قاموس التجارة الإلكترونية · O-Ö

ما هو تعريف التجارة الإلكترونية متعددة القنوات؟

التجارة الإلكترونية متعددة القنوات (Omni-Channel) هي نموذج من التجارة الإلكترونية يجمع قنوات البيع المختلفة ونقاط تواصل العملاء في تجربة متكاملة. وهي تقدم للعملاء تجربة سلسة بين القنوات الإلكترونية والجوال والمتاجر الفعلية وغيرها.