Integración de Figensoft
La clave del éxito en el comercio electrónico no es solo ofrecer los productos adecuados, sino también comunicarse con sus clientes en el momento adecuado, con el mensaje adecuado y en pleno cumplimiento de la ley. Un diálogo eficaz en cada paso, desde los procesos de pedido hasta las campañas de marketing, convierte la satisfacción del cliente en fidelidad y la fidelidad en ventas recurrentes. Esta integración, que reúne la potente infraestructura de comercio electrónico de Faprika y la experiencia de Figensoft en comunicación y marketing con consentimiento, está diseñada para automatizar la comunicación con los clientes de su negocio, aligerar su carga operativa y apoyar su crecimiento.
¿Qué es Figensoft?
Figensoft es uno de los principales proveedores de Turquía de tecnologías de comunicación y soluciones de marketing con consentimiento. Ofrece infraestructuras tecnológicas que permiten a las empresas comunicarse con sus públicos objetivo de forma segura, rápida y en pleno cumplimiento de la ley, a través de canales como los SMS masivos, İYS (sistema de gestión de mensajes) y la gestión de la base de datos con consentimiento (İVT). Con esta integración puede gestionar esta capacidad de Figensoft directamente desde su panel de Faprika.
¿Qué puede hacer con la integración Faprika - Figensoft?
Esta potente colaboración le permite llevar al siguiente nivel sus operaciones de comercio electrónico gestionadas con Faprika mediante automatizaciones inteligentes. Ponga fin a las tareas manuales y automatice los pasos de comunicación críticos.
1. Mensajes de «Bienvenida» automáticos y registro legal del consentimiento
La primera interacción de un cliente con su marca es uno de los momentos más importantes. Gracias a esta integración, en el instante en que un nuevo cliente se registra en su tienda de Faprika, se envía automáticamente un SMS de «Bienvenida» preparado de antemano. Esto no solo ofrece una cálida bienvenida; gracias a la infraestructura de Figensoft, el permiso de comunicación de su cliente también se registra al instante, conforme a la ley, en su base de datos con consentimiento (İVT) y en el sistema de gestión de mensajes (İYS). Así aumenta la satisfacción del cliente y gestiona sin esfuerzo su cumplimiento legal.
2. Notificaciones SMS instantáneas y automáticas en los procesos de pedido
No dé a sus clientes motivo para preguntar «¿Dónde está mi envío?». La integración le permite informarles automáticamente en cada etapa clave del pedido:
- Confirmación de nuevo pedido: En cuanto su cliente complete un pedido, envíe un SMS de confirmación indicando que el pedido se recibió correctamente.
- Aviso de envío: Cuando el pedido se entregue a la transportista, informe a su cliente con un SMS que incluya el número de seguimiento y acompañe su espera.
- Aviso de entrega: Cuando el pedido llegue a su cliente, cierre el proceso con un mensaje de «su producto ha sido entregado» y genere confianza. Esta automatización reduce la carga de su equipo de atención al cliente y perfecciona la experiencia del cliente.
3. Campañas de SMS masivos segmentadas y anuncios
Aumente su capacidad de marketing. Organice campañas de SMS masivos eficaces transfiriendo a Figensoft, como público objetivo, toda su lista de clientes de Faprika o segmentos concretos. Para lanzamientos de productos, descuentos en fechas especiales, campañas «solo para usted» o anuncios importantes, llegue en segundos a toda su base de datos con consentimiento. Al combinar sus datos de Faprika con la fiable infraestructura de envío de Figensoft, aumente el retorno (ROI) de sus campañas de marketing.
Ventajas de esta integración para su negocio
- Eficiencia operativa: Ahorre tiempo y mano de obra eliminando el envío manual de SMS y el seguimiento de los consentimientos.
- Mayor satisfacción del cliente: Refuerce la confianza y la fidelidad de sus clientes hacia su marca con una comunicación proactiva y oportuna.
- Menor carga de soporte: Reduzca al mínimo las consultas habituales sobre el estado de los pedidos mediante notificaciones automáticas.
- Base de datos con consentimiento y servicio de gestión de mensajes (İVT e İYS): Gestione su base de datos con consentimiento y adáptela a İYS.
- Alto rendimiento de marketing: Utilice los datos de sus clientes en Faprika para aumentar sus ventas con campañas personalizadas y segmentadas.
Con la integración con Figensoft puede gestionar todos sus procesos de comunicación, desde las notificaciones de pedidos hasta las campañas de SMS masivos, desde el panel de Faprika. Informe a sus clientes en cada etapa con mensajes automáticos, cumpla con İYS sin esfuerzo y mejore su rendimiento de marketing.
Lleve ahora la satisfacción de sus clientes y sus ventas al siguiente nivel con la integración con Figensoft.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cuentas distintas en Faprika y en Figensoft para usar esta integración?
Sí. Para que la integración funcione, se necesita una cuenta activa de Faprika y una cuenta de Figensoft con crédito de SMS.
¿Los SMS enviados tienen un coste adicional?
Sí. Los envíos de SMS se descuentan de los paquetes o créditos de SMS de su cuenta de Figensoft.
¿Qué son İVT e İYS y por qué son importantes?
İVT (base de datos con consentimiento) es el espacio donde se almacenan legalmente los permisos de comunicación obtenidos de los clientes. İYS (sistema de gestión de mensajes) es el sistema nacional de Turquía en el que se gestionan los permisos para mensajes electrónicos comerciales. La integración automatiza estos registros y facilita así el cumplimiento legal.
¿Puedo personalizar yo mismo los textos de los SMS que se enviarán?
Sí. Puede crear y usar sus propias plantillas de SMS desde el panel de Figensoft para las notificaciones automáticas de pedidos y las campañas masivas.
¿Cuánto tarda en configurarse la integración?
La configuración está diseñada para completarse en unos pasos y sin conocimientos técnicos. Al conectar los campos de los paneles de Faprika y Figensoft, puede configurar las automatizaciones en minutos.
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