultar el cambio al visitante, mantener el sitio abierto y hacerlo en una hora tranquila resulta menos costoso. Para ver la situación de las funciones del panel de Faprika según el plan, puede consultar la página de [planes de e-commerce](https://www.faprika.com/es/precios).

## Modo de mantenimiento y mantenimiento del sitio con Faprika

En Faprika, tanto el cierre planificado como el mantenimiento periódico se gestionan desde el panel: el modo “Tienda en construcción” cierra el sitio temporalmente a los visitantes, mientras que el mantenimiento “Limpiar usuarios invitados” protege el rendimiento sin cerrar el sitio.

El modo en construcción se activa y desactiva en Configuración, Ajustes, Ajustes generales, en el apartado Tema; cuando un visitante entra en su sitio, ve el texto informativo de que está en construcción y usted termina sus trabajos en segundo plano. En cuanto al mantenimiento, la pantalla Mantenimiento, dentro de Sistema, le ayuda a limpiar los datos de usuarios invitados, y las Tareas programadas permiten automatizar esa limpieza. Faprika realiza el mantenimiento periódico en su nombre de forma regular; si lo desea, también puede ejecutar usted mismo la misma operación. Para los pasos en el panel están los tutoriales [Tienda en construcción](https://www.faprika.com/es/tutoriales/tienda-en-construccion) y [Mantenimiento](https://www.faprika.com/es/tutoriales/mantenimiento), y para ver qué incluye cada plan está la página de planes de [comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/precios). Si desea hablar de cómo aplicarlo en su propio sitio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo.

## Preguntas frecuentes

**¿Qué es el modo mantenimiento?**

El modo de mantenimiento es un estado temporal en el que se cierra por un breve periodo la parte pública de la tienda de comercio electrónico a los visitantes y se muestra en su lugar una pantalla informativa. En Faprika esta función se llama «Tienda en construcción» y se activa en Ajustes generales, en el apartado Tema.

**¿Cuándo debe usarse el modo mantenimiento?**

Debe usarse en tareas que pueden mostrarse a medias al visitante y que se pueden terminar en poco tiempo, como un cambio de tema, la actualización masiva de muchos productos o una novedad importante. Para cambios pequeños y reversibles no hace falta cerrar el sitio.

**¿Qué ve el visitante en modo mantenimiento?**

En Faprika, cuando el visitante intenta acceder a su sitio ve un texto como «Nuestro sitio está en construcción. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Gracias por su comprensión.»; la parte visible del sitio queda oculta a los visitantes.

**¿El modo mantenimiento perjudica al SEO?**

Un cierre breve y planificado normalmente no causa un daño permanente; el verdadero riesgo es que el cierre se prolongue o se repita con frecuencia. Termine el cierre lo antes posible, no cambie las direcciones y no configure redirecciones para un trabajo temporal.

**¿Cómo activo y desactivo el modo mantenimiento?**

En el panel de control entra en Configuración, Ajustes, Ajustes generales, marca la casilla «Tienda en construcción» bajo el encabezado Tema y guarda la página. Para abrir el sitio, quita la marca de ese mismo ajuste, guarda y comprueba que el sitio se ha abierto.

**¿Limpiar los usuarios invitados protege al sitio de la lentitud?**

Los datos temporales de los usuarios que añaden productos al carrito y se van sin completar la compra, al acumularse, pueden afectar al rendimiento del sitio según la intensidad del tráfico. Faprika realiza este mantenimiento de forma periódica; también puede ejecutarlo usted desde la pantalla Mantenimiento, en Sistema, o automatizarlo con Tareas programadas.

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