Mesafeli Satış Sözleşmesi Örneği

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan:
..............................................................

Adres:
..............................................................

Vergi Dairesi:
..............................................................

Vergi Numarası:
..............................................................

Telefon:
..............................................................

E-posta:
..............................................................

İnternet Sitesi:
..............................................................

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı / Ticari Unvan:
..............................................................

Adres:
..............................................................

Telefon:
..............................................................

E-posta:
..............................................................

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa kargo ücreti ve cayma hakkına ilişkin olarak bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş Numarası:
..............................................................

Sipariş Tarihi:
..............................................................

Ürün / Ürünler:
..............................................................

Adet:
..............................................................

Birim Fiyat:
..............................................................

İndirim Tutarı:
..............................................................

Kargo Bedeli:
..............................................................

Vergiler Dahil Toplam Tutar:
..............................................................

Ödeme Yöntemi:
..............................................................

Siparişe ilişkin ürün adı, modeli, rengi, bedeni, miktarı ve diğer özellikleri sipariş özeti, fatura veya elektronik fatura üzerinde ayrıca gösterilebilir.

4. ÖDEME

4.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

4.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın uyguladığı taksit, faiz veya diğer finansal koşullar ilgili banka ile ALICI arasındaki ilişkinin konusudur.

4.3. Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

4.4. Siparişin oluşturulmasından sonra ödemenin geri çekilmesi, iptal edilmesi veya yetkisiz işlem bildirimi yapılması halinde ürün henüz teslim edilmemişse sipariş iptal edilebilir.

5. TESLİMAT

5.1. Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5.2. SATICI, sipariş konusu ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

5.3. Teslimat süreleri ürünün stok durumu, teslimat adresi, kargo firması, resmi tatiller ve benzeri koşullara bağlı olarak değişebilir.

5.4. ALICI'nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.5. ALICI'nın teslimat sırasında adreste bulunmaması halinde kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.

6. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE KONTROLÜ

ALICI'nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren bir durumda gerekli tutanakların teslimat sırasında düzenlenmesi, yaşanabilecek uyuşmazlıkların daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Teslimattan sonra fark edilen ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI'nın tüketici olması halinde, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya internet sitesinde belirtilen iletişim kanallarından bildirimde bulunması gerekir.

7.3. Cayma bildiriminin ardından ürünün yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya gönderilmesi gerekir.

7.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedelinin iadesi, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

7.5. İade işlemi, mümkün olması halinde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılamayabileceği ürünlere örnek olarak;

• ALICI'nın özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan diğer ürün ve hizmetler

gösterilebilir.

Ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

9. İADE KOŞULLARI

9.1. İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları ile gönderilmesi gerekir.

9.2. Ürünün olağan bir inceleme dışında kullanılması sonucunda meydana gelen değer kayıplarında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

9.3. İade işlemleri SATICI tarafından internet sitesinde belirtilen iade adresi ve iade yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İade Adresi:
..............................................................

İade İletişim Adresi / E-posta:
..............................................................

10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, kusurlu veya ayıplı olması halinde ALICI'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları saklıdır.

Şartların oluşması halinde ALICI;

• Ürünün iadesini,
• Bedel indirimi yapılmasını,
• Ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini,
• Mevzuatın izin verdiği durumlarda ürünün onarılmasını

talep edebilir.

11. STOK DURUMU VE SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması veya ürünün tedarik edilmesinin mümkün olmaması halinde ALICI bilgilendirilir.

Tahsil edilmiş bir ödeme bulunması halinde ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI'ya iade edilir.

Ürün fiyatında açık ve bariz bir teknik hata bulunması gibi durumlarda sipariş, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

12. KAMPANYA, KUPON VE İNDİRİMLER

İnternet sitesinde sunulan kampanya, kupon, indirim ve promosyonlar ilgili kampanyada belirtilen kullanım koşulları kapsamında geçerlidir.

İade veya sipariş iptali sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde iade tutarı, kampanyanın sipariş üzerindeki etkisi dikkate alınarak hesaplanabilir.

Kampanyaların birbiriyle birleştirilip birleştirilemeyeceği ilgili kampanya koşullarında belirtilir.

13. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş işlemleri kapsamında ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler;

• Siparişin oluşturulması,
• Ödemenin alınması,
• Ürünün hazırlanması,
• Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura düzenlenmesi,
• Satış sonrası destek sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler SATICI'nın internet sitesinde yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer alır.

14. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde tarafların yükümlülükleri mücbir sebebin etkisi oranında değerlendirilir.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI'nın tüketici olması halinde işbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

16. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulması ile yürürlüğe girer.

SATICI

Firma / Ticari Unvan:
..............................................................

Tarih:
..............................................................

ALICI

Adı Soyadı:
..............................................................

Tarih:
..............................................................