E-Commerce-Glossar · M-N

Was ist Kundensegmentierung?

Der Prozess, den Kundenstamm nach bestimmten Merkmalen oder Verhaltensweisen in Gruppen einzuteilen. So können Unternehmen verschiedenen Kundengruppen individuellere Marketingstrategien und Angebote unterbreiten. Die Segmentierung kann auf demografischen, geografischen, verhaltensbezogenen und psychografischen Merkmalen beruhen.