قاموس التجارة الإلكترونية · M-N

ما المقصود بـتقسيم العملاء؟

عملية تقسيم قاعدة العملاء إلى مجموعات بحسب خصائص أو سلوكيات محددة. وهي تتيح للشركات تقديم استراتيجيات تسويقية وعروض أكثر تخصيصًا لكل مجموعة من العملاء. ويمكن أن تستند التجزئة إلى الخصائص الديموغرافية والجغرافية والسلوكية والنفسية.