قاموس التجارة الإلكترونية · K-L

ما المقصود بـبرامج الولاء؟

هي برامج مكافآت تقدم للعملاء حوافز لمواصلة التسوق من علامة تجارية أو متجر معين. وتمنح هذه البرامج العملاء نقاطًا أو خصومات أو عروضًا خاصة بحسب قيمة مشترياتهم أو تكرارها. والهدف منها زيادة ولاء العملاء وتشجيعهم على تكرار الشراء.