--- title: "Comment préparer le Black Friday ? Guide 2026 de préparation de campagne e-commerce : stock, site, expédition et plan sur 6 semaines" description: "Comment préparer le Black Friday ? Outil de calcul de stock avec plan de préparation sur 6 semaines pour le 27 novembre 2026 : stock, vitesse du site, expédition et conception de la campagne." url: https://www.faprika.com/fr/blog/preparer-black-friday language: fr site: Faprika --- # Comment préparer le Black Friday ? Guide 2026 de préparation de campagne e-commerce : stock, site, expédition et plan sur 6 semaines > Comment préparer le Black Friday ? Outil de calcul de stock avec plan de préparation sur 6 semaines pour le 27 novembre 2026 : stock, vitesse du site, expédition et conception de la campagne. Le Black Friday est l'une des semaines les plus chargées et les plus risquées de l'année pour les boutiques e-commerce : le trafic dépasse largement la normale, les commandes s'accumulent en quelques heures, le stock fond rapidement et une petite erreur (un prix erroné, un coupon qui ne fonctionne pas, un site qui ralentit) touche des milliers de clients. La **préparation du Black Friday** commence donc des semaines avant le jour de la campagne ; une boutique mal préparée transforme l'affluence en problèmes plutôt qu'en opportunités. En 2026, le Black Friday tombe le vendredi 27 novembre et le Cyber Monday le lundi 30 novembre. Cet article est conçu comme un cours : il présente pas à pas la conception de la campagne, la préparation du stock, l'infrastructure du site et des paiements, l'expédition et les opérations, la communication, le suivi le jour de la campagne et l'après-campagne, dans un plan de 6 semaines. Les deux outils de l'article calculent à rebours, à partir de la date de la campagne, votre propre plan et le stock nécessaire. Idée clé « Ce qui se passe le jour du Black Friday se décide des semaines à l'avance. Le jour de la campagne, il ne reste qu'à suivre le plan préparé et à repérer les écarts. » ## Qu'est-ce que le Black Friday et quand a-t-il lieu en 2026 ? Le Black Friday désigne la journée de promotions organisée le quatrième vendredi de novembre, l'une des périodes de soldes pendant lesquelles les consommateurs achètent le plus dans l'année. En 2026, ce jour est le 27 novembre ; le week-end qui suit et le Cyber Monday (30 novembre) sont des jours où les ventes en ligne restent soutenues. La plupart des boutiques étalent la campagne non pas sur une seule journée, mais sur une période plus longue, avec une phase de chauffe avant et un prolongement après. Le format que vous choisirez dépend de la profondeur de votre stock, de votre marge et de votre capacité opérationnelle ; mais quel qu'il soit, la préparation suit la même discipline. Okumanızı öneririz Black Friday 2025 Ne Zaman? Cyber Monday ve Online Satışları Artırma Rehberi ## Pourquoi la préparation du Black Friday est-elle si importante ? Pendant une période de campagne intense, les problèmes deviennent à la fois plus fréquents et plus coûteux : la même erreur qui touche quelques clients un jour normal perturbe des milliers de commandes le jour de la campagne. Se préparer, c'est repérer ces risques et les éliminer avant le début de la campagne. - **Charge de trafic :** Si le site ralentit ou plante, le client ne peut pas attendre et va chez un concurrent. - **Stock :** Si un produit très vendu s'épuise en quelques heures, les dépenses publicitaires sont perdues. - **Erreurs de prix et de campagne :** Un prix mal saisi ou des coupons qui se cumulent érodent la marge. - **Expédition et livraison :** Quand le nombre de commandes augmente, les capacités d'expédition et d'entrepôt sont mises à l'épreuve, et les retards se transforment en réclamations clients. - **Service client :** Le volume de questions et de réclamations augmente ; une équipe non préparée ne peut pas suivre. - **Retours :** Une période de promotions entraîne aussi une vague de retours et d'échanges ; le processus doit être prêt. Nous vous recommandons de lire Calendrier des campagnes e-commerce : un plan de campagnes qui génère des ventes toute l'année ## Plan de préparation en 6 semaines pour le Black Friday Le plan de préparation se construit à rebours à partir de la date de la campagne, et chaque étape a une échéance. Les huit étapes ci-dessous donnent un calendrier de travail d'environ 45 jours pour le 27 novembre ; l'outil le recalcule pour la date de votre propre campagne. *Görsel: Plan de préparation du Black Friday : objectif et conception 45 jours avant la campagne, stock et approvisionnement 35 jours avant, site et infrastructure de paiement 28 jours avant, contenu et communication 21 jours avant, expédition et opérations 14 jours avant, test final 7 jours avant, suivi le jour de la campagne et bilan ensuite (Un plan en huit étapes, calculé à rebours à partir de la date de la campagne.)* | Étape | Date pour le 27 novembre | Que fait-on ? | | --- | --- | --- | | 1. Objectif et conception de la campagne | 13 octobre (45 jours avant) | Objectif de chiffre d'affaires et de marge, produits et règles de la campagne | | 2. Stock et approvisionnement | 23 octobre (35 jours avant) | Prévision de la demande, commandes d'approvisionnement | | 3. Infrastructure du site et des paiements | 30 octobre (28 jours avant) | Vitesse, charge, quota, plafonds de paiement | | 4. Contenu et communication | 6 novembre (21 jours avant) | Bannières, pages produits, e-mail et calendrier publicitaire | | 5. Expédition et opérations | 13 novembre (14 jours avant) | Capacité du transporteur, emballage, entrepôt, équipe de support | | 6. Test final | 20 novembre (7 jours avant) | Test des commandes, des paiements, des coupons et des règles de campagne | | 7. Jour de la campagne | 27 novembre | Suivi horaire, intervention rapide | | 8. Bilan après la campagne | 4 décembre (7 jours après) | Retours, rapprochement, analyse, acquisition de clients | ## Outil de calendrier de préparation du Black Friday Dès que vous saisissez la date de votre campagne, l'outil ci-dessous calcule les dates des huit étapes et indique, par rapport à aujourd'hui, lesquelles sont passées et lesquelles approchent. En modifiant la date, vous pouvez établir un plan pour votre propre campagne (par exemple le Cyber Monday ou une autre période). Outil de calendrier de préparation de campagne Date de la campagne 1 · Objectif et conception 13 octobre 2026 2 · Stock et approvisionnement 23 octobre 2026 3 · Infrastructure du site et des paiements 30 octobre 2026 4 · Contenu et communication 6 novembre 2026 5 · Expédition et opérations 13 novembre 2026 6 · Test final 20 novembre 2026 7 · Jour de la campagne 27 novembre 2026 8 · Bilan après la campagne 4 décembre 2026 Le plan est recalculé à chaque modification de la date ; les étapes passées sont signalées. ## Étape 1 : comment définir l'objectif et la conception de la campagne La conception de la campagne commence par définir l'objectif (chiffre d'affaires, nouveaux clients, écoulement du stock) et la marge admissible ; le taux de remise en découle, il n'est pas le point de départ. Une campagne sans objectif clair met tous les produits en promotion et érode la marge. *Görsel: Types de campagne Black Friday et leur effet sur la marge : remise sur le montant du panier, remise sur le deuxième article, livraison gratuite, code promo, pack et chèque cadeau (Six types de campagnes : chacune a un effet différent sur la marge.)* - **Chiffrez l'objectif :** Notez le chiffre d'affaires total, le nombre de commandes et l'objectif de nouveaux clients. - **Fixez le plancher de marge :** Aucune vente à prix remisé ne doit tourner à la perte après l'expédition et la commission ; calculez un prix minimum par produit. - **Choisissez les produits de la campagne :** Mettez en avant les produits dont la marge est suffisante, le stock profond et la demande avérée ; équilibrez les « produits vitrine » et les produits rentables. - **Choisissez le type de campagne :** remise selon le montant du panier, remise sur le deuxième article, livraison gratuite, coupon, pack (bundle) ou carte cadeau ; chacun a un effet différent sur la marge. - **Gardez des règles simples :** Le client doit comprendre la campagne en une phrase ; le nombre de règles qui se chevauchent et d'exceptions doit rester faible. - **Indiquez correctement le prix avant remise :** L'ancien prix barré doit être réel et vérifiable ; assurez-vous de respecter les règles de publicité et de prix. Nous vous recommandons de lire Comment calculer la marge bénéficiaire ? Nous vous recommandons de lire Qu'est-ce qu'un coupon de réduction ? Comment créer un code promo et l'utiliser de façon rentable en e-commerce ? ## Étape 2 : comment préparer le stock pour le Black Friday Le stock du Black Friday s'estime en appliquant un multiplicateur de campagne aux ventes quotidiennes normales, et la date de commande se trouve en comptant à rebours le délai d'approvisionnement. La rupture de stock est l'erreur la plus coûteuse d'une campagne ; mais un excès de stock immobilise aussi de la trésorerie après la campagne. 1. **Regardez les données de l'an dernier :** Examinez la quantité vendue de chaque produit à la même période ; si c'est votre première campagne, appuyez-vous sur la moyenne récente. 2. **Calculez les ventes quotidiennes normales :** Trouvez la moyenne quotidienne de la période récente en écartant les jours de rupture de stock. 3. **Estimez le multiplicateur de campagne :** Déterminez, d'après les données passées et la puissance de votre publicité, combien de fois les ventes normales seront multipliées le jour de la campagne ; cette estimation est la vôtre et reste incertaine. 4. **Multipliez par la durée de la campagne :** Calculez la demande totale pour le nombre de jours que durera la campagne. 5. **Ajoutez une marge de sécurité :** Arrondissez l'estimation à la hausse pour les produits de classe A (les plus vendus). 6. **Comptez à rebours le délai d'approvisionnement :** Déterminez à quelle date la commande doit être passée et faites-la confirmer par le fournisseur. Nous vous recommandons de lire Comment calculer le stock de sécurité et le point de commande ? ## Outil de besoin en stock pour le Black Friday L'outil ci-dessous calcule, pour un produit, le stock nécessaire et l'écart avec le stock actuel, à partir de vos ventes quotidiennes normales, du multiplicateur de campagne estimé et de la durée de la campagne. Le multiplicateur de campagne est une estimation ; sa valeur réelle se déduit de vos campagnes passées ou de petits tests. Outil de besoin en stock pour le Black Friday Ventes quotidiennes normales (unités) Multiplicateur de campagne (fois) Durée de la campagne (jours) Marge de sécurité (%) Stock actuel (unités) Demande estimée de la campagne**192 unités** Stock cible avec marge de sécurité**231 unités** Commande supplémentaire nécessaire**81 unités** Normal 12 unités/jour × 4 fois × 4 jours = 192 unités ; avec 20 % de marge de sécurité, il faut 231 unités. Le multiplicateur est une estimation ; les valeurs sont des exemples. L'outil vaut pour un seul produit ; lancez-le séparément pour vos produits les plus vendus. Évaluez le résultat en tenant compte de la quantité minimale de commande du fournisseur et de votre trésorerie. ## Étape 3 : comment préparer l'infrastructure du site et des paiements Sous un fort trafic, la vitesse du site, le système de paiement et la capacité du serveur sont mis à l'épreuve ensemble ; le maillon faible bloque le flux de commandes. Se préparer, c'est repérer et renforcer ces maillons des semaines avant la campagne. *Görsel: Contrôle du site et de l'infrastructure de paiement avant le Black Friday : vitesse des pages, images, serveur et quota, système de paiement et échelonnement, test des règles de campagne et sauvegarde (Six domaines à vérifier avant la campagne.)* - **Mesurez et améliorez la vitesse des pages :** Mesurez la vitesse mobile de la page d'accueil, de la page de campagne, de la page produit et de la page de paiement ; réduisez les images les plus lourdes. - **Préparez la page de campagne à l'avance :** Créez une page à chargement rapide qui regroupe les produits de la campagne ; n'utilisez pas de bannières ni de vidéos trop lourdes. - **Vérifiez votre quota de trafic et votre capacité :** Renseignez-vous sur le quota de trafic (bande passante) de votre offre et sur les options d'accélération comme un réseau de diffusion de contenu ; comparez le trafic attendu au quota. - **Vérifiez le système de paiement :** Contrôlez les plafonds de transaction et de paiement en plusieurs fois de votre TPE virtuel, les options d'échelonnement pour la campagne et le bon fonctionnement d'un paiement test. - **Testez les règles de la campagne :** Les coupons, les remises sur panier et les règles de livraison doivent être essayés avec différentes combinaisons de panier ; les chevauchements peuvent éroder la marge. - **Faites une sauvegarde :** Avant la campagne, assurez-vous de disposer d'une sauvegarde à jour de votre site et de vos données. Okumanızı öneririz E-Ticarette Site Hızı Neden Önemlidir? Nous vous recommandons de lire Comment optimiser les images produits ? Nous vous recommandons de lire Comment obtenir un TPE virtuel ? ## Étape 4 : comment planifier le contenu et la communication de la campagne Une campagne ne rapporte aucune vente tant qu'elle n'atteint pas le client ; le plan de communication doit être préparé à l'avance, tout comme la campagne elle-même. Planifier trois vagues, chauffe, annonce et rappel, est une approche courante. - **Chauffe (1 à 2 semaines avant la campagne) :** Annoncez aux clients que la campagne arrive ; constituez une liste d'accès anticipé ou une liste « prévenez-moi ». - **Annonce (le jour de la campagne et avant) :** Présentez clairement la campagne dans la bannière, l'e-mail, les SMS et les publicités. - **Rappel (pendant la campagne) :** Rappelez les offres qui se terminent et les dernières heures ; ne dites « dernier jour » que s'il y a une vraie fin. - **Mettez à jour les pages produits :** Le prix de la campagne, l'information de stock et l'image doivent être prêts. - **Répondez d'avance aux questions des clients :** Préparez une courte FAQ sur les conditions de la campagne, les retours et la livraison. - **Respectez les règles de consentement :** N'envoyez des campagnes par e-mail et par SMS qu'aux destinataires ayant donné leur consentement aux messages commerciaux. Okumanızı öneririz Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin Yolları ## Étape 5 : comment préparer l'expédition et les opérations Dans une campagne, toutes les commandes doivent être préparées et expédiées dans la même semaine ; la capacité d'expédition, l'emballage et la rapidité de l'entrepôt doivent donc être planifiés à l'avance. Le maillon le plus faible des opérations détermine la qualité de livraison de la campagne. - **Parlez au transporteur :** Communiquez votre volume pendant la période de campagne et obtenez un engagement sur la capacité, l'heure d'enlèvement et le délai de livraison ; préparez si possible un transporteur de secours. - **Stockez le matériel d'emballage :** Assurez-vous que les cartons, le ruban adhésif et le matériel de calage suffiront pour le volume de la campagne. - **Accélérez le flux de l'entrepôt :** Gardez les produits les plus vendus près du point de préparation ; la préparation par code-barres et la vérification des commandes réduisent le taux d'erreur. - **Prévoyez du personnel supplémentaire :** Organisez et formez un renfort temporaire pour la préparation, l'emballage et le service client. - **Préparez le service client :** Définissez les réponses toutes prêtes, les horaires du support en direct et les scénarios de problèmes. - **Indiquez honnêtement les délais de livraison :** Si cela prend plus de temps que d'habitude pendant la campagne, dites-le avant l'étape de paiement. Nous vous recommandons de lire Comment conclure un accord de transport en e-commerce ? Nous vous recommandons de lire Qu'est-ce que la gestion des commandes e-commerce ? ## Étape 6 : test final une semaine avant la campagne La dernière semaine doit être consacrée à tester le système existant de bout en bout plutôt qu'à y ajouter quoi que ce soit. Passer une commande comme un vrai client et vérifier chaque étape permet de repérer les mauvaises surprises possibles le jour de la campagne. 1. **Passez une commande test :** Ajoutez un produit de la campagne au panier et commandez avec un coupon, avec différents moyens de paiement et sur mobile. 2. **Vérifiez le prix et la règle de la campagne :** Assurez-vous que le prix, la remise et la règle de livraison sont appliqués correctement. 3. **Contrôlez les notifications :** Vérifiez que l'e-mail de confirmation de commande et le SMS partent correctement et rapidement. 4. **Essayez la décrémentation du stock :** Vérifiez que le stock diminue correctement après une commande et que le produit passe en « rupture de stock » lorsqu'il atteint zéro. 5. **Passez en revue les accès administrateur :** Les droits et les mots de passe des personnes qui se connecteront au panneau le jour de la campagne doivent être prêts. 6. **Rédigez le plan d'urgence :** Déterminez qui décide de quoi en cas de problème, et comment et quelle campagne arrêter. Nous vous recommandons de lire Comment rédiger un e-mail de confirmation de commande ? ## Étape 7 : comment suivre le jour de la campagne Le jour de la campagne, le but n'est pas de faire quelque chose de nouveau, mais de suivre heure par heure que le plan fonctionne correctement et d'intervenir rapidement en cas d'écart. Quelques indicateurs suffisent pour repérer tôt un problème. *Görsel: Tableau de suivi du jour de campagne : commandes et chiffre d'affaires par heure, état du stock, vitesse du site et erreurs, réussite des paiements, expédition et file d'attente de l'assistance, et règles d'intervention (Six indicateurs à suivre toutes les heures le jour de la campagne.)* - **Commandes et chiffre d'affaires par heure :** En retard ou en avance sur l'objectif ? - **État du stock :** Stock restant des produits les plus vendus ; fermez rapidement ceux qui sont épuisés ou proposez des alternatives. - **Vitesse du site et erreurs :** Les ralentissements et les messages d'erreur augmentent-ils ? - **Réussite des paiements :** Y a-t-il une hausse soudaine du taux de paiements refusés ? - **Taux d'abandon de panier :** Y a-t-il une perte à l'étape de paiement ? - **File d'attente du support :** Quel est le volume de questions et de réclamations, et quels sont les sujets les plus fréquents ? Des règles d'intervention définies à l'avance accélèrent la prise de décision : par exemple « retirer le produit de la campagne quand le stock passe sous un certain niveau », « contacter le prestataire de paiement si le taux d'erreur de paiement dépasse un certain seuil », « désactiver les composants lourds si le site ralentit ». Nous vous recommandons de lire Que faire d'une page produit en rupture de stock ? ## Étape 8 : que faire après la campagne Une campagne ne s'arrête pas avec la dernière commande ; les retours, la livraison, le rapprochement et l'acquisition de clients sont le travail de la semaine suivante. Une boutique qui ne planifie pas l'après-campagne perd les clients gagnés pendant la campagne. - **Suivez de près la livraison :** Réglez rapidement les réclamations pour retard et pour dommage. - **Gérez les retours et les échanges :** Faites face à la hausse des demandes de retour grâce à un processus préparé à l'avance. - **Effectuez le rapprochement :** Rapprochez les enregistrements de paiement, d'expédition et de campagne pour repérer les encaissements manquants ou erronés. - **Orientez les nouveaux clients vers l'inscription et la fidélité :** Invitez les clients qui achètent pour la première fois pendant la campagne à créer un compte et à rejoindre le programme de points après leur commande. - **Analysez le résultat :** Comparez l'objectif et le réalisé, ainsi que le bénéfice et la marge par produit et par canal, puis tirez-en des enseignements pour la prochaine campagne. À lire aussi Comment mettre en place un programme de fidélité À lire aussi Indicateurs e-commerce : 15 KPI à suivre ## 8 erreurs fréquentes dans la préparation du Black Friday 1. **Commencer la préparation la dernière semaine :** Les problèmes de stock, d'approvisionnement et d'infrastructure ne peuvent plus être résolus. 2. **Accorder des remises sans calculer la marge :** Cela se vend beaucoup, mais à perte. 3. **Fonder la prévision de stock sur un seul chiffre :** Le multiplicateur est incertain ; planifiez avec des scénarios. 4. **Ne pas tester les règles de campagne :** Des coupons et des remises qui se cumulent érodent la marge. 5. **Ne pas mesurer la vitesse du site :** Un site qui ralentit en période de forte affluence bloque les ventes. 6. **Ne pas s'informer de la capacité d'expédition :** Les commandes s'accumulent, les livraisons prennent du retard et les réclamations augmentent. 7. **Négliger le service client :** Les questions et réclamations sans réponse anéantissent les gains de la campagne. 8. **Ne pas planifier l'après :** Les retours et le rapprochement ne sont plus maîtrisés, et les nouveaux clients sont perdus. ## Liste de contrôle pour préparer le Black Friday Avant de lancer la campagne, vous devriez pouvoir répondre « oui » à chacun des points ci-dessous. - Les objectifs de chiffre d'affaires, de commandes et de marge sont-ils consignés par écrit ? - Le prix plancher et la marge de chaque produit de la campagne ont-ils été calculés ? - Les règles de campagne sont-elles simples, et les cumuls ont-ils été testés ? - Une prévision de stock et une commande d'approvisionnement ont-elles été faites pour les produits les plus vendus ? - La vitesse mobile de la page d'accueil, de la page de campagne, de la fiche produit et de la page de paiement a-t-elle été mesurée ? - Le quota de trafic, les plafonds de paiement et les options de paiement en plusieurs fois ont-ils été vérifiés ? - Une sauvegarde à jour a-t-elle été effectuée ? - Le contenu de la campagne, le calendrier des e-mails, des SMS et des publicités sont-ils prêts, et ne sont-ils envoyés qu'aux destinataires ayant donné leur consentement ? - Le transporteur a-t-il confirmé sa capacité, et un transporteur de secours est-il prêt ? - Le matériel d'emballage, le flux de l'entrepôt et le personnel supplémentaire ont-ils été planifiés ? - Une commande test (coupon, paiement, mobile) a-t-elle été essayée de bout en bout ? - Les indicateurs de suivi et les règles d'intervention pour le jour de la campagne ont-ils été définis ? - Le processus de retours et de rapprochement est-il prêt pour l'après-campagne ? ## Gérer la période de campagne avec Faprika Pouvoir gérer campagnes, stock, commandes et notifications depuis une seule infrastructure en période de forte activité réduit le risque d'erreur et la charge de travail. L'infrastructure e-commerce de Faprika propose pour cette étape les éléments suivants (vous pouvez voir dans quelle offre chaque fonctionnalité démarre sur la page des [offres e-commerce](https://www.faprika.com/fr/tarifs)) : - **Module de campagne :** Des règles de campagne configurables sans limite sont incluses dans toutes les offres : remise en pourcentage sur des marques, produits et catégories sélectionnés, remise sur le deuxième article et remises selon le jour de la semaine. - **Livraison gratuite dès X TL :** Une règle de livraison gratuite selon le montant du panier est incluse dans toutes les offres. - **Points de fidélité et chèques-cadeaux :** Inclus dans toutes les offres pour faire revenir les clients après la campagne. - **Sauvegarde et maintenance, SSL, journaux de commandes :** Inclus dans toutes les offres côté infrastructure ; grâce à la gestion des droits des utilisateurs et du personnel, vous définissez qui peut faire quoi dans le panneau le jour de la campagne. - **Prévenez-moi du retour en stock :** Sert à recueillir les clients intéressés pendant la phase de préchauffage et à les informer quand un produit épuisé est de nouveau disponible ; varie selon l'offre. - **Réseau de diffusion de contenu (CDN) :** Accélère le trafic et le chargement des images ; varie selon l'offre. - **Rapports :** Les synthèses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, les rapports de chiffre d'affaires et de ventes nettes, de remises de campagne et de ventes/stock restant alimentent le suivi de campagne ; les rapports varient selon l'offre. - **Gestion d'entrepôt et vérification des commandes :** La préparation et la vérification d'emballage par code-barres réduisent le taux d'erreur ; les détails figurent sur la page [Système de gestion d'entrepôt WMS](https://www.faprika.com/fr/modules/wms-gestion-entrepot) et varient selon l'offre. - **Modèles de messages :** Les notifications de commande et d'expédition sont envoyées automatiquement par e-mail et (selon l'offre) par SMS. ## Questions fréquentes **Quand a lieu le Black Friday 2026 ?** Le Black Friday est le quatrième vendredi de novembre ; en 2026, il tombe le 27 novembre. Le week-end qui suit et le Cyber Monday, le lundi 30 novembre, sont des jours où les ventes en ligne restent soutenues. De nombreuses boutiques étalent leur campagne sur une période plus longue. **Combien de temps à l'avance faut-il commencer à préparer le Black Friday ?** Commencer 6 à 7 semaines à l'avance est généralement sain : l'objectif et la conception sont bouclés environ 45 jours avant, le stock et l'approvisionnement 35 jours avant, le site et l'infrastructure de paiement 28 jours avant, le contenu et la communication 21 jours avant, l'expédition et les opérations 14 jours avant, et le test final 7 jours avant. Si le temps manque, réduisez le périmètre. **Comment calculer le stock pour le Black Friday ?** On multiplie les ventes quotidiennes normales, le coefficient de campagne estimé et la durée de la campagne, on ajoute une marge de sécurité pour les produits les plus vendus, puis on fixe la date de commande en comptant à rebours le délai d'approvisionnement. Le coefficient est une estimation ; il doit être déduit des données de campagnes passées ou de petits tests. **Comment éviter que le site ne plante le Black Friday ?** Mesurez la vitesse des pages à l'avance et réduisez les images lourdes, préparez une page allégée pour la campagne, vérifiez le quota de trafic et les options d'accélération de votre offre, testez le système de paiement et les règles de campagne, et faites une sauvegarde à jour. Le jour de la campagne, suivez chaque heure les indicateurs de vitesse et d'erreurs. **Comment préserver sa marge lors d'une campagne Black Friday ?** Une fois l'objectif fixé, calculez pour chaque produit le prix plancher après expédition et commission, mettez en avant les produits dont la marge est suffisante, gardez des règles de campagne simples et testez les chevauchements. Le taux de remise est le résultat de l'objectif, pas son point de départ. **Que faire après le Black Friday ?** Suivez de près la livraison et le processus de retour, rapprochez les enregistrements de paiement et d'expédition, invitez les clients ayant acheté pour la première fois pendant la campagne à créer un compte et à rejoindre le programme de fidélité, puis analysez l'objectif et le réalisé par produit et par canal pour tirer des enseignements pour la prochaine campagne. Abordez le jour de la campagne en étant prêt Gérez le Black Friday depuis une seule infrastructure grâce au module de campagne, à la règle de livraison gratuite, aux rapports et aux sauvegardes. Planifiez la préparation de votre campagne avec les experts Faprika. Demander une démo ### Articles qui peuvent vous intéresser - [**Comment augmenter le panier moyen**](https://www.faprika.com/fr/blog/augmenter-panier-moyen) - [**Qu'est-ce que le paiement à la livraison ? 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