¿Qué cálculos de porcentaje son los más habituales en una tienda online?
En el comercio electrónico, el cálculo de porcentajes responde sobre todo a cinco preguntas: la parte que representa un importe, la proporción de un número respecto a otro, la variación entre dos periodos, los incrementos de precio y los descuentos. La tabla siguiente muestra cada una con un ejemplo de una tienda.
| Pregunta en la tienda | Fórmula | Ejemplo |
|---|---|---|
| Si el 8 % de un carrito de 1250 ₺ corresponde al envío, ¿cuántos ₺ son? | A × B ÷ 100 | 1.250 × 8 ÷ 100 = 100 ₺ |
| 54 pedidos de 3.600 visitantes: ¿tasa de conversión? | A ÷ B × 100 | 54 ÷ 3.600 × 100 = %1,5 |
| Ticket medio de 640 ₺ a 704 ₺: ¿variación? | (B − A) ÷ A × 100 | 64 ÷ 640 × 100 = aumento del 10 % |
| ¿Y si un precio de compra de 260 ₺ sube un 12 %? | A × (1 + B ÷ 100) | 260 × 1,12 = 291,20 ₺ |
| ¿Y si un producto de 1499 ₺ recibe un 30 % de descuento? | A × (1 − B ÷ 100) | 1.499 × 0,70 = 1.049,30 ₺ |
¿Cuál es el descuento total cuando se acumulan un descuento de campaña y un cupón?
Los descuentos sucesivos se multiplican, no se suman; el descuento total siempre es menor que la suma de los dos porcentajes. Multiplique las proporciones restantes y réstelas de 1 para obtener el descuento real.
Descuento total = 1 − (1 − primer descuento) × (1 − segundo descuento)
En la calculadora de descuentos puede ver cuánto resta un descuento a su beneficio, y para ideas de campañas consulte el artículo ejemplos de campañas de comercio electrónico.
Al interpretar la tasa de conversión, ¿cómo distingo entre porcentaje y puntos porcentuales?
La diferencia entre dos tasas se expresa en puntos porcentuales; si se divide esa diferencia entre la tasa anterior, se obtiene la variación porcentual relativa. Cuando se confunden en los informes de la tienda, una pequeña mejora parece importante y una gran caída parece pequeña.
Si la tasa de conversión pasó del 1,5 % al 2,1 %, el aumento es de 0,6 puntos porcentuales; en términos relativos es 0,6 ÷ 1,5 × 100 = 40 %. Piénselo como conseguir 140 pedidos en lugar de 100 con el mismo tráfico. Indique claramente en sus informes cuál de las dos usa. Para conocer formas de aumentar la conversión, consulte el artículo sobre la optimización de la tasa de conversión.
¿Cómo debo trasladar la subida de precio de un proveedor al precio de venta?
Si quiere mantener su porcentaje de margen, suba el precio de venta en el mismo porcentaje que el precio de compra; sumar solo el importe del incremento conserva el importe, pero reduce el porcentaje de margen.
Si la compra cuesta 260 ₺ y el precio de venta sin IVA es 400 ₺, el margen es (400 − 260) ÷ 400 = 35 %. Tras una subida del 12 % en la compra, el coste pasa a 291 ₺. Si solo suma 31 ₺ al precio de venta (431 ₺), el margen baja al 32,5 %; si sube también el precio de venta un 12 % (448 ₺), el margen se mantiene en el 35 %. Como los precios se muestran con IVA incluido, use en el último paso la calculadora de IVA para hallar el precio de etiqueta.
¿Cómo se calculan el ticket medio y la tasa de devoluciones?
El ticket medio se obtiene dividiendo la facturación del periodo entre el número de pedidos; la tasa de devoluciones, dividiendo el número de pedidos devueltos entre el total de pedidos y multiplicando por 100. Ambos están entre los indicadores más prácticos para vigilar cada mes la salud de su tienda.
Vigile por separado en qué productos sube la tasa de devoluciones; la falta de una tabla de tallas o de una descripción del producto suele manifestarse en un único producto.
Actualizado: · Los cálculos son meramente informativos; para trámites oficiales, consulte a su asesor contable.