قاموس التجارة الإلكترونية · T-U

ما المقصود بـهيئة التحكيم للمستهلكين؟

هي جهة رسمية يمكن للمستهلك اللجوء إليها عند مواجهة مشكلات تتعلق بسلعة أو خدمة اشتراها من بائع أو مزوّد، وتوفر طريقة سريعة ودون تكلفة لحل النزاعات بين المستهلك والبائع أو المزوّد. وتملك هيئات التحكيم للمستهلك صلاحية البت في النزاعات حتى حد مالي معين، وقراراتها ملزمة.