Glosario de comercio electrónico · M-N

¿Qué es la segmentación de clientes?

Proceso de dividir la base de clientes en grupos según características o comportamientos específicos. Permite a las empresas ofrecer estrategias de marketing y ofertas más personalizadas a cada grupo de clientes. La segmentación puede basarse en características demográficas, geográficas, conductuales y psicográficas.