Açıklama
Tawk.to, e-ticaret sitenizi ziyaret eden müşterilerle gerçek zamanlı yazışmanızı sağlayan, ücretsiz bir canlı destek uygulamasıdır. Sitenize eklenen sohbet penceresi sayesinde ziyaretçileriniz ürün, sipariş ya da teslimat hakkındaki sorularını sayfadan ayrılmadan sorar; siz de cevabı anında verirsiniz. Özellikle canlı desteğe ek maliyet ayırmadan başlamak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun bir çözümdür.
Canlı Destek Nasıl İşler?
Uygulama sitenize eklendikten sonra sayfalarınızda bir sohbet penceresi görünür. Ziyaretçinin yazdığı mesaj destek ekibinizin kullandığı arayüze ulaşır ve ekibiniz buradan cevap verir. Satın alma kararı vermek üzere olan bir müşterinin sorusu o anda cevaplandığında, müşteri sepetini bırakıp siteden ayrılmak yerine alışverişine devam edebilir.
Kurulum Faprika Ekibinden
Canlı destek uygulamasının e-ticaret sitenize kurulumu Faprika uzman ekibi tarafından ücretsiz yapılır. Kod eklemekle ya da teknik ayarlarla uğraşmadan canlı desteği kullanmaya başlarsınız; ekibiniz yalnız gelen mesajları cevaplamaya odaklanır.
Markanıza Uygun Görünüm
Sohbet penceresinin arayüzü markanızın kimliğine göre özelleştirilebilir. Pencerenin görünümünü sitenizin tasarımıyla uyumlu hale getirerek canlı desteğin sitenizin doğal bir parçası gibi görünmesini sağlarsınız.
Ziyaretçi ve Destek Raporları
Uygulama, ziyaretçi davranışları ve destek yazışmaları hakkında analiz ve raporlar sunar. Müşterilerinizin en çok neyi sorduğunu görmek, ürün sayfalarınızda eksik kalan bilgileri tamamlamanız ve müşteri deneyimini iyileştirmeniz için yol gösterir.
Farklı Dillerde Destek
Çoklu dil desteği sayesinde farklı ülkelerden gelen ziyaretçilerinizle de iletişim kurabilirsiniz. Yurt dışına satış yapıyorsanız bu özellik, e-İhracat sürecinizde müşteri desteğini kolaylaştırır.
Sosyal Medya Mesajlarını da Toplamak İsterseniz
Bu uygulama sitenizdeki ziyaretçilerle yazışmaya odaklanır. Müşterileriniz size sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarından da yazıyorsa ve bu mesajları sitedeki sohbetlerle aynı ekranda cevaplamak istiyorsanız JivoChat entegrasyonuna bakabilirsiniz.
Tawk.to Canlı Destek ile Neler Kazanırsınız?
- Ücretsiz canlı destek uygulaması
- Ziyaretçilerle gerçek zamanlı yazışma
- Faprika ekibince yapılan ücretsiz kurulum
- Markanıza göre özelleştirilebilen sohbet penceresi
- Ziyaretçi davranışı ve destek raporları
- Çoklu dil desteği
Tawk.to canlı destek, Start dahil bütün Faprika paketlerinde ücretsiz kurulur.
Tawk.to canlı destek entegrasyonunu kullanmak için ücretsiz demo sürümümüzü deneyebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
