--- title: "Comment gérer le contenu e-commerce : pages, menus, sliders, vitrines, FAQ, blog, annonces et modèles de messages pour votre boutique" description: "Comment gérer le contenu e-commerce ? Pilotez pages, menus, sliders, vitrines, FAQ, annonces, modèles de messages et blog au même endroit ; routine et liste de contrôle incluses." url: https://www.faprika.com/fr/blog/comment-gerer-le-contenu-e-commerce language: fr site: Faprika --- # Comment gérer le contenu e-commerce : pages, menus, sliders, vitrines, FAQ, blog, annonces et modèles de messages pour votre boutique > Comment gérer le contenu e-commerce ? Pilotez pages, menus, sliders, vitrines, FAQ, annonces, modèles de messages et blog au même endroit ; routine et liste de contrôle incluses. Un site e-commerce ne se résume pas à une liste de produits. Le visiteur regarde un visuel de campagne sur la page d'accueil, passe à une catégorie depuis le menu, cherche les informations de livraison sur une fiche produit, puis lit l'e-mail reçu après sa commande. Derrière chacun de ces moments se trouve un contenu que quelqu'un a rédigé, placé et tenu à jour. Quand le contenu est dispersé, le résultat se voit tout de suite : un visuel de campagne expiré reste sur la page d'accueil, des intitulés de menu démesurés se perdent, et les conditions de retour sont rédigées de trois façons différentes à trois endroits. Dans ce guide, nous abordons la **gestion de contenu e-commerce** dans son ensemble : où vit le contenu de la boutique, quel contenu modifier, quand et par qui, comment mettre en place une routine de contenu, et les dix domaines du menu Gestion du contenu du panneau Faprika (pages, questions fréquentes, menu, slider, vitrine, script, modèles de messages, modèles d'impression, annonces et blog). Chaque domaine a son propre guide détaillé ; ici, l'objectif est de vous donner la vue d'ensemble pour décider quoi faire et quand. Idée clé « La gestion de contenu consiste moins à rédiger qu'à déterminer où vit chaque contenu, qui en est responsable et quand il est mis à jour. Quand chaque contenu a un seul emplacement et un responsable, la boutique reste cohérente et plus simple à gérer. » ## Qu'est-ce que la gestion de contenu e-commerce ? La gestion de contenu e-commerce consiste à créer, publier et tenir à jour de façon planifiée tous les textes, visuels, menus, annonces et messages automatiques d'une boutique, hors produits. L'objectif : que le visiteur trouve vite ce qu'il cherche, fasse confiance à la boutique et que les moteurs de recherche comprennent correctement le site. Le catalogue produits (noms, prix, stock) est un espace de gestion distinct ; la gestion de contenu couvre tout ce qui l'entoure. Dans Faprika, ce domaine est regroupé sous Gestion du contenu dans le panneau, et la page de tutoriel le décrit comme « gérer facilement les pages, les menus, les vitrines et bien d'autres fonctionnalités ». Réunir la gestion dans un seul menu est important : vous n'avez pas besoin d'ouvrir des outils différents pour des tâches différentes, et l'organisation du contenu se lit d'un coup d'œil. À lire aussi Tutoriel Gestion du contenu ## Pourquoi la gestion de contenu e-commerce est-elle importante ? La gestion de contenu influence directement la confiance, la visibilité dans les moteurs de recherche et la conversion. Si le visiteur ne trouve pas l'information, ou en voit d'incohérentes, il abandonne son panier ; les moteurs de recherche comprennent aussi mieux les sites à jour, bien organisés et reliés par des liens internes. - **Confiance.** Des pages comme À propos, livraison et retours, ou confidentialité montrent qu'une vraie entreprise se tient derrière le site. Le tutoriel Faprika souligne lui aussi que ces pages renforcent la confiance dans le site. - **Visibilité dans la recherche.** Le titre de la page, la méta description, un menu bien organisé et les articles de blog déterminent votre apparence dans les résultats de recherche. La plupart de ces éléments se modifient dans les écrans de gestion du contenu. - **Conversion.** Une vitrine bien placée et un slider cliquable amènent le visiteur vers le produit ; une FAQ aux réponses prêtes accélère la décision. - **Cohérence.** Quand une même information est rédigée à un seul endroit, le ton de la boutique reste le même même si l'équipe change. ## Où vit le contenu d'une boutique ? Le contenu de la boutique se répartit en dix domaines, et chacun a une fonction, un public et sa propre fréquence de mise à jour. Le tableau ci-dessous les présente côte à côte ; la colonne de fréquence est une recommandation, chaque boutique ayant son propre rythme. | Champ | À quoi sert-elle ? | Qui le voit ? | Fréquence de mise à jour recommandée | | --- | --- | --- | --- | | Pages | Pages d'information comme À propos, livraison, retours et confidentialité | Tous les visiteurs | Quand une politique change ; revue au moins une fois par an | | Questions fréquentes | Réponses aux questions avant et après l'achat | Tous les visiteurs | Au fil des nouvelles questions ; revue une fois par mois | | Menu | Navigation par catégories, pages et marques | Tous les visiteurs | Lors d'une nouvelle catégorie ou d'un changement de saison | | Slider | Visuels de campagne et d'annonces à la une | Visiteurs de la page d'accueil | À chaque campagne, au moins une fois par mois | | Vitrine | Groupes de produits sélectionnés sur la page d'accueil et les pages de catégorie | Visiteurs de la page d'accueil et des catégories | Hebdomadaire | | Script | Extraits de code personnalisés ajoutés aux pages | Tout le monde, indirectement | Seulement si nécessaire, avec prudence | | Modèles de messages | Notifications de commande, de compte et d'expédition | Clients et administrateurs | Quand la langue de la boutique ou un processus change | | Modèles d'impression | Documents de commande, de facture, de produit et d'entrepôt | Équipe et clients (sous forme de documents) | Quand la mise en page des documents change | | Annonces | Bandeau de campagne et d'actualité à durée limitée | Clients qui arrivent sur le site | Au lancement d'une campagne, avec une date de fin | | Blog | Articles informatifs et orientés recherche | Visiteurs venus de la recherche | Selon le calendrier de publication que vous définissez | *Görsel: Carte de la gestion de contenu e-commerce : pages, questions fréquentes, menu, slider, vitrine, script, modèles de messages, modèles d'impression, annonces et blog (Les dix domaines où vit le contenu de la boutique et le rôle de chacun)* ## Comment fonctionne la gestion du contenu dans le panneau Faprika ? Dans le panneau Faprika, le contenu de la boutique est regroupé sous le menu Gestion du contenu : Pages, Questions fréquentes, Gestion des menus, Gestion des sliders, Gestion des vitrines, Gestion des scripts, Modèles de messages, Modèles d'impression, Annonces et Blog. La plupart des domaines fonctionnent de la même façon : liste et champ de recherche, bouton Ajouter, choix de la langue, case « Actif » et enregistrement. *Görsel: Menu Gestion du contenu du panneau Faprika : pages, questions fréquentes, menu, slider, vitrine, script, modèles de messages, modèles d'impression, annonces et blog (Menu Gestion du contenu et disposition commune des écrans (les noms de champs sont ceux des tutoriels ; les valeurs sont fictives))* Une fois que vous connaissez les trois éléments de cette disposition commune, passer à un nouveau domaine devient plus simple : - **Liste et recherche.** Les entrées déjà ajoutées sont listées et peuvent être ouvertes et modifiées une à une. Des domaines comme les pages et les menus offrent un champ de recherche et un filtre actif ou inactif. - **Choix de la langue.** Dans des domaines comme les pages, la FAQ, le menu, la vitrine, les annonces et le blog, vous choisissez la langue du contenu. Si la langue de la boutique est le turc, les options Standard et Turc font le même travail. Pour ajouter une autre langue, contactez l'équipe de support. - **Case « Actif ».** Dans de nombreux domaines, un contenu peut être désactivé sans être supprimé. C'est la méthode la plus sûre pour les contenus à durée limitée : vous ne supprimez pas, vous désactivez simplement. Astuce Désactivez au lieu de supprimer Si vous supprimez l'image de slider ou l'annonce d'une campagne terminée, vous devrez la recréer l'année suivante. Lorsque vous décochez la case Actif, le contenu reste en place et peut être réactivé en un clic. ## À quoi servent les dix zones de contenu et quand les utiliser ? Les dix titres ci-dessous présentent, dans l'ordre, les zones du menu Gestion du contenu du panneau. Pour chacune, vous trouverez une courte définition, le moment où l'utiliser et le guide détaillé correspondant. Les champs affichés proviennent des formations Faprika ; les valeurs seront différentes dans chaque boutique. ### 1. Pages Pages est la zone où vous gérez les pages d'information fixes comme À propos, Contactez-nous, Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité. Avant d'acheter, le client y cherche la réponse à la question « Puis-je faire confiance à cette boutique ? » Lorsque vous ajoutez une nouvelle page, vous trouvez deux sections : les informations de la page et les informations SEO. Le nom et la description de la page se modifient dans un éditeur : vous pouvez ajouter du texte en gras, du texte souligné, des liens et des images. Lorsque la case Actif est cochée, la page devient visible dans le pied de page. L'option Afficher dans le menu de navigation place la page dans le menu de navigation. En choisissant l'une des colonnes de pied de page 1 à 5, vous définissez l'emplacement de la page dans le pied de page, et le champ d'ordre règle sa position dans la colonne ; pour la placer tout en haut, saisissez zéro ou un nombre négatif. L'option Onglet de la fiche produit affiche la page sous forme d'onglet sur les fiches produit ; elle convient aux informations valables pour tous les produits, comme la livraison et les retours. Quand l'utiliser : lors de la création de la boutique, lorsque votre politique de retour ou de livraison change et lors de la révision annuelle. Pour savoir comment rédiger les pages, consultez les guides sur la [page À propos](https://www.faprika.com/fr/blog/comment-rediger-une-page-a-propos) et les [pages légales](https://www.faprika.com/fr/blog/pages-legales-d-un-site-e-commerce). Nous vous recommandons de lire Formation sur les pages ### 2. Questions fréquentes La zone Questions fréquentes vous permet de rassembler et de traiter dans un seul panneau les questions les plus souvent posées par les clients. Vous pouvez créer plusieurs rubriques distinctes, par exemple en séparant les questions avant-vente et après-vente. Le champ Titre détermine le nom sous lequel la rubrique apparaît dans le pied de page. Pour que la page soit visible, l'option Actif est cochée ; les champs Colonne du pied de page et Ordre règlent l'emplacement de la page dans le pied de page. Dans la section Informations SEO, vous saisissez les mots-clés meta, la meta description et le titre de la page. Les questions sont ajoutées une à une lors d'une étape distincte : langue, question, réponse et ordre. Quand l'utiliser : lorsque l'équipe support reçoit la même question pour la troisième fois. Cette question est prête à entrer dans la FAQ. Pour plus de détails, consultez le guide [Comment préparer une page FAQ](https://www.faprika.com/fr/blog/comment-creer-une-page-faq-e-commerce). ### 3. Gestion des menus La gestion des menus est la zone qui définit la structure de navigation du site. Les rubriques du menu peuvent être liées à une catégorie, une marque, un fournisseur, un produit, une page ou aux questions fréquentes. La sélection du menu parent indique à quel menu la nouvelle rubrique est rattachée ; si Menu principal est sélectionné, la rubrique apparaît dans la zone de menu de la page d'accueil. Le type de menu détermine la nature du lien, et le champ ID associe l'enregistrement de ce type : si catégorie est sélectionné, les catégories enregistrées sont listées ; si marque est sélectionné, les marques enregistrées sont listées. Le modèle de menu détermine l'affichage des sous-rubriques ; les options sont Menu classique, Demi-menu 2e niveau, Menu complet 2e niveau, Demi-menu 3e niveau et Menu complet 3e niveau. Après avoir enregistré la modification, le plus sûr est de prévisualiser la page d'accueil pour vérifier l'affichage. Quand l'utiliser : lorsqu'une nouvelle catégorie est ouverte, lorsque la saison change ou lorsque vous constatez que les visiteurs ont du mal à trouver ce qu'ils cherchent. Un guide explique comment construire le menu : [structure de menu d'un site e-commerce](https://www.faprika.com/fr/blog/comment-structurer-le-menu-d-un-site-e-commerce). Nous vous recommandons de lire Quelle structure de menu pour un site e-commerce ? ### 4. Gestion du slider Le slider est la vitrine animée utilisée pour attirer l'attention du visiteur et mettre en avant des campagnes ou des annonces importantes. Il peut être affiché en plein écran ou centré au milieu de la page. Les images du slider se téléversent par glisser-déposer. L'URL du slider est obligatoire, car sans page définie, un client qui clique sur le slider arrive sur une page d'erreur 404. Les pages de catégorie ou de produit du site peuvent servir d'adresse, et l'on écrit uniquement la partie après la barre oblique plutôt que le lien complet. Une image distincte peut être définie pour chaque appareil : les dimensions recommandées dans la formation sont 1920x400 pixels pour le bureau en plein écran, 1200x400 pour la tablette, 768x500 pour le mobile et 1100x550 pour le slider centré. Une image propre à chaque appareil accélère la page en évitant au visiteur mobile de télécharger un fichier inutilement lourd. La taille générale du slider, le défilement automatique, les durées d'attente et de transition ainsi que l'effet de transition se règlent dans Configuration, Paramètres, Paramètres du slider. Quand l'utiliser : au début et à la fin de chaque campagne. Pour plus de détails, consultez le guide [préparer un slider e-commerce](https://www.faprika.com/fr/blog/comment-creer-un-slider-e-commerce). Astuce Testez le lien du slider à chaque campagne Une fois l'image de campagne publiée, cliquez vous-même sur le slider. Vérifier que le lien mène à la bonne catégorie ou au bon produit évite de perdre des clics à cause d'une campagne qui aboutit sur une page 404. ### 5. Gestion des vitrines La gestion des vitrines est la zone où vous présentez, par groupes, les produits et les visuels de campagne que vous souhaitez mettre en avant sur la page d'accueil et les pages de catégorie. Par exemple, si vous menez une campagne pour un groupe de produits précis, une vitrine permet au visiteur d'accéder à ce groupe en une seule étape depuis la page d'accueil. L'écran d'ajout de vitrine comporte les champs langue, nom de la vitrine, description de la vitrine, modèle de vitrine, ordre, produits en diaporama, actif et afficher sur la page d'accueil. Il existe trois modèles de vitrine : Vitrine simple (composée uniquement d'images ou de produits), Slider à gauche et image à droite, et Image à gauche et slider à droite. Dans les modèles avec images, l'image fixe peut diriger vers une catégorie précise. Grâce à la sélection de la langue, des images et des produits différents peuvent être affichés pour chaque langue. Quand l'utiliser : lors de la revue hebdomadaire des vitrines, au début d'une nouvelle saison et lorsque le stock ou l'état des campagnes change. Pour plus de détails, consultez le guide sur la [gestion des vitrines de la page d'accueil](https://www.faprika.com/fr/blog/e-commerce). Nous vous recommandons de lire Gestion des vitrines de la page d'accueil e-commerce ### 6. Gestion des scripts La gestion des scripts est la zone où vous placez du code HTML, CSS et de script pour ajouter des éléments dynamiques et interactifs aux pages du site. Par exemple, l'ajout d'un bouton de messagerie ou d'une fenêtre d'assistance en direct sur la page d'accueil se fait depuis cette zone. Cette zone exige des connaissances suffisantes en code ; la formation avertit clairement qu'en cas de connaissances insuffisantes, le design peut être altéré. Le code se colle dans le champ Code du script (pour le CSS, on ouvre des balises style ; pour les scripts, des balises script ; le HTML se place sans balises). Le champ Langue détermine si le code s'exécute dans une seule langue ou dans toutes les langues, et la position dans la page détermine si le code est placé dans le head (en-tête) ou à la fin du body (pied de page). Le nom du script doit être unique. Si le code utilise des paramètres, le commutateur Paramètres actifs est activé, et un paramètre ne peut être utilisé que sur le type de page où il est valide. Le champ Groupe d'utilisateurs permet de restreindre le code à certains groupes. Si vous constatez un problème, vous pouvez désactiver ou supprimer le script. Quand l'utiliser : uniquement lorsque c'est vraiment nécessaire et avec quelqu'un qui connaît le code. Si vous l'essayez pour la première fois, commencez par un code simple. Pour une introduction conceptuelle, consultez l'article [Qu'est-ce que la gestion des scripts ?](https://www.faprika.com/fr/blog/qu-est-ce-que-la-gestion-des-scripts). ### 7. Modèles de messages Les modèles de messages sont la zone où vous gérez le texte des notifications automatiques envoyées aux clients et aux administrateurs. C'est ici que vous définissez quel message part lorsqu'un client crée un compte, passe une commande ou voit sa commande expédiée, ou lorsqu'une notification de stock faible est envoyée à l'administrateur. Lors de la modification d'un modèle, lorsque vous sélectionnez l'un des paramètres de la section Icônes, il est copié automatiquement et collé dans le contenu ; le message se personnalise ainsi avec des informations propres à la boutique, à l'utilisateur ou à la commande. L'état Actif ou Passif active ou désactive le modèle. Les options SMS actif et Push actif permettent d'envoyer le même message par d'autres canaux ; pour les SMS, les paramètres d'intégration SMS doivent avoir été configurés au préalable. Les options Envoyer maintenant et Envoyer plus tard déterminent le moment d'envoi. La restriction par groupe d'utilisateurs empêche le message d'être envoyé au groupe ajouté. Le champ Cci transmet une copie cachée de l'e-mail à une autre adresse ; il peut servir à rester informé des notifications de commande. Les champs Objet, Contenu, Contenu SMS et Contenu Push permettent de modifier séparément le texte de chaque canal. Quand l'utiliser : lorsque le ton de la boutique change, lorsqu'un nouveau canal est ouvert et lorsqu'un processus (par exemple les retours) évolue. Pour plus de détails, consultez l'article [Qu'est-ce qu'un modèle de message ?](https://www.faprika.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-modele-de-message). Nous vous recommandons de lire Formation sur la gestion des modèles de messages ### 8. Modèles d'impression Les modèles d'impression sont la zone où vous concevez l'aspect des impressions de commandes, de factures, de produits et d'entrepôt selon vos besoins. Vous décidez des informations qui figurent sur le document et de leur mise en page. Vous donnez un nom au modèle et sélectionnez le type de modèle : Commande/Facture, Produit, Variante, Produit de commande/facture, Bon de retour/de dépense et Entrepôt/Étagère. La largeur et la hauteur se saisissent en millimètres, le nombre d'exemplaires et l'orientation (côte à côte ou l'un sous l'autre) se règlent, et la limite de produits par page est définie. L'image d'arrière-plan sert à positionner correctement le contenu sur les imprimés préimprimés. Dans la section Concevoir le modèle, les informations de commande, d'utilisateur et de boutique se placent par glisser-déposer ; avec Copier le modèle, un nouveau modèle est préparé à partir d'un modèle existant. Pour imprimer, sélectionnez les commandes dans le menu Commandes, puis suivez les étapes Actions, Choisir un modèle d'impression, Imprimer la sélection. Quand l'utiliser : lorsqu'un nouveau format de papier, un nouveau type de document ou une nouvelle mise en page de marque arrive. Pour plus de détails, consultez l'article [Qu'est-ce qu'un modèle d'impression ?](https://www.faprika.com/fr/blog/qu-est-ce-qu-un-modele-d-impression). ### 9. Annonces Les annonces sont la zone où vous affichez, sous forme de notifications, les campagnes et les actualités que vous souhaitez faire voir aux clients qui visitent le site. Dans le thème Faprika, le nombre d'annonces s'affiche au-dessus de l'icône de cloche en haut à droite de la page d'accueil. Lors de la création d'une annonce, on renseigne les champs langue, titre de l'annonce, URL, description, date de début, date de fin et actif. Le titre apparaît en gras par défaut ; l'URL permet d'accéder à une page précise lorsqu'on clique sur le titre. Lorsqu'une date de fin est définie, l'annonce est retirée automatiquement, sans qu'il soit nécessaire de retourner dans le panneau. S'il n'y a pas de date de fin, l'annonce peut être désactivée et réactivée avec la case Actif, sans être supprimée. Quand l'utiliser : pour les campagnes à durée limitée et les informations de courte durée. Saisir la date de fin avant la mise en ligne de la campagne évite que des annonces soient oubliées par la suite. Pour plus de détails, consultez l'article [Qu'est-ce que la gestion des annonces ?](https://www.faprika.com/fr/blog/qu-est-ce-que-la-gestion-des-annonces). ### 10. Blog Le blog est une zone de contenu informatif qui va au-delà de la présentation de vos produits et services et sert aussi à la visibilité dans les moteurs de recherche. Pour que les articles de blog apparaissent sur le site, cochez d'abord la case Actif dans Configuration, Paramètres, Paramètres du blog ; les articles sont ensuite publiés à l'adresse votreboutique.com/blog. Les articles s'ajoutent et se modifient depuis l'onglet Gestion du contenu, Blog, Blog. Grâce à la sélection de la langue, un article distinct peut être préparé pour chaque langue. Les champs sont : titre du blog, courte description (affichée dans la liste du blog), description et détails (le contenu principal rédigé avec l'éditeur de texte), image, autoriser les commentaires, étiquettes et catégorie. Les étiquettes et les catégories aident le contenu à être trouvé dans les moteurs de recherche et sur le site. Quand l'utiliser : selon le calendrier de publication que vous avez défini. Nous avons expliqué comment mettre en place le blog dans l'article [Comment ajouter un blog à un site e-commerce](https://www.faprika.com/fr/blog/comment-ajouter-un-blog-a-un-site-e-commerce). Nous vous recommandons de lire Comment ajouter un blog à un site e-commerce ## Dans quel ordre faut-il mettre en place les contenus ? Dans une nouvelle boutique, les contenus sont ordonnés de manière à établir d'abord la confiance et la navigation : d'abord les pages et la FAQ, puis le menu, puis le slider et la vitrine, et enfin les modèles de messages, les modèles d'impression et le blog. Les scripts sont ajoutés en dernier, lorsque le besoin se présente réellement. 1. **Pages et FAQ.** À propos, contact, livraison, retours et confidentialité sont rédigés. Les questions qui influencent la décision d'achat vont dans la FAQ. Sans ces contenus, la boutique est ouverte mais n'inspire pas confiance. 2. **Menu.** Les catégories et les pages sont liées au menu. Le modèle de menu est choisi en fonction du nombre de vos sous-catégories. 3. **Slider et vitrine.** La première impression de la page d'accueil est créée. Le slider porte la campagne, la vitrine porte les groupes de produits. 4. **Modèles de messages.** Le texte des notifications de commande, d'inscription et d'expédition est adapté au ton de la boutique. 5. **Modèles d'impression.** Les impressions d'entrepôt et de comptabilité sont adaptées aux besoins de l'équipe. 6. **Annonces et blog.** Les campagnes à durée limitée et les articles informatifs entrent dans un flux régulier. 7. **Script.** Ajouté uniquement s'il manque encore une fonction et si quelqu'un est là pour le gérer. Astuce Donnez un responsable à chaque zone de contenu Désignez un responsable pour chaque zone de contenu : slider et annonces au marketing, modèles de messages au service client, modèles d'impression à l'entrepôt, scripts à la personne technique. Un contenu sans responsable n'est pas mis à jour. ## Comment mettre en place une routine de contenu ? Une routine de contenu consiste à répartir les zones en tâches hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles selon leur fréquence de mise à jour. Lorsque chaque tour a une question de contrôle, le travail ne dépasse pas une demi-heure et aucune zone n'est oubliée. *Görsel: Routine de gestion de contenu e-commerce : contrôles de contenu hebdomadaires, mensuels et trimestriels (Routine de contenu hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle)* | Fréquence | Zones à vérifier | Question à poser | | --- | --- | --- | | Hebdomadaire | Vitrine, slider, annonces | Tout ce que nous affichons est-il toujours valable en ce moment ? | | Mensuel | Menu, FAQ, calendrier du blog | Les visiteurs trouvent-ils facilement ce qu'ils cherchent, et y a-t-il de nouvelles questions ? | | Trimestriel | Modèles de messages, modèles d'impression, script | Nos processus ont-ils changé, reste-t-il d'anciens codes ou textes ? | | Annuel | Pages (retours, livraison, confidentialité, à propos) | Nos politiques et nos informations sont-elles toujours exactes ? | ## Comment gérer le contenu d'une boutique multilingue ? Dans une boutique multilingue, une langue est sélectionnée pour chaque zone de contenu et le contenu de chaque langue est préparé séparément. Dans les formations Faprika, les pages, la FAQ, le menu, la vitrine, les annonces et le blog disposent d'une sélection de langue ; le slider et la vitrine peuvent afficher des images et des produits différents selon la langue. La règle pratique est la suivante : lorsque vous activez une langue, préparez dans cette langue tous les contenus que le visiteur de cette langue rencontrera. Une boutique dont le menu est en turc et les pages en anglais paraît inachevée. Comme les options Standard et Turc remplissent la même fonction, il suffit d'utiliser l'une des deux pour le contenu en turc ; pour une langue supplémentaire, contactez l'équipe support. La traduction des textes fixes de l'interface de la boutique est un sujet à part et est expliquée dans l'article [Que sont les ressources linguistiques ?](https://www.faprika.com/fr/blog/que-sont-les-ressources-linguistiques). ## Quelles sont les erreurs fréquentes dans la gestion du contenu ? Les erreurs les plus fréquentes sont de laisser en ligne un contenu périmé, de publier un slider sans lien, de formuler la même information différemment à plusieurs endroits et d'ajouter des scripts sans connaissances en code. Un simple contrôle permet de toutes les éviter. - **Laisser en ligne une campagne terminée.** Si l'image du slider et l'annonce d'une campagne terminée restent en ligne, le client cherche une offre introuvable. Indiquez une date de fin dans les annonces et nettoyez les sliders et la vitrine lors du tour hebdomadaire. - **Laisser le lien du slider vide.** Un slider sans lien défini renvoie les visiteurs vers une page 404. - **Agrandir le menu sans le vérifier.** Chaque nouvelle catégorie ajoutée au menu alourdit les intitulés. Le modèle de menu et le nombre d'intitulés doivent être pensés ensemble. - **Formuler la même information différemment selon les endroits.** Lorsque les conditions de retour sont rédigées d'une façon sur la page, d'une autre dans la FAQ et d'une troisième dans le modèle de message, le client perd confiance. Rédigez l'information à un seul endroit et renvoyez-y depuis les autres. - **Ajouter des scripts sans connaissances en code.** Comme le rappelle aussi la formation, cela provoque des défauts d'affichage. En cas de problème, désactivez le script. À lire aussi Comment créer un slider e-commerce ## Liste de contrôle de la gestion de contenu e-commerce Les huit points ci-dessous montrent rapidement si l'organisation de votre contenu est saine. Si vous pouvez répondre « oui » à chacun, le contenu de votre boutique est en bon état. *Görsel: Liste de contrôle de la gestion de contenu e-commerce : pages, FAQ, menu, slider, vitrine, annonce, modèle de message et routine (Liste de contrôle en huit points pour la gestion de contenu)* 1. **Les pages sont-elles à jour ?** Les pages À propos, livraison, retours et confidentialité sont actives et exactes. 2. **La FAQ répond-elle aux questions les plus fréquentes ?** Les questions qui reviennent sans cesse au support figurent dans la liste. 3. **Le menu est-il sobre ?** Les intitulés sont reliés à la bonne catégorie et le modèle convient aux sous-intitulés. 4. **Le slider est-il lié et adapté à chaque appareil ?** Chaque image a une destination, avec des images distinctes pour ordinateur, tablette et mobile. 5. **La vitrine est-elle à jour ?** Les produits et images affichés sur la page d'accueil sont valables actuellement. 6. **Les annonces ont-elles une date de fin ?** Les campagnes limitées dans le temps disparaissent automatiquement. 7. **Les modèles de message sont-ils dans la langue de la boutique ?** Relus et corrigés à l'aide d'une commande test. 8. **La routine et les responsables sont-ils consignés par écrit ?** Les responsables des tours hebdomadaires, mensuels et trimestriels sont identifiés. ## Gestion de contenu e-commerce avec Faprika Faprika réunit tout le contenu de votre boutique dans le menu Gestion du contenu : pages, questions fréquentes, menu, slider, vitrine, scripts, modèles de message, modèles d'impression, annonces et blog se trouvent dans un seul panneau. Sans apprendre de nouvel outil, vous utilisez la même disposition d'écran et la même logique Ajouter, Actif et Enregistrer dans chaque zone. De nombreuses zones proposent un sélecteur de langue ; le slider et la vitrine peuvent afficher un contenu différent selon l'appareil et la langue. Les informations SEO se trouvent sur le même écran pour des zones comme les pages et la FAQ : vous gérez donc aussi la visibilité dans les moteurs de recherche en rédigeant le contenu. Les pages de formation proposent un guide détaillé pour chaque zone ; pour le périmètre des offres, consultez la page [offres e-commerce](https://www.faprika.com/fr/tarifs), et pour les fonctions supplémentaires, la page [modules complémentaires](https://www.faprika.com/fr/modules-complementaires). Si vous souhaitez mettre en place votre propre organisation de contenu avec nous, vous pouvez demander une démo. ## Questions fréquentes **Qu'est-ce que la gestion de contenu e-commerce ?** La gestion de contenu e-commerce consiste à créer et à tenir à jour de façon planifiée tout ce qui, dans une boutique, n'est pas un produit : pages, menus, sliders, vitrines, annonces, blog et messages automatiques. Dans Faprika, toutes ces zones sont réunies dans le panneau, sous le menu Gestion du contenu. **Quels contenus se gèrent dans le menu Gestion du contenu de Faprika ?** Pages, questions fréquentes, gestion des menus, gestion des sliders, gestion des vitrines, gestion des scripts, modèles de messages, modèles d'impression, annonces et blog. Chaque domaine dispose d'une page de tutoriel détaillée. **À quelle fréquence faut-il mettre à jour le contenu de la boutique ?** Cela dépend du domaine. Un bon point de départ : revue hebdomadaire pour la vitrine, le slider et les annonces, mensuelle pour le menu, la FAQ et le blog, trimestrielle pour les modèles de messages et d'impression, annuelle pour les pages. Il s'agit d'une recommandation ; mettez à jour dès qu'une campagne ou une politique change. **Dois-je supprimer le contenu d'une campagne terminée ?** Désactiver est plus sûr que supprimer. Dans de nombreux domaines de Faprika, décocher la case « Actif » retire le contenu de la publication sans le supprimer, et vous pouvez le réactiver plus tard. Pour les annonces, vous pouvez aussi saisir une date de fin afin que le contenu se retire tout seul. **Comment gérer le contenu d'une boutique multilingue ?** Dans des domaines comme les pages, la FAQ, le menu, la vitrine, les annonces et le blog, vous choisissez une langue pour le contenu et préparez un contenu distinct pour chaque langue. Le slider et la vitrine peuvent afficher des visuels et des produits différents selon la langue. Pour ajouter une langue, contactez l'équipe de support Faprika. **Tout le monde peut-il utiliser la gestion des scripts ?** La gestion des scripts demande du code HTML, CSS et script ; le tutoriel Faprika avertit que des modifications faites sans connaissances suffisantes peuvent dérégler le design. La voie sûre consiste à travailler avec une personne qui connaît le code et à désactiver le script en cas de problème. Gérez le contenu de votre boutique depuis un seul panneau Dans Faprika, modifiez les pages, le menu, les sliders et la vitrine, les annonces, les modèles de message et le blog depuis le même menu Gestion du contenu. Mettons en place ensemble l'organisation de contenu la mieux adaptée à votre boutique. Demander une démo #### Articles qui peuvent vous intéresser - [**Gestion de la vitrine de la page d'accueil e-commerce**](https://www.faprika.com/fr/blog/e-commerce) - [**Comment créer la page FAQ d'un site e-commerce**](https://www.faprika.com/fr/blog/comment-creer-une-page-faq-e-commerce) - [**Pages légales d'un site e-commerce**](https://www.faprika.com/fr/blog/pages-legales-d-un-site-e-commerce) - [**Que sont les ressources linguistiques ?**](https://www.faprika.com/fr/blog/que-sont-les-ressources-linguistiques)