في التجارة الإلكترونية، من أهم الطرق لرفع رضا العملاء جعل إدارة الطلبات خالية من الأخطاء. وخاصة في الطلبات المكوّنة من عدة منتجات، لا يكون الشحن في طرد واحد ممكنًا دائمًا بسبب حالة المخزون أو مدد التوريد أو عمليات الشحن. وهنا بالضبط تأتي ميزة تقسيم الطلبات!
بفضل هذه الميزة، يمكن تقسيم الطلبات تلقائيًا إلى عدة طرود وتسليمها للعملاء بأسرع طريقة وأقلها تكلفة. وهي حل مثالي للمنتجات الموجودة في مستودعات مختلفة أو التي يجب شحنها من موردين مختلفين. وبتقسيم الطلبات يمكنك تسريع عمليات التسليم وتحسين تكاليف الشحن ورفع رضا العملاء.
كما تعمل بتكامل كامل مع Trendyol وHepsiburada وn11 وPazarama وÇiçeksepeti وOzon وAliexpress وİdefix وجميع الأسواق الإلكترونية الأخرى، وتؤتمت عمليات الشحن بالتزامن مع جميع شركات الشحن. وبذلك تُدار الطلبات بانسجام مع الأسواق الإلكترونية وعمليات الشحن، مما يضمن توصيلًا سريعًا وخاليًا من الأخطاء.
كيف تعمل؟
تقسّم ميزة تقسيم الطلبات الطلبات تلقائيًا وفق معايير محددة، مما يوفر عملية شحن سريعة وفعالة ومرنة. يحلل النظام محتوى الطلبات وينفذ أنسب تقسيم، فيرفع رضا العملاء ويحسّن العمليات التشغيلية.
كيف تُقسَّم الطلبات؟
✔ حسب مدة توريد المنتجات:
- إذا كان بعض المنتجات في الطلب نفسه يُوفَّر بسرعة وبعضها الآخر متأخرًا، يقسّم النظام الطلب إلى شحنات مختلفة. وبذلك يحصل العميل على المنتجات المتوفرة مبكرًا بسرعة أكبر.
✔ حسب الوزن وأبعاد الديسي:
- تُشحن المنتجات الكبيرة الحجم والثقيلة بشكل منفصل لتحسين تكاليف النقل وتقليل خطر التلف. ويمكن تجهيز المنتجات الصغيرة والخفيفة كطرد مختلف.
✔ عند الحاجة إلى الشحن من مستودعات مختلفة:
- إذا كانت منتجات الطلب موجودة في مستودعات أو متاجر مختلفة، يختار النظام تلقائيًا المستودع أو المتجر المناسب وينظّم الطلب ليخرج من الموقع المعني.
✔ يُتتبَّع كل جزء على حدة:
- عند تقسيم الطلب يُنشأ سجل طلب منفصل لكل جزء. وتُزامَن هذه الأجزاء مع جميع منصات الأسواق الإلكترونية وتُخصَّص لها أرقام تتبع شحن منفصلة.
- يمكن متابعة العملية بأكملها بسلاسة عبر التكاملات، فلا يحدث أي لبس للعميل أو للبائع.
✔ يعمل تلقائيًا في جميع الأسواق الإلكترونية!
- تُقسَّم الطلبات الواردة من Trendyol وHepsiburada وN11 وÇiçeksepeti وPazarama وİdefix وجميع الأسواق الإلكترونية الأخرى تلقائيًا بفضل النظام المتكامل مع هذه المنصات، ويُنشأ سجل طلب منفصل لكل جزء.
- عند تقسيم الطلب يُخصَّص لكل جزء رقم طلب خاص ومعلومات تتبع الشحن، وتُزامَن مع الأسواق الإلكترونية المعنية.
- وهكذا يستطيع البائعون تقسيم جميع الطلبات وإدارتها تلقائيًا دون عمل يدوي وإتمام عمليات الشحن بسرعة.
بفضل هذه الميزة تصل الطلبات إلى العميل بأسرع طريقة وأكثرها كفاءة، مع تحسين العمليات اللوجستية أيضًا.
عزّز عمليات الطلبات لديك
بميزة تقسيم الطلبات يمكنك رفع الكفاءة التشغيلية في التجارة الإلكترونية وتسريع عمليات التسليم وتعظيم رضا العملاء. تسهّل هذه الميزة إدارة المخزون، ويمكنها شحن المنتجات من نقاط توريد مختلفة، وتقدم أنسب حل شحن لكل طلب؛ وبالعمل بالتزامن مع جميع الأسواق الإلكترونية وشركات الشحن تجعل العملية آلية بالكامل.
في التجارة الإلكترونية التي تشتد فيها المنافسة اليوم، يمثل اكتساب المرونة والسرعة في إدارة الطلبات ميزة كبيرة. اكتشف ميزة تقسيم الطلبات الآن، وحسّن عملياتك اللوجستية، وقدّم لعملائك تجربة تسوق خالية من العيوب!
الأسئلة الشائعة
ما هي ميزة تقسيم الطلبات وكيف تعمل؟
تقسيم الطلبات نظام يفصل الطلب في التجارة الإلكترونية تلقائيًا إلى عدة طرود وفقًا لحالة مخزون المنتجات ومدة التوريد والوزن والديسي ومواقع الشحن. وبذلك تصل الطلبات إلى العملاء بسرعة وبتكلفة مناسبة وبأكثر الطرق كفاءة.
في أي الحالات تفيد ميزة تقسيم الطلبات؟
- إذا كانت منتجات الطلب تُشحن من مستودعات مختلفة - إذا كانت مدة التوريد لبعض المنتجات أطول أو أقصر - إذا لزم الشحن بشكل منفصل حسب الوزن والديسي لخفض تكاليف الشحن - إذا كان إرسال المنتجات الكبيرة والقابلة للكسر في طرود مختلفة مفيدًا
هل يتم تقسيم الطلبات يدويًا أم تلقائيًا؟
تُقسَّم الطلبات تلقائيًا بالكامل. يحلل النظام الطلبات وفق القواعد المحددة ويقسمها بالطريقة الأنسب، مما يحسّن عملية الشحن.
هل تعمل ميزة تقسيم الطلبات في جميع الأسواق الإلكترونية؟
نعم، تعمل ميزة تقسيم الطلبات بتكامل كامل مع Trendyol وHepsiburada وn11 وAmazon وÇiçeksepeti وOzon وجميع الأسواق الإلكترونية الأخرى. وعند تقسيم الطلب يُنشأ سجل طلب منفصل في كل سوق إلكتروني وتُدار عمليات الشحن تلقائيًا.
كيف يؤثر تقسيم الطلبات على عملية الشحن؟
بفضل تقسيم الطلبات، تصل المنتجات سريعة التوريد إلى العميل في وقت أبكر، وتُحسَّن تكاليف الشحن، ويُخفَّض خطر التلف إلى أدنى حد. كما يُحدَّد أنسب أسلوب نقل بالعمل بالتزامن مع جميع شركات الشحن.
كيف يعرف العملاء أن طلبهم قد قُسِّم؟
عند تقسيم الطلب، يُخصَّص للعميل رقم تتبع منفصل لكل جزء وتُرسَل الإشعارات تلقائيًا. وبذلك يستطيع العملاء متابعة مرحلة طلباتهم بسهولة.
هل يؤثر تقسيم الطلبات على عمليات الإرجاع؟
لا، بل يسهّل تقسيم الطلبات عمليات الإرجاع. يستطيع العملاء إرجاع كل جزء من الطلب المقسَّم على حدة، وتُدار العملية بأكملها بسلاسة.
ما الفوائد التي تقدمها ميزة تقسيم الطلبات للشركات؟
- يرفع رضا العملاء بفضل مواعيد تسليم أسرع. - يحسّن تكاليف الشحن ويمنع النفقات غير الضرورية. - يسهّل إدارة الطلبات ويسرّع العمليات التشغيلية. - يوفر تكاملًا كاملًا مع جميع الأسواق الإلكترونية وشركات الشحن.
كيف يمكنني تفعيل ميزة تقسيم الطلبات؟
لاستخدام ميزة تقسيم الطلبات، يمكنك ضبط الإعدادات من لوحة إدارة التجارة الإلكترونية المتقدمة في Faprika أو التواصل معنا لمزيد من المعلومات.
هل استخدام ميزة تقسيم الطلبات إلزامي؟
لا، تقسيم الطلبات اختياري تمامًا. يمكنك تقسيم طلباتك وفق الاستراتيجية الأنسب لنشاطك، أو الاستمرار في شحنها كطرد واحد.
