E-Commerce-Glossar · D-E

Was sind Kundenbewertungen im E-Commerce?

Kundenbewertungen im E-Commerce sind Rückmeldungen, in denen Nutzer, die auf Online-Shopping-Websites Produkte oder Dienstleistungen gekauft haben, ihre Erfahrungen, Meinungen und Empfehlungen teilen. Diese Bewertungen helfen anderen potenziellen Kunden, detailliertere Informationen über das Produkt zu erhalten und ihre Kaufentscheidungen bewusster zu treffen. Zugleich bieten sie E-Commerce-Websites die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu messen und die Servicequalität zu verbessern.