Descripción
Tawk.to es una aplicación de soporte en vivo gratuita que le permite chatear en tiempo real con los clientes que visitan su sitio de comercio electrónico. Gracias a la ventana de chat añadida a su sitio, sus visitantes hacen preguntas sobre productos, pedidos o entregas sin salir de la página y usted responde al instante. Es una solución adecuada sobre todo para pequeñas y medianas empresas que quieren empezar con soporte en vivo sin costes adicionales.
¿Cómo funciona el soporte en vivo?
Una vez añadida la aplicación a su sitio, aparece una ventana de chat en sus páginas. El mensaje que escribe el visitante llega a la interfaz que utiliza su equipo de soporte, y su equipo responde desde allí. Cuando la pregunta de un cliente que está a punto de decidir su compra se responde en ese momento, el cliente puede continuar con su compra en lugar de abandonar el carrito y el sitio.
Instalación por el equipo de Faprika
La instalación de la aplicación de soporte en vivo en su sitio de comercio electrónico la realiza gratuitamente el equipo de expertos de Faprika. Empieza a usar el soporte en vivo sin añadir código ni ocuparse de ajustes técnicos; su equipo se centra únicamente en responder los mensajes entrantes.
Una apariencia acorde con su marca
La interfaz de la ventana de chat se puede personalizar según la identidad de su marca. Al armonizar la apariencia de la ventana con el diseño de su sitio, consigue que el soporte en vivo parezca una parte natural del mismo.
Informes de visitantes y de soporte
La aplicación ofrece análisis e informes sobre el comportamiento de los visitantes y las conversaciones de soporte. Ver qué preguntan más sus clientes le orienta para completar la información que falta en las páginas de producto y mejorar la experiencia del cliente.
Soporte en distintos idiomas
Gracias a la compatibilidad con varios idiomas, también puede comunicarse con visitantes de distintos países. Si vende al extranjero, esta función facilita la atención al cliente en su proceso de exportación electrónica.
Si también desea reunir los mensajes de redes sociales
Esta aplicación se centra en el chat con los visitantes de su sitio. Si sus clientes también le escriben desde redes sociales y aplicaciones de mensajería y desea responder esos mensajes en la misma pantalla que los chats del sitio, puede consultar la integración de JivoChat.
¿Qué ganará con el soporte en vivo Tawk.to?
- Aplicación de soporte en vivo gratuita
- Chat en tiempo real con los visitantes
- Instalación gratuita por el equipo de Faprika
- Ventana de chat personalizable según su marca
- Informes de comportamiento de visitantes y de soporte
- Soporte multilingüe
El soporte en vivo Tawk.to se instala gratuitamente en todos los planes de Faprika, incluido Start.
Para usar la integración de soporte en vivo Tawk.to, puede probar nuestra versión demo gratuita o ponerse en contacto con nosotros.
