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title: "Comment utiliser le panneau vendeur ÇiçekSepeti ? Connexion, gestion des produits et des commandes"
description: "Comment accéder au panneau vendeur ÇiçekSepeti, et comment y gérer l'ajout de produits, la validation des commandes et l'expédition ? Les étapes, les statuts et la routine quotidienne sont dans ce guide."
url: https://www.faprika.com/fr/blog/panneau-vendeur-ciceksepeti
language: fr
site: Faprika
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# Comment utiliser le panneau vendeur ÇiçekSepeti ? Connexion, gestion des produits et des commandes

> Comment accéder au panneau vendeur ÇiçekSepeti, et comment y gérer l'ajout de produits, la validation des commandes et l'expédition ? Les étapes, les statuts et la routine quotidienne sont dans ce guide.

Le **panneau vendeur ÇiçekSepeti** est l'écran de gestion de votre boutique au sein de ÇiçekSepeti : c'est là que vous ajoutez vos produits, validez vos commandes et gérez vos paramètres d'expédition et de livraison. Vos accès au panneau vous sont transmis lorsque votre candidature de vendeur aboutit ; autrement dit, il faut d'abord être vendeur pour pouvoir utiliser le panneau.

Dans ce guide, nous expliquons comment accéder au panneau, quelles tâches on y effectue, par quels statuts passent l'ajout de produits et le parcours des commandes, une liste de contrôle pour la première semaine, et pourquoi gérer seul le panneau devient plus difficile dès que l'on a plusieurs canaux de vente. Les noms de menus peuvent être mis à jour de temps à autre par ÇiçekSepeti ; la logique reste la même, suivez donc l'intitulé affiché sur votre écran.

Idée clé

« Le panneau vendeur n'est pas une vitrine, c'est un plan de travail. Le vendeur qui vérifie chaque jour dans le même ordre le statut d'approbation du produit, le moment de la validation de la commande et les informations d'expédition repère la plupart des problèmes d'annulation et de retard avant même qu'ils ne se produisent. »

## Qu'est-ce que le panneau vendeur ÇiçekSepeti ?

Le panneau vendeur ÇiçekSepeti est l'écran de gestion en ligne où les entreprises qui vendent sur ÇiçekSepeti gèrent leurs produits, commandes, expéditions et informations de boutique. On parle aussi de portail vendeur ou, sous son nom anglais, de « seller panel » ; il s'agit du même écran.

Le rôle du panneau est de rassembler en un seul endroit tous les échanges quotidiens entre vous et ÇiçekSepeti. Quand un client voit l'un de vos produits, c'est que vous l'avez défini dans le panneau ; quand il passe commande, vous donnez la validation dans le panneau ; quand vous remettez le colis au transporteur, vous mettez à jour le statut dans le panneau. Un jour où vous ne vous connectez pas, les commandes continuent d'attendre leur validation : le panneau doit donc être un écran que l'on ouvre chaque jour.

| Question | Réponse courte |
| --- | --- |
| Qui bénéficie du panneau ? | Le panneau est utilisé par les vendeurs dont la candidature a été approuvée. Pour les conditions de candidature et la tarification, consultez les conditions vendeur actuelles de ÇiçekSepeti ; pour voir la commission selon votre catégorie, vous pouvez utiliser notre outil de calcul. |
| Comment se connecter au panneau ? | Avec les accès au panneau vendeur qui vous sont transmis une fois votre candidature approuvée. S'ils ne sont pas arrivés, vérifiez l'état de votre candidature et votre boîte e-mail (dossier des courriers indésirables compris). |
| Peut-on vendre sans le panneau ? | La vente passe par votre compte boutique. Vous pouvez toutefois aussi gérer le flux des produits et des commandes depuis votre propre infrastructure e-commerce (voir la section sur l'intégration). |

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## Comment accéder au panneau vendeur ÇiçekSepeti ?

Pour accéder au panneau vendeur, il faut compléter la candidature de vendeur et obtenir l'approbation. Lorsque votre candidature aboutit, votre boutique est ouverte et vos accès au panneau vous sont transmis ; c'est avec eux que vous commencez à vendre.

La candidature comporte quatre étapes, et des informations précises sont demandées à chacune :

1. **Informations sur l'entreprise :** type de candidature, raison sociale figurant sur l'attestation fiscale, forme de société (entreprise individuelle, société anonyme ou à responsabilité limitée), numéro fiscal ou numéro d'identité, catégories de vente, nom du responsable, e-mail et téléphone ; le cas échéant, un code de parrainage.
2. **Informations sur la boutique :** nom de la boutique, numéro Mersis, adresse KEP, centre des impôts et province, adresse complète et (si elle est différente) adresse de l'entrepôt, nom de la boutique virtuelle et option de livraison.
3. **Téléversement des documents :** attestation fiscale à jour, circulaire de signatures ou déclaration, justificatif bancaire, formulaire d'information téléchargé sur ÇiçekSepeti puis signé, contrat de partenariat vendeur et de mise en ligne, document des règles de la plateforme ; pour les entreprises individuelles, une photocopie de la carte d'identité.
4. **État de la candidature :** les documents sont examinés, et l'état se suit depuis la page correspondante de ÇiçekSepeti et via le lien reçu dans votre e-mail.

*Görsel: Étapes pour accéder au panneau vendeur ÇiçekSepeti : informations sur l'entreprise, informations sur la boutique, téléversement des documents et évaluation (Les quatre étapes de la candidature jusqu'au panneau vendeur.)*

Le guide détaillé de la candidature fait l'objet d'un article séparé ; ce qui compte ici, c'est que les accès au panneau n'arrivent qu'une fois la candidature terminée et approuvée. Des documents incomplets ou non signés sont la cause la plus fréquente d'allongement du processus.

Astuce

Terminez la candidature sur ordinateur, en une seule session

Numérisez les documents et rassemblez-les dans un seul dossier avant de commencer la candidature. Assurez-vous que la signature et le cachet figurent sur chaque page. Un document manquant ou illisible retarde l'arrivée de vos accès au panneau.

## Quelles tâches effectue-t-on dans le panneau vendeur ?

Quatre grandes tâches s'effectuent dans le panneau : la gestion des produits, la gestion des commandes, les paramètres d'expédition et de livraison, et la mise à jour des informations de la boutique. L'ordre de ces tâches suit le parcours d'un produit, du téléversement à la livraison.

*Görsel: Carte des sections gestion des produits, statuts des produits, commandes et expédition du panneau vendeur ÇiçekSepeti (La carte des tâches quotidiennes dans le panneau vendeur.)*

| Partie | Que fait-on ? | Quand vérifier |
| --- | --- | --- |
| Gestion des produits | Ajout d'un seul produit, téléversement groupé par Excel, ajout d'un certificat d'enregistrement de marque, suivi du résultat des fichiers téléversés | Lors de la sortie d'un nouveau produit et à chaque changement de prix ou de stock |
| Statuts des produits | Suivi des étapes « En attente d'approbation » et « En ligne » d'un produit téléversé | Après chaque téléversement, jusqu'à la mise en ligne du produit |
| Commandes | Validation d'une nouvelle commande, remise au transporteur, réponse aux demandes d'annulation | À intervalles réguliers dans la journée |
| Expédition et livraison | Définition du type de livraison et du contrat transporteur (le vôtre ou celui de la plateforme) | À la mise en place et lors d'un changement de transporteur |
| Informations de la boutique | Tenir à jour l'adresse, les coordonnées et les informations de facturation | Lorsque l'adresse ou le responsable change |

## Comment ajouter un produit depuis le panneau vendeur ÇiçekSepeti ?

Pour ajouter un produit, vous ouvrez le menu Gestion des produits du panneau vendeur et choisissez « Ajouter un produit » ; pour de nombreux produits, on utilise le modèle Excel de l'onglet « Opérations groupées » du même menu. Un produit téléversé passe d'abord en « En attente d'approbation », puis en « En ligne » après examen.

### Ajout d'un seul produit

Pour un ajout unitaire, vous saisissez le nom du produit, la description (au moins 10 caractères), la catégorie, les caractéristiques du produit, la marque, les variantes, les photos, le prix de vente TVA incluse, le code-barres et les informations de stock. Le nom du produit doit contenir les mots que le client va rechercher, et la description doit indiquer la couleur, la matière, la taille et les conditions d'utilisation. Pour les produits en promotion, le prix catalogue peut être affiché barré. Si votre marque n'est pas définie dans ÇiçekSepeti, vous pouvez ajouter votre certificat d'enregistrement dans la section Opérations d'enregistrement de marque de la Gestion des produits.

### Téléversement groupé par Excel

Pour un téléversement groupé, vous choisissez « Ajout de produits » dans l'onglet Opérations groupées, sélectionnez la catégorie et téléchargez le modèle Excel fourni par ÇiçekSepeti. Dans le modèle, il ne faut ni supprimer de colonnes, ni ajouter de formules ; il faut remplir les champs obligatoires, séparer les valeurs multiples par des virgules et écrire les nombres décimaux avec deux chiffres après la virgule. Après avoir téléversé le fichier, vous voyez le résultat dans la section « Fichiers téléversés » : vert signifie réussi, rouge signifie en erreur ; vous lisez le détail des erreurs, les corrigez et téléversez à nouveau le fichier.

Tous les détails de l'ajout de produits sont expliqués dans un guide séparé.

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## Comment préparer une fiche produit dans le panneau ?

La fiche produit que vous préparez dans le panneau est la première et la seule page que voit le client ; le nom du produit, les photos et les variantes influencent directement les ventes. Bien remplir ces trois zones facilite le processus de validation et améliore la visibilité dans la recherche. Chaque champ laissé incomplet peut bloquer la vérification et pousser le client à renoncer sans poser de question.

### Nom et description du produit

Le nom du produit doit contenir les mots que les clients saisissent dans la barre de recherche, tandis que la description doit exposer clairement la couleur, la matière, la taille et les conditions d'utilisation. Un client qui achète un cadeau ne peut pas toucher le produit : chaque détail que vous écrivez l'aide à décider. Évitez les formulations exagérées ou trompeuses ; un produit conforme à ses photos réduit les retours et les réclamations.

### Photos

Le panneau permet d'importer les photos par glisser-déposer. Importez plusieurs photos du produit prises sous différents angles, utilisez une haute résolution, préparez les images au format JPEG et, si possible, photographiez à la lumière naturelle, qui restitue plus fidèlement la couleur et la texture. Pour les produits à variantes, ajoutez des photos distinctes pour chaque variante afin que le client puisse comparer les options.

### Variantes et personnalisation

Si la catégorie choisie prend en charge les variantes, le panneau ouvre automatiquement la section des variantes. Vous définissez des options comme la couleur et la taille, choisissez la variante principale que le client verra en premier en arrivant sur la page, puis complétez la liste avec « Créer une variante ». Si votre produit propose une personnalisation (prénom, mot, design sur mesure), l'activer dans le panneau distingue votre produit dans l'achat de cadeaux.

| Champ | Bonne pratique | À éviter |
| --- | --- | --- |
| Nom du produit | Nom descriptif contenant les mots de recherche | Uniquement un code modèle ou un nom très court |
| Description | Informations sur la couleur, la matière, la taille et l'usage | Un texte d'une seule phrase qui n'apporte aucune information |
| Photo | Plusieurs angles, haute résolution, JPEG | Une seule image, floue ou appartenant à un autre produit |
| Variante | Une photo et un code-barres distincts pour chaque option | La même image pour toutes les variantes |
| Prix | Prix net TVA comprise, avec au besoin un prix catalogue barré | Un prix hors TVA ou peu clair |

Astuce

Préparez vos produits avant les occasions spéciales

Sur une place de marché axée sur les cadeaux, la demande se concentre à l'approche des occasions spéciales. Mettre vos produits en ligne, attendre la validation et vérifier le stock prend du temps : terminez donc l'importation avant la période de forte affluence et passez le processus en revue étape par étape.

## Quels statuts un produit et une commande traversent-ils dans le panneau ?

Une fois importé, un produit passe à « En attente de validation » puis à « En ligne » ; une commande attend la confirmation, est confirmée, devient prête à expédier et évolue vers la finalisation une fois l'expédition envoyée. Connaître ces statuts répond aux questions « pourquoi mon produit n'apparaît-il pas ? » et « pourquoi ma commande est-elle en attente ? ».

*Görsel: Statuts des produits et des commandes dans le panneau vendeur ÇiçekSepeti : En attente d'approbation, En ligne, Approuvée, À expédier (Les statuts suivis par un produit et une commande dans le panneau.)*

| Situation | Signification | Ce que vous devez faire |
| --- | --- | --- |
| Produit : en attente de validation | Informations saisies, examen par ÇiçekSepeti en cours | Patientez ; le produit n'est pas encore ouvert à la vente |
| Produit : en ligne | Examen terminé, les clients peuvent acheter | Gardez le stock et le prix à jour |
| Commande : en attente de confirmation | Une nouvelle commande est arrivée | Vérifiez le stock et confirmez |
| Commande : confirmée / à expédier | Commande acceptée, prête pour l'expédition | Préparez la commande et remettez-la au transporteur ; après cette étape, le transporteur ne peut plus être changé |
| Informations d'expédition enregistrées | Colis en transit | Assurez-vous que le numéro de suivi a été saisi correctement |

Un détail important : si un client demande l'annulation après la confirmation de la commande, cette demande ne peut aboutir que depuis le panneau ÇiçekSepeti et avec l'accord du vendeur. Autrement dit, un jour où vous ne consultez pas le panneau est aussi un jour où les demandes d'annulation restent sans réponse.

Astuce

Désactivez les produits lorsque le stock est épuisé

Lorsque vous activez le suivi du stock dans le panneau, un produit dont le stock est épuisé devient automatiquement inactif. Une commande pour un produit en rupture de stock signifie une annulation et une réclamation client ; le suivi du stock écarte ce risque dès le départ.

## Routine quotidienne du panneau : que vérifier, et dans quel ordre ?

La routine du panneau peut rester courte : d'abord les nouvelles commandes, puis les demandes d'annulation, puis les statuts des produits et enfin le stock et le prix. L'ordre compte, car une commande en attente de confirmation est le retard le plus coûteux pour un vendeur.

1. **Confirmez les nouvelles commandes.** Vérifiez le stock et confirmez ; ne laissez pas une commande en attente trop longtemps.
2. **Répondez aux demandes d'annulation.** Les demandes d'annulation portant sur des commandes confirmées ne se gèrent que depuis le panneau.
3. **Préparez les commandes à expédier.** Préparez le colis, remettez-le au transporteur et saisissez les informations de suivi.
4. **Vérifiez les statuts des produits.** Si un produit reste longtemps « En attente de validation » ou si un fichier d'import est erroné, recherchez la cause.
5. **Contrôlez le stock et le prix.** Revérifiez le stock et le prix, en particulier pendant les campagnes et les occasions spéciales.

## Quelles sont les erreurs courantes dans le panneau vendeur ?

Les erreurs les plus fréquentes sont d'ouvrir rarement le panneau, de saisir des informations produit incomplètes et de négliger la mise à jour manuelle du stock. Toutes trois se traduisent directement par des annulations et des retards.

| Erreur | Conséquence | Solution |
| --- | --- | --- |
| Ouvrir rarement le panneau | Commandes en attente de confirmation et demandes d'annulation sans réponse | Un court tour de contrôle à heures fixes chaque jour |
| Description de produit manquante ou trop courte | Le produit reste bloqué dans le processus de validation et se classe mal dans la recherche | Indiquez la couleur, la matière, la taille et l'usage |
| Altérer le modèle Excel | Le fichier d'import revient avec des erreurs (en rouge) | Ne supprimez pas de colonnes, n'ajoutez pas de formules, remplissez les champs obligatoires |
| Mettre à jour le stock manuellement | Commande d'un produit en rupture de stock, puis annulation | Activez le suivi du stock ; en vente multicanal, synchronisez le stock automatiquement |
| Saisir le prix hors TVA | Vente à un mauvais prix | Le prix de vente se saisit TVA comprise ; vérifiez-le avant l'import |
| Essayer de changer de transporteur après la commande | Le transporteur ne peut plus être changé après la confirmation | Clarifiez l'accord d'expédition avant la confirmation |

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## Comment suivre la commission et la rentabilité ?

La commission est prélevée sur le prix de vente selon la catégorie ; pour protéger votre marge, vous devez faire le calcul avant d'importer le produit. Le calendrier des paiements détermine aussi votre trésorerie : la marge nette de chaque produit doit donc être calculée dès le départ.

Notre [calculateur de commission ÇiçekSepeti](https://www.faprika.com/fr/outils/calculateur-commission-ciceksepeti), qui prend en compte la commission par catégorie, la TVA sur la commission, l'expédition et la retenue à la source (stopaj), fait ce calcul en quelques secondes. Les taux pouvant évoluer selon les conditions en vigueur de ÇiçekSepeti, la valeur de référence reste toujours l'information de catégorie de votre panneau ; comparez-y le résultat de l'outil.

- Pour fixer le prix de vente, tenez compte ensemble de la commission, de l'expédition et du coût du produit.
- Calculez le bénéfice net avant d'inclure dans une campagne les produits à faible marge.
- N'oubliez pas que les paiements sont effectués à des périodes précises ; planifiez votre trésorerie en conséquence.

## Comment gérer le panneau lorsqu'il y a plusieurs canaux de vente ?

Si vous vendez sur une seule place de marché, le panneau suffit ; si votre produit est vendu à plusieurs endroits, mettre à jour le stock et le prix à la main dans chaque panneau génère des erreurs et des pertes de temps. Il faut alors gérer produits, stock et commandes depuis un point central unique.

La limite du travail avec le panneau est la suivante : si le même produit est aussi vendu sur votre propre site et sur d'autres canaux, lorsque le stock s'épuise à un endroit, vous devez le réduire à la main ailleurs. Cela accroît le risque de commandes sans stock, surtout en période de pointe comme la Saint-Valentin et la fête des Mères, lorsqu'un seul produit reçoit beaucoup de commandes.

| Situation | Gestion manuelle via le panneau | Gestion via l'intégration |
| --- | --- | --- |
| Mise à jour du stock | À la main, canal par canal | Depuis un seul endroit, automatiquement |
| Collecte des commandes | On se connecte à chaque panneau séparément | Les commandes sont regroupées sur un seul écran |
| Changement de prix | Séparément dans chaque canal | En masse avec une règle de prix (montant ou pourcentage) |
| Statut d'expédition | À la main pour chaque commande | Le statut d'expédition est transmis automatiquement |
| Si vous avez beaucoup de produits | Par petits lots avec Excel | Les produits sont transférés depuis un seul panneau |

## Comment l'intégration Faprika ÇiçekSepeti simplifie-t-elle le panneau ?

L'intégration ÇiçekSepeti de Faprika vous permet de gérer depuis le panneau de contrôle Faprika la majeure partie des tâches de produits, de stock et de commandes du panneau vendeur ÇiçekSepeti. Pour la mise en place, il suffit d'ajouter la clé API (API Key) obtenue depuis votre compte ÇiçekSepeti dans les paramètres de la boutique ÇiçekSepeti du panneau de contrôle Faprika.

- **Règle de prix :** vous pouvez augmenter ou diminuer le prix envoyé à ÇiçekSepeti d'un montant ou d'un pourcentage ; si vous laissez la valeur à zéro, votre prix de vente actuel est transmis tel quel.
- **Stock de sécurité :** il envoie la quantité en stock diminuée du nombre que vous définissez ; par exemple, si le stock est de 5 et le stock de sécurité de 2, 3 sont envoyés à ÇiçekSepeti.
- **Confirmation des commandes :** les nouvelles commandes peuvent être confirmées automatiquement, ou vous pouvez les vérifier et les confirmer vous-même.
- **Statut des commandes problématiques :** il place les commandes posant problème dans un statut que vous définissez, ce qui facilite le suivi.
- **Association des transporteurs :** il associe les transporteurs de ÇiçekSepeti à ceux de votre propre site ; vous pouvez utiliser votre propre accord d'expédition.
- **Association des catégories et des attributs :** pour que les produits soient transférés sans problème, vous associez les catégories et les attributs de votre site à ceux de ÇiçekSepeti.
- **Produits XML :** les vendeurs en vente sans stock peuvent transférer leurs produits XML vers ÇiçekSepeti ; le stock, le prix et les descriptions sont mis à jour automatiquement.

L'intégration ne remplace pas le panneau ; votre compte boutique reste chez ÇiçekSepeti. La différence est que vous effectuez l'essentiel du travail quotidien depuis un seul écran et que vous puisez dans le même pool de stock que vos autres canaux de vente. La portée de l'intégration varie selon l'offre ; pour plus de détails, consultez nos [offres e-commerce](https://www.faprika.com/fr/tarifs).

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ÇiçekSepeti Entegrasyonu ve Ürün Stok Takibi

Pour voir les étapes de mise en place écran par écran, la [page de formation sur l'intégration ÇiçekSepeti](https://www.faprika.com/fr/tutoriels/integration-ciceksepeti) est à votre disposition ; pour un aperçu de toutes les connexions aux places de marché, consultez la page [intégration de places de marché](https://www.faprika.com/fr/integration-marketplaces).

## Comment organiser la sécurité du compte du panneau et la gestion de l'équipe ?

Le compte du panneau est la porte d'accès à l'argent et aux données clients de votre boutique ; il faut donc partager les identifiants avec un nombre limité de personnes et garder une trace des modifications. Quelques règles simples évitent la plupart des problèmes.

- **Ne partagez pas les identifiants.** Ne communiquez pas le mot de passe du panneau dans des applications de messagerie ni dans des documents visibles par tous ; sachez qui consulte le panneau.
- **Désignez des responsables.** Désigner des personnes distinctes pour la confirmation des commandes, l'import des produits et les changements de prix supprime la question « qui a modifié cela ? ».
- **Fermez l'accès des employés qui partent.** Changez immédiatement le mot de passe connu d'une personne qui quitte l'équipe.
- **Vérifiez l'e-mail de la candidature.** Faites de l'adresse e-mail à laquelle sont envoyés les identifiants du panneau et les notifications de ÇiçekSepeti une adresse d'entreprise commune et surveillée ; ne la laissez pas liée à la boîte personnelle d'une seule personne.
- **Notez les modifications.** Gardez une trace lorsque vous modifiez les prix ou le stock en masse ; en cas de problème, il est plus facile de revenir en arrière.

## Liste de contrôle de la première semaine du panneau vendeur ÇiçekSepeti

Durant la première semaine suivant la réception de vos identifiants du panneau, réalisez ces dix points :

1. Enregistrez vos identifiants du panneau en lieu sûr et désignez les personnes autorisées.
2. Vérifiez l'adresse de la boutique, les coordonnées et les informations de facturation.
3. Précisez votre type de livraison et votre accord d'expédition.
4. Examinez les attributs et les variantes des produits dans les catégories où vous vendrez.
5. Si votre marque n'est pas enregistrée, ajoutez le certificat d'enregistrement.
6. Importez vos premiers produits un par un et suivez les étapes « En attente de validation » et « En ligne ».
7. Si vous avez beaucoup de produits, testez le modèle Excel avec un petit fichier d'essai.
8. Calculez le bénéfice net après commission pour chaque produit.
9. Activez le suivi du stock et définissez une marge de stock de sécurité.
10. Fixez vos heures de contrôle quotidiennes et notez qui, dans l'équipe, s'en charge.

## Questions fréquentes

## Questions fréquentes (FAQ)

**Qu'est-ce que le panneau vendeur ÇiçekSepeti ?**

Le panneau vendeur est l'écran de gestion en ligne où les entreprises qui vendent sur ÇiçekSepeti gèrent leurs produits, commandes, expéditions et informations de boutique. On l'appelle aussi portail vendeur ou seller panel.

**Comment se connecter au panneau vendeur ÇiçekSepeti ?**

Lorsque votre candidature de vendeur est approuvée, vos identifiants du panneau vous sont transmis et vous vous connectez avec eux. Si les identifiants ne sont pas arrivés, vérifiez l'état de votre candidature et votre boîte e-mail (y compris le dossier des courriers indésirables), puis contactez si nécessaire les canaux d'assistance vendeur de ÇiçekSepeti.

**Comment ajouter un produit depuis le panneau ÇiçekSepeti ?**

Dans le menu Gestion des produits, vous ajoutez un seul produit avec « Ajouter un produit », et plusieurs produits avec le modèle Excel de l'onglet « Opérations groupées ». Un produit téléversé passe d'abord en « En attente d'approbation », puis en « En ligne » après examen.

**Pourquoi le produit que j'ai téléversé n'apparaît-il pas en ligne ?**

Le produit est très probablement au statut « En attente d'approbation » et attend l'examen de ÇiçekSepeti. Si vous avez utilisé Excel, vérifiez dans la section « Fichiers téléversés » si le résultat est rouge (en erreur), puis corrigez les erreurs et téléversez à nouveau.

**Peut-on changer de transporteur après la validation d'une commande ?**

Non. Une fois la commande validée et passée à l'étape « À expédier », le transporteur ne peut plus être changé, et la demande d'annulation d'un client ne peut aboutir que depuis le panneau, avec l'accord du vendeur. Clarifiez donc le contrat transporteur avant la validation.

**Comment gérer le panneau si je vends sur plusieurs places de marché ?**

Gérer à la main le panneau de chaque canal entraîne des erreurs de stock et de prix. Utiliser une infrastructure e-commerce et une intégration de places de marché qui gèrent produits, stock et commandes depuis un point central réduit le travail quotidien et diminue le risque de commandes sans stock.

**Que se passe-t-il dans le panneau ÇiçekSepeti quand le stock est épuisé ?**

Si vous avez activé le suivi des stocks, un produit dont le stock est épuisé devient automatiquement inactif et les clients ne peuvent plus l'acheter. Cela évite les commandes sur des produits sans stock et les annulations qui s'ensuivent ; une fois le stock réapprovisionné, vous devez réactiver le produit.

Gérez votre panneau ÇiçekSepeti depuis un seul écran

Gérez vos produits, votre stock et vos commandes depuis le panneau de contrôle Faprika, et alimentez ÇiçekSepeti et vos autres canaux de vente à partir du même pool de stock. Notre expert planifie avec vous la mise en place adaptée à votre boutique.

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