Glosario de comercio electrónico · K-L

¿Qué son los programas de lealtad?

Programas de recompensas que ofrecen a los clientes incentivos para seguir comprando en una marca o tienda determinada. Estos programas ofrecen a los clientes puntos, descuentos u ofertas especiales según el importe o la frecuencia de sus compras. Su objetivo es aumentar la fidelidad de los clientes y fomentar las compras repetidas.