الوصف
Tawk.to تطبيق دعم مباشر مجاني يتيح لكم التحادث في الوقت الفعلي مع العملاء الذين يزورون موقعكم لـالتجارة الإلكترونية. بفضل نافذة الدردشة المضافة إلى موقعكم، يطرح زوّاركم أسئلتهم حول المنتجات أو الطلبات أو التسليم دون مغادرة الصفحة، وتجيبون عليهم فورًا. وهو حل مناسب خصوصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في البدء بالدعم المباشر دون تكلفة إضافية.
كيف يعمل الدعم المباشر؟
بعد إضافة التطبيق إلى موقعكم تظهر نافذة دردشة في صفحاتكم. تصل الرسالة التي يكتبها الزائر إلى الواجهة التي يستخدمها فريق الدعم لديكم، ويرد فريقكم من هناك. وعندما يُجاب في اللحظة المناسبة عن سؤال عميل على وشك اتخاذ قرار الشراء، يمكنه متابعة تسوقه بدلًا من ترك سلته ومغادرة الموقع.
التركيب من فريق Faprika
يقوم فريق خبراء Faprika بتركيب تطبيق الدعم المباشر في موقعكم لـالتجارة الإلكترونية مجانًا. تبدؤون باستخدام الدعم المباشر دون إضافة أكواد أو التعامل مع إعدادات تقنية، ويركّز فريقكم على الرد على الرسائل الواردة فقط.
مظهر يناسب علامتكم التجارية
يمكن تخصيص واجهة نافذة الدردشة بما يتوافق مع هوية علامتكم التجارية. وبمواءمة مظهر النافذة مع تصميم موقعكم يبدو الدعم المباشر جزءًا طبيعيًا من الموقع.
تقارير الزوار والدعم
يقدم التطبيق تحليلات وتقارير عن سلوك الزوار ومحادثات الدعم. ومعرفة أكثر ما يسأل عنه عملاؤكم ترشدكم إلى استكمال المعلومات الناقصة في صفحات منتجاتكم وتحسين تجربة العميل.
الدعم بلغات مختلفة
بفضل دعم تعدد اللغات يمكنكم التواصل أيضًا مع الزوار القادمين من دول مختلفة. وإذا كنتم تبيعون إلى الخارج، فإن هذه الميزة تسهّل دعم العملاء في عملية التصدير الإلكتروني لديكم.
إذا أردتم جمع رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا
يركّز هذا التطبيق على المحادثة مع زوار موقعكم. وإذا كان عملاؤكم يراسلونكم أيضًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة وترغبون في الرد على هذه الرسائل على الشاشة نفسها التي تظهر فيها محادثات الموقع، يمكنكم الاطلاع على تكامل JivoChat.
ماذا تكسبون مع الدعم المباشر Tawk.to؟
- تطبيق دعم مباشر مجاني
- محادثة في الوقت الفعلي مع الزوار
- تركيب مجاني من فريق Faprika
- نافذة دردشة قابلة للتخصيص بحسب علامتكم التجارية
- تقارير سلوك الزوار والدعم
- دعم اللغات المتعددة
يُركَّب الدعم المباشر Tawk.to مجانًا في جميع باقات Faprika، بما فيها Start.
لاستخدام تكامل الدعم المباشر Tawk.to يمكنكم تجربة النسخة التجريبية المجانية لدينا أو التواصل معنا.
