FaprikAI, Faprika e-ticaret altyapısını kullanan işletmelere sunulan reklam yönetimi, Instagram ve Facebook mesajları, metin ve görsel hizmetidir. Hizmeti İnovabil Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Faprika", "biz") sunar ve bu politikadaki kişisel veriler için veri sorumlusudur: İOSB Mah. YTÜ Teknopark Sokak No: 1 İç No: Z16 Başakşehir, İstanbul · info@faprika.com · +90 850 333 15 23.
English version: FaprikAI Privacy Policy.
Hangi bilgileri kullanıyoruz
- Meta (Facebook, Instagram) bağlantısıyla: bağlantıyı yapan kişinin Meta kullanıcı kimliği ve adı; seçtiğiniz reklam hesapları, Facebook sayfaları, Instagram hesapları, ürün katalogları ve Meta pikseli; kampanya, reklam seti ve reklam bilgileri; harcama ve sonuç raporları (gösterim, tıklama, Meta'nın saydığı satışlar); site kitlelerinin büyüklükleri. Mesaj hizmetini alırsanız sayfanıza ve Instagram hesabınıza gelen mesajlar, gönderenin Meta'daki kimliği ve sizin yanıtlarınız.
- Google bağlantısıyla: Google Ads hesabınızın kampanya, bütçe, dönüşüm ve rapor bilgileri; bağlıysa Merchant Center hesabınızın kimliği.
- Mağazanızdan: ürün adları, açıklamaları, kategorileri, görselleri, fiyat ve stok bilgisi (reklam ve katalog için), sipariş toplamları (gerçek satışı raporlamak için). Ürün maliyeti ve kâr marjı yapay zekâya ve merkezimize gönderilmez.
- Mağazanızın müşterileri: yalnız siz izin verirseniz ve yalnız ileti izni vermiş müşterileriniz için, e-posta ve telefon bilgisi mağazanızdan çıkmadan önce geri çevrilemez biçimde şifrelenir (SHA-256) ve Meta'da müşteri kitlesi oluşturmak için kullanılır. Sitenize gelenlerin davranışı Meta pikseli ve Google etiketiyle Meta ve Google tarafından, kendi koşullarına göre işlenir; biz bu verilerin yalnız toplu sayılarını görürüz.
Ne amaçla
Reklam hesabınızda sizin onayladığınız planlarla kampanya kurmak ve yönetmek; harcamayı onayladığınız aylık tavan içinde tutmak; ürün kataloğunuzu ve kitlelerinizi güncel tutmak; size rapor sunmak; mesajlarınızı yönetim panelinizde göstermek ve yanıtlarınızı göndermek; destek taleplerinizi yanıtlamak. Bilgilerinizi satmayız ve bu amaçlar dışında kullanmayız.
Yapay zekâ
Reklam metni, ürün açıklaması ve yanıt taslağı yazmak için Anthropic'in Claude modelini kullanırız. Modele yalnız işin gerektirdiği bilgi gider (ör. ürün adı, açıklaması, kategorisi, mağaza adı, yanıtlanacak sorunun metni); müşteri adı, iletişim bilgisi ve ürün maliyeti gönderilmez. Mağazaların içerikleri Anthropic'in ticari koşullarına tabi API ile işlenir; bu koşullar gereği bu içerikle model eğitilmez. Yapay zekânın yazdığı her metin yayından önce kural denetiminden ve sizin onayınızdan geçer.
Kimlerle paylaşıyoruz
- Meta ve Google: hizmetin doğası gereği reklamlarınız, kataloğunuz ve kitleleriniz sizin hesaplarınızda oluşturulur.
- Anthropic: yapay zekâ işleri için.
- Barındırma ve altyapı hizmeti aldığımız tedarikçiler, yalnız hizmeti sunmak için.
- Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlar.
Meta, Google ve Anthropic'in sunucuları yurt dışındadır; kişisel verilerin yurt dışına aktarımı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesine uygun olarak yapılır.
Saklama ve güvenlik
- Meta ve Google erişim jetonlarınız yalnız merkez sunucumuzda şifreli saklanır; mağaza sitenizde tutulmaz. Reklam motorumuz jetonu yalnız iş sırasında, bellekte ve en çok 15 dakika tutar.
- Mesaj metinleri merkezimizde en çok 30 gün, yönetim panelinizde Pazaryeri Soruları ekranının saklama süresi kadar durur.
- Reklam raporları hizmet sürdükçe saklanır.
- Mağaza ile sunucularımız arasındaki her istek mağazaya özel anahtarla imzalıdır.
Bağlantıyı kaldırma ve silme
- Meta bağlantısını istediğiniz an Facebook > Ayarlar > İşletme Entegrasyonları'ndan ya da FaprikAI ekranındaki "Bağlantıyı kaldır"dan kaldırabilirsiniz. Bağlantı kaldırılınca erişim jetonunuz silinir; Meta'nın veri silme bildirimini https://ai.faprika.com/meta/veri-silme adresinde alırız.
- Google bağlantısını FaprikAI ekranındaki "Bağlantıyı kaldır"dan ya da Google hesabınızın üçüncü taraf erişimleri sayfasından kaldırabilirsiniz; jetonunuz Google'dan geri alınır ve silinir.
- Hizmeti bıraktığınızda erişim jetonlarınız ve merkezimizdeki mesaj kopyaları silinir. Yönetim panelinizdeki mesajlar sizin verinizdir; Pazaryeri Soruları ekranının saklama süresine göre durur.
- Reklam hesabınızdaki kampanyalar, kitleler ve kataloglar sizindir; hiçbir şey silinmez, kendi hesabınızda kalır.
- Silme ve Kanun'un 11. maddesindeki diğer haklarınız için info@faprika.com adresine yazabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlanır.
Google kullanıcı verileri
FaprikAI'nin Google API'lerinden aldığı bilgilerin kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur.
Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı değiştirirsek bu sayfada yayımlar, önemli değişiklikleri yönetim panelinizden bildiririz. Sorularınız için: info@faprika.com. Genel aydınlatma metni: Kişisel Verilerin Korunması; çerezler: Çerez Politikası; hizmet koşulları: FaprikAI Kullanım Koşulları.