Satın Alma ve Sepet Hakkında Merak Edilenler

E-Ticaret sitelerinde ürünlerin sepete eklenmesi ve daha sonra satın alınması amaçlanır. Ürün satışlarında artışlar görüldükçe kar elde etme oranı artar. Zaman zaman kullanıcıların beğendikleri ürünleri sepete eklediklerini, ancak ödemeden önce satın almaktan vazgeçtiklerini görebilirsiniz. İstenmeyen durumların meydana gelmemesi için sitenizi satın alma aşamasına en iyi şekilde hazırlamalısınız.

E-Ticaret Sitemde Satın Alma Aşamasını Geliştirmek İçin Neler Yapabilirim?

E-Ticaret sitenizde satın alma aşamasına gelen bir müşteriye farklı ödeme alternatifleri sunmalısınız.  Havale ve kapıda ödeme gibi yöntemlere de yer vermelisiniz. Müşterilere ne kadar fazla alternatif sunarsanız o kadar iyidir. Ödeme sırasında verilen bilgileri şifreleme ve 3D Secure gibi güvenli yöntemlerle korumalısınız.

Sepete eklenen ürünlerin adını, boyutunu, adedini ve rengini mutlaka açıkça yazmalısınız. Satın alma sonucu kargo ve benzeri fiyatlar eklenecekse her bir detayı net olarak belirtmelisiniz. Müşterilerin ödeme konusunda kafaları karışmamalı. Farklı kargo seçenekleri sunmanız da müşterilerin hoşuna gidecektir. Bu sayede daha düşük ücretli bir kargo ile gönderim talep edebilirler.

Satın alınan ürünün gönderim şeklini detaylı olarak müşteriye bildirmelisiniz. Ürün hazırlanıyor, kargoya verildi gibi aşamalarda bilgilendirme yapmalısınız. Kargoya teslim edilen ürünün numarasını müşteriyle paylaşmalı bu sayede gönderiyi takip edebilmesini sağlamalısınız. Ürünün gönderileceği adres ile fatura adresi birbirinden farklı olabilir. Müşterilere fatura adresi ekleyebilecekleri bir seçeneğe yer verebilirsiniz.  Sepetine ürünler ekleyen müşteri ürün sayısında, renginde ya da satın alma konusunda fikir değiştirebilir. Bu işlemleri daha kısa sürede yapması için müşteriye seçenekler sunabilirsiniz.

E-Ticaret’te Müşterilerin Sepeti Bırakma Sebepleri Nelerdir?

E-Ticaret sitenizde müşterileri cezbedecek, satın alma sırasında pratiklik sağlayacak her türlü detaya yer vermenize rağmen yine de ziyaretçiler sayfanızdan ayrılabilir. Karmaşık, yavaş ve güven vermeyen siteler potansiyel müşterilerin sitenizden alışveriş yapmadan ayrılmasına neden olacaktır. Sitede sepetine ürün eklemeden ya da ekledikten sonra ayrılan ziyaretçileriniz için çeşitli önlemler alabilirsiniz. Alabileceğiniz en iyi yöntemlerden biri elektronik posta yollamaktır. Günümüzde pek çok firma bu yöntemi uygulamakta, ziyaretçilerini siteye geri kazandırmaktadır. Gönderilecek E-posta’da ziyaretçinin daha önce baktığı ürünlerin benzerleri önerilmelidir. Kolay bir bağlantıyla siteye yönlendirme yapılmalıdır.

Tüketiciler hakkında yapılan detaylı araştırmalara göre, ziyaretçiler sepetlerindeki ürünleri ödeme aşamasında ekstra maliyetlerle karşılaştığında terk etmektedir. Bu durumun önüne geçmek için vergi ve kargo gibi toplam fiyata yansıyan etkenleri satın alma aşamasından önce müşteriyle paylaşmak gerekir.  Açık olmanız müşterilerin beğenisini kazanmanızı sağlayacaktır.

Müşterilerin sepeti bırakmamasını sağlamak için promosyon kodları paylaşabilirsiniz. Ürünleri normalden daha ucuza almak müşterilerin sitenize yönelmesini sağlayabilir. Satın alma sırasında promosyon kodunun girilmesi için küçük bir alan ayırmalısınız. Kod girildikten sonra ürüne yansıyan indirimi müşteriye göstermelisiniz. Sitenizdeki değişikliklerle müşterileri önemsediğinizi belli ederseniz, ürün satın almak için sizi tercih edeceklerdir.

Sepete Ekleme Oranlarının E-Ticaret Sitesine Etkisi Nedir?

E-Ticaret siteleri için sepete ekleme ve bırakma oranlarını takip etmek ürünler ve müşteriler üzerindeki etkileri hakkında bilgi edinmenizi sağlar. Sepete eklenme oranı yüksek ürünler sayesinde mağazanızda en çok hangi ürünlerin rağbet gördüğünü fark edebilirsiniz. Fiyat konusunda detaylı bir çalışma yaparak, elde ettiğiniz sonuçları geleceğe yönelik ürün seçiminde kullanabilirsiniz. Bu çalışmalar için sepete ekleme raporları size yardımcı olacaktır. Müşterilerin hangi fiyat aralığındaki ürünleri sepete eklediklerini tespit edebilirsiniz.

Sepete ekleme oranlarının bir diğer artısı da pazarlama çalışmalarınıza olan etkisidir. SEO çalışmalarınızın sonuç verip vermediğini sepete eklenme oranlarından görebilirsiniz. Sosyal medyada reklam çalışmaları yaptığınız ürünlerin tercih edilme oranını öğrenebilirsiniz. Çalışmalarınızı sepete eklenmeye etkisini raporlandırabilirsiniz. Sonucun başarısız olduğunu fark ederseniz, yeni projeler geliştirmeden önce düzeltme çalışmaları yapabilirsiniz.

Sepete ekleme ve satın alma oranları karşılaştırıldığında E-Ticaret sitesi hakkında bilgiler edinilebilir. Satın alma oranı sepete ekleme oranından düşükse, satın almayı etkileyen faktörler olduğu anlaşılır. Bu duruma nelerin etkili olduğu araştırılarak, iyileştirme çalışmaları yapılabilir. Sitenizle ziyaretçilere bir takım vaatlerde bulunursunuz. Kampanyalar ve indirimleri duyurarak sitenize çok sayıda müşteri çekebilirsiniz. Ancak ne kadarının ürün alacağını kestirmek zordur. Sepete ekleme oranlarınızın yüksek olması, müşterilerin ürünlerinizle ilgilendiğini gösterir. Ancak satın alma oranlarıyla uyuşursa gerçekten başarılı olmuş demektir.

Diğer Yazılar

Mesaj atın arayalım!

Bize bir e-posta atın ve projeniz hakkında bilgi verin ya da sadece merhaba deyin!
En kısa sürede size geri döneceğiz.
Ar-Ge Merkezi
YTÜ İkitelli Teknopark,İç Kapı No: 1/Z,Başakşehir – İstanbul
Telefon: +90 850 333 1 523
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Yukarı Çık