E-Commerce-Glossar · T-U

Was ist Verbraucherschlichtungsstelle?

Eine amtliche Stelle, an die sich Verbraucher bei Problemen mit gekauften Waren oder Dienstleistungen gegenüber dem Verkäufer oder Anbieter wenden können und die einen schnellen und kostenfreien Weg zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Verkäufer bzw. Anbieter bietet. Die Verbraucherschlichtungsausschüsse sind befugt, Streitigkeiten bis zu einer bestimmten Wertgrenze zu entscheiden, und ihre Entscheidungen sind bindend.