Glossaire e-commerce · K-L

Les programmes de fidélité : qu'est-ce que c'est ?

Des programmes de récompenses qui incitent les clients à acheter régulièrement auprès d'une marque ou d'un magasin donné. Ces programmes offrent aux clients des points, des remises ou des offres spéciales selon le montant ou la fréquence de leurs achats. Leur but est d'accroître la fidélité des clients et d'encourager les achats répétés.