Glosario de comercio electrónico · F-G

¿Qué es el fulfillment (cumplimiento de pedidos)?

El fulfillment es el proceso de cumplimiento de un pedido de comercio electrónico, compuesto por los pasos de almacenamiento, preparación, embalaje y entrega al transportista. La empresa puede llevar a cabo este proceso en su propio almacén, o bien enviar sus productos al almacén de un proveedor de servicios de fulfillment y dejar también en sus manos el almacenamiento, el embalaje y el envío. El fulfillment externalizado lo prefieren sobre todo las empresas cuyo volumen de pedidos es fluctuante o que no quieren montar su propio almacén.