Glossaire e-commerce · K-L

Campagne : qu'est-ce que c'est ?

Une campagne est une action de remise, d'opportunité ou d'offre spéciale proposée pendant une période donnée ou sous certaines conditions pour augmenter les ventes d'un produit ou d'un service. Dans le e-commerce, une campagne peut prendre des formes telles que remise en pourcentage ou en montant, code promo, livraison gratuite, X acheté Y payé, remise sur le panier et offre combinée. Les dates de début et de fin, le produit ou le groupe de clients ciblé et les conditions d'utilisation sont définis à l'avance. Une campagne bien planifiée augmente le trafic et la conversion ; mais si la marge bénéficiaire n'est pas prise en compte, le bénéfice peut baisser même si les ventes augmentent. C'est pourquoi il faut calculer le bénéfice net avant une campagne, en tenant compte de la commission, de l'expédition et des coûts.