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Rétrofacturation (chargeback) : qu'est-ce que c'est ?

Processus de remboursement qui survient lorsqu'un titulaire de carte bancaire conteste une opération effectuée avec sa carte et l'annule. Une rétrofacturation est généralement demandée pour les opérations réalisées sans l'autorisation du titulaire de la carte ou lorsque le produit ou service acheté n'est pas livré comme promis. Lors de la rétrofacturation, le paiement est annulé et remboursé au titulaire de la carte, et le montant est repris au vendeur.