¿Qué es Faprika?

Faprika es una infraestructura en la nube de comercio electrónico y exportación electrónica creada para empresas que quieren vender productos por internet. Permite crear la propia tienda de comercio electrónico, gestionar las ventas en marketplaces y llevar todo el proceso, del pedido al envío y la factura electrónica, desde un solo panel. Faprika desarrolla software de comercio electrónico desde hace 20 años y la utilizan más de 3000 marcas.

Esta guía explica qué es Faprika, para qué sirve, qué funciones e integraciones ofrece, para quién es adecuada, cómo facilita la venta al extranjero y cómo empezar con Faprika. Nuestro objetivo es que una empresa que busca una infraestructura de comercio electrónico pueda decidir con claridad si Faprika es la solución adecuada para ella.

¿Qué es Faprika?

Faprika es un software de comercio electrónico que ofrece bajo un mismo techo todo lo que una empresa necesita para vender online. Reúne la tienda de comercio electrónico adaptada a móviles que ven sus clientes y el panel de administración que usted utiliza. Productos, stock, pedidos, pagos, envíos, facturas, campañas e informes se gestionan en el mismo lugar.

Con su interfaz fácil de usar y sus integraciones listas, Faprika se adapta a distintas escalas, desde la primera tienda de un pequeño negocio hasta la operación de una gran marca con varios almacenes y canales. Los planes ya preparados bastan para la mayoría de los negocios; si se necesita un flujo de trabajo muy específico, se puede desarrollar software a medida para el proyecto.

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¿Para qué sirve Faprika?

Faprika automatiza las tareas manuales del comercio electrónico y reduce los errores. En cuanto llega un pedido, se sincroniza el stock, se emite la factura electrónica, se genera el código de barras del envío y se envía el número de seguimiento al cliente; usted solo supervisa el resultado.

¿Faprika es un software de comercio electrónico, una infraestructura o un plan?

En el lenguaje cotidiano, estos tres términos se usan casi como sinónimos. Faprika es un software de comercio electrónico porque ofrece la tienda y el panel de administración; es una infraestructura de comercio electrónico porque reúne sobre la misma base marketplaces, envíos, pagos y facturación; y un plan es la forma de contratar este software según sus necesidades. Para conocer los conceptos en detalle, consulte el artículo qué es un software de comercio electrónico.

La diferencia más notable de Faprika es que reúne todas estas tareas, y no solo una parte, en el mismo panel. Como no requiere una suscripción, un acceso ni conocimientos de equipo distintos para cada sistema, la complejidad de la operación no crece al mismo ritmo que el negocio.

¿Cuáles son las principales funciones de Faprika?

Las funciones de Faprika se agrupan en seis bloques principales: tienda, marketplaces, pedidos y envíos, pago y facturación, marketing e informes. Su alcance varía según el plan; los detalles están en la página de planes de comercio electrónico.

1. Una tienda de comercio electrónico lista y adaptada a móviles

La tienda que crea con Faprika es apta para móviles, funciona con conexión segura (SSL) y cuenta con copias de seguridad. Puede elegir entre numerosos temas conceptuales ya preparados y adaptarlos a su marca. Puede introducir los productos uno a uno o cargar en minutos cientos de productos con sus imágenes mediante una hoja de cálculo (Excel).

2. Integraciones con marketplaces

Mantiene sincronizados con los marketplaces los productos, el stock, los precios y los pedidos. Así, cuando un producto se vende en un canal, su stock baja también en los demás y se reduce el riesgo de vender dos veces el mismo artículo. Los marketplaces incluidos en cada plan varían según el plan; el alcance actual está en la página de integración con marketplaces.

3. Envíos, pedidos y factura electrónica

Faprika está integrada con 23 transportistas; el código de barras y el seguimiento se automatizan. Funciones como elegir el transportista adecuado según la región y la verificación de pedidos están en los planes superiores. La factura electrónica y el e-archivo se emiten automáticamente desde el pedido, y la notificación de facturas de los pedidos de marketplaces se hace en el mismo panel.

4. Métodos de pago

Además de métodos básicos como tarjeta de crédito, transferencia y contra reembolso, están listas las integraciones de TPV virtual de numerosos bancos y proveedores de pago. La configuración del TPV virtual se explica paso a paso en las páginas de complementos.

5. Campañas y marketing

Se pueden crear campañas ilimitadas: por ejemplo, envío gratis a partir de un importe, descuento en el segundo artículo o compre uno y llévese otro gratis. También hay módulos como cupones, tarjetas regalo y sistemas de puntos, precios especiales para distribuidores y venta de conjuntos. En publicidad, están listas las integraciones necesarias para búsqueda, redes sociales y seguimiento de conversiones.

6. Informes

En el panel encontrará resúmenes de ventas diarios, semanales y mensuales, facturación y ventas netas, pérdidas y ganancias, e informes de movimientos de productos y stock. Al ver qué producto, qué canal y qué campaña le generan beneficios, puede basar sus decisiones en datos.

¿Cómo avanza un pedido en Faprika?

Cuando llega un pedido a Faprika, el proceso avanza en gran medida por sí solo: el pedido aparece en el panel, el stock se sincroniza en todos los canales, se comprueban el pago y la aprobación, se emite la factura electrónica, se genera el código de barras del envío y se envía el número de seguimiento al cliente. Usted solo gestiona las excepciones: devoluciones, cambios o pedidos con problemas.

1. Se recibe el pedido: Tanto si llega de su propia tienda, de marketplaces o de la pantalla de venta en tienda, el pedido se reúne en una única lista.
2. Se sincroniza el stock: El stock del producto vendido se actualiza también en los demás canales; stoksuz satış si está activada, funciona según estas reglas.
3. Verificación y preparación: Si es necesario, se obtiene la confirmación del cliente mediante el módulo de verificación de pedidos; en el almacén empiezan el picking y el embalaje.
4. Factura y envío: Se emite la factura electrónica o el e-archivo, se crea el envío con el transportista elegido y el número de seguimiento se registra en el pedido.
5. Se informa al cliente y se generan los informes: El cliente ve el estado del pedido; los informes de ventas, beneficios y stock se actualizan automáticamente.

¿Cómo se gestionan el SEO y la visibilidad en buscadores en Faprika?

Faprika permite gestionar desde el panel los ajustes técnicos necesarios para aumentar la visibilidad en buscadores. Estos ajustes son la base para que una tienda de comercio electrónico consiga tráfico orgánico, y su alcance puede variar según el plan.

• Canonical, etiquetas de título, robots y mapa del sitio: Usted gestiona cómo se presentan las páginas a los buscadores.
• Actualización masiva de metadatos: Actualiza los títulos y las descripciones de cientos de productos de forma masiva, no uno a uno.
• Panel de redirecciones: Gestiona las redirecciones 301, 302 y 410 y los registros de URL; cuando cambia una dirección no pierde tráfico.
• Informes SEO: Supervisa el rendimiento de las páginas.
• Blog: Puede publicar un blog para convertir en clientes a los visitantes que llegan a contenidos sobre el tema que buscan.

Para aprender los fundamentos de la optimización para buscadores en el comercio electrónico, puede acceder a nuestras guías de comercio electrónico en la página del blog.

¿Qué ofrece Faprika para la experiencia del cliente?

La tienda de Faprika incluye funciones que reducen la fricción en la compra para convertir a los visitantes en clientes. Cuanto más fácil es para el cliente hacer un pedido, mayor es la conversión.

• Compra sin registro y alta rápida: El cliente puede hacer su pedido sin rellenar formularios largos; también es posible iniciar sesión con una cuenta social.
• Opiniones y valoraciones de producto: Genera prueba social con la gestión de opiniones, con o sin aprobación previa.
• Gestión de variantes: Define opciones como talla y color, con sus diferencias de precio y de fecha de entrega.
• Venta de conjuntos y series de productos: Ofrece en un único carrito los productos que tiene sentido comprar juntos.
• Que pague mi amigo: El cliente puede crear una lista de carrito y pedir a otra persona que la pague.
• Recordatorio de carrito y aviso de reposición: Notifica automáticamente a quienes dejaron la compra a medias y a quienes esperan un producto agotado (en planes superiores).
• Filtrado inteligente: El cliente filtra por disponibilidad de stock y llega más rápido al producto que busca.

¿Cómo se garantizan la seguridad, la velocidad y el soporte en Faprika?

En Faprika, la seguridad, la velocidad y el soporte forman parte estándar de los planes. Su tienda funciona con conexión segura (SSL), se respalda con regularidad y el mantenimiento lo realiza el equipo; en los planes superiores, una red de distribución de contenidos (CDN) hace que las páginas carguen más rápido.

• Certificado de seguridad SSL y copia de seguridad: Los datos de los clientes y el pago se transmiten por una conexión segura.
• Ventana de consentimiento de cookies: La ventana que solicita a los visitantes su consentimiento para las cookies está incluida en todos los planes.
• Soporte por teléfono y ticket: El soporte técnico se ofrece por teléfono o ticket; con el módulo de soporte en vivo también puede comunicarse con sus clientes.
• Contenidos de ayuda y formación: Las guías y los vídeos de formación de la base de conocimiento ayudan a su equipo a familiarizarse rápidamente con el panel.

¿Para quién es adecuado Faprika?

Faprika está diseñado para empresas de cualquier tamaño que venden online o quieren empezar a hacerlo. Qué empresa se beneficia más de cada solución puede resumirse así.

• Quienes lanzan su primera tienda de comercio electrónico: Pueden empezar a vender sin conocimientos técnicos gracias a la tienda lista para usar y a las integraciones de pago, envío y facturación.
• Quienes venden en marketplaces: Gestionan sus productos, stock y pedidos en un único panel y no pierden tiempo en el panel independiente de cada marketplace.
• Quienes tienen tienda física o almacén: El módulo de venta en tienda, el multialmacén y la gestión de almacén (WMS) mantienen el stock correcto en todos los puntos.
• Quienes quieren vender al extranjero: Comienzan la exportación electrónica con tiendas por país y gestión de idiomas y monedas.
• Empresas y quienes tienen necesidades especiales: Se conectan con sus propios sistemas mediante software a medida del proyecto y la API.

Cómo hacer exportación electrónica con Faprika

Con Faprika, la exportación electrónica se hace ofreciendo a los clientes del extranjero una tienda en su idioma y su moneda. Puede abrir una tienda distinta para un país o una región y aplicar precios, envío y diseño diferentes en cada país.

• Idiomas y monedas ilimitados: Puede mostrar su tienda en el idioma y la moneda del cliente.
• Multiplicador de precio por país: Usted ajusta el precio del producto según el país, como porcentaje o como importe.
• Tipo de cambio del banco central: El tipo de cambio puede actualizarse automáticamente o mantenerse fijo.
• Detección de país: Se detecta el país del visitante y se muestra la tienda adecuada.
• Marketplaces internacionales: Hay integraciones para enviar productos a marketplaces internacionales.

Sobre la exportación electrónica: para conocer con más detalle el concepto y sus pasos, consulte nuestro e-ihracat nedir artículo, y para el exportación electrónica módulo de Faprika, la página exportación electrónica .

Cómo gestionar el almacén y la venta en tienda con Faprika

Faprika también conecta la preparación de pedidos y la venta en tienda física con los mismos datos de stock. Así, el stock del almacén, de la tienda y de internet nunca se desajusta.

• Gestión de almacén (WMS): Ofrece picking con el smartphone, ubicación en estanterías, recuento e informes de stock por estantería; no hace falta un terminal portátil caro. Para más detalles, consulte el artículo Qué es WMS.
• Multialmacén: Usted controla el stock por separado por almacén y tienda (en los planes superiores).
• Módulo de venta en tienda: En la tienda, escanea códigos de barras con el teléfono, consulta el stock y registra la venta al instante.

¿Qué son Roket y FaprikAI?

Roket es una automatización de marketing que envía automáticamente el mensaje adecuado al cliente adecuado; FaprikAI es un servicio con inteligencia artificial que gestiona anuncios, diseña escaparates y describe productos. Ambos funcionan dentro del panel de Faprika y se añaden como módulos adicionales; en una solución a medida pueden incluirse en el plan.

Para más información, consulte las páginas de automatización de marketing Roket y FaprikAI.

¿Cuáles son las integraciones y los complementos de Faprika?

La gama de complementos e integraciones de Faprika consta de 119 elementos y se divide en grupos de marketplace, envío y logística, pago, contabilidad y ERP, y módulos a medida. Con su software de contabilidad y ERP puede establecerse un flujo de productos, stock y pedidos. Puede consultar la lista completa en la página de complementos.

Cómo usar Faprika para la venta mayorista (B2B) y las aplicaciones móviles

Además de la venta minorista, Faprika le permite gestionar la venta mayorista desde la misma tienda. Puede definir precios y grupos de usuarios especiales para sus distribuidores y gestionar los ajustes de distribución desde el panel. Así, el cliente minorista y el distribuidor ven sus propios precios en el mismo sitio; no necesita crear una segunda tienda.

Si desea ofrecer su tienda como aplicación en los teléfonos, también existe la opción de aplicación móvil para iOS y Android. La publicación de la aplicación en las tiendas de aplicaciones la realiza el equipo de Faprika; sus clientes también pueden recibir notificaciones del estado del pedido a través de la aplicación. La aplicación móvil se incluye en los planes superiores.

¿Qué es Faprika Private?

Faprika Private es software de comercio electrónico desarrollado específicamente para su empresa. Está pensado para flujos de trabajo que los planes estándar no cubren: soluciones como ubicaciones ilimitadas de almacenes y tiendas, desarrollos totalmente a medida, automatización omnicanal y de distribución a tiendas, y paneles corporativos de KPI y de pérdidas y ganancias entran en este ámbito. También pueden incluirse en el proyecto módulos adicionales como Roket, FaprikAI y el módulo de venta en tienda. El precio se fija mediante presupuesto según sus necesidades; para más detalles, consulte la página de Faprika Private.

¿Cuándo es Faprika la opción correcta?

Faprika genera más valor para las empresas que venden en varios canales, quieren automatizar las operaciones y planean crecer. Si varias de las situaciones siguientes se aplican a su caso, tiene sentido considerar Faprika.

• Sus pedidos están dispersos en varios paneles y tiene incoherencias de stock.
• Todavía gestiona manualmente las facturas, el envío y el stock.
• Vende en marketplaces y también quiere crear su propio sitio de marca.
• Tiene tienda física y almacén y quiere ver el stock en un solo lugar.
• Está pensando en vender al extranjero y necesita gestión de idiomas y monedas.
• Quiere establecer un flujo automático de datos con sus propios sistemas (ERP, contabilidad).

Incluso si sus ventas aún son muy pequeñas, o empieza en un solo canal con un catálogo muy limitado, los planes de inicio de Faprika pueden acompañar su crecimiento; a medida que aumenten sus necesidades, puede pasar a un plan superior. Lo importante es tener en cuenta la necesidad de hoy tal como es, y también la de dentro de un año.

Cómo elegir los planes de Faprika

Los planes de Faprika son escalonados: desde pequeñas empresas que quieren crear su propio sitio hasta grandes marcas multicanal y con varios almacenes, y de ahí al software a medida. Un plan superior incluye las funciones del inferior y suele añadir opciones como marketplaces adicionales, aplicación móvil, multialmacén, exportación electrónica y desarrollo personalizado.

Para elegir el plan adecuado, responda a estas preguntas:

1. ¿En cuántos marketplaces y en qué países va a vender?
2. ¿Tiene más de un almacén o tienda física?
3. ¿Necesita funciones como aplicación móvil, verificación de pedidos o envío regional?
4. ¿Necesita conectarse con sus propios sistemas (ERP, CRM)?
5. ¿Cuánto de la automatización de marketing y la gestión de anuncios quiere llevar al panel?

Puede encontrar los planes actuales, las comparativas de funciones y los precios en la página de planes de comercio electrónico. Si tiene dudas, solicite una demo; nuestro experto le recomendará según su tienda.

Cómo empezar con Faprika

Para empezar con Faprika basta con rellenar el formulario de demo. Nuestro experto le llama y planifican juntos su tienda; en la reunión se aclaran el plan y las condiciones adecuados, y después su tienda se configura y se publica.

Le recomendamos leer¿Cómo elegir un plan de comercio electrónico?

¿Qué errores son frecuentes al elegir una plataforma de comercio electrónico?

• Fijarse solo en la cuota mensual: Calcule el coste anual total, que incluya implantación, complementos, comisiones y gastos de soporte.
• Elegir según la necesidad actual sin considerar el crecimiento: Si tiene planes de marketplaces, almacén o internacionalización, valórelos desde hoy; cambiar de plataforma puede afectar a la visibilidad en los buscadores.
• Pensar en las integraciones más tarde: Pregunte desde el principio si las conexiones de pago, envío, factura electrónica y contabilidad están listas.
• Pasar por alto el soporte y la formación: El soporte telefónico, un centro de ayuda y contenidos de formación ayudan a su equipo a ganar velocidad.
• Saltarse la demo: Decidir sin usar el software hace que se descubran demasiado tarde las carencias que no se mencionaron en la presentación.

Lista de comprobación rápida para elegir Faprika

Conclusión: ¿por qué elegir Faprika?

Faprika es una plataforma de comercio electrónico que reúne en un solo panel las tareas dispersas del comercio electrónico, se apoya en 20 años de experiencia y se adapta a empresas de cualquier tamaño. Como la tienda lista para usar, las integraciones de marketplaces y envíos, la factura electrónica, la gestión de almacén, la exportación electrónica y la automatización de marketing vienen juntas, su equipo se centra en las ventas y los clientes en lugar de en tareas repetitivas. Puede describir sus necesidades y solicitar una demo para ver juntos cómo encaja Faprika en su tienda.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Faprika?

Faprika es una plataforma en la nube de comercio electrónico y exportación electrónica que permite a las empresas crear su propia tienda de comercio electrónico, gestionar sus ventas en marketplaces y llevar los procesos de pedidos, envíos y factura electrónica desde un único panel. Se desarrolla desde hace 20 años y la utilizan más de 3000 marcas.

¿Para quién es Faprika?

Es adecuada para empresas de cualquier tamaño, desde las que lanzan su primera tienda de comercio electrónico hasta vendedores de marketplaces, empresas con tienda física, las que venden al extranjero y marcas corporativas que quieren software a medida.

¿Se puede vender al extranjero con Faprika?

Sí. Faprika permite crear una tienda de exportación electrónica con idiomas y monedas ilimitados, multiplicador de precio por país, tipo de cambio del banco central y detección de país.

¿Qué integraciones tiene Faprika?

Hay 119 integraciones y complementos de marketplaces, envíos y logística, pagos, contabilidad y ERP, además de módulos especiales; está integrada con 23 transportistas. La lista actualizada está en la página de complementos.

¿Cómo se elige un plan de Faprika?

Depende del número de canales y países en los que venderá, de su estructura de almacén y tiendas, y de su necesidad de aplicación móvil e integraciones especiales. Si tiene dudas, solicite una demo; nuestro experto le recomendará el plan según su tienda.

¿Cómo se empieza con Faprika?

Rellene el formulario de demo, nuestro experto le llama y planifican juntos su tienda; cuando el plan y las condiciones estén definidos, su tienda se configura y se publica.

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