---
title: "Calendrier de campagnes e-commerce : comment préparer un plan de campagne qui génère des ventes toute l'année"
description: "Comment préparer un calendrier de campagnes e-commerce ? Construisez un plan qui génère des ventes toute l'année grâce aux dates clés mois par mois, aux types de campagnes, à la liste de préparation, à la mesure et aux campagnes automatisées."
url: https://www.faprika.com/fr/blog/calendrier-campagnes-e-commerce
language: fr
site: Faprika
---

# Calendrier de campagnes e-commerce : comment préparer un plan de campagne qui génère des ventes toute l'année

> Comment préparer un calendrier de campagnes e-commerce ? Construisez un plan qui génère des ventes toute l'année grâce aux dates clés mois par mois, aux types de campagnes, à la liste de préparation, à la mesure et aux campagnes automatisées.

Sur un site d'e-commerce, les campagnes naissent souvent à la dernière minute : une date clé approche, les concurrents lancent des remises, un taux de remise est fixé à la hâte et annoncé. Le résultat est généralement le même : la marge fond, le stock manque ou reste sur les bras, les expéditions prennent du retard, et l'on ne mesure jamais si la campagne a vraiment fonctionné.

Le remède, c'est un **calendrier de campagnes e-commerce**. Dans ce guide, nous expliquons ce qu'est un calendrier de campagnes, quelles périodes génèrent des ventes au fil de l'année, comment préparer un plan de campagne étape par étape, quel type de campagne convient à quel objectif, et comment mettre en place des campagnes hors calendrier qui se déclenchent automatiquement selon le comportement du client.

Idée clé

« Une bonne campagne ne commence pas par le taux de remise, mais par le calendrier. Si vous savez à l'avance quand, à qui, quoi et pourquoi vous proposez une offre, la remise se transforme en bénéfice. »

## Qu'est-ce qu'un calendrier de campagnes e-commerce ?

Un calendrier de campagnes e-commerce est un calendrier de travail dans lequel les remises, coupons, cadeaux et annonces prévus pour une année sont planifiés à l'avance, avec leurs dates, leurs objectifs, leurs audiences cibles et leurs étapes de préparation. Il rassemble dans un seul tableau les dates clés, les changements de saison, les lancements de produits et les périodes d'écoulement des stocks.

Un bon calendrier de campagnes répond à quatre questions pour chaque campagne : **Quand** commence-t-elle et se termine-t-elle ? **À qui** sera-t-elle proposée ? Avec **quel** concept (remise, coupon, cadeau, livraison gratuite) sera-t-elle menée ? **Comment** son succès sera-t-il mesuré ?

## Pourquoi un calendrier de campagnes est important

Même si les campagnes non planifiées peuvent générer des ventes à court terme, elles peuvent nuire à long terme à la rentabilité comme à l'image de marque. Voici les principaux avantages de travailler avec un calendrier :

- **Il protège la marge :** le taux de remise n'est pas fixé à la dernière minute, mais calculé en tenant compte du coût du produit, de l'expédition et des commissions de paiement.
- **Il évite les mauvaises surprises de stock :** l'approvisionnement des produits de la campagne est planifié des semaines à l'avance ; aucun produit ne s'épuise en pleine campagne et il ne reste pas de surplus de stock après.
- **Il prépare l'organisation opérationnelle :** l'emballage, l'expédition et le service client sont organisés à l'avance pour les journées chargées.
- **Il ne lasse pas le client se lasser :** les campagnes arrivent avec des pauses, et non les unes à la suite des autres. Avec une marque qui fait des remises en permanence, le client cesse d'acheter au prix plein.
- **Il rend l'apprentissage possible :** chaque campagne est mesurée par rapport à un objectif défini à l'avance ; l'année suivante, vous planifiez en sachant ce qui a fonctionné.

## Un calendrier de campagnes e-commerce pour toute l'année

Même si chaque secteur a ses propres périodes chargées, les dates clés et les changements de saison qui influencent nettement les ventes d'e-commerce en Turquie sont en grande partie communs. Vous pouvez adapter le calendrier ci-dessous à votre gamme de produits et l'utiliser comme point de départ.

*Görsel: Calendrier de campagnes e-commerce : la période de campagne phare de chaque mois, de janvier à décembre ; février, mai, novembre et décembre sont les périodes les plus chargées (Calendrier de campagnes sur toute l'année : la période phare de chaque mois et les quatre mois les plus chargés.)*

| Période | Opportunité de campagne phare | Début de la préparation |
| --- | --- | --- |
| Janvier | Soldes de fin de saison après le Nouvel An, écoulement du stock d'hiver | Début décembre |
| Février | Saint-Valentin (14 février) : coffrets cadeaux, produits personnalisés, emballage cadeau | Mi-janvier |
| Mars | Journée internationale des femmes (8 mars), ouverture de la saison du printemps | Mi-février |
| Avril | Produits de la nouvelle saison et lancements | Début mars |
| Mai | Fête des mères (2e dimanche de mai) : l'une des périodes de cadeaux les plus fortes de l'année | Début avril |
| Juin | Fête des pères (3e dimanche de juin), cadeaux pour les bulletins et les remises de diplômes | Mi-mai |
| Juillet – août | Soldes d'été, achats de vacances, écoulement des stocks de fin de saison | Début juin |
| Septembre | Rentrée scolaire, ouverture de la saison d'automne | Début août |
| Octobre | Préparation avant novembre : agrandir la liste de clients ayant consenti à la newsletter et aux SMS | Septembre |
| Novembre | Black Friday et Cyber Monday : la semaine de remises la plus chargée de l'année | Fin septembre |
| Décembre | Cadeaux du Nouvel An, campagnes de fin d'année | Début novembre |

L'Aïd el-Fitr et l'Aïd el-Kébir sont aussi des périodes de campagne fortes dans de nombreux secteurs. Comme elles dépendent du calendrier hégirien, elles arrivent environ 11 jours plus tôt chaque année ; vérifiez impérativement les dates de l'année en préparant votre calendrier.

Astuce

Ajoutez aussi vos propres dates clés

Il est plus difficile de se faire entendre les jours où tout le monde lance une campagne. Les dates qui n'appartiennent qu'à vous, comme l'anniversaire de votre boutique, le lancement d'une gamme de produits ou l'ouverture d'une saison, sont des opportunités de campagne qui génèrent des ventes sans rivaliser en même temps avec vos concurrents.

Okumanızı öneririz

Black Friday 2025 Ne Zaman? Cyber Monday ve Online Satışları Artırma Rehberi

## Comment préparer un plan de campagne : un plan de campagne e-commerce en 6 étapes

Le calendrier vous dit à quelle période mener une campagne ; le plan de campagne dit comment cette campagne se déroulera. Mettre par écrit les six étapes ci-dessous pour chaque campagne permet à l'équipe de travailler vers le même objectif et d'évaluer correctement le résultat ensuite.

*Görsel: Les 6 étapes d'un plan de campagne : objectif, audience, concept, préparation, annonce et mesure (Les six étapes d'un plan de campagne : de l'objectif à la mesure.)*

### 1. Définissez l'objectif de la campagne

Chaque campagne doit avoir un seul objectif principal : augmenter le chiffre d'affaires, conquérir de nouveaux clients, relever le panier moyen, reconquérir d'anciens clients ou écouler les stocks de fin de saison. Sans objectif clair, le taux de remise choisi comme la mesure restent flous. Rédigez un objectif mesurable, par exemple « recevoir plus de commandes en novembre que sur la même période de l'an dernier ».

### 2. Choisissez l'audience cible

Au lieu d'envoyer la même campagne à tout le monde, répartissez vos clients en groupes : ceux qui achèteront pour la première fois, les clients fidèles ayant passé plusieurs commandes, ceux qui n'ont pas acheté depuis longtemps et les clients à forte dépense. Une remise de bienvenue pour les nouveaux clients, un accès anticipé pour les clients fidèles et un coupon de retour pour ceux qui ne sont pas revenus depuis longtemps sont des messages bien plus forts.

### 3. Choisissez le concept de la campagne

Une remise en pourcentage n'est pas la seule option. Selon votre objectif, une remise selon le montant du panier, le « achetez X, payez Y », un cadeau, la livraison gratuite, un coupon personnalisé ou une campagne de points peut donner un meilleur résultat. Nous avons résumé dans un tableau, dans la section suivante, quel concept convient à quel objectif.

### 4. Préparez la marge, le stock et l'organisation opérationnelle

Avant de fixer le taux de remise, prenez en compte le coût du produit, les frais de livraison, la commission de paiement et, le cas échéant, la commission de la place de marché, et voyez quel bénéfice reste sur chaque commande après la remise. Vérifiez le stock des produits de la campagne, discutez d'un plan pour la période de forte activité avec votre transporteur et passez en revue les visuels, les descriptions et les informations de taille de vos fiches produits.

Astuce

Calculez la remise à partir du bénéfice

Une remise de 20 % emporte la moitié du bénéfice sur un produit dont la marge est de 40 %. Pour fixer le taux de remise, regardez non pas le prix de vente, mais le bénéfice restant par commande. Pour les produits à marge étroite, la livraison gratuite ou un cadeau plutôt qu'une remise en pourcentage peut être plus sain.

### 5. Planifiez l'annonce

Planifiez à l'avance qui sera informé de la campagne, quand et par quel canal : e-mail et SMS aux clients ayant donné leur consentement, publications sur les réseaux sociaux, bannière sur la page d'accueil de votre site et page de campagne. Pour les grandes campagnes, une communication en trois temps (annonce « bientôt », annonce de lancement et rappel « dernières heures ») donne de bons résultats. Évitez toutefois d'envoyer trop de messages au même client en peu de temps.

Okumanızı öneririz

E-ticaret

Siteleri için Kampanya Duyurma Rehberi

### 6. Mesurez et prenez des notes

Une campagne ne s'arrête pas quand elle se termine. Notez si vous avez atteint votre indicateur cible, quel canal et quel groupe de clients ont obtenu les meilleurs résultats, combien de coupons ont été générés et combien ont été utilisés. Ces notes sont l'élément le plus précieux pour préparer le calendrier de campagnes de l'année suivante.

## Quel type de campagne pour quel objectif ?

Une bonne construction permet d'obtenir bien plus de résultats avec le même budget. Le tableau ci-dessous résume les types de campagnes e-commerce les plus courants et les objectifs pour lesquels ils fonctionnent le mieux.

| Type de campagne | Objectif le plus adapté | Points de vigilance |
| --- | --- | --- |
| Remise en pourcentage ou en montant | Chiffre d'affaires et trafic à court terme | Utilisée trop souvent, elle affaiblit la perception du prix plein |
| Remise selon le montant du panier | Augmenter le panier moyen | Le seuil doit se situer légèrement au-dessus du panier moyen actuel |
| X achetés, Y payés, remise sur le 2e article | Augmenter les quantités, écouler le stock | Fonctionne mieux avec des produits complémentaires |
| Cadeau offert | Offrir de la valeur sans baisser le prix | Le cadeau doit avoir une réelle valeur pour le client |
| Livraison gratuite | Réduire l'abandon de panier | Intégrer le coût d'expédition dans le calcul de la marge |
| Coupon personnalisé | Nouveaux clients, reconquête, fidélisation | Définir la durée de validité du coupon et son usage unique |
| Vente flash à l'heure ou au jour | Créer de l'urgence, attirer le trafic sur certaines heures | L'exploitation doit pouvoir absorber le pic soudain |
| Points, chèques-cadeaux, solde | Augmenter les achats répétés | Les règles d'acquisition et d'utilisation doivent rester simples |

Okumanızı öneririz

E-Ticaret

Kampanya Örnekleri

## Les campagnes hors calendrier : celles déclenchées par le comportement du client

Un calendrier de campagnes planifie des opérations destinées à tous à des dates précises. Or, chaque jour de l'année, une partie de vos clients se trouve à un moment idéal pour une campagne : l'un vient de s'inscrire, l'autre a laissé un produit dans son panier, un autre est parti sans finaliser son paiement, un autre encore n'a pas acheté depuis des mois. Les campagnes qui saisissent ces moments ne dépendent pas du calendrier ; elles démarrent avec le comportement du client.

Les campagnes comportementales qui donnent le plus de résultats sont les suivantes :

- **Campagne de bienvenue :** Un coupon pour le premier achat est envoyé au nouveau membre peu de temps après son inscription.
- **Rappel de panier :** Le client qui a laissé des produits dans son panier reçoit d'abord un rappel ; s'il n'a pas commandé, un second message lui propose une petite remise.
- **Finalisation du paiement :** Pour une commande dont le paiement est resté incomplet, un lien permet au client de finaliser facilement son règlement.
- **Reconquête :** Le client qui n'a pas commandé depuis longtemps reçoit un message « vous nous manquez » et un coupon de retour.
- **Remerciement après livraison :** Une fois la commande livrée, un petit coupon de remerciement invite le client à acheter de nouveau.

Mener ces campagnes à la main est pratiquement impossible : vous ne pouvez pas suivre un à un les clients qui ont encore des produits dans leur panier ou ceux qui n'ont pas acheté depuis un certain nombre de jours. C'est pourquoi les campagnes comportementales se construisent avec l'automatisation marketing : vous définissez une fois la règle « quand ceci se produit, attendre tant de temps, envoyer cela », et le système s'exécute de lui-même, au bon moment, pour chaque client. Par exemple, le module complémentaire [Roket d'automatisation marketing](https://www.faprika.com/fr/modules/roket-automatisation-marketing) de Faprika propose ces scénarios sous forme de parcours prêts à l'emploi ; lorsqu'un client passe commande, le parcours s'arrête automatiquement, et personne ne reçoit de rappel après avoir déjà acheté.

Astuce

Faire travailler ensemble le calendrier et l'automatisation

Pendant les grandes semaines de campagne, les messages de rappel de panier et de finalisation du paiement sont les plus utiles précisément ces jours-là, car le trafic et les abandons de panier atteignent leur pic. Ne désactivez pas vos campagnes automatiques en période de forte activité ; contrôlez simplement la fréquence des messages.

Okumanızı öneririz

Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin Yolları

## Liste de contrôle pour préparer une période de campagne intense

Lors des périodes intenses comme le Black Friday, le Nouvel An ou la fête des Mères, le moindre oubli peut se traduire par des ventes perdues. Avant le début de la campagne, passez en revue cette liste :

- **Stock :** Les stocks des produits en promotion sont-ils suffisants, et sont-ils mis à jour instantanément sur tous les canaux de vente ?
- **Prix et règles de campagne :** Les remises commencent-elles et se terminent-elles sur les bons produits, aux bonnes dates et heures ? Des campagnes se cumulent-elles de façon inattendue et entraînent-elles des remises excessives ?
- **Pages produit :** Les visuels, les descriptions ainsi que les informations de taille et de variante sont-ils complets ?
- **Vitesse du site :** Les pages s'affichent-elles rapidement quand le trafic augmente ? Les étapes de paiement fonctionnent-elles sans accroc ?
- **Expédition :** Votre transporteur est-il informé de l'afflux de commandes, et les délais de livraison sont-ils correctement indiqués aux clients ?
- **Service client :** L'équipe connaît-elle les conditions de la campagne et les règles de retour et d'échange ?
- **Communication :** Les e-mails et SMS sont-ils envoyés uniquement aux clients ayant donné leur consentement, et chaque e-mail comporte-t-il un lien de désabonnement ?

## Quels indicateurs utiliser pour mesurer le succès d'une campagne ?

Juger le succès d'une campagne uniquement sur le chiffre d'affaires peut être trompeur. Si un chiffre d'affaires élevé s'accompagne d'une faible marge et d'un taux de retour élevé, la campagne a peut-être en réalité fait perdre de l'argent. Suivez ces indicateurs ensemble :

| Indicateur | Ce qu'il révèle |
| --- | --- |
| Chiffre d'affaires de la campagne et nombre de commandes | L'effet global de la campagne sur les ventes |
| Taux de conversion | La part des visiteurs qui deviennent acheteurs |
| Panier moyen | Si les dispositifs basés sur le panier fonctionnent |
| Marge par commande | L'impact réel de la remise sur la rentabilité |
| Taux de génération et d'utilisation des coupons | L'attractivité de l'offre pour le client |
| Taux d'ouverture et de clic des e-mails et SMS | Les performances des messages d'annonce et des canaux |
| Nombre de nouveaux clients et de clients de retour | La contribution de la campagne à l'acquisition de clients |
| Taux de retour après la campagne | Si les produits vendus pendant la campagne ont réellement été conservés |

## Erreurs fréquentes dans la planification des campagnes

- **Faire des remises en permanence :** Le client qui voit une remise chaque semaine cesse d'acheter au prix plein et attend la prochaine campagne.
- **Fixer le taux de remise sans calculer la marge :** Une fois les frais d'expédition, de paiement et de commission ajoutés, les ventes en promotion peuvent faire perdre de l'argent.
- **Envoyer le même message à tout le monde :** Quand un nouveau client et un client qui a déjà acheté cinq fois reçoivent la même offre, aucun des deux n'est pleinement convaincu.
- **Submerger le client de messages :** Trop d'e-mails et de SMS en peu de temps font augmenter les désabonnements et les réclamations.
- **Reporter la préparation à la dernière semaine :** Quand le stock, l'expédition et le site ne sont pas prêts à temps, des ventes sont perdues aux jours les plus chargés.
- **Ne pas mesurer le résultat :** On ne peut pas tirer de leçons d'une campagne qu'on ne mesure pas ; les mêmes erreurs se répètent l'année suivante.

## La gestion des campagnes avec Faprika

Avec l'infrastructure e-commerce de Faprika, vous pouvez configurer depuis le panneau chaque scénario de votre calendrier de campagnes et automatiser également les campagnes comportementales :

- **Configuration de campagnes illimitée :** Remises en pourcentage sur des marques, produits ou catégories sélectionnés, X achetés Y payés, remise sur le deuxième article, campagnes selon le total du panier, cadeaux et campagnes de livraison se configurent tous depuis le même module de campagnes.
- **Campagnes liées au temps et à des conditions :** Vous pouvez définir des campagnes par mois, semaine, jour et heure, des remises selon les jours de la semaine et des campagnes selon le mode de paiement.
- **Points, chèques-cadeaux et solde :** Avec des points de fidélité, des chèques-cadeaux et des campagnes de solde, vous invitez vos clients à acheter de nouveau.
- **SMS et e-mail en masse :** Vous pouvez envoyer vos annonces de campagne à vos clients par SMS et par e-mail en masse.
- **Alerte de retour en stock et de baisse de prix :** Les clients sont prévenus, par variante, lorsqu'un produit revient en stock ou que son prix baisse ; le produit ou la bonne affaire qu'ils attendaient leur parvient automatiquement.
- **Rapports de campagne :** Grâce au rapport de remises par campagne, vous voyez quelle campagne a généré quel montant de remise et de ventes.
- **Automatisation marketing :** Les campagnes comportementales comme la bienvenue, le rappel de panier, la finalisation du paiement et la reconquête fonctionnent automatiquement avec des coupons personnalisés grâce au module complémentaire [Roket](https://www.faprika.com/fr/modules/roket-automatisation-marketing) ; les messages envoyés, ouverts et cliqués ainsi que les commandes issues de l'automatisation se mesurent dans un seul panneau.

Vous pouvez consulter les fonctionnalités de campagne incluses dans chaque offre sur la page [offres e-commerce](https://www.faprika.com/fr/tarifs), et les autres outils utilisables pour vos campagnes et votre marketing sur la page des [modules complémentaires](https://www.faprika.com/fr/modules-complementaires).

## Questions fréquentes

**Qu'est-ce qu'un calendrier de campagnes e-commerce ?**

C'est un calendrier de travail dans lequel les remises, coupons, cadeaux et annonces prévus pour une année sont planifiés à l'avance, avec leurs dates, leurs objectifs, leurs audiences cibles et leurs étapes de préparation.

**Combien de temps à l'avance faut-il commencer à préparer une campagne ?**

Commencer 3 à 5 semaines à l'avance pour des dates comme la Saint-Valentin ou la fête des mères, et au moins 6 à 8 semaines à l'avance pour les périodes les plus chargées de l'année comme le Black Friday et le Nouvel An, est un délai sûr pour que le stock, l'expédition et le plan d'annonce soient prêts.

**Comment déterminer le taux de remise d'une campagne ?**

Le taux de remise se détermine non pas selon le prix de vente, mais selon le bénéfice restant par commande. Si, une fois déduits le coût du produit, les frais de livraison, la commission de paiement et, le cas échéant, la commission de la place de marché, le bénéfice après remise reste acceptable, le taux est approprié.

**Combien de campagnes faut-il mener par an ?**

Il n'y a pas de nombre précis ; l'essentiel est que les campagnes ne s'enchaînent pas sans pause et que chacune ait un objectif clair. Outre les grandes dates, quelques jours de campagne qui n'appartiennent qu'à vous et des campagnes comportementales actives toute l'année forment une structure équilibrée.

**Comment automatiser les campagnes de relance de panier et de reconquête ?**

Avec les outils d'automatisation marketing, vous définissez une règle une seule fois : par exemple, un e-mail de rappel est envoyé lorsqu'un produit reste un jour dans le panier, un coupon personnalisé est proposé dans le second message si le client n'a pas cliqué, et le parcours s'arrête dès que le client passe commande.

Votre calendrier de campagnes est prêt, que votre boutique le soit aussi

De la remise au coupon, du cadeau à la campagne de livraison, configurez chaque scénario depuis un seul panneau ; planifiez vos temps forts à l'avance et récupérez automatiquement les paniers abandonnés. Essayez Faprika gratuitement dès maintenant.

Essayer gratuitement

### Articles qui peuvent vous intéresser

- [**Kampanya Yönetimi Nedir?**](https://www.faprika.com/blog/kampanya-yonetimi-nedir)
- [**E-Ticaret Kampanya Örnekleri**](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-kampanya-ornekleri)
- [**Kargo Ücreti Yüzünden Sepet Terk Eden Müşteriler Nasıl Geri Kazanılır?**](https://www.faprika.com/blog/kargo-ucreti-yuzunden-sepet-terk-eden-musteriler-nasil-geri-kazanilir)
- [**E-Ticaret Siteleri İçin Müşteri Sadakati Sağlamak Neden Önemlidir?**](https://www.faprika.com/blog/e-ticaret-siteleri-icin-musteri-sadakati-saglamak-neden-onemlidir)