e-Ticaret Sözlüğü · M-N

Müşteri Segmantasyonu Nedir?

Müşteri tabanını belirli özelliklere veya davranışlara göre gruplara ayırma sürecidir. Bu, işletmelerin farklı müşteri gruplarına daha özelleştirilmiş pazarlama stratejileri ve teklifler sunmasına olanak tanır. Segmantasyon, demografik, coğrafi, davranışsal ve psikografik özelliklere dayanarak yapılabilir.