Complemento de Faprika · Automatización de marketing y campañas
Cuando ocurre algo en su tienda, envía automáticamente el mensaje adecuado al cliente adecuado, genera cupones personalizados y ordena por sí solo sus productos en el escaparate. Los flujos se crean arrastrando y soltando; los escenarios predefinidos se inician con un clic.
¿Qué es Roket?
Roket supervisa los eventos de su tienda: un nuevo registro, un producto olvidado en el carrito, un pago sin completar, un pedido enviado o entregado, un producto con poco stock… Cuando ocurre el evento, según el flujo que haya creado, envía correos electrónicos y SMS, genera un cupón personalizado, agrupa a los clientes, etiqueta productos, los traslada a una categoría o los sube o baja en el escaparate. Los mensajes salen desde la propia cuenta de correo electrónico y el proveedor de SMS de su tienda.
Se envía un recordatorio al cliente que dejó un producto en el carrito; si no hace clic, se envía un segundo correo electrónico con cupón. Cuando el cliente realiza el pedido, el flujo se detiene automáticamente.
Envía un correo electrónico con un enlace para completar el pago con un solo clic al pedido cuyo pago no se completó. Se detiene cuando se recibe el pago o se cancela el pedido.
Envía un cupón «Le echamos de menos» a los clientes que llevan tiempo sin pedir. Usted define el plazo y el descuento.
Añade una etiqueta a los más vendidos, envía al final del escaparate los productos agotados, reúne las novedades en una categoría y sube los más visitados.
Envía una campaña por correo electrónico o SMS a los clientes que han dado su consentimiento, a un grupo de clientes o a un segmento, de inmediato o en una fecha posterior.
Muestra los mensajes enviados, abiertos y con clic, los pedidos y los ingresos que provienen de la automatización, y los cupones generados y utilizados.
¿Cómo funciona?
Cada automatización comienza con un disparador y avanza paso a paso. En el editor de flujos basta con arrastrar y soltar los pasos; no hace falta escribir código. El flujo se muestra como un árbol con ramas SÍ / NO y se edita cómodamente en pantalla completa.
Producto olvidado en el carrito, pago recibido, producto con 10 unidades vendidas, cada noche a las 04:00…
Importe del pedido, método de pago, stock del producto, si abrió el correo electrónico… ramas SÍ / NO.
La duración que desee, de segundos a meses: 15 minutos, 1 día, 2 semanas…
Correo electrónico, SMS, cupón, grupo de clientes, etiqueta, categoría, orden en el escaparate…
Los clientes se dividen en dos ramas según la proporción que elija; puede probar a la vez dos mensajes o descuentos distintos.
Con condiciones como «¿Abrió el correo electrónico de este flujo?» o «¿Hizo clic en el enlace?», el flujo continúa de forma distinta para quien no lo abrió y para quien hizo clic.
El flujo se detiene automáticamente cuando el cliente paga, realiza un nuevo pedido, o cuando el pedido se envía, se entrega o se cancela.
Determinados grupos de clientes o direcciones de correo electrónico quedan fuera de la automatización, por ejemplo las cuentas de distribuidores o de empleados.
Las automatizaciones se pueden copiar, exportar como archivo e importar a otra tienda. Puede replicar un flujo exitoso en unos pocos clics.
Galería de automatizaciones predefinidas
Elija de la galería y pulse «Instalar». La automatización llega desactivada; usted ajusta los porcentajes de descuento, los plazos y la categoría a su gusto y luego la activa.
Quince minutos después de que se registre un nuevo miembro, se genera un cupón de bienvenida del 10 % y se envía un correo electrónico con plantilla.
Recordatorio para un carrito que lleva 1 día esperando; si no hace clic en 2 días, un segundo correo electrónico con cupón del 10 %. Si realiza el pedido, el flujo se detiene.
Un correo electrónico con enlace de pago en un clic para el pedido cuyo pago no se completa en 30 minutos. Se detiene si se paga o se cancela el pedido.
Un cupón «Le echamos de menos» del 15 % para los clientes que llevan 60 días sin pedir. Si piden, el flujo se detiene.
Un día después de entregarse un pedido, una invitación a volver a comprar con un cupón de agradecimiento del 5 %.
Un producto que vende 10 o más unidades en los últimos 30 días recibe automáticamente la etiqueta «Más vendidos». La cantidad y el período se cambian desde el flujo.
Los productos añadidos en los últimos 7 días se incorporan automáticamente a la categoría que elija.
Un producto que se agota baja al final de la lista de la categoría y vuelve al principio cuando llega stock. El producto sigue publicado; su dirección en los buscadores se conserva.
Cada noche, los productos de una categoría se ordenan según las visitas recibidas en los últimos 30 días. Los añadidos en los últimos 14 días no pasan al final por no tener visitas.
Los productos cuyo stock baja a 3 o menos se reúnen en la categoría que elija. Puede cambiar el límite a su conveniencia.
Un producto cuyo stock se agota se despublica automáticamente. Añadiendo una condición, también puede crear un flujo que lo vuelva a publicar cuando llegue stock.
Disparadores
El evento que inicia la automatización. Con las opciones, ajusta el disparador a su negocio; también puede definir con qué frecuencia vuelve a ejecutarse para el mismo cliente o producto.
Pedido6
Cliente y carrito4
Producto4
Tiempo1
Acciones
En cada paso del flujo elige lo que hará Roket. Ordenar su catálogo forma parte de la automatización tanto como enviar mensajes.
Contacto
Cliente y pedido
Catálogo
La persona adecuada, un mensaje personalizado
Comparación: igual, distinto, contiene, no contiene, mayor que, menor que y las opciones de igualdad.
Cupones personalizados
Editor de plantillas de correo electrónico
Los bloques se arrastran desde la paleta de la izquierda y se sueltan; su orden se cambia también arrastrando. Hay vista previa en formato teléfono y envío de prueba; antes de guardar se avisa de lo que falta (por ejemplo, si no hay botón). Se añade automáticamente un enlace para cancelar la suscripción a cada correo electrónico.
Campañas masivas y segmentos
Un segmento es una lista de clientes en tiempo real definida mediante reglas; el número de miembros se calcula al instante. Se convierte en el destino de una campaña masiva o, con el disparador «Entró en un segmento», en el inicio de una automatización.
6 segmentos predefinidos: clientes con varios pedidos · clientes VIP · clientes sin comprar desde hace 1 mes · clientes sin ningún pedido · con interacción en los últimos 90 días · sin interacción desde hace 90 días
También los anuncios puntuales desde Roket
Ventanas emergentes y notificaciones
3 ventanas emergentes predefinidas: captación de correos electrónicos + cupón, barra de anuncios y notificación en la esquina.
Medición e informes
Ajustes de seguridad
Tras un mensaje de marketing, no se envía otro al mismo cliente durante los días que usted defina.
No se envían SMS durante las horas que usted defina; el flujo continúa donde se quedó cuando terminan las horas de silencio.
El correo electrónico y los SMS pueden configurarse para que lleguen solo a los clientes que han dado su consentimiento; cada correo electrónico incluye un enlace para darse de baja.
Con las condiciones de parada, las exclusiones y el ajuste de reactivación, no se ejecuta de nuevo innecesariamente para el mismo cliente o producto.
Al desactivar «Motor activo», no se ejecuta ninguna automatización; con un solo clic se detienen todas.
Una automatización configurada desde la galería no se ejecuta hasta que usted la revise y la active.
Instalación y uso
Roket se añade al plan de su tienda desde Faprika Market y aparece en el menú del panel de administración como «Roket». Todas las pantallas están abiertas incluso sin licencia: puede configurar las automatizaciones y plantillas predefinidas, diseñar flujos y ver lo que hará Roket. Para que las automatizaciones se ejecuten se necesita una licencia de Roket.
Preguntas frecuentes
Roket es un complemento de automatización de marketing y campañas que supervisa los eventos de su tienda Faprika (nuevo registro, producto abandonado en el carrito, pago sin finalizar, pedido entregado al transportista, producto con poco stock…) y, según el flujo que usted configure, envía automáticamente correos electrónicos y SMS, genera cupones y organiza el catálogo.
No. Los flujos se crean arrastrando y soltando, y las plantillas de correo electrónico se preparan arrastrando bloques. Las 11 automatizaciones predefinidas se configuran con un clic desde la galería.
Los mensajes salen a través de la propia cuenta de correo electrónico y el proveedor de SMS de su tienda. Cada envío, apertura, clic y pedido procedente de las automatizaciones se mide en un único panel.
Con los ajustes de límite de frecuencia, horas de silencio, consentimiento de marketing, condiciones de parada y exclusiones. Por ejemplo, no se envía un recordatorio de carrito a un cliente que ya ha hecho un pedido.
Roket se añade al plan de su tienda desde Faprika Market y aparece en el panel de administración en el menú «Roket». Todas las pantallas están abiertas incluso sin licencia; para que las automatizaciones se ejecuten se necesita una licencia de Roket.
Añada Roket a su tienda
Planifiquemos juntos lo que Roket puede hacer en su tienda. Rellene el formulario y nuestro equipo de ventas le llamará.
Complementos especiales
FaprikAI Complementos personalizados 
Sistema de gestión de almacén WMS Complementos personalizados 
Fijación automática de precios Complementos personalizados 
Gestión de preguntas de marketplace Complementos personalizados 
Módulo de venta en tienda Complementos personalizados 
Aplicación móvil (iOS y Android) Complementos personalizados