Glosario de comercio electrónico · K-L

¿Qué es la campaña?

Una campaña es una acción de descuento, oportunidad u oferta especial que se presenta durante un período determinado o bajo ciertas condiciones para aumentar las ventas de un producto o servicio. En el comercio electrónico, una campaña puede adoptar formas como descuento porcentual o de importe, código de cupón, envío gratuito, paga X lleva Y, descuento en el carrito y oferta combinada. Las fechas de inicio y fin, el producto o grupo de clientes objetivo y las condiciones de uso se establecen de antemano. Una campaña bien planificada aumenta el tráfico y la conversión; sin embargo, si no se tiene en cuenta el margen de beneficio, el beneficio puede disminuir aunque aumenten las ventas. Por eso, antes de una campaña conviene calcular el beneficio neto junto con la comisión, el envío y los costes.