e-Ticaret Sözlüğü · T-U

Tüketici Hakem Heyeti Nedir?

Tüketicinin, satıcı veya sağlayıcıya karşı satın aldığı mal veya hizmetle ilgili yaşadığı sorunlarda başvurabileceği, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözümünde hızlı ve masrafsız bir yol sunan resmi bir kurumdur. Tüketici Hakem Heyetleri, belirli bir parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda karar verme yetkisine sahip olup, verilen kararlar bağlayıcıdır.