قاموس التجارة الإلكترونية · D-E

ما هي تقييمات العملاء في التجارة الإلكترونية؟

مراجعات العملاء في التجارة الإلكترونية هي تعليقات يشارك فيها المستخدمون الذين اشتروا منتجات أو خدمات من مواقع التسوق عبر الإنترنت تجاربهم وآراءهم ومقترحاتهم. وتساعد هذه المراجعات العملاء المحتملين الآخرين على الحصول على معلومات أكثر تفصيلًا عن المنتج واتخاذ قرارات الشراء بوعي أكبر. كما تمنح مواقع التجارة الإلكترونية فرصة لقياس رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة.