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¿Qué es la venta cruzada?

La venta cruzada es un método para aumentar las ventas que consiste en recomendar productos o servicios relacionados o complementarios a un cliente que compra un producto o servicio determinado. Por ejemplo, si un cliente compra un teléfono móvil, el vendedor puede hacer venta cruzada recomendándole también unos auriculares o una funda de la misma marca.