يستعيد المبيعات المتروكة في السلة
يُرسل تذكير إلى العميل الذي ترك منتجًا في سلته، وإن لم ينقر عليه يُرسل بريد إلكتروني ثانٍ مع قسيمة. وعندما يُنشئ العميل طلبًا يتوقف المسار تلقائيًا.
- الرئيسية
- الإضافات
- إضافات خاصة
- Roket
إضافة Faprika · أتمتة التسويق والحملات
Roket: دعوا متجركم يعمل من أجل المبيعات حتى أثناء نومكم
عندما يحدث أي شيء في متجرك، يرسل تلقائيًا الرسالة المناسبة إلى العميل المناسب، وينشئ قسائم مخصصة لكل عميل، ويرتب منتجاتك في واجهة المتجر بنفسه. تُنشأ المسارات بالسحب والإفلات، وتبدأ السيناريوهات الجاهزة بنقرة واحدة.
- 15مشغّلًا
- 13إجراءً
- 11أتمتة جاهزة
- 6قوالب بريد إلكتروني
- 6شرائح جاهزة
- 3نوافذ منبثقة جاهزة
ما هو Roket؟
يقع حدث فيتحرك Roket
يراقب Roket الأحداث في متجرك: تسجيل عضوية جديدة، منتج متروك في السلة، دفع لم يكتمل، طلب تم شحنه أو تسليمه، منتج ينخفض مخزونه… وعند وقوع الحدث يعمل وفق المسار الذي أعددته: يرسل رسائل بريد إلكتروني ورسائل SMS، وينشئ قسيمة مخصصة، ويقسّم العملاء إلى مجموعات، ويضع وسومًا على المنتجات، وينقلها إلى فئة أو يقدّمها أو يؤخرها في واجهة المتجر. تُرسل الرسائل عبر حساب البريد الإلكتروني ومزوّد SMS الخاصين بمتجرك.
ينقذ الدفعات غير المكتملة
يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الطلب الذي لم يكتمل دفعه، يتضمن رابطًا يتيح إتمام الدفع بنقرة واحدة. ويتوقف عند استلام الدفع أو إلغاء الطلب.
يستعيد العملاء الخاملين
يرسل قسيمة «اشتقنا إليك» إلى العملاء الذين لم يطلبوا منذ فترة طويلة. أنت من يحدد المدة والخصم.
ينظّم الكتالوج بنفسه
يضيف وسمًا إلى المنتجات الأكثر مبيعًا، وينقل المنتجات التي نفد مخزونها إلى نهاية الواجهة، ويجمع المنتجات الجديدة في فئة، ويرفع المنتجات الأكثر زيارة إلى الأعلى.
يسهّل الحملات الجماعية
يرسل حملة بريد إلكتروني أو SMS إلى العملاء الذين وافقوا على تلقي الرسائل أو إلى مجموعة عملاء أو شريحة، فورًا أو في موعد لاحق.
يقيس النتيجة
يعرض الرسائل المرسلة والمفتوحة والتي تم النقر عليها، والطلبات والإيرادات الناتجة عن الأتمتة، والقسائم المنشأة والمستخدمة.
كيف يعمل؟
المشغّل والشرط والانتظار والإجراء
تبدأ كل أتمتة بمشغّل وتتقدم خطوة بخطوة. في شاشة بناء المسار يكفي أن تسحب الخطوات وتفلتها، دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة. يظهر المسار كشجرة بفروع «نعم» / «لا»، ويسهل تحريره في وضع ملء الشاشة.
- 1المشغّلعند حدوث ماذا؟
منتج متروك في السلة، دفع مستلم، منتج بيع منه 10 قطع، كل ليلة عند 04:00…
- 2الشرطلمن وفي أي حالة؟
إجمالي الطلب، طريقة الدفع، مخزون المنتج، هل فُتح البريد الإلكتروني… فروع «نعم» / «لا».
- 3الانتظارمتى؟
أي مدة تريدها من ثوانٍ إلى شهور: 15 دقيقة، يوم واحد، أسبوعان…
- 4الإجراءماذا يُنفَّذ؟
بريد إلكتروني، SMS، قسيمة، مجموعة عملاء، وسم، فئة، ترتيب الواجهة…
اختبار A/B
يُقسَّم العملاء إلى فرعين بالنسبة التي تختارها، ويمكنك تجربة رسالتين أو خصمين مختلفين في الوقت نفسه.
التفرع بحسب السلوك
من خلال شروط مثل «هل فتح البريد الإلكتروني في هذا المسار؟» و«هل نقر على الرابط؟» يستمر المسار بشكل مختلف لمن لم يفتح الرسالة ولمن نقر عليها.
شروط الإيقاف
يتوقف المسار تلقائيًا عندما يدفع العميل أو يُنشئ طلبًا جديدًا، أو عندما يُشحن الطلب أو يُسلَّم أو يُلغى.
الاستثناءات
تُستثنى مجموعات عملاء أو عناوين بريد إلكتروني معينة من الأتمتة، مثل حسابات الموزعين أو الموظفين.
يمكن نسخ الأتمتة وتصديرها كملف واستيرادها إلى متجر آخر. وبذلك تضاعف مسارًا ناجحًا ببضع نقرات.
معرض الأتمتة الجاهزة
11 سيناريو جاهزًا يُفعَّل بنقرة واحدة
اختر من المعرض واضغط «تثبيت». تصل الأتمتة غير مفعّلة، فتعدّل نسب الخصم والمدد والفئة بما يناسبك ثم تفعّلها.
سلسلة الترحيب
رسالةبعد 15 دقيقة من تسجيل عضو جديد تُنشأ قسيمة ترحيب بخصم 10% ويُرسل بريد إلكتروني بقالب جاهز.
- سجّل عضويته
- انتظر 15 دقيقة
- أنشئ قسيمة
- بريد إلكتروني
استرداد السلة (خطوتان)
رسالةتذكير للسلة التي بقيت يومًا واحدًا؛ وإن لم ينقر العميل خلال يومين يصله بريد إلكتروني ثانٍ مع قسيمة 10%. يتوقف المسار إذا أنشأ طلبًا.
- السلة يوم واحد
- بريد إلكتروني
- يومان
- إن لم ينقر
- قسيمة + بريد إلكتروني
استرداد الدفع
رسالةبريد إلكتروني يتضمن رابط دفع بنقرة واحدة للطلب الذي لم يكتمل دفعه خلال 30 دقيقة. يتوقف إذا تم الدفع أو أُلغي الطلب.
- بانتظار الدفع 30 دقيقة
- بريد إلكتروني مع رابط الدفع
استعادة العملاء
رسالةقسيمة «اشتقنا إليك» بخصم 15% للعملاء الذين لم يطلبوا منذ 60 يومًا. يتوقف المسار إذا أنشأوا طلبًا.
- لا طلبات منذ 60 يومًا
- أنشئ قسيمة
- بريد إلكتروني
شكر بعد التسليم
رسالةبعد يوم من تسليم الطلب، دعوة للتسوق مجددًا مع قسيمة شكر بخصم 5%.
- تم التسليم
- يوم واحد
- قسيمة
- بريد إلكتروني
وسم الأكثر مبيعًا
الكتالوجيُضاف وسم «الأكثر مبيعًا» تلقائيًا إلى المنتج الذي يبيع 10 قطع أو أكثر خلال آخر 30 يومًا. يمكن تغيير الكمية والفترة من المسار.
- 10+ مبيعات (30 يومًا)
- وسم «الأكثر مبيعًا»
الوصولات الجديدة (ديناميكي)
الكتالوجتُضاف المنتجات المضافة خلال آخر 7 أيام تلقائيًا إلى الفئة التي تختارها.
- أُضيف خلال آخر 7 أيام
- أضف إلى الفئة
المنتجات المنتهية مخزونها إلى نهاية الواجهة
الكتالوجينتقل المنتج الذي نفد مخزونه إلى نهاية قائمة الفئة ويعود إلى البداية عند توفر المخزون. يبقى المنتج منشورًا ويحتفظ بعنوانه في محركات البحث.
- المخزون 0
- إلى نهاية الواجهة
- وصل المخزون
- إلى مقدمة الواجهة
الأكثر زيارة إلى الأعلى
الكتالوجكل ليلة تُرتَّب منتجات الفئة بحسب الزيارات التي نالتها خلال آخر 30 يومًا. أما المنتجات المضافة خلال آخر 14 يومًا فلا تنتقل إلى النهاية لمجرد أنها بلا زيارات.
- كل يوم 04:00
- رتّب حسب الزيارات
المنتجات منخفضة المخزون إلى الأوتلت
الكتالوجتُجمع المنتجات التي ينخفض مخزونها إلى 3 قطع أو أقل في الفئة التي تختارها. ويمكنك تغيير الحد بما يناسبك.
- المخزون ≤ 3
- أضف إلى الفئة
إلغاء النشر عند نفاد المخزون
الكتالوجيُلغى نشر المنتج الذي نفد مخزونه تلقائيًا. وبإضافة شرط يمكنك أيضًا إعداد مسار يعيد نشره عند وصول المخزون.
- المخزون ≤ 0
- إلغاء النشر
المشغّلات
15 مشغّلًا: العميل والطلب والمنتج والوقت
هو الحدث الذي يبدأ الأتمتة. وبالخيارات المتاحة تضيّق المشغّل بما يناسب عملك، ويمكنك أيضًا تحديد عدد مرات إعادة تشغيله للعميل أو المنتج نفسه.
الطلب6
- تم إنشاء الطلب
- عندما يُنشئ العميل طلبًا.
- تم استلام الدفع
- عند استلام دفع الطلب.
- الدفع غير مكتمل
- إذا ظل الدفع غير مكتمل بعد عدد الدقائق التي تحددها من إنشاء الطلب، ويمكن حصره بطرق دفع مختارة إن رغبت.
- تم إلغاء الطلب
- عند إلغاء الطلب.
- تم شحن الطلب
- عند تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
- تم تسليم الطلب
- عند تسليم الطلب إلى العميل.
مسار نموذجي
- بانتظار الدفع 30 دقيقة
- بريد إلكتروني مع رابط الدفع
العميل والسلة4
- سجّل العميل عضويته
- عند إنشاء عضوية جديدة.
- السلال المتروكة
- عندما تنتظر السلة عدد الأيام التي تحددها، وتختار أيضًا بعد كم يومًا يعمل المسار من جديد للعميل نفسه.
- العملاء الذين لم يطلبوا منذ فترة طويلة
- عندما يمر عدد الأيام الذي تحدده على آخر طلب (استعادة العملاء).
- دخل إلى شريحة
- عندما يستوفي العميل شروط الشريحة التي تختارها.
مسار نموذجي
- السلة يوم واحد
- بريد إلكتروني
- إن لم ينقر
- قسيمة + بريد إلكتروني
المنتج4
- بلغ المنتج كمية المبيعات
- عندما يبيع المنتج الكمية التي تحددها على الأقل خلال الفترة التي تحددها؛ ويمكن احتساب الطلبات المدفوعة فقط أو جميع الطلبات.
- انخفض مخزون المنتج / نفد
- عندما ينخفض مخزون المنتج إلى الكمية التي تحددها أو أقل منها.
- المنتج يحمل وسمًا معينًا
- عندما يحمل المنتج الوسم الذي تختاره.
- المنتج يطابق المعايير
- اختيار ديناميكي: المضاف خلال آخر X يومًا، نطاق المخزون والسعر، بمتغيرات أو بدونها، فئة معينة، المنتجات المنشورة فقط.
مسار نموذجي
- 10+ مبيعات (30 يومًا)
- وسم «الأكثر مبيعًا»
الوقت1
- مجدول
- كل يوم، أو كل 12 أو 6 أو 3 ساعات، أو كل ساعة؛ وأنت تختار وقت البدء. يُنصح بساعات الليل لمهام الكتالوج.
مسار نموذجي
- كل يوم 04:00
- رتّب حسب الزيارات
- الأكثر زيارة أولًا
الإجراءات
13 إجراءً: من التواصل إلى الكتالوج
في كل خطوة من المسار تختار ما سيفعله Roket. فتنظيم الكتالوج جزء من الأتمتة بقدر إرسال الرسائل.
اتصل بنا
- إرسال بريد إلكترونيبقالب Roket أو بقالب رسائل المتجر أو بنص تكتبه؛ إلى الجميع أو إلى من وافقوا على الرسائل التسويقية فقط.
- إرسال SMSيرسل النص الذي تكتبه أو نص SMS الخاص بالقالب؛ ويُؤجَّل خلال ساعات الهدوء.
العميل والطلب
- إنشاء قسيمةقسيمة خصم خاصة بالعميل؛ ويُدرج الرمز تلقائيًا في رسائل البريد الإلكتروني ورسائل SMS اللاحقة.
- إضافة إلى مجموعة العملاءيضع العميل في المجموعة التي تختارها، مثل مجموعة VIP.
- إضافة ملاحظة إلى الطلبيترك ملاحظة على الطلب يراها فريقك في لوحة التحكم.
- استدعاء Webhookيرسل إشعارًا إلى نظام آخر مثل CRM أو ERP.
الكتالوج
- إضافة / إزالة وسم المنتجإذا لم يكن الوسم موجودًا يُنشأ تلقائيًا.
- إضافة / نقل المنتج إلى فئةيضيف (مع الإبقاء على الفئات الحالية) أو ينقل (مع إزالته من الفئات الأخرى).
- إزالة المنتج من فئةيزيل المنتج من الفئة التي تختارها.
- نشر / إلغاء نشر المنتجينشر المنتج أو يسحبه من العرض.
- تغيير ترتيب الواجهةينقل المنتج إلى نهاية قائمة الفئة أو بدايتها.
- رفع الأكثر زيارة إلى الأعلىيرتّب الفئة بحسب عدد الزيارات؛ ويعمل في المسارات المجدولة.
الشخص المناسب برسالة مخصصة
المتاح في الشروط
- الطلب الإجمالي، حالة الدفع وطريقته، رقم الطلب، الهاتف والبريد الإلكتروني
- العميل البريد الإلكتروني، الهاتف، الاسم الكامل
- المنتج الاسم، رمز المخزون، السعر، كمية المخزون، منشور أم لا، له متغيرات أم لا
- المسار القسيمة المنشأة، فتح البريد الإلكتروني، النقر على الرابط
يُضاف تلقائيًا إلى الرسالة
- الاسم الكامل
- رمز القسيمة والخصم
- رقم الطلب
- رابط دفع بنقرة واحدة
- المنتجات في السلة
- إلغاء الاشتراك
المقارنة: يساوي، لا يساوي، يحتوي، لا يحتوي، أكبر من، أصغر من، وخيارات المساواة.
قسائم مخصصة
لكل عميل رمزه الخاص
- الخصم: نسبة مئوية أو مبلغ ثابت؛ وفي الخصم بالنسبة يمكن تحديد سقف لمبلغ الخصم. صالح على جميع المنتجات أو على فئات مختارة.
- المدة والاستخدام: تُحدَّد مدة الصلاحية بالأيام وعدد مرات الاستخدام لكل شخص بالعدد.
- إنشاء الرمز: رمز عشوائي فريد، أو رمز مستمد من البريد الإلكتروني للعميل أو هاتفه، أو رمز بحسب قالب، أو رمز ثابت واحد للجميع؛ ويُضاف في البداية بادئة خاصة بمتجرك.
- يرى العملاء قسائمهم: في صفحة «قسائمي» داخل حساباتهم يرون الخصم وتاريخ الانتهاء والحالة. وفي لوحة التحكم تضم بطاقة العميل تبويب «قسائم Roket».
محرر قوالب البريد الإلكتروني
سحب وإفلات: بريد إلكتروني احترافي دون معرفة بالبرمجة
تُسحب الكتل من اللوحة على اليسار وتُفلت في مكانها، ويتغير ترتيبها بالسحب أيضًا. تتوفر معاينة بعرض الهاتف وإرسال تجريبي، وقبل الحفظ يُنبَّه إلى النواقص (مثل غياب الزر). ويُضاف رابط إلغاء الاشتراك تلقائيًا إلى كل بريد إلكتروني.
- كتلة المنتج: يُبحث عنها باسم المنتج أو رمز المخزون، وتُملأ الصورة والاسم والسعر والعنوان تلقائيًا. يمكن عرض منتجين جنبًا إلى جنب.
- قائمة المنتجات التلقائية: تسرد تلقائيًا المنتجات الموجودة في السلة ضمن تذكيرات السلة، والمنتجات الموجودة في الطلب ضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلبات.
- 6 قوالب جاهزة: ترحيب + قسيمة، تذكير بالسلة، استعادة العملاء (اشتقنا إليك)، إعلان خصم، شكر بعد التسليم، إتمام الدفع.
الحملات الجماعية والشرائح
صنّف عملاءك بحسب سلوكهم
الشريحة هي قائمة عملاء حية تُحدَّد بقواعد، ويُحسب عدد أعضائها فورًا. وتصبح هدفًا لحملة جماعية أو، عبر المشغّل «دخل إلى شريحة»، بداية لأتمتة.
الحد الأدنى / الأقصى لعدد الطلباتالحد الأدنى 2 → العملاء الذين لديهم عدة طلبات · الحد الأقصى 0 → العملاء الذين لم يطلبوا قط
الحد الأدنى لإجمالي الإنفاقمن يتجاوزون المبلغ الذي تحدده → عملاء VIP
عدد الأيام منذ آخر طلب30 → العملاء الذين لم يتسوقوا منذ شهر
التفاعلمن فتحوا رسالة بريد إلكتروني أو نقروا عليها خلال آخر 90 يومًا · من لم يفتحوا أي رسالة منذ 90 يومًا
التسجيلمن سجّلوا خلال آخر N يومًا أو ضمن نطاق تاريخي محدد
الموافقة والمجموعةموافقة البريد الإلكتروني، موافقة الرسائل النصية، مجموعة العملاء
6 شرائح جاهزة: العملاء الذين لديهم عدة طلبات · عملاء VIP · العملاء الذين لم يتسوقوا منذ شهر · العملاء الذين لم يطلبوا قط · من تفاعلوا خلال آخر 90 يومًا · غير المتفاعلين منذ 90 يومًا
الإعلانات لمرة واحدة أيضًا من Roket
- القناة: البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- المستلمون: من منحوا موافقة التسويق (موصى به)، أو جميع العملاء، أو مجموعة عملاء، أو شريحة.
- التوقيت: فورًا أو في التاريخ الذي تحدده.
- تُرسل القوائم الكبيرة على دفعات دون إرهاق متجرك.
- لا تُرسل الرسائل إلى من ألغوا اشتراكهم أو بلغوا حد التكرار؛ وتنتظر الرسائل النصية خلال ساعات الهدوء.
- تظهر في القائمة نتائج الفتح والنقر والإيرادات لكل حملة.
النوافذ المنبثقة والإشعارات
حوّل الزوار إلى مشتركين، والمشتركين إلى عملاء
3 نوافذ منبثقة جاهزة: جمع البريد الإلكتروني + قسيمة، شريط إعلانات، إشعار الزاوية.
- جمع البريد الإلكتروني: عندما يترك الزائر بريده الإلكتروني، يمكنك إظهار رمز قسيمة له إن رغبت.
- المظهر: العنوان والنص والزر والخلفية ولون التمييز؛ ويُعدَّل بمعاينة مباشرة.
- التوقيت: بعد كم ثانية من فتح الصفحة يظهر؛ وكم يومًا لا يُعرض مجددًا للزائر الذي أغلقه أو ملأه.
- النتيجة: أعداد المشاهدات والإرسال؛ وتُحفظ رسائل البريد الإلكتروني المجمّعة في قائمة منفصلة بعد إزالة التكرارات.
القياس وإعداد التقارير
ماذا حققت كل أتمتة؟
- لوحة التحكم: الرسائل المرسلة، والفتح، والنقرات، والطلبات المحوّلة، والإيرادات من الأتمتة، والقسائم المُنشأة والمستخدمة.
- لكل أتمتة: الإرسال والفتح والنقرات ونسبة النقر والتحويلات والإيرادات ونتائج القسائم لكل أتمتة.
- مصدر البيع: يُنسب البيع إلى العميل الذي نقر على الرابط (موصى به) أو فتح البريد الإلكتروني؛ ويُسجَّل الطلب الذي يتم خلال عدد الأيام التي تحددها ضمن إيرادات الأتمتة.
- يُسجَّل في أي خطوة يوجد كل مسار وما الذي فعله؛ ويمكنك متابعته خطوة بخطوة من اللوحة.
إعدادات الأمان
دون إزعاج العملاء، وبما يتوافق مع القواعد
حد التكرار
بعد إرسال رسالة تسويقية، لا تُرسل رسالة جديدة إلى العميل نفسه طوال عدد الأيام الذي تحدده.
ساعات الهدوء
لا تُرسل الرسائل النصية في الساعات التي تحددها؛ ويستأنف المسار من حيث توقف عند انتهاء ساعات الهدوء.
الموافقة وإلغاء الاشتراك
يمكن ضبط البريد الإلكتروني والرسائل النصية بحيث تصل فقط إلى العملاء الذين منحوا موافقتهم؛ ويحتوي كل بريد إلكتروني على رابط لإلغاء الاشتراك.
منع التكرار
بفضل شروط الإيقاف والاستثناءات وإعداد إعادة التشغيل، لا تعمل من جديد دون داعٍ للعميل أو المنتج نفسه.
مفتاح الطوارئ
عند إيقاف «المحرّك نشط» لا تعمل أي أتمتة؛ وبنقرة واحدة تتوقف جميعها.
الأتمتة الجاهزة تأتي غير مفعّلة
لا تعمل الأتمتة التي يتم إعدادها من المعرض إلا بعد أن تراجعها وتفعّلها.
الإعداد والاستخدام
أضف Roket إلى متجرك
تُضاف Roket إلى باقة متجرك من Faprika Market وتظهر في قائمة لوحة الإدارة باسم «Roket». جميع الشاشات مفتوحة حتى دون ترخيص: يمكنك إعداد الأتمتة والقوالب الجاهزة وتصميم المسارات ومعرفة ما ستفعله Roket. ويلزم ترخيص Roket لكي تعمل الأتمتة.
- Roketافتحها من القائمة في اللوحة
- المعرض الجاهزاختر السيناريو
- إعدادتأتي الأتمتة غير مفعّلة
- تعديلالخصم والمدة والفئة
- مفعّلضع علامة واحفظ
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول Roket
ما هو Roket؟
Roket إضافة لأتمتة التسويق والحملات تراقب الأحداث في متجرك على Faprika (تسجيل جديد، منتج متروك في السلة، دفع غير مكتمل، طلب سُلّم لشركة الشحن، منتج ينخفض مخزونه…) وترسل تلقائيًا، وفق المسار الذي تعدّه، رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وتنشئ القسائم وتنظّم الكتالوج.
هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لاستخدام Roket؟
لا. تُبنى المسارات بالسحب والإفلات، وتُعدّ قوالب البريد الإلكتروني بسحب الكتل. ويمكن إعداد 11 أتمتة جاهزة من المعرض بنقرة واحدة.
من أي حساب تُرسل الرسائل؟
تُرسل الرسائل عبر حساب البريد الإلكتروني الخاص بمتجرك ومزوّد الرسائل النصية الخاص به. ويُقاس كل إرسال وفتح ونقرة وطلب ناتج عن الأتمتة في لوحة واحدة.
كيف أمنع وصول عدد كبير من الرسائل إلى العميل؟
من خلال إعدادات حد التكرار وساعات الهدوء وموافقة التسويق وشروط الإيقاف والاستثناءات. فعلى سبيل المثال، لا يُرسل تذكير السلة إلى عميل أنجز طلبًا.
كيف يتم إعداد Roket؟
تُضاف Roket إلى باقة متجرك من Faprika Market وتظهر في لوحة الإدارة ضمن قائمة «Roket». جميع الشاشات مفتوحة حتى دون ترخيص؛ ويلزم ترخيص Roket لكي تعمل الأتمتة.
أضف Roket إلى متجرك
للحصول على المعلومات والإعداد، تواصل معنا
دعنا نخطط معًا لما يمكن أن تفعله Roket في متجرك. املأ النموذج وسيتصل بك فريق المبيعات لدينا.
الهاتف: +90 850 333 15 23 البريد الإلكتروني: info@faprika.com
