En el comercio electrónico, una de las formas más importantes de aumentar la satisfacción del cliente es lograr una gestión de pedidos impecable. Sobre todo en los pedidos formados por varios productos, enviarlo todo en un único paquete no siempre es posible por el estado del stock, los plazos de suministro o los procesos de envío. ¡Es justo aquí donde entra en juego la función de división de pedidos!
Con esta función, los pedidos pueden dividirse automáticamente en varios paquetes y entregarse a los clientes de la forma más rápida y económica. Es una solución perfecta para productos con stock en distintos almacenes o que deben enviarse desde diferentes proveedores. Con la división de pedidos puede agilizar los procesos de entrega, optimizar los costes de envío y aumentar la satisfacción del cliente.
Además, funciona totalmente integrada con Trendyol, Hepsiburada, n11, Pazarama, Çiçeksepeti, Ozon, Aliexpress, İdefix y el resto de marketplaces, y automatiza los procesos de envío sincronizada con todos los transportistas. De este modo, los pedidos se gestionan en armonía con los marketplaces y los procesos de envío, lo que garantiza una entrega rápida y sin errores.
¿Cómo funciona?
La función de división de pedidos divide automáticamente los pedidos según criterios definidos, ofreciendo un proceso de envío rápido, eficiente y flexible. El sistema analiza el contenido de los pedidos y realiza la división más adecuada, aumentando la satisfacción del cliente y optimizando los procesos operativos.
¿Cómo se dividen los pedidos?
✔ Según el plazo de suministro de los productos:
- Si algunos productos del mismo pedido se suministran rápido y otros más tarde, el sistema divide el pedido en distintos envíos. Así, el cliente recibe antes los productos que pueden suministrarse con antelación.
✔ Según el peso y las dimensiones en desi:
- Los productos voluminosos y pesados se envían por separado para optimizar los costes de transporte y reducir el riesgo de daños. Los productos pequeños y ligeros pueden prepararse como otro paquete.
✔ Cuando se requiere enviar desde distintos almacenes:
- Si los productos de un pedido están en distintos almacenes o tiendas, el sistema selecciona automáticamente el almacén o la tienda adecuados y organiza el pedido para que salga desde la ubicación correspondiente.
✔ Cada parte se rastrea por separado:
- Cuando se divide un pedido, se crea un registro de pedido independiente para cada parte. Estas partes se sincronizan con todas las plataformas de marketplaces y se les asignan números de seguimiento de envío distintos.
- Todo el proceso puede seguirse sin problemas a través de las integraciones, de modo que no hay confusión ni para el cliente ni para el vendedor.
✔ ¡Funciona automáticamente en todos los marketplaces!
- Los pedidos procedentes de Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Pazarama, İdefix y el resto de marketplaces se dividen automáticamente gracias al sistema integrado con estas plataformas, y se crea un registro de pedido independiente para cada parte.
- Cuando se divide un pedido, a cada parte se le asigna un número de pedido propio y datos de seguimiento de envío, que se sincronizan con los marketplaces correspondientes.
- De este modo, los vendedores pueden dividir y gestionar todos los pedidos automáticamente sin trabajo manual y completar rápidamente los procesos de envío.
Gracias a esta función, los pedidos llegan al cliente de la forma más rápida y eficiente, y al mismo tiempo se optimizan los procesos logísticos.
Potencie sus operaciones de pedidos
Con la función de división de pedidos puede aumentar la eficiencia operativa en el comercio electrónico, agilizar los procesos de entrega y maximizar la satisfacción del cliente. Esta función facilita la gestión del stock, puede enviar productos desde distintos puntos de suministro y ofrece la solución de envío más adecuada para cada pedido; al trabajar sincronizada con todos los marketplaces y transportistas, hace que el proceso sea totalmente automático.
En el comercio electrónico, donde la competencia crece hoy en día, ganar flexibilidad y rapidez en la gestión de pedidos supone una gran ventaja. ¡Descubra ahora la función de división de pedidos, optimice sus procesos logísticos y ofrezca a sus clientes una experiencia de compra impecable!
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la función de división de pedidos y cómo funciona?
La división de pedidos es un sistema que separa automáticamente un pedido en el comercio electrónico en varios paquetes según el estado del stock, el plazo de suministro, el peso, el desi y las ubicaciones de envío de los productos. Así, los pedidos llegan a los clientes de forma rápida, económica y eficiente.
¿En qué casos es útil la función de división de pedidos?
- Si los productos de un pedido se envían desde distintos almacenes - Si algunos productos tienen un plazo de suministro más largo o más corto - Si se necesitan envíos separados según el peso y el desi para reducir los costes de envío - Si resulta ventajoso enviar los productos grandes y frágiles en paquetes distintos
¿La división de pedidos se realiza de forma manual o automática?
Los pedidos se dividen de forma totalmente automática. El sistema analiza los pedidos según las reglas definidas y los divide de la manera más adecuada, optimizando el proceso de envío.
¿La función de división de pedidos funciona en todos los marketplaces?
Sí, la función de división de pedidos funciona totalmente integrada con Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon, Çiçeksepeti, Ozon y el resto de marketplaces. Cuando se divide un pedido, se crea un registro de pedido independiente en cada marketplace y los procesos de envío se gestionan automáticamente.
¿Cómo afecta la división de pedidos al proceso de envío?
Gracias a la división de pedidos, los productos de suministro rápido llegan antes al cliente, se optimizan los costes de envío y se minimiza el riesgo de daños. Además, al trabajar sincronizado con todos los transportistas, se determina el método de transporte más adecuado.
¿Cómo saben los clientes que su pedido se ha dividido?
Cuando se divide un pedido, los clientes reciben un número de seguimiento distinto para cada parte y las notificaciones se envían automáticamente. Así, pueden seguir fácilmente el estado de sus pedidos.
¿La división de pedidos afecta a los procesos de devolución?
No, la división de pedidos facilita los procesos de devolución. Los clientes pueden devolver cada parte de un pedido dividido por separado y todo el proceso se gestiona sin problemas.
¿Qué ventajas aporta la función de división de pedidos a las empresas?
- Aumenta la satisfacción del cliente con plazos de entrega más rápidos. - Optimiza los costes de envío y evita gastos innecesarios. - Simplifica la gestión de pedidos y agiliza los procesos operativos. - Ofrece una integración completa con todos los marketplaces y transportistas.
¿Cómo puedo activar la función de división de pedidos?
Para usar la función de división de pedidos, puede configurar los ajustes en el panel avanzado de gestión de comercio electrónico de Faprika o ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Es obligatorio usar la función de división de pedidos?
No, la división de pedidos es totalmente opcional. Puede dividir sus pedidos según la estrategia que mejor se adapte a su negocio o seguir enviándolos en un solo paquete.
