---
title: "¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente (CLV) y cómo se calcula? (calculadora y ejemplos)"
description: "¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente (CLV) y cómo se calcula? Fórmula del CLV, tiempo de permanencia, relación CLV:CAC, ejemplos por segmento y una calculadora gratuita de CLV."
url: https://www.faprika.com/es/blog/valor-del-cliente
language: es
site: Faprika
---

# ¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente (CLV) y cómo se calcula? (calculadora y ejemplos)

> ¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente (CLV) y cómo se calcula? Fórmula del CLV, tiempo de permanencia, relación CLV:CAC, ejemplos por segmento y una calculadora gratuita de CLV.

La mayoría de los negocios de comercio electrónico evalúan a un cliente por un único pedido: cuánto se gastó en publicidad y cuánto se ganó con el primer pedido. Sin embargo, el valor real de un cliente no aparece en el primer pedido, sino en el total de los pedidos que realiza mientras permanece con usted. La métrica que mide este total se llama **valor del tiempo de vida del cliente**, o CLV en forma abreviada.

En esta guía explicamos con ejemplos qué es el valor del tiempo de vida del cliente, cómo se calcula paso a paso, cómo compararlo con el coste de adquisición de clientes y por qué varía según el segmento. Con la calculadora de CLV del artículo puede introducir los valores de su propia tienda y ver el resultado de inmediato.

Idea clave

«Lo que determina cuánto puede gastar para conseguir a un cliente no es el primer pedido, sino el tiempo que el cliente permanecerá con usted. Un negocio que no conoce su CLV gasta poco en los buenos clientes y demasiado en los malos.»

## ¿Qué es el valor del ciclo de vida del cliente (CLV)?

El valor del tiempo de vida del cliente (CLV, por Customer Lifetime Value) es el total de ingresos o beneficios que un cliente aporta a un negocio durante su relación con él. Por ejemplo, un cliente que realiza tres veces al año un pedido de 600 TL y sigue comprando durante dos años tiene un valor del tiempo de vida, basado en los ingresos, de 3.600 TL.

Para el mismo concepto también se usan las abreviaturas LTV (Lifetime Value) y CLTV; las tres significan lo mismo. El CLV se expresa de dos maneras: el **CLV basado en los ingresos** muestra el gasto total del cliente, mientras que el **CLV basado en el beneficio** muestra el beneficio bruto que queda al negocio de ese gasto. El que debe usarse en las decisiones de marketing es el CLV basado en el beneficio.

## ¿Por qué es importante el valor del tiempo de vida del cliente?

El CLV muestra cuánto vale realmente un cliente para un negocio y es la medida común de las decisiones de marketing, campañas y atención al cliente.

- **Fija el límite del presupuesto publicitario:** lo máximo que se puede gastar para conseguir a un cliente está limitado por el beneficio que ese cliente aportará. Un anuncio que pierde dinero en el primer pedido puede ser en realidad rentable si el cliente vuelve a comprar.
- **Hace visibles a los clientes valiosos:** una pequeña parte de los clientes puede aportar la mayor parte de los ingresos. El CLV permite distinguir a estos clientes y da la razón para tratarlos de forma especial.
- **Cambia las decisiones de campaña:** ofrecer un descuento en el primer pedido es una inversión si el cliente vuelve; si no, es solo una pérdida. El CLV permite distinguir entre ambos casos.
- **Muestra la calidad del crecimiento:** si el CLV baja mientras aumenta el número de clientes nuevos, la tienda está reuniendo compradores de una sola vez.
- **Hace medible la inversión en la experiencia del cliente:** un envío rápido, devoluciones sencillas o un buen soporte no se reflejan directamente en los ingresos, pero alargan el tiempo de permanencia del cliente; su efecto se ve en el CLV.

Le recomendamos leer

Métricas de comercio electrónico: los 15 KPI que debe seguir y sus fórmulas de cálculo

## ¿Cómo se calcula el valor del tiempo de vida del cliente? La fórmula del CLV

La fórmula simple del CLV más utilizada en el comercio electrónico consta de cuatro factores:

**CLV = Cesta media × Pedidos al año × Tiempo medio de permanencia (años) × Margen de beneficio bruto**

*Görsel: Fórmula del valor del tiempo de vida del cliente: con una cesta media de 600 TL, 3 pedidos al año, 2 años de permanencia y un margen de beneficio del 40 por ciento, el CLV es de 1.440 TL (Los cuatro factores del CLV: cesta media, pedidos al año, tiempo de permanencia y margen de beneficio bruto.)*

### Cálculo del CLV paso a paso

1. **Calcule la cesta media:** divida los ingresos totales de un período entre el número de pedidos del mismo período. Con 1.200.000 TL de ingresos y 2.000 pedidos, la cesta media es de 600 TL.
2. **Calcule el número de pedidos al año:** divida el número total de pedidos de un año entre el número de clientes distintos que compraron ese mismo año. Si 2.000 pedidos proceden de 667 clientes, los pedidos anuales por cliente son aproximadamente 3.
3. **Determine el tiempo medio de permanencia:** calcule cuántos años siguen comprando los clientes después de su primer pedido (más abajo hay dos métodos).
4. **Aplique el margen de beneficio bruto:** multiplique el valor basado en los ingresos por el margen de beneficio bruto para pasar al CLV basado en el beneficio.

**Ejemplo:** en una tienda con una cesta media de 600 TL, 3 pedidos al año, 2 años de permanencia y un margen de beneficio bruto del 40 %, el CLV basado en los ingresos = 600 × 3 × 2 = 3.600 TL y el CLV basado en el beneficio = 3.600 × 0,40 = **1.440 TL**.

Consejo

Haga el cálculo con datos del mismo período

Tomar la cesta media de los últimos tres meses y el número de pedidos del año pasado distorsiona el resultado. Calcule los cuatro factores con datos del mismo período y de la misma base de clientes; evalúe por separado los períodos de campaña.

## Calculadora de CLV

Introduzca la cesta media de su tienda, el número de pedidos al año, el tiempo medio de permanencia de los clientes, su margen de beneficio bruto y el importe medio que gasta en conseguir a un cliente. La herramienta calcula el valor del tiempo de vida del cliente basado en los ingresos y en el beneficio, la relación CLV:CAC y en qué pedido se recupera el coste de adquisición de clientes.

Calculadora del valor del tiempo de vida del cliente

Cesta media (TL)

Pedidos al año

Tiempo de permanencia (años)

Margen de beneficio bruto (%)

Coste de adquisición de clientes (TL)

Ingresos anuales por cliente**-**

CLV (basado en los ingresos)**-**

CLV (basado en el beneficio)**-**

Relación CLV : CAC**-**

Coste de adquisición recuperado**-**

Introduzca la cesta media, los pedidos al año, el tiempo de permanencia y el margen de beneficio, y el resultado aparecerá aquí.

## ¿Cómo se averigua el tiempo de permanencia de un cliente?

El tiempo de permanencia es el tiempo medio que un cliente sigue comprando después de su primer pedido y es el factor del CLV más difícil de estimar. Se puede averiguar con dos métodos prácticos.

### 1. Cálculo a partir de la tasa de abandono

La tasa anual de abandono de clientes es la proporción de clientes que compraron hace un año y no han comprado nada este año. El tiempo medio de permanencia es la inversa de esta tasa:

**Tiempo medio de permanencia (años) = 1 ÷ Tasa anual de abandono**

Si 500 de los 1.000 clientes que compraron el año pasado no hicieron ningún pedido este año, la tasa de abandono es del 50 % y el tiempo medio de permanencia es de 1 ÷ 0,50 = 2 años. Si la tasa de abandono baja al 25 %, el tiempo de permanencia sube a 4 años; es decir, una mejora de la tasa de abandono multiplica directamente el CLV.

### 2. Cálculo con seguimiento de cohortes

Los clientes que hacen su primer pedido en el mismo mes se siguen como una cohorte (grupo), y cuántos de ellos vuelven a pedir en los meses siguientes se refleja en una tabla. La tabla de ejemplo siguiente sirve para mostrar cómo se hace el cálculo:

| Mes del primer pedido | Cliente | Compraron en el mes 3 | En el mes 6 | En el mes 12 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Enero | 200 | 70 (%35) | 50 (%25) | 40 (%20) |
| Febrero | 180 | 72 (%40) | 54 (%30) | 45 (%25) |

La tabla de cohortes muestra qué clientes, según el período o la campaña de la que provienen, permanecen más tiempo. Por ejemplo, si los clientes que llegaron en un período de grandes descuentos tienen una tasa de recompra baja, la captación de esa campaña no es tan valiosa como se creía.

Consejo

Sea prudente con el tiempo de permanencia en una tienda nueva

Una tienda que lleva menos de un año vendiendo no tiene datos para medir el tiempo de permanencia. En ese caso, suponga 1 año y calcule; a medida que se acumulen datos, obtenga el valor real de la tabla de cohortes. Un tiempo de permanencia demasiado optimista hace que el presupuesto publicitario parezca más alto de lo que realmente es.

## ¿Cuál es la diferencia entre el CLV basado en los ingresos y el basado en el beneficio?

El CLV basado en los ingresos muestra el gasto total del cliente, mientras que el CLV basado en el beneficio muestra el beneficio bruto que queda al negocio de ese gasto una vez deducido el coste del producto. El presupuesto de publicidad y campañas debe compararse siempre con el CLV basado en el beneficio.

| Tema | CLV basado en los ingresos | CLV basado en el beneficio |
| --- | --- | --- |
| Fórmula | Cesta media × pedidos al año × tiempo de permanencia | CLV basado en los ingresos × margen de beneficio bruto |
| Resultado del ejemplo | 3.600 TL | 1.440 TL |
| ¿Qué muestra? | El gasto total del cliente | El beneficio que el cliente deja al negocio |
| ¿Para qué se usa? | Objetivos de ingresos, comparaciones de tamaño | Presupuesto publicitario, decisiones de campañas y descuentos |
| Riesgo | No destinar demasiado presupuesto a marketing | Un límite más prudente, pero correcto |

Lectura recomendada

Cálculo del margen de beneficio: cómo calcular el margen en el comercio electrónico (calculadora y ejemplos)

## ¿Cómo comparar el CLV con el costo de adquisición de clientes (CAC)?

El costo de adquisición de clientes (CAC) es el importe medio que se gasta para conseguir un cliente nuevo: el gasto total en publicidad y marketing de un periodo dividido entre el número de clientes nuevos captados en ese mismo periodo. La relación entre CLV y CAC indica si el marketing genera beneficio.

*Görsel: Comparación entre el CLV y el coste de adquisición de clientes: con un CLV basado en el beneficio de 1.440 TL y un CAC de 300 TL, la relación CLV/CAC es de 4,8 y el coste de adquisición se recupera en el 2.º pedido (Comparación del CLV basado en el beneficio con el costo de adquisición de clientes.)*

- **Relación CLV : CAC:** el CLV basado en el beneficio dividido entre el costo de adquisición de clientes. En el ejemplo, 1.440 ÷ 300 = 4,8; es decir, cada cliente deja un beneficio equivalente a 4,8 veces lo que costó conseguirlo.
- **Si la relación es inferior a 1:** conseguir un cliente cuesta más que el beneficio que aportará; cuanto más crece, mayor es la pérdida.
- **Cuanto más sube la relación:** más margen hay para destinar presupuesto a marketing. Una relación muy alta también puede indicar que no se invierte lo suficiente en crecimiento.
- **Periodo de recuperación:** el pedido en el que se recupera el costo de adquisición del cliente. Si el beneficio bruto por pedido es 600 × 0,40 = 240 TL, un costo de adquisición de 300 TL se recupera con el 2.º pedido. Cuanto más tarde se recupere, mayor será la necesidad de liquidez del negocio.

Okumanızı öneririz

ROAS ve ROI Nedir? Nasıl Hesaplanır?

## ¿Cómo definir el presupuesto publicitario según el CLV?

El máximo que se puede gastar para conseguir un cliente es el CLV basado en el beneficio; gastarlo por completo significa no obtener ningún beneficio de ese cliente. Por eso el presupuesto se fija como una parte del CLV:

**Costo de adquisición objetivo = CLV basado en el beneficio ÷ relación CLV : CAC objetivo**

Por ejemplo, si el CLV basado en el beneficio es de 1.440 TL y quiere que cada cliente deje un beneficio de al menos 3 veces lo gastado en conseguirlo, puede gastar como máximo 1.440 ÷ 3 = 480 TL por cliente. Elija este objetivo según su propia situación de liquidez: un negocio que no puede esperar mucho tiempo para recuperar el costo de adquisición debe fijarse una relación más alta.

Cuando conoce su costo de adquisición objetivo, las decisiones publicitarias se vuelven más claras. Si el costo por cliente de una campaña publicitaria está por debajo del objetivo, se puede aumentar el presupuesto; si está por encima, la campaña debe mejorarse o detenerse. Una campaña que genera pérdidas en el primer pedido solo debe mantenerse si los clientes vuelven a comprar y esto se mide.

## ¿El canal del que procede el cliente afecta al CLV?

Sí. Los clientes que llegan a la misma tienda por canales distintos suelen diferir en el valor medio del carrito, la frecuencia de pedidos y el tiempo de permanencia. Un cliente que llega buscando un producto en un buscador y otro que llega solo por ver un gran descuento pueden no comportarse igual.

Por eso el CLV también debe calcularse por canal: haga un seguimiento de los clientes nuevos de cada canal como una cohorte distinta, compare sus tasas de recompra y sus valores medios de carrito, y después compare el costo de adquisición de cada canal con su propio CLV. Un canal que parece caro en el primer pedido puede ser en realidad el más rentable si trae clientes que permanecen mucho tiempo; un canal que parece barato puede estar lleno de compradores de una sola vez.

## ¿Cuál es la diferencia entre el CLV histórico y el predictivo?

El CLV histórico es la suma de lo que el cliente ha gastado hasta hoy; el CLV predictivo también tiene en cuenta el gasto que se espera que el cliente realice en el futuro.

| Método | ¿Cómo se calcula? | ¿Cuándo se usa? |
| --- | --- | --- |
| CLV histórico | Beneficio total de los pedidos anteriores del cliente | Identificar a los clientes más valiosos y crear una lista VIP |
| CLV predictivo simple | La fórmula de cuatro factores de este artículo | Definir presupuestos publicitarios y objetivos |
| CLV predictivo por segmentos | La fórmula se aplica con datos distintos para cada segmento | Asignar campañas y presupuestos distintos a cada segmento |

Para un negocio de comercio electrónico pequeño o mediano, suele bastar con usar juntos el CLV histórico y el CLV predictivo simple; la mejora real viene de dividir el cálculo por segmentos.

## ¿Por qué el CLV es distinto según el segmento?

Calcular un único CLV para todos los clientes diluye en un mismo promedio a clientes que se comportan de forma muy distinta. La diferencia de valor entre un comprador de una sola vez, un cliente habitual y un cliente VIP solo se ve cuando se calcula por segmentos.

*Görsel: Ejemplo del valor del tiempo de vida del cliente por segmento: cliente puntual 200 TL, cliente habitual 1.440 TL, cliente VIP 6.480 TL (Valor del tiempo de vida de tres segmentos distintos con el mismo margen de beneficio (valores de ejemplo).)*

En el ejemplo, el CLV del cliente VIP es unas 32 veces el del cliente de una sola compra. Esta diferencia muestra dos cosas: el gasto para no perder a un cliente VIP se recupera con mucha más facilidad, y llevar a un cliente de una sola compra a un segundo pedido es la forma más rápida de aumentar el CLV. La forma más conocida de dividir los segmentos según la frecuencia de pedidos, la fecha del último pedido y el gasto total es el análisis RFM.

Lectura recomendada

¿Qué es la segmentación de clientes? Cómo segmentar con el análisis RFM en el comercio electrónico

## 8 formas de aumentar el valor del tiempo de vida del cliente

Para aumentar el CLV hay que incrementar al menos uno de los cuatro factores de la fórmula: valor medio del carrito, frecuencia de pedidos, tiempo de permanencia o margen de beneficio.

1. **Entregue el primer pedido sin errores:** la primera experiencia es lo que más influye en que el cliente haga un segundo pedido. El producto correcto, un envío rápido y un embalaje cuidado son la base de la permanencia.
2. **Cree un flujo de bienvenida:** los mensajes automáticos tras el primer pedido, con un agradecimiento, consejos de uso y una oferta para un segundo pedido, llevan al cliente a una segunda compra.
3. **Recuerde la recompra:** en los productos que se agotan o se usan con regularidad, un recordatorio enviado cuando se espera que el producto se acabe aumenta la frecuencia de pedidos.
4. **Utilice un sistema de puntos y fidelización:** los puntos que se ganan en cada compra y se gastan en la siguiente dan al cliente un motivo concreto para volver.
5. **Aumente el valor medio del carrito:** las sugerencias de productos complementarios, los productos en pack y las campañas según el importe del carrito aumentan el valor de cada pedido.
6. **Recupere a los clientes que se alejan:** los mensajes de recuperación con una oferta especial para clientes cuyo último pedido fue hace mucho tiempo reducen la tasa de pérdida.
7. **Distinga a sus clientes VIP:** conceder a sus clientes más valiosos privilegios como acceso anticipado, descuentos especiales o regalos es la forma más directa de no perderlos frente a la competencia.
8. **Mejore la experiencia de devoluciones y atención:** las devoluciones sencillas y las respuestas rápidas hacen que vuelvan incluso los clientes que tuvieron un problema, mientras que una mala experiencia de devolución puede hacerle perder a su cliente más fiel.

Lectura recomendada

¿Cómo aumentar el valor medio del carrito? 12 formas de elevar el ingreso por pedido en el comercio electrónico

## ¿Qué datos se necesitan para calcular el CLV?

Para calcular el valor del tiempo de vida del cliente no hace falta un software especial; bastan cuatro datos que puede obtener del panel de su comercio electrónico:

- **Lista de pedidos:** la fecha y el importe de cada pedido y a qué cliente pertenece. De aquí salen el valor medio del carrito y la frecuencia de pedidos.
- **Lista de miembros:** la fecha de registro y la fecha del primer pedido de los clientes. De aquí se calculan la tabla de cohortes y el tiempo de permanencia.
- **Costos de los productos:** el costo de compra o de producción de los productos vendidos, necesario para obtener el margen de beneficio bruto.
- **Gasto en marketing:** los gastos de publicidad y campañas y el número de clientes nuevos captados en el mismo periodo; de aquí sale el costo de adquisición de clientes.

Exportar estos datos cada mes con el mismo formato y reunirlos en una hoja de cálculo es la forma más sencilla de vigilar el CLV de manera periódica.

## Errores frecuentes al calcular el CLV

- **Fijar el presupuesto con un CLV basado en los ingresos:** definir el presupuesto publicitario a partir de los ingresos no tiene en cuenta el costo de los productos y lleva a gastar demasiado en marketing.
- **Usar un único promedio:** el promedio de todos los clientes oculta la diferencia entre un cliente VIP y un comprador de una sola vez.
- **Tomar un tiempo de permanencia optimista:** un tiempo de permanencia no medido infla el CLV y distorsiona las decisiones presupuestarias.
- **No descontar las devoluciones:** si los pedidos devueltos se incluyen en los ingresos, el valor medio del carrito y el CLV parecen más altos de lo que son.
- **Generalizar a partir de un periodo de campaña:** la frecuencia de pedidos y el valor medio del carrito en un periodo de grandes descuentos no representan el resto del año.
- **Calcular el CLV una vez y olvidarlo:** el CLV cambia a medida que cambian los precios, los costos y el comportamiento de los clientes; debe actualizarse cada tres meses.

## Lista de verificación del CLV

| Comprobación | ¿Por qué es importante? |
| --- | --- |
| ¿Se calcula el CLV sobre la base del beneficio? | Las decisiones presupuestarias solo son correctas con un CLV basado en el beneficio. |
| ¿Se tomaron los cuatro factores del mismo periodo? | Los datos de periodos distintos distorsionan el resultado. |
| ¿El tiempo de permanencia se midió o se supuso? | Un tiempo supuesto puede inflar el CLV. |
| ¿Se descontaron las devoluciones de los ingresos y del número de pedidos? | Las devoluciones hacen que el valor medio del carrito parezca más alto. |
| ¿Se calculó también el CLV por separado para cada segmento? | Un único promedio oculta a los clientes valiosos. |
| ¿Se conoce el costo de adquisición de clientes? | Sin la relación CLV : CAC no se puede ver la rentabilidad de la publicidad. |
| ¿Se actualiza el CLV a intervalos regulares? | A medida que cambian los costos y el comportamiento, cambia también el valor. |

## Aumente el valor del tiempo de vida del cliente con Faprika

En la infraestructura de comercio electrónico de Faprika, las herramientas que elevan los factores del CLV están en el mismo panel. Para automatizar la recompra, la fidelización y la recuperación de clientes se utiliza el complemento de [automatización de marketing Roket](https://www.faprika.com/es/complementos/roket-automatizacion-marketing).

*Görsel: Ficha de cliente que muestra el valor del tiempo de vida del cliente: etiqueta VIP, número de pedidos, gasto total, cesta media, pedidos recientes y segmentos (Ejemplo de ficha de cliente que muestra el valor de un cliente: etiqueta VIP, resumen del valor y segmentos.)*

- **Segmentos:** en Roket, los clientes se dividen en segmentos en vivo según criterios como el número de pedidos, el gasto total, los días transcurridos desde el último pedido y la interacción con el correo electrónico. Hay segmentos preparados, como Clientes VIP, Clientes con varios pedidos y Clientes que no compran desde hace 1 mes.
- **Flujos automáticos:** con las plantillas Bienvenida + cupón, Recordatorio de carrito, Recuperación (Te echamos de menos) y Agradecimiento tras la entrega, el cliente es llevado automáticamente a un segundo pedido después del primero.
- **Cupones personalizados:** dentro de la automatización se genera un cupón de descuento específico para el cliente; el flujo se inicia automáticamente cuando el cliente entra en un segmento.
- **Puntos de dinero y cheques regalo:** las campañas de puntos de dinero, el [sistema de puntos](https://www.faprika.com/es/blog/programa-de-fidelidad) y las campañas de cheques regalo dan al cliente un motivo concreto para volver.
- **Detección de clientes fieles / VIP:** se identifica a los clientes valiosos; los clientes se dividen en grupos mediante los ajustes de grupos de usuarios, y la automatización de Roket incorpora a un cliente, por ejemplo, al grupo VIP de forma automática.
- **Informes:** el informe de ganancias / pérdidas, el informe de descuentos de campañas y los informes de membresía / inicio de sesión proporcionan los datos que necesita el cálculo del CLV; la lista de miembros se puede exportar a Excel.

Puede ver qué función incluye cada plan en la tabla comparativa de la página de [planes de comercio electrónico](https://www.faprika.com/es/precios).

## Preguntas frecuentes

**¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente (CLV)?**

El valor del tiempo de vida del cliente es el total de ingresos o beneficios que un cliente aporta a un negocio durante su relación con él. El CLV basado en los ingresos muestra el gasto total del cliente; el CLV basado en el beneficio muestra el beneficio bruto que queda al negocio de ese gasto.

**¿Cómo se calcula el CLV?**

Con el método simple, el CLV es el producto de la cesta media, el número de pedidos al año, el tiempo medio de permanencia del cliente (en años) y el margen de beneficio bruto. Con una cesta media de 600 TL, 3 pedidos al año, 2 años de permanencia y un margen del 40 %, el CLV es de 1.440 TL.

**¿Hay alguna diferencia entre CLV y LTV?**

No. CLV (Customer Lifetime Value), LTV (Lifetime Value) y CLTV designan el mismo concepto: el valor total que un cliente aporta a un negocio a lo largo de su relación con él.

**¿Cómo se calcula el tiempo de permanencia de un cliente?**

El método más práctico es que el tiempo medio de permanencia es la inversa de la tasa anual de abandono de clientes: 1 ÷ tasa de abandono. Si la mitad de los clientes deja de comprar en un año, la tasa de abandono es del 50 % y el tiempo medio de permanencia es de 2 años.

**¿Qué muestra la relación CLV : CAC?**

Es la relación entre el valor del tiempo de vida del cliente basado en el beneficio y el coste de adquisición de clientes, y muestra si el marketing genera beneficios. Si la relación es inferior a 1, conseguir a un cliente cuesta más que el beneficio que aporta.

**¿Cómo se puede aumentar el valor del tiempo de vida del cliente?**

Aumentando la cesta media, la frecuencia de pedidos, el tiempo de permanencia del cliente o el margen de beneficio. Una primera entrega impecable, mensajes de bienvenida y de recuperación, un sistema de puntos y ventajas exclusivas para los clientes VIP son las vías más eficaces.

Convierta al cliente de una sola vez en cliente habitual

Divida a sus clientes en segmentos con Roket; automatice el segundo y el tercer pedido con flujos de bienvenida, recordatorio de carrito y recuperación.

Descubra Roket

### Artículos que pueden interesarle

- [**Calendario de campañas de comercio electrónico: ¿cómo preparar un plan de campañas que genere ventas todo el año?**](https://www.faprika.com/es/blog/calendario-campanas-ecommerce)
- [**Kampanya Yönetimi Nedir?**](https://www.faprika.com/blog/kampanya-yonetimi-nedir)
- [**Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin Yolları**](https://www.faprika.com/blog/sepeti-terk-etme-oranlarini-dusurmenin-yollari)
- [**E-Ticaret Kampanya Örnekleri**](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-kampanya-ornekleri)